PERDIDA DE MI PAQUETE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , el dia 14 de febrero de 2025, deposite un paquete en uno de sus acces point ,situado en el parking de la calle castelar, y nunca mas se supo de el. a dia de hoy he intercambiado con ustedes mas de 10 correos electronicos para solventar la situación y que aparezca mi envio. dado que es una ps5 que iba a fabrica para su reparación. les he proporcionado la hoja de envio que me proporciono sony les he comunicado que el sitio donde estan situado su access point tiene camaras de seguridad, dado que es un parking y no habeis echo mas que darme largas, el producto en si como antes he mencionado es una ps5 valorada en 580€ la cual dentro del paquete tiene su factura correspondiente. SOLICITO la aparicion de mi envio para poder mandarlo a reparar, o el reembolso integro del valor del producto

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 12484875, me permito informar lo siguiente: Se envió respuesta en el caso correo C-0292573141 el día 04/04/2025. El remitente es la empresa que paga la etiqueta, en este caso, es necesario contacte con Sony para que ellos procedan, si usted no tiene la información completa no podemos proceder por este medio. Según los términos y condiciones del servicio de UPS se deberá presentar una reclamación por escrito tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción, en caso de daño (incluida la pérdida parcial de un envío), y en caso de pérdida, dentro de un plazo de 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte. Además, todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo. Puede realizarlo comunicándose con atención al cliente en la línea 900102410 o por la página web ingresando: Presentar una reclamación UPS - España Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------