Últimas reclamaciones

Hace unos meses me cambié de Endesa a Naturgy.Una vez cambiada, al intentar registrarme en el área de clientes de la última con mis datos me indicaba que no constaban esos datos con ningún contrato en la compañía.Por otra parte, en los recibos en mi cuenta bancaria en el nombre de la persona titular aparecía otra persona que no soy yo y que desconozco.Tras ponerme en contacto telefónicamente con la empresa me comunican que mis datos no aparecen en la compañía.Me pongo en contacto vía email para abrir una reclamación. Tras pedirme varios datos me comunican que van a comprobar qué ocurre para solucionarlo. Sin embargo, no obtengo respuesta.Unas semanas después me llega un email de Endesa comunicándome que mi solicitud de contratación está en proceso. Y, hace dos días me llega otro correo indicando que ya estoy dada de alta con el nuevo contrato en Endesa, cuando yo no lo he solicitado en ningún momento. Me meto en el área de clientes de Endesa y así es, aparece un nuevo contrato que yo no he solicitado.Me han dado de baja y de alta en ambas compañías sin mi consentimiento, ya que no lo que solicitado en ningún momento.Al llamar a Endesa para comunicarlo me indican que no pueden hacer nada porque ese proceso se ha hecho de forma virtual. Y yo no he sido.Espero una solución.

Hola, Llevo decenas de llamadas y mail a iberdrola porque las facturas recibidas son altisimas, cuando el consumo esta siendo el justo, por motivos de dinero.He contactado con ustedes muchisimas veces pidiendo una revision pues algo no cuadraba.Su respuesta ha sido siempre que no habia otras tarifas y que no habia forma de bajar estas facturas.Al cambiarme de compañia me doy cuanta que me tenia unas tarifas abusivas (las mas caras) y que si hay otras formas de contratar mas barato.Me parece un fraude y una tomadura de pelo, despues de tener siempre el gas y la luz contratado con ustedes.

Hola, el 27 de marzo de 2023 contacté con mi aseguradora Línea Directa para que enviasen un técnico a casa, ya que la nevera se había estropeado. Ellos derivaron la petición a la empresa WOLLY HOME quien, a su vez, envió a mi casa a un técnico de la empresa SERVI-CENTRO de Cornellà de Llobregat. El técnico me pidió 200 euros de adelanto para la reparación de la nevera y me proporcionó un albarán donde figura el pago de ese adelanto y el importe final de la reparación (417'45 euros). Sin embargo, una semana más tarde me dijo que la nevera no se podía arreglar y que me devolverían los 200 euros. Desde entonces he reclamado la devolución tanto al técnico de Servi-Centro como a Wolly y he informado a Línea Directa de lo ocurrido, ya que fue esta compañía quien me envió al técnico.La triste realidad es que ninguno de los tres se hace cargo de esta devolución. Por Whatsapp, y desde hace un mes y medio que estoy reclamando, el técnico me dice que en seguida me pagan, Wolly me dice que le han reclamado el importe al técnico y que ya me dirán algo, y Línea Directa afirma no tener responsabilidad alguna y que reclame a Wolly.Por todo ello, inicialmente presento esta reclamación a la empresa WOLLY HOME, que fue quien envió el profesional a mi casa, ya que yo nunca contacté con SERVI-CENTRO, esperando la devolución de los 200 euros adelantados por un servicio que nunca recibí.

Acabamos de recibir, por mail , un aviso de pago de la compañía INTRUM, al correo electrónico de mi hermana.Siguen sin avisar por correo ordinario. como menciono en la reclamación anterior.Porque INTRUM?Reitero, sumando estos hechos de acoso, porque la cantidad reclamada está a día 20 de Mayo en periodo voluntario de pago exijo la total EXONERACION DE CARGOS:Porque nos mandan a los matones ?.A mi madre, le ha entrado un ataque de ansiedad al leer esta carta, este lenguaje para la gente mayor , les desborda.EXONERACION TOTAL DE CARGOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS.JAMAS SE HA VISTO TANTO ERROR EN FORMA Y COMPORTAMIENTO TAN BARRIOBAJERO.SIGUEN SIN CONTESTAR A LA RECLAMACION ANTERIOR

Estimados/as señores/as: Como ya les comenté por teléfono al 634433674, el pasado 16.05.23 solicité la visita de un técnico para hacer la revisión periódica de los 5 años de una instalación de gas butano. El 17.05.23, se personó un técnico de su empresa en mi domicilio, el cual cambió la goma que estaba caducada y me dijo que el regulador también había que cambiarlo porque estaba fuera de norma, pero que su importe no estaba incluido en la revisión. Accedí a su cambio.Después me preguntó si olía a gas y le dije que no, pero me dijo que había que poner cinta aislante térmica en la unión del tubo de salida del calentador al tubo de salida al exterior.Como no la traía, yo le dije que podía ponerla yo porque conocía la cinta de aluminio por haberla usado antes en conductos de aire acondicionado y solo había que pegarla alrededor de la junta, pero el instalador me dijo que entonces no me podía dar el certificado de la revisión y que la tenía en el coche.Le pregunté cuánto era y me contestó que ahora al hacer la factura. Entonces, cuando ya la había puesto me dijo que eran 25€ más IVA. Yo le dije que me parecía caro por un trozo de cinta, (el coste de apenas 1m de cinta no llegaría a 1€ y el tiempo empleado apenas 5 minutos). Entonces el técnico me dijo y así lo puso en la factura que esos 25€ más IVA eran por la cinta y la comprobación de fugas, prueba de espuma - que por cierto no hizo. Yo le dije que esa comprobación de fugas se supone que iba incluida en la revisión pero él me dijo que la revisión era solo el cambio de la goma y el regulador.Como necesitaba el certificado para poder contratar el suministro, accedí.Tras marcharse comprobé con la Asociación de Usuarios y Consumidores en cuya web dice:OCU: La revisión consiste en comprobar si la instalación es estanca, si hay problemas de ventilación, o de emisión de gases.Por tanto la revisión de fugas ya estaría incluida en el precio de 60€ + IVA de la revisión y el importe de 25€ + IVA por poner una vuelta de cinta aislante, resulta sin duda excesivo. Y entiendo que 10€ + IVA cubriría sobradamente dicho trabajo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con el abono de lo facturado indebidamente y su correspondiente reembolso .Sin otro particular, atentamente.Gracia Gil Sánchez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, no se ha aplicado el bono social y se me están cobrando más de 12 meses de consumo que es el máximo legal.Por otro lado, estoy recibiendo reclamaciones de pago de la factura y en última instancia amenazas de inscribirme en el registro de morosidad ASNEF si no pago la factura, cuando vosotros mismos por teléfono, me indicasteis que devolviese la factura y realizara la reclamación que se indica más arriba. Dicha reclamación fue puesta el día 28 de Marzo de 2023 y aún no la habéis resuelto, cuando el plazo máximo de resolución es de 30 días, habiéndose superado ampliamente ese plazo.Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura y paralizando la inscripción en el registro de morosidad ASNEF.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días soy cliente de ustedes y quiero hacerles saber se emitieron 4 facturas a mi cargo las cuales contienen errores en la estimación de las lecturas, pues se solapan las lecturas entre ellas, de tal forma que me estarían cobrando indebidamente, pues habría metros cúbicos de propano que pagaría por dos veces.En una vez anterior al inicio del contrato con ustedes ya volvió a ocurrir lo mismo, por favor hagan por donde de solucionar estos problemas.Así pues les participo los siguientes datos, a día de hoy tengo pagadas 3 facturas con ustedes:Importe 11.75 de fecha 15/02/2023 y lecturas 1045 a 1048Importe 57.84 de fecha 30/03/2023 y lecturas 1048 a 1068Importe 120.59 de fecha 03/05/2023 y lecturas 1068 a 1114Tengo las siguientes facturas que son erróneas y que ya les avisé a través de su portal web y que decían solventar los mismos y en vez de solucionarlos me han pasado un cobro por el conjunto de las cuatro facturas siendo que estoy pagado en demasía indebidamente. Así pues ante la dejadez de atención como cliente he solicitado la devolución del recibo cobrado a mi entidad bancaria como forma de que se atienda mis justas peticiones. También he decidido acudir a OCU para su asesoramiento y ayuda para que se respeten mis derechos como cliente y lo indefenso que me encuentro ante ustedes, su pasividad y mala praxis. Les recuerdo que las facturas erróneas y de las que ya tienen más que constancia son las siguientes :Nº factura reg 700001395661 importe 86.44 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1045 a 1081 metros cúbicos.Nº factura reg 750000869324 importe 256.81 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1235 a 1334 metros cúbicos.Nº factura reg 700001395663 importe 78.49 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1157 a 1235 metros cúbicos.Nº factura reg 700001395662 importe 137.92 € fecha 11/05/2023 y lecturas 1081 a 1157 metros cúbicos.A día de hoy yo tenía pagado y facturado hasta la lectura de 1114 metros cúbicos, por lo que como pueden comprobar en las facturas emitidas de ayer, hay dos de ellas que vuelven a cobrarme tramos ya pagados, concretamente las facturas acabadas en ******5661 y ******5662. Por todo lo expuesto SOLICITO:1) Se anulen las cuatro últimas facturas emitidas ayer 11/05/20232) NO se cometan represalias de ningún tipo contra mi persona en modo alguno como cortar el suministro del gas al haber devuelto el recibo bancario cargado o un recargo de impago.3) Se emita una única factura con lectura inicial la ya COBRADA de 1114 y lectura final REAL de 1335 conforme en una de sus respuestas a mi queja me pidieron mediante fotografía del contador.4) Que se me indique que día del mes sería necesario que yo les comunicara lectura real para evitar a partir de ahora errores de este tipo, de los que se ve son frecuentes en el poco tiempo que llevo con ustedes.Sin otro particular. les deseo una buen día y quedo a la espera de su contestación.Un saludo.

Buenos dias, el 14 de noviembre de 2022 Nedgia acudio a nuestro domicilio a realizar la inspeccion de los 5 años de la caldera. Ante nuestro desconocimiento, tanto de la oblogatoriedad de esa inspeccion, la existencia de esa empresa y los malos modos (falta de educacion,amenzas de corte etc), no dejamos entrar en el domicilio al agente y procedimos a llamar a Naturgy para comprobar si era real. Naturgy nos recomendo llamar a Servigas. Tras llamar a Servigas y recibir la visita de uno de sus tecnicos nos aseguraron que el problema estaba resuelto y que nos olvidaramos del asunto. El 13 de abril/23 sin previo aviso sufrimos un corte de suministro por parte de Nedgia.Pensabamos que era una averia del gas y tras llamar a Servigas a las 9 AM del 14 de abril nos dijo que era un problema de presion y que la aumentaramos. A las 18.00 tras ver que seguiamos sin agua caliente volvimos a llamar a Servigas que mando un tecnico que fue el que se percato de que nos habian puesto un cepo y nos habian cortado el suministro. Llame a Naturgy, Servigas y Nedgia los cuales se culpaban unos a otros. Una trabajadora de Servigas me reconocio que alguien no habia hecho bien su trabajo. Al llamar a Nedgia escurrieron el bulto tambien y nos dijeron que reactivarian el servicio en menos de 48 horas. Hasta el dia 19 no lo hicieron. 6 dias sin gas con una menor de 6 años a nuestro cargo. Hoy me ha llegado una factura de 120 euros por reactivar el servicio. Reclamo que sea Servigas/Naturgy quien abone esa dinero.

El día 18 de mayo de 2023 a las 10:07 horas recibimos una llamada del teléfono 876 503 932 identificándose como Naturgy. Nos comunican que la última factura fue enviada con una lectura estimada y comparándola con la lectura real aparece una diferencia de 80€, para ello necesitan datos para abonarlo. Le comunicamos que nunca hemos estado con Naturgy y nos dice que ellos se dirigen a modo de distribuidora, que Redexis (quien nos realiza las lecturas) es solo la facturadora y que este tema lo llevan ellos. Han facilitado ellos todos los datos sin haber tenido con ellos nada contratado nunca, y nos envían varios mensajes uno de ellos para firmar un DOCUMENTO DE CONTRATACIÓN que es para tener un 20% de descuento en este abono, en este contrato además aportaban los dos CUPS, de luz y gas para cambiar los dos (enlace de contrato: https://info.naturgy.es/Q6XpXX-Qt) otro mensaje que fue el primero para la LOPD (enlace: https://info.naturgy.es/jVB6L2-0Kt) . Obviamente no hemos firmado nada al darnos cuenta de que se trata de una ESTAFA y de un intento de CONTRATACIÓN FRAUDULENTA. Solicitamos que borren todos los datos que tengan referentes al dni indicado, dirección, número de cuenta que también lo tenían y que no se vuelvan a poner en contacto y en el caso de haber realizado el cambio solicitaremos reparación de esas molestias.

Hola,El día 22 de febrero de 2023 se realizó un cambio de contador de gas sin yo haberlo autorizado.El contador (según el informe) estaba dañado y se sustituyó por otro nuevo.El 7 de marzo de 2023 Se me reclama la cantidad de 2399.41€, por un consumo inexistente por mi parte, ya que mis facturas mensuales siempre han sido entre 15-25€ por lo que ese importe me parece una locura.Decidí no pagar tal cantidad, puse una reclamación en Naturgy y no sirvió para nada. Después de amenazas constantes por su parte de que si no pagaba esa cantidad me cortarían el suministro, decidí pagar a plazos.Solicito que se anule esa cantidad que tengo que pagar, se me devuelva la cantidad abonada y además solicito una compensación por las amenazas que he recibido.Un saludo.