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Tu reclamación

A. S.

A: VIAGOGO

06/01/2024

Hola, realicé una compra en Viagogo de 2 entradas el 15 de noviembre para el concierto de Camilo en Sevilla del día 28 de junio por importe de 134,99€. El problema es que nunca llegué a recibir las entradas ni de modo físico ni electrónico y supuestamente me las envían el mismo día del concierto sin garantía ninguna. Además de todo esto, me he enterado que la web de Viagogo es un fraude y casi nadie recibe las entradas reales, con lo cual la seguridad es nula. Solicito mi reembolso y la cancelación del pedido, ya que la única solución que me facilitan es una reventa, la cual, por supuesto, es falsa.Gracias.Saludos.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: A. S.

08/01/2024

Querido Abel,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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