Últimas reclamaciones

Buenos días, ayer recibimos la visita de dos personas de la empresa Tradivel que dijeron a mi madre que venían de parte de Naturgy. No fue hasta que ya estuvieron dentro del domicilio, sin identificarse y sin decir cuál era la finalidad de su visita (lo cual podríamos considerar un engaño por parte de esas dos personas para poder colarse en un domicilio particular), cuando fueron directamente hacia la válvula del gas y le pusieron un candado. Al preguntar mi madre qué es lo que hacían, le dijeron que cortar el gas porque no se había pagado el canon de la anterior reposición (hecho que nadie nos había informado de la cantidad y la forma en la que había que pagar dicho canon). Mi madre pidió unos minutos para hablar con la compañía y pagarlo, ya que se trataba de un malentendido, y estas personas le dijeron que sí, que no se preocupase que no le iban a cortar el gas, que iban a un domicilio cercano y volverían enseguida. Se marcharon rápidamente, pero efectivamente lo habían cortado, engañando a mi madre y dejándola al borde de un ataque de ansiedad por el engaño y la forma tan burda de colarse en un domicilio PRIVADO sin decir sus intenciones. Pagamos a los 10 minutos del corte y, a día de hoy, han pasado casi 24 horas, seguimos sin suministro y sin contacto alguno de Naturgy.

Estoy en la lista Robinson y No soy su cliente pero aún así me llaman cada día.

El día 14 de junio compré en Brico Depot un aire acondicionado y me dan la opción de contratarlo allí mismo con vuestra empresa Climagas, me informan que hay una oferta de un kit de instalación + 3 metros a 200€, la cuál yo rechazo ya que sabía que no podía beneficiarme porque mi instalación requería mas metros. La dependienta me ofreció otra oferta de 249€ que es la que acepto, que no incluye kit pero si 3 metros de instalación gratis y 21€ adicionales por metro que necesite mi instalación.A la semana me llaman y me dicen que van a traerme el aire, al día siguiente tengo la habitación donde estaban las cajas del aire llena de cucarachas enormes durante varios días sin siquiera haberlas abierto.Decido ir a Brico Depot y hablar con Juan, (jefe de almacén) que me da la opción de devolver o cambiar el aire, a lo que no me da tiempo a decidirme cuando me están llamando para decirme que viene el instalador y decido ponerlo igualmente porque ya habían pasado 2 semanas que llevaba esperando, (30 de junio).Llega el técnico y me dice que no puede hacerlo, ya que no es una instalación básica y que se va porque tiene mas instalaciones esa tarde, que tengo que reprogramar una nueva cita y además el presupuesto ha cambiado, tiene que cobrarme 60€ por hora de trabajo y 145€ una posible carga de gas.Me facilitó el teléfono de la oficina para quejarme, ya que yo ya había esperado mi turno y avise de que no era una instalación básica, ya que por eso no pude acogerme a la oferta de 200€ y así constaba en el presupuesto.Con lo cual, expuesto en varias llamadas que hice a la oficina y yendo a Brico Depot nada tiene que ver el primer presupuesto de 249€ de la oferta+80€ de la retirada del antigüo+21€ por metro adicional entrando 3 metros gratis en esta oferta al presupuesto posterior 249€ de la oferta+80 de la retirada del antigüo+21€ por metro adicional sin incluir los 3 metros supuestamente incluidos+60€ por hora de trabajo del técnico+145€ de una posible carga de gas lo cuál asciende a 722€ sin IVA. Con todo esto decido devolver el aire y pedir la devolución de mis 329€ ya que el presupuesto ascendió 400€. Expliqué todo esto a la dependienta y me descuenta 95,54€, de transporte que supuestamente era gratuito y ellos insistieron en que me lo llevaban y además nadie recogió porque yo misma lleve el aire a Brico Depot de nuevo y del traslado del técnico que no estuvo ni 15 minutos en mi casa y se fue porque no fue avisado de que era una instalación más larga y no disponía del material ni del tiempo ya que tenía otras citas programadas esa tarde.Pido que se me devuelvan mis 95,54€ ya que yo acepte y pague el presupuesto, pero a la hora de la instalación subió 400€ cuando yo firme 21€ por 6 metros que necesitaba ya que 3 metros me entraban en la oferta.Un saludo

Hola buenos dias como beneficiario del bono social en grado de vulnerable severo y por lo tanto beneficiario de la compensación anual que el gobierno central paga desde el año 2018 puntualmente en el mes de Enero o Febrero y posteriormente transferido a las comunidades autónomas desde el año 2020, llegado este año 2022 y visto que no recibimos notificación por escrito como habitualmente hacían en el mes de Diciembre me pongo en contacto con la consejería de bienestar y asuntos sociales de la Comunidad autónoma de Madrid situada en la C/ Odonell de Madrid, donde me facilitan un correo electrónico de contacto junto con un numero de tlf para presentar la correspondiente reclamación Tras múltiples correos enviados me contestan al sexto diciendome que es `'problema de las eléctricas que no facilitan los datos de los clientes y estaban trabajando en ello ahí terminó todo contacto con ellos a través de este medio. Tras infinidad de días y llamados al tlf que me facilitaron logro hablar con una srta muy amable que me explica que ya esta todo solucionado y seguramente empezaran a abonar en el mes de Julio. Evidentemente no fue así.Ha dia de hoy seguimos sin cobra sabiendo que el gobierno central envió los fondos a la Comunidad de Madrid el dia 31/12/2021 y lo peor no dan una sola explicación y no hay ningún medio de comunicación que se interese por este tema .

Buenos días, Envío esta reclamación a través de la OCU para expresar mi indefensión, impotencia y disconformidad absoluta ante la subida de precios completamente “ABUSIVOS” y sin justificación coherente que el GRUPO DIMA/TELEGEST está realizando sobre la factura de consumo de refrigeración, ACS y que va a realizar también en el consumo de calefacción (tal como reflejan modificando el precio del kwh en la factura del mes de julio22).Ya he comprobado que estas subidas no están contempladas en el contrato firmado con la comunidad de propietarios por lo que exijo explicaciones empíricas y justificadas a esta empresa de mantenimiento y no largas como vienen haciendo hasta ahora ya que las subidas son increiblemente superiores al incremento de precio de la electricidad o de la inflación actual (ya de por sí muy elevadas)En concreto, los porcentajes de incremento de cada uno de los conceptos han sido los siguientes:En cuanto a la subida de sistema de refrigeración por suelo radiante: Ha supuesto entre verano 2021 y verano 2022 una subida del 120%.En cuanto al ACS: en solo un mes,.. (junio 2022-julio 2022) ha supuesto una subida del 300%, como puede cobrarse el m3 de ACS a 12 euros, me parece un abuso por algo necesario e imprescindible.En cuanto a la subida de sistema de calefacción por suelo radiante: entre mayo de 2022 y julio de 2022: 245% de incremento en el precio.Dado que las subidas se aplican a todos y cada uno de los conceptos, si sumamos el porcentaje de subida de estos tres conceptos da un incremento de más de un 600%. Me parece una aberración y un abuso al consumidor ya que ningún incremento en el mercado de cualquiera de las variables que afectan al consumo eléctrico es tan alta.No sólo estén repercutiendo el incremento del precio al consumidor final sino que están incrementando más de lo que se podría justificar y se están aprovechando para conseguir todavía más beneficio.Exijo que se justifiquen estas subidas con datos concretos y si son inferiores a lo aplicado, se revise mi facturación a la baja con los precios adecuados al mercado

A mediados de Junio recibo llamadas de sus comerciales insistiéndome en cambiar para pasar del mercado libre al mercado regulado, que no entendían como no me había cambiado ya, y que esto me iba a suponer un ahorro en la factura de entre 25 y 35 euros al mes.Primer mes de factura con ustedes, 210,44€, con un concepto RDL 10/2022 de 66,75€ que se supone es para regular el precio de la electricidad en el mercado mayorista... y a mi me supone un incremento de mas de un 30% en mi factura.No entiendo en que parte de mi nuevo contrato y factura he visto reducido el coste de mi factura con respecto al contrato anterior.

Buenas tardes,Des de la compañia Fenie Energia, nos han pasado una factura de mas de 2800 euros en concepto de consumo de gas. El problema viene, porque ellos des de que instalamos gas natural en casa 11/2020, no han realizado lecturas reales del contador ( indicar que hemos estado teletrabajando, y hemos estado en casa) y no han pasado a realizar dichas lecturas reales, ni notificaciones en ese sentido.Nosotros queremos pagar el consumo facturado, pero el problema radica en que la factura real es de febrero 2022, cuando el precio del gas se triplico. Nuestra familia, por cierto numerosa con tres menores de 9,8 y 6 años mi mujer y yo, queremos pagar el consumo facturado pero al precio de cuando se consumio realmente dichos Kw. Como sabemos que eso imposible, solicitamos un proratero del consumo, durante el aproximadamente año y medio que la empresa no han venido a realizar las lecturas reales. Agradecerimos una solucion, la compañia solamente nos indica que el consumo esta bien, ya que la lectura es real. No nos quejamos del consumo, sino de cuando ese consumo a sido facturado.Por favor estamos desesperados de reclamar nuestros derechos sin exito, nos podeis ayudar?Gracias

En Abril de 2022 pacté con ENDESA mantener los precios de mi tarifa de luz en la renovación anual de Julio. Pues bien, estos señores de tener un precio fijo de 0,11€/kw lo han aumentado a 0,21€/kw sumándole también el coste del tope del gas, siendo que no se trata de ningún contrato nuevo y como marca el BOE solo se aplicará esta penalización a los contratos nuevos.Como adjunto en las facturas, el contrato sigue siendo el mismo pero hay penalización y subida de cuotas, esto es una estafa después de haberme prometido que todo seguiría tal cual.Exijo un reembolso por cobrarme mas alta la ultima factura y que mantenga el precio como me prometieron 2 meses atrás de su renovación.

Hola,He recibido 4 cargos en concepto de Endesa servicio de 2,5€ cada uno indebidamente.Yo realice la baja de un contrato conjunto de luz y gas pero parece ser que Endesa no lo realizó completamente, ya que dejó el mantenimiento de protección de luz activo que estaba asociado a ese contrato. El día 28 de julio llame a diferentes números de Endesa en varias ocasiones puesto que de unos me enviaban a los otros:900858685, 800760909,931848284, 900909057. Un desastre, tres horas de esperas y conversaciones sin ninguna solución pues siempre la competencia sobre el tema era del otro. Ya me canso de hacer de pelota de ping-pong y de que me ninguneen. Parece ser que la baja ya está tramitada, eso espero, al menos he recibido tres e- mails con tres notificaciones de solicitud diferentes(tampoco entiendo porque 3 diferentes y por supuesto nadie me lo ha aclarado). En fin, que reclamo, además de la baja definitiva,los importes indebidamente cargados.Muchas gracias

Buenas noches. Contrate con Naturgy tarifa plana de luz y gas. A fecha de julio nos llega una factura de casi el doble. Lo reclamo y nos indican que en la factura de Abril nos indicaban que se subía la cuota. Es la primera noticia que tenia ya que hemos estado hasta el Mes de Junio que no recibíamos las facturas por un error de ellos informático. Y que además ninguna factura era correcta según contrato ya que hay meses que no nos han emitido factura y nos la han cobrado al mes siguiente sin respetar el contrato. La tarifa plana consistía en una cantidad de kw al año y te avisaban si se excedía. En ningún momento cuando se realizó la contratación nos indicaron que era contrato a un año y que luego cambiaba de precio. Es más la luz no la han subido y eso que se contrato el pack todo junto. Solicitamos la anulación de esa factura. Y que se nos cobre por lo contratado en 2021. Ya que como se puede comprobar en las grabaciones nadie nos indicó que tenía 12 meses de duración así como tampoco que si nos pasábamos teníamos que subir la tarifa ( reclamación que nos distéis la razón)