Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañiaLa reclamación que les hacemos es COMPLETAR REEMBOLSO de cantidadesfacturadas. La regularización y abono que recibimos de ustedes con fecha 22/12/22 es completamente insuficiente.Por orden coronológico: - Junio 2021 : emiten factura con medida real, y hasta dicha fecha las facturas siempre las habían basado en medidas reales, nunca estimadas. Hasta aquí, correcto. Total Kilowatios medidos por el contador : 9294 Kw.- Julio-Sept 2021: época en la que (no solo en esta compañia) no se emiten facturas ni cargos.- Octubre 2021 : recibimos la primera de DIECINUEVE facturas consecutivas con medida estimada (este hecho creemos que ya es denunciable, tal numero de facturas seguidas sin una sola medida real). - Nov. 2021 - Junio 2022 : se siguen recibiendo facturas estimadas, con un número de kilowatios que no levantan sospecha- Julio 2022 : la vivienda está vacía (como todos los años en este mes). Dará lugar a factura con número de kilowatios(estimados) elevadísimo, por lo que cabe concluir que el estimado NO lo están basando en un dato real de años anteriores con vivienda tambien vacía.- Agosto 2022 : aplica el mismo comentario de Julio 22.- Sept. 22 : al retornar a la vivienda, y a la vista de las facturas, visitamos el contador y detectamos que el contador no parece medir. Se levanta incidencia a la compañia. Lo que no sabemos es si lleva asi desde el verano o desde Julio de 2021 (19 ciclos antes) y por eso desde entonces sólo se reciben estimados.Se siguen recibiendo facturacion elevadisima en kilowatios.- Oct-Nov 22 : se sigue sin recibir solución al contador denunciado, y siguen viniendo facturaciones con un número elevadísimo de kilowatios. - Dic. 22 : por fin reparan el contador. Se recibe regularización por parte de la compañía que dice indicar labasan en un estimado 'Real' de 5341 Kw de consumo en el periodo de los 19 meses. Los euros abonados de primeras nos resultan muy escasos en relación a las elevadas facturas de tantos meses, y se esperaba un reembolso bastante mayor. Se envian correos a la compañía haciendo ver que no confiamos en que la regularización se haya realizado bien, sugeriendo incluso si el problema puede estar en una permuta de contadores, pero no se vuelve a revisar la regularizacion/reembolso por la compañía. Pedimos explicación de cómo se llega a la conclusióndel consumo Real a partir de un contador que NO MIDE, pero no hay respuesta.- Mayo 2022 : con ayuda de mis hijos estudiamos de forma pormenorizada todas las facturas llegando a la conclusion que ya transmitimos a la comercializadora en un correo más: es inviable un consumo en los 19 ciclos de facturacion de 5341 Kw. Lo basamos en los kilowatios de medidas reales de los mismos 19 ciclos correspondientes a cuando se tomaban medidas reales en el año 2020, arrojando un dato de 2330 Kw para los 19 ciclos (menos de la mitad de los 5341 Kw). Se les hace ver que el número de personas de la vivienda no ha cambiado desde 2020 ni se han instalado equipos de consumo (aire acondicionados, etc). Se pide justificación a la comercializadora de dónde sacan el dato e insisten en que es medida real aportada por la distribuidora (medida real que es imposible que seafiable cuando el contador ha estado entre 7 y 19 meses averiado)Se ruega revisen el dato que llaman 'Real' que informan en la factura/regularizacion una vez reparado un CONTADOR QUE NO MEDIA: Lectura actual (real) (22/diciembre/2022) Lectura en P1 (punta): 6.010 kWh Lectura en P2 (llano): 5.527 kWh Lectura en P3 (valle): 3.098 kWh Esto supone un total de 14635 Kw, y siendo la última lectura real emitida en Junio de 2021 (19 ciclos antes) de 9294 Kilowatios, la compañia decide como medida 'real' la diferencia, o sea 5341 Kw ('real' por un contador que no mide) y asi lo indican en la factura coincidente con la reparación del contadory que insistimos no corresponde a la realidad del consumo de esta vivienda.Quedamos a la espera de que revisen la regularización y nos completen el abono correspondiente.Atentamente, F. B.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 1631m3 de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: ese día nos cambiamos al a tarifa regulada y la lectura a esa fecha era de 1629m3 en la factura aparece como lectura real y nosotros no enviamos esa lectura, de hecho, hicimos una foto (la cual adjunto) en la que aparece la lectura que le indicamos, pueden comprobar los metadatos de la fotografía para verificar la fecha de la misma, de hecho, intentamos meter la lectura de 1629m3 en nuestro nuevo contrato de precio regulado y no nos dejo puesto que debía formalizarse el cambio, y cuando quisimos meter la lectura en nuestro perfil de CURENERGIA, no indicaba que el valor era inferior al que les constaba puesto que ustedes ya habían hecho una supuesta lectura, lo cual no es cierto, de hecho, cuando el contrato se formalizo con la tarifa regulada días mas tarde la lectura seguía siendo inferior, por lo cual desconozco de donde han sacado dicha lectura la cual es fraudulenta como la factura puesto que esta hecha con datos inventados por ustedes para poder facturarnos la energía a un precio muy superiorSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y no entendemos el criterio de las lecturas estimadas del gas, que difieren en exceso del consumo habitual que realizamos. He solicitado telefónicamente que me expliquen en qué se basan para el cálculo de las lecturas estimadas, porque nos llega una lectura estimada de consumo de 50€ para dos meses de gas, la siguiente lectura real es de 70€ y en la siguiente estimada, nos asignan un consumo excesivo, de 507€. He pedido varias veces que me expliquen en qué se basan para estos cálculos y la explicación que me han dado es que va en función del consumo del año anterior, lo cual tampoco es posible, porque nunca hemos tenido un gasto de solo 50€ para dos meses de gas. En este caso, la teleoperadora que afirma que es el sistema el que genera las lecturas estimadas de manera automática, alega que el sistema se ha equivocado y ha generado una lectura estimada errónea (si fuese automático realmente, al aplicar un algoritmo no hay errores), e insisten en que si no quiero seguir recibiendo facturas incoherentes, tengo que ser yo la que les informe de mi consumo real. Lo que quiero es que me den una explicación de qué cálculos están aplicando para las lecturas estimadas, que deben ser eso, una estimación, no una cifra aleatoria.Solicité hoy 27/05 a las 19H por teléfono (graban las conversaciones, lo pueden comprobar) el hablar con un superior para abrir una reclamación por este asunto y la teleoperadora me dijo que no procedía abrir una reclamación en este caso y que no me iba a transferir con ningún responsable. Por este motivo, le comuniqué a la teleoperadora, que dado que no quieren atender mi petición de hablar con un superior, ni de hacer una reclamación, la realizaría a través del OCU.Solicito: información acerca del cálculo que realizan para cobrar un consumo estimado y que adopten las medidas oportunas para corregir dicho error y que las lecturas estimadas sean realmente estimadas y coherentes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Desde el 01/05/23 he dejado de ser cliente suyo por negligencias en la facturación del gas.He llamado en repetidas ocasiones a reclamación de facturas pero en ninguna ocasión me han solucionado el problema.Me estan cobrando en la última factura un consumo que ya ha sido pagado en facturas del contrato anterior el cual finalizó el 16/03/23.Les facilité via App la lectura del contador en fecha 16/03/23.Además se ha emitido facturas complementarias que no se entienden ya que faltan datos y ademas con costes fraudulentos.A dia de hoy me quedaría por pagarles 6 metros cúbicos de gas, que es la diferencia entre la lectura facilitada el dia 16/03/23 de 7281 metros cúbicos y la lectura del dia 17/05/23 de 7288 metros cúbicos.Tengo las fotografías fechadas de ambas lecturas.También quedaría por abonarles la factura de la luz desde la fecha 17/03/2023, ya que la facturación de luz y gas es conjunta y al echar atras la factura erronea de gas también quedó pendiente de pago la de luz.Ruego me envien las facturas de luz y gas correctamente rectificadas y detalladas.

CDAD PROPIETARIOS CALLE CORRALAS NUMERO 8, 14900 LUCENA (CORDOBA)Referencia del contrato de suministro: 010503657885Código unificado de punto de suministro (CUPS) ES0031101396742001PJ0FAl servicio de Atención al Cliente de E-DISTRIBUCION:Estimados señores,Por medio de la presente, la Comunidad de Propietarios de la Calle Corralas número 8, 14900 Lucena (Córdoba), desea hacer una reclamación en relación al servicio de suministro eléctrico proporcionado por su empresa.El día 12/02/2023, enviamos una reclamación a través de esta plataforma, sin embargo, hasta la fecha actual no hemos recibido ninguna respuesta por su parte. Consideramos que esto puede deberse al hecho de que el edificio solo está habitado por dos viviendas, cuyos miembros se encuentran trabajando o estudiando durante el día, lo que podría haber dificultado la entrega de la correspondencia por parte del cartero.Por este motivo, solicitamos en primer lugar que nos envíen todas las facturas y demás correspondencia relacionadas con el suministro eléctrico al siguiente correo electrónico:corralas.ocho@gmail.com.Adjuntamos a esta comunicación los documentos PDF que contienen toda la información relativa a la reclamación enviada el día 12/02/2023. Además, nos gustaría informarles que hemos recibido avisos de corte de suministro, lo cual nos preocupa.Por lo tanto, les requerimos que nos indiquen a la fecha actual cuál es el monto total de la deuda que esta comunidad tiene con Endesa y solicitamos una solución definitiva a este caso. Esperamos que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar cualquier interrupción en el suministro eléctrico.Agradecemos su pronta atención a este asunto y quedamos a la espera de su respuesta.Atentamente,Comunidad de Propietarios de la Calle Corralas 8

De alguna manera ilegal, apareció CURENERGIA reclamando unas cantidades impresionantes.Yo no tengo ningún tipo de contrato con CURENERGÍA y, reclamándoles, apareció un número de contrato: 0793920267.Este contrato es FALSO porque yo nunca lo he firmado de ninguna manera, así como tampoco les he solicitado NUNCA el servicio de la Luz Eléctrica. Tampoco lo tenía con IBERDROLA.Resulta ser que he sido perjudicado seriamente de 2 maneras: 1.- Me cortaron el servicio de la Energía, siendo yo persona vulnerable y tengo entendido que eso está prohibido por ley. He tenido muchísimas dificultades para contratar de nuevo la energía.2.- Se han tomado la libertad y el descaro de apuntarme al ASNEF, y esto me está perjudicando enormemente, actualmente.Esta gente de CURENERGÏA no tiene freno para perjudicar de manera ilegal y yo no tengo dinero para contratar abogados.Les he enviado varios correos electrónicos y no me hacen caso.Que me envíen el contrato que yo NUNCA he firmado ???

Estimados/as señores/as: El día 18/04/2023 me comunicaron por correo electrónico desde la dirección clientes@mipodo.com que tenía un saldo a mi favor (en el cuál no se me informa del importe, cosa que creo que tengo derecho a saber de antemano). Desde entonces llevo reclamando la devolución de ese saldo a favor tanto telefónicamente como por correo electrónico y todavía sigo sin noticias. En abril me dijeron que me lo compensarían con la factura de final de mes, no lo hicieron. A principios de mayo me dijeron que tenían de plazo hasta el día 18 (cuando se cumple el mes desde que me hicieron la notificación) para contestarme.Ha pasado el día 18 de mayo, estamos casi entrando en Junio y todavía no tenemos noticias. He pagado ya las facturas de este mes, y dado todos estos problemas he decidido cambiarme de compañía. Aún así todavía no he recibido el saldo a mi favor.Por favor solicito una respuesta inmediata sobre esto, llevo casi 2 meses esperando.

Soy titular de un contrato con ustedes, es decir, soy su cliente.No solo me coló su comercial al dar de alta el servicio un extra no solicitado (servicio manitas), nunca utilizado. Si no que además, el mes pasado llamé para solicitar dos cosas:- Que lo diesen de baja inmediatamente- Que me devolviesen el dinero sustraido de mi cuenta bancaria tras el análisis de la grabación al contratar con ustedes.Bien, no me han contestado siquiera (plazo expirado) y además me siguen cobrando el servicio.Es indignante que tengan que obligarles a modificar su forma de facturar para que nos demos cuenta de que nos están robando. Si no hubiese sido porque ahora llega la factura separada, no me habría dado cuenta nunca. Me siento fatal conmigo mismo por haberme dejado estafar de esta manera, pero desde luego, que me lo sigan cobrando después de darlo de baja y reclamar es una vergüenza!En el servicio al cliente dicen que hay que esperar a que se resuelva la incidencia (la que ha expirado el plazo legal) para que se dé de baja el servicio y decidan si procede o no devolver el dinero.Vamos a ver, qué parte de den de baja el servicio inmediatamente no entienden?

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Una vez recibida la notificación de la factura online del suministro de gas, procedí a comprobar los detalles, y aparece la fecha de contrato y de facturación desde el 02/03/2023. Esto no puede ser posible, ya que el alquiler de la vivienda del cual es objeto este suministro, se formalizó con fecha 01/04/23, tal y como está registrado en el extracto del contrato de arrendamiento que me solicitaron para dar de alta el servicio y que también he enviado varias veces por correo.He hablado varias veces con atención al cliente y les solicité que realizaran el cambio correspondiente en sus sistemas y procedieran a modificar la factura emitida, abonándonos el importe cobrado de más por el mes de marzo, que no nos corresponde a nosotros pagarlo. Pero me han indicado que no es posible.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que no me han remido factura del consumo realizado, siendo la última recibida la número Nº PME301N0181267 Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La factura afectada es la correspondiente a los meses febrero-marzo.SOLICITO copia o duplicado de la misma. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.