Últimas reclamaciones

A día de hoy 1/06/2024 llevo 4 meses desde el día 1/02/2024 intentando realizar un cambio de titular de una fibra en un negocio. Llamé en febrero como nuevo titular a digi y me dijeron que tenía que realizar el cambio la antigua titular. Llamó la antigua titular y la enviaron la plantilla a rellenar por correo, ella envió toda la documentación y digi la rechaza porque las fechas de la firma no coincidían. En otra llamada dijeron que tenía que enviar el correo yo como nuevo titular, así lo intenté y se rechazó porque "el departamento de cambios de titular" de digi (que no existe como tal ese departamento) decide que mi firma es falsa, lógicamente la hice yo con el ratón de mi ordenador. Por lo que volví a enviar toda la documentación por escrito, teniendo que molestar a la antigua titular a desplazarse y firmar a mano. Envío el correo y me dicen que la firma de la antigua titular es falsa. En fin, tengo todos los correos guardados. Múltiples escusas baratas y falsas de ese "departamento" imaginario. Durante estos 4meses he ido sufriendo esperas de 20minutos de llamadas en múltiples ocasiones, he aguantado que personal de atención al cliente me cuelgue el teléfono sin sentido en medio de la llamada alrededor de 12 veces, he perdido muchas horas y molestando a la antigua titular. Éste cambio de titular es referido a un negocio que depende y genera dinero mediante llamadas, del cuál tampoco he podido desgravar las cuantías en hacienda porque digi no quiere realizar el cambio de titular. Tampoco puedo solicitar un técnico de digi para los multiples problemas de mantenimiento con la fibra que he tenido en estos 4 meses que llevo intentando el cambio de titular. Psicológicamente, la empresa digi mobil me está causando problemas de salud en mi nuevo emprendimiento como autónomo, a raíz de este problema estoy sufriendo ansiedad, porque realmente mi negocio depende de este teléfono y fibra móvil. Siempre he realizado cambios de titular mediante una grabación y con otras compañías ha sido sencillo, salvo con digi móvil. Es insufrible estar 4 meses para realizar un simple cambio de titular y más aún en un nuevo negocio. Por favor, ya no sé dónde acudir. Imploro que me ayuden a realizar algo tan sencillo como un cambio de titular. No tengo más paciencia y menos, con el trato que estoy recibiendo del departamento de atención al cliente. Y más cuando hablo con los comerciales en tiendas físicas o comerciales que vienen a mí local y me explican indignados de su propia empresa (digi mobil), lo mal que trabajan. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] revisando las facturas del último año observo que me han cobrado pagos descritos como pagos a terceros trendly trendly, pagos a terceros PLAYWEEZ playweez y pagos a terceros KIDDIES CLUB kiddies club. Estos pagos ya están en las facturas de junio 2023 (22,50 euros + iva), julio 2023 (38,99 euros + iva), agosto 2023 (52,49 euros + iva), septiembre 2023 (52,49 euros + iva), octubre 2023 (47,99 euros + iva), noviembre 2023 (43,99 euros + iva), diciembre 2023 (52,49 euros + iva), enero 2024 (43,49 euros + iva), febrero 2024 (52,49 euros + iva), marzo 2024 (47,49 euros + iva), abril 2024 (38,99 euros + iva) y mayo 2024 (52,49 euros + iva). A las facturas de marzo, abril y mayo de 2023, no he tenido acceso, pero también es posible que se hayan facturado algunas cantidades por estos los mismos conceptos. Tras consultar en internet como eliminar estos pagos, he dado de baja con fecha 01 de junio de 2024 los pagos a terceros que figuraban en mi área privada de Vodafone. SOLICITO […]. que teniendo en cuenta que estos servicios de pagos a terceros nunca han sido contratados por mi, ni he sido informado, ni se me ha pedido consentimiento y tampoco se ha hecho uso de ellos, RECLAMO me sean devueltos todos los importes cobrados inadecuadamente en las siguientes facturas desde el mes de marzo de 2023 hasta el 1 de junio de 2024: factura DE 15/03/2023 factura DE 15/04/2023 factura DE 15/05/2023 factura YK23-001680675 DE 15/06/2023 factura YK23-001983965 DE 15/07/2023 factura YK23-002279656 DE 15/08/2023 factura YK23-002577067 DE 15/09/2023 factura YK23-002881369 DE 15/10/2023 factura YK23-003186513 DE 15/11/2023 factura YK23-003489477 DE 15/12/2023 factura YK24-000202271 DE 15/01/2024 factura YK24-000509857 DE 15/02/2024 factura YK24-000823318 DE 15/03/2024 factura YK24-001134624 DE 15/04/2024 factura YK24-001440450 DE 15/05/2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete no ha sido entregado. El conductor ha mentido y nunca pasó al domicilio para entregarlo, asi como no ponerse en contacto por teléfono para verificar si estaba en el domicilio o no como el afirma. SOLICITO que me entregen el paquete en la diteccion indicada esta semana. Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras el uso de su herramienta para modificar un PDF, pagué el servicio de 0.5€ pero desconocía que además de pagar esa cantidad automáticamente se me daba de alta una suscripción, lo cual es verdad que aparece en la web pero con una letra muy pequeña, que ni si quiera se lee ya que más arriba estaba ya pagando por un servicio como digo pagué 0.5€. Al no saber que estaba suscrito a sus servicios puesto que en ningún mail por su parte se me comenta que estoy suscrito, me encuentro con un cargo en el banco por 49€ de la suscripción mensual. A la hora de hablar con ellos y ejercer mi derecho de desestimar dentro de los primeros 15 días, y que me hagan un reembolso, ya que como miembro de la UE tengo derecho. Por lo que, SOLICITO el reembolso completo por un servicio /suscripción que no quiero. Y no es la primera vez que estafan de esta manera. Sin otro particular, atentamente. Belén. La cuenta asociada es belen_elche_88@hotmail.es

Quiero reclamar a correos expres porque el día de hoy con el pedido de amazon numero : 93333300486758901287948 dicen haber hecho intento de entrega y que el destinatario estaba asuente y esto es MENTIRA. Estabamos a esa hora, la 1.23 de la tarde. TRES PERSONAS EN CASA! NO ha llamado nadie, es totalmente MENTIRA! El repartidor no tenía ganas de entregar el paquete y se ha ido antes de su hora a casa?? PÈSIMO SERVICIO Y ENCIMA MENTIROSOS! Ahora intentando hacer que me hagan una segudna entrega me dice que el codigo que tengo de seguimiento NO ES VALIDO! Es el código que me da amazon y no funciona, no puedo pedir segunda entrega, no puedo hablar con correos expres de ninguna forma ,porque llamo a 2 numeros de telefono y me contesta un maldito contestador automatico en vez de una PERSONA y como no reconoce el código NO puedo hacer nada! Llevo toda la mañana intentando ponerme en contacto con correos expres y no hay manera, he reclamado en amazon pero no pueden mas que esperar a que correos express diga algo. y no hay forma de contactar con ellos, QUIERO MI PEDIDO Y RECLAMAR ESTE SERVICIO, NO PUEDE SER QUE ESTEMOS 3 PERSONAS EN CASA, NADIE LLAME Y DIGAN QUE HAN HECHO INTENTO DE ENTREGA, NO SE PUEDE TOLERAR TAL SERVICIO!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, los servicios de cobertura e internet en las lineas que tengo contratadas no funcionan bien en la zona en la que vivo. No puedo llamar ni hacer búsquedas por internet, excepto en mi casa ya que tengo conexión wifi. Y no es debido a mi telefono ya que tengo un iphone 14 pro, el problema es de digi. Vivo en la zona sur de Madrid SOLICITO […]. Que se resuelva este problema en mi zona y en todas las que tengan mala cobertura y conexión a internet Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está realizando un sobrecargo por algo que no fue mi error. Cuando recogieron mi paquete, el repartidor no se lo quiso llevar porque decía que no tiene hueco y ahora se me está cobrando por sobredimensión cuando todo estaba medido y pesado previo al envío. Han pasado 8 meses y me pedís fotos de las cajas cuando en su día ya mandé todo. SOLICITO que se me anule el sobre cargo a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontento con el servicio de SEUR con la zona 03502, el servicio es nefasto. Realizo muchos pedidos online y solo tengo problemas con SEUR, casi nunca entregan los pedidos en domicilio, los dejan en puntos pickup con la molestia que conlleva y que el servicio contratado es con entrega en domicilio. Por ejemplo en este envío 03036117814870 lo han entregado directamente a punto pickup sin realizar intento de entrega. En otras ocasiones indican que no hay nadie en domicilio cuando es falso o no lo dejan en el portero. 28036125126797 Como pueden comprobar en ambos pedidos se han entregado en dos puntos diferentes ahora tendré que ir a cada uno de ellos a recogerlos. SOLICITO contacten los responsables de zona para que dejen de realizar estas practicas y que al menos realicen las entregas a domicilio que para eso pagamos el servicio. ¿Cual es vuestra política de intentos de entrega a domicilio? ¿Si se solicita que se entrege en horario de mañana tienen compromiso para realizarlo? porque si no que sentido tiene poder seleccionar si se quiere entregar de mañana o tarde Sin otro particular, atentamente.

El miércoles día 29/05 recibo un SMS de que la entrega de un pedido se realizará el día 30 de 11 a 13h. Hasta aquí todo perfecto, pues tengo un familiar que estaría todo el día en casa. El día 30 a las 11:26 h me llega un aviso de que el paquete no ha podido ser entregado, cuando ni siquiera han pasado por casa, el telefonillo funciona perfectamente y la cámara no ha grabado a nadie. Espero al siguiente intento de entrega que hacen. Pasa la tarde y no ha llegado nada. Entro en el enlace del seguimiento del paquete y de nuevo pone que el destinatario estaba ausente a las 17:49 h. No sólo estaba mi familiar en casa, si no yo misma también y nadie pasó por casa. Era un pedido que me corría cierta prisa, pero he tenido que esperar un día más y recogerlo yo misma en una oficina por no hacer su trabajo. Es vergonzoso. Ni disculpas, ni recompensa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo como penalización por no devolver un router tras la baja del servicio de fibra. Nunca se llegaron a poner en contacto conmigo para concertar una cita para la devolución. SOLICITO me envíen por telefono o correo electrónico instrucciones para la devolucion del router y reconozcan que no existe la deuda por no devolución. No acepto que me incluyan por tanto en ninguna lista de morosos ni se contacte conmigo para otra cosa que no sea la devolución del router, para lo cual estoy a su entera disposición. Sin otro particular, atentamente. Aitor Cerrudo