Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Orange me esta cobrando una factura elevada, supuestamente por unos mensajes enviados al extranjero desde una de mis líneas, SOLICITO que Orange revise y me de una pronta solución ya que ellos solo dicen que puede ser que mi móvil por un virus o alguna aplicación se enviaran mensajes al extranjero y que no pueden hacer nada y que pague además de cortarme la líneas y los datos hasta que no pague, a la cual ya revise mi móvil y no hay rastro de mensajes enviados ni aplicación que este causando este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he experimentado múltiples problemas con un envío de Las Palmas de Gran Canaria a Mairena del Aljarafe, el cual fue necesario debido a mi mudanza a los Países Bajos por motivos de trabajo. Detallo los problemas a continuación: - Número de envío: 9983000630825612. - Fecha de envío: 27 de marzo de 2024. - Costo del envío: 109,68€. 1. Problemas encontrados: Retención del paquete: El paquete, que contenía dos bultos (una guitarra eléctrica y un ordenador de sobremesa), fue retenido por Correos. Me informaron por email sin una resolución o proceso claro, y con 31 personas en copia, que debía pagar las tasas de aduanas según el valor estimado de los productos. Este cargo adicional no fue informado ni al realizar ni al pagar el envío. La estimación del valor total se indicaba en la web para fines de seguro. 2. Falta de soluciones: Al negarme a pagar el sobrecargo exorbitado y solicitar la devolución de los paquetes, estos fueron mantenidos retenidos sin ofrecer ninguna solución o contacto. Intervención de Aduanas: Tras varios intentos de contacto, Pablo González de Adyco Aduanas presentó en mi nombre una modificación en la declaración el 4 de abril de 2024 para ajustar el valor estimado, ya que se tuvo en cuenta el valor original, no el actual. Sin embargo, pasaron 33 días hábiles sin respuesta de Aduanas, pese a que su web indica un máximo de 10 días hábiles para contestar reclamaciones. 3. Consecuencias y costos adicionales: Debido a la retención de mi ordenador, me vi obligado a comprar un portátil Dell para poder ejercer mi nuevo puesto en los Países Bajos, por un costo de 1356,59€. Finalmente, se aceptó la solicitud el 20 de mayo de 2024, 33 días hábiles tras presentar la solicitud, y se me exigió pagar 485,35€ en metálico por la entrega, sin otra opción de pago y con la promesa de devolverme 399,00€. 4. Situación actual: La AEAT me debe la devolución de 399,00€, ya que se aceptó bajar el costo de 466,20€ a 67,2€. Sin embargo, a fecha 19 de julio de 2024 aún no he recibido el pago de la devolución. SOLICITO una revisión exhaustiva de estos incidentes, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y gastos derivados y la devolución inmediata de los 399,00€ por parte de la AEAT. Además, exijo una mejora en la transparencia de los costos adicionales al realizar envíos y una comunicación más efectiva para evitar futuros inconvenientes. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos para su revisión: - Contexto e hilos de correos con correos y aduanas. - Pegatinas y factura del envío. - Declaración jurada de contenido. - Facturas del ordenador, guitarra y portátil Dell. - Factura del pago a Correos y el despacho de mis pertenencias. Sin otro particular, atentamente. Salvador

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 08/07 he contratado con la empresa CTT Express un servicio de trasporte en 24 h para el envío de un paquete con seguimiento. El paquete lo entregué en un punto de envío recomendado por esta empresa, en chipiona e iba con destino a Jávea. El 09/07 me llega un mail indicando en el seguimiento que el paquete no se pudo recoger. Tras esto me indican que me ponga en contacto con el punto de envío y no me aportan más datos ni me ayudan a encontrar el paquete. El punto de envío me dice que ella entregó el paquete a el repartidor y el repartidor que lo depositó en el centro de reparto. SOLICITO que CTT investigue y colabore, no puede ser que el cliente tenga que estar haciendo 20 llamadas y enviando más de 10 formularios y correos para saber donde está el paquete cuando ya lo he depositado en un punto de envío y tengo un seguimiento. CTT tiene que responder y hacerse responsable. En caso de que no aparezca el paquete, lleva perdido casi dos semanas, reclamar el coste que supone el extravío de la mercancía. Unos 300 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes por este medio, después de intentarlo a través de correo un mes en el cual sigo sin recibir contestación al problema. La reclamación que pongo es para que me envíen a un técnico que tape el agujero que realizaron por la terraza en la parte exterior y por el cual, al no taparlo bien, se ha colado agua y me ha dejado así la pared de pladur que al mover un mueble que tapaba esa pared, hará un mes, nos hemos encontrado con esto. Llevo tiempo intentando que se pase alguien a tapar bien ese agujero, ahora que no llueve, para que no vaya a más y no hay manera de que me respondan a un simple correo. Les adjunto fotos y espero que se resuelva con rapidez para no tener que ir a mayores. Al principio sólo les reclamaba que repararan y taparan el agujero pero al final voy a tener que reclamar daños y perjuicios después de estar dedicando tanto tiempo en intentar solucionar esto y lo que la instalación me ha dejado la pared así. Sin más, espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al retraso en la entrega del envío con el número de seguimiento GLS 989787995. El día Jueves 18 de Julio de 2024, recibí un correo electrónico de su parte informándome que el envío llegaría ese mismo día entre las 9:00 y las 21:00 horas. Sin embargo, el paquete no llegó en ese horario. Al día siguiente, Viernes 19 de Julio de 2024, recibí otro correo electrónico con la misma información, pero nuevamente el envío no llegó. Este incumplimiento reiterado ha causado una gran inconveniencia, ya que he tenido que organizar mi tiempo en dos ocasiones esperando la llegada del paquete sin éxito. Es inaceptable que se ofrezca información incorrecta y se incumplan los plazos de entrega, además de recibir condiciones no acordadas inicialmente para la entrega. El Jueves llama por teléfono el repartidor a modo de chantaje diciendo que si no puede dejarlo en un punto de entrega no le da tiempo a hacer el envío, que me lo entregará al día siguiente. Sencillamente el tono y el hecho de que no lo haya entregado al día siguiente parece una forma de extorsión para que acepte la entrega en puntos de entrega y no pueda tener reparto a domicilio por vivir en una zona rural. Cuando otras compañías lo hacen sin problema. Y las persona que trabaja en el centro logístico local me aseguró el Jueves que llegaba el viernes, y el viernes me dijo que no tenia sentido pero el repartidor tenia hasta el lunes para entregarlo. Sencillamente no estoy dispuesto a que un servicio ya pagado me extorsione y discrimine de esta forma. Me parece una política muy mala por parted de GLS permitir que tales eventos ocurran. Porque no creo que una persona tenga que estar disponible 3 días de 9h a 21h solamente para recibir un envío. He recibido envíos de otras 4 compañías sin problema ninguno en esta dirección. SOLICITO: - Que se investigue el motivo real porque el paquete no se entrego el primer día que salió para reparto. Y porqué tampoco se entrego el segundo. - Que si el motivo es porque la política de GLS es hacer chantaje para usar los puntos de entrega se ponga claro en su pagina web o se explique a los clientes que les contratan. - Que si el motivo es relativo a vivir en una zona Rural, se indique públicamente y a los clientes que contratan GLS que GLS discrimina las zonas rurales. - Exijo una compensación adecuada por las molestias causadas debido a esta falta de profesionalidad en el servicio. Las horas perdidas a la espera de un pedido que no se estaba ni intentando entregar y que GLS por email me indicaba que debía permanecer disponible 12h al día. - Una explicación clara sobre los motivos de este retraso y una fecha concreta y fiable de entrega. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente. M.E.

Me dirijo a CORREO EXPRESS porque el jueves 19/07/24 solicité una entrega urgente con compromiso de entrega para el viernes 20/07/24 antes de las 14h. A día de hoy no se ha entregado y es imposible hablar con un agente. No hay forma de saber nada, solo por la web. SOLICITO una respuesta ya que el pago para este envío fue superior al ser urgente. No podía arriesgarme a que no fuera entregado y aun así, me veo en esta situación. El lunes no se encuentra nadie en esa dirección ya que se encuentran de vacaciones. El contenido del envío es una máquina de mi negocio que debe ser arreglada. Me aseguraron la entrega. El número de envío es el 6283000662180099 Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el 02/03/2022 se firmó el contrato con REF.: 2319741 / 673785 en el que se contrató el servicio móvil de dos líneas, siendo estos servicios y sus costes los siguientes: - Tarifa Móvil Virgin: ilimitadas + 25GB : 6€ al mes (IVA incluido) - Tarifa Móvil Virgin: ilimitadas + 25GB : 9€ al mes (IVA incluido) En febrero de 2024, se hizo una subida a 19€ (IVA incluido) por las dos líneas. Dicha subida fue informada y aceptada por el titular. En mayo de 2024, Virgin Telco procedió a una subida a 32€ (IVA incluido) por las dos líneas, argumentando que nuestra tarifa inicial era un supuesto descuento, algo que no es cierto como se aprecia en el contrato. En junio 2024, se intenta cobrar por parte de Virgin Telco la parte proporcional al mes en curso. El titular de la cuenta se niega a pagar dichos recibos por la subida indebida, se informa a Virgin Telco que se pagará el importe que aceptamos que fueron 19€ (IVA incluido) por ambas líneas. No aceptan y deciden iniciar sucesivas llamadas, cartas y mensajes para cobrar una cuota que no les pertenece. SOLICITO que se proceda a cobrar lo correspondiente a la cuota de 19€ (IVA incluido) por las dos líneas de los meses de mayo y parte de junio, correspondiente a lo suscrito en el contrato, y se desista de intentar cobrar una cantidad que no les pertenece. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de junio de 2024, una persona desconocida contactó de forma telefónica, con un número de teléfono no incluido en el contrato, con la oficina de esta empresa y sin más datos que el DNI del titular, y, sin más comprobación, obtuvo el desvío de llamadas y mensajes de todos los números del contrato. Mediante dos llamadas consecutivas para cada uno de los números afectados. Como consecuencia, suplantó la identidad de los clientes afectados. Provocando así un intento de estafa a todos los contactos de los afectados mediante amenazas y solicitud de envío de dinero. Además, amenazó a los familiares más cercanos a los titulares mediante llamadas con los números desviados. Se ha presentado denuncia, con reserva de acciones civiles, contra la empresa registrada en el Juzgado de instrucción número 6 de Murcia DPA1678/24. Entregándose copia a la empresa en su oficina principal. Solicito una compensación económica acorde a los graves daños morales y económicos producidos por la negligencia y falta de atención al protocolo de seguridad y protección de datos, que cuantifico en 6.000€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido y esta empresa de correo entregó el paquete a un vecino sin mi autorización. No supe a que vecino lo habian entregado hasta que llamé a su servicio de atención al cliente, que tuve que solicitarlo en la oficina de Correos (no correos express), ya que por la web no te atiende nadie y es imposible que te ayude nadie. Cuando llamé al número que me proporcionaron, pregunté que por qué habían entregado el paquete a un vecino sin mi autorización y me dijeron que eso era normal y que el paquete se había entregado allí y ya. Ya van 3 días desde que el paquete aparecía como entregado y desde que tengo constancia que vecino lo tiene ha pasado 1 día, ahora el vecino está ilocalizable y no puedo saber si él tiene el paquete o no.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice dos pedidos que me tenían que llegar con esta empresa, el primero llevo esperándolo más de una semana en la que se dedican a poner una y otra vez que no han podido contactar y estaba ausente cuando estaba en casa y el segundo que ya parece de broma me han entregado un paquete en donde en vez de mi pedido habían metido una rollo de cinta aislante usado, no te dan ninguna solución no se puede contactar con nadie. Sin otro particular, atentamente.