Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. C.
03/04/2024

RECALCULO DEL IVA

A fecha de 13 de marzo del 2024, recibo una factura de mi compañia de la luz naturgy cuyo iva está mal ajustado. A dia 1 de marzo hubo una subida del 10% al 21%, con lo cual me tendrian que haber cobrado la parte proporcional de la factura con la subida y la anterior con su iva correspondiente. La factura comprende desde el dia 10 de febrero del 2024, hasta el dia 9 de marzo del 2024, lo justo seria 20 dias al 10% y los 9 restantes al 21%, no siendo asi, se ha cobrado todo al 21%

Cerrado
I. C.
03/04/2024

problema con la gestión de prácticas

Hola, estoy gestionando las prácticas desde febrero. Tuve que dejar mi trabajo, en el cual era fijo, porque supuestamente comenzaban el 19 de marzo. Ayer me comunican que no las podemos realizar hasta septiembre. Yo he tenido que buscarme la empresa por mi cuenta porque desde este centro no las han gestionado y aún así no me dan solución. He perdido un trabajo y voy a perder meses para poder terminar el curso y poder comenzar a trabajar. Solicito que pueda realizar las prácticas en estos próximos meses antes del verano, porque yo lo tenía todo preparado y ni si quiera atendían a mis llamadas, solo correos electrónicos. Y por su mala organización voy a perder meses de cotización. Es más tengo hasta apalabrado un piso en la ciudad donde tenía pensado hacer las prácticas. Yo creo que dando hasta la empresa es solo gestionar el convenio es posible realizarlo en estos meses, porque vosotros como centro educativo sabríais de sobra la normativa 2024 y no se puede avisar con tan poca antelación.

Cerrado
A. G.
03/04/2024

Problema con la reserva del equipaje facturado

Buenos dias,Realicé la reserva del equipaje facturado a través de la web de Iberia por importe de 64 euros ida y vuelta vía bizum y al hacer el checkin y en el aeropuerto no aparecía ninguna reserva de equipaje. Finalmente si apareció esa reserva y pudimos facturar la maleta pero en el viaje de regreso desde Lanzarote no aparecía de nuevo la maleta y tuvimos que pagar 50 euros por lo que al final el coste de la maleta ha sido de 114 euros en vez de 64 que fue lo que hicimos por bizum para reservar con antelación. Solicitamos la devolución de los 50 euros que por otra parte creo que se contabilizaron en el billete de mi acompañante Carmen Maria Ruiz Torrico.

Cerrado
M. R.
03/04/2024

Servicio no contratado cobrado en mi factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobrado un servicio de mantenimiento llamado protección luz 360 que yo no contrate y hasta ahora no aparecía en mis facturas y no me parece lógico, ya que no estoy conforme en ningún momento con esa contratación que yo no he realizado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, que corresponde a la cantidad de 2,50€.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. S.
03/04/2024

Problema con la recepción de producto comprado

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de abril de 2024 hice un pedido de un microondas ProClean 3010 Retro Green Ref 01702.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 3 de marzo de 2024 no he recibido el producto. Cuando lo compré en la tienda web, ponía que estaba en stock y se reseñaba un periodo de entrega de entre 24 y 72 horas. Tras contactar con vuestro servicio de atención al cliente no me han solucionado el problema ni ofrecido una solución alternativa adecuada. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO recibir el producto comprado en el plazo prometido o, en el periodo de espera, recibir un microondas de sustitución para el periodo de tiempo en el que el producto vuelva a estar disponible en el almacén y lo pueda recibir.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Adelanto en el cobro

Tras recibir su cobro mensual el ultimo dia de cada mes con la tarjeta antes mencionada según su política de cobros y publicidad en su plataforma ( ANEXO 1) este mes de marzo se adelantó 4 dias, perjudicando el cobro del resto de recibos en mi cuenta corriente por lo que tuve que adelantar dinero a crédito con un coste de 25€ por el perjuicio de su adelanto en el cobro de mi mensualidad.Por todo ello les solicito que ordene las instrucciones oportunas para compensar el perjuicio de mi cuenta d 25€ por adelanto de importe en en la corriente por su incumplimiento de cobros.

Resuelto
V. C.
03/04/2024

RECALCULO DEL IVA

Hola, como cliente en mi domicilio de naturgy a fecha 9 de enero del 2024 recibi una factura cuyo iva no es correcto. ya que apartir del dia 1 de enero se le aplicó a la factura de la luz un 10% de iva, y se me facturó el iva completo al 10% desde el dia 10 de diciembre del 2023 hasta el dia 9 de enero del 2024, lo correcto hubiera sido facturar 22 dias al 5% y 9 dias al 10%.

Resuelto
A. B.
03/04/2024

Problema en el reembolso siniestro 878392

El 23/12/2021 se creó un siniestro (SIN878392) el cual, después de facilitar toda la información, fue aprobado en enero 2022 con un reembolso de 90,45€. Después de varias insistencias al no obtener el dinero, el 18/10/2022 se nos envió un correo indicando lo siguiente:Le confirmamos, por la presente, el reembolso de su siniestro SIN878392. El importe de esta indemnización es de 90.45€.Este reembolso se efectuará por transferencia a su cuenta bancaria en la mayor brevedad.Con todo, a fecha actual (03/04/2024), el reembolso sigue sin reflejarse en la cuenta. Sin falta, desde el incidente, cada mes se ha llamado telefónicamente, y cada mes se respondía lo mismo: Se ha dejado nota Se ha trasladado al departamento que gestiona estas transacciones Se realizará un seguimiento interbancarioSin embargo, han pasado tres años y no ha habido avance alguno. Es más, la empresa Celside quitó el soporte telefónico y todo está gestionado telemáticamente desde su plataforma. Se han enviado numerosos correos a través de dicha plataforma (también cada mes, como las llamadas) y sigue sin haber respuesta alguna por parte de Celside.Por favor, cerremos el tema y abonad el importe del cual habéis accedido indemnizar.

Cerrado
J. G.
03/04/2024

ENVÍO NO RECOGIDO

Hola, solicité recogida de un paquete para ser enviado dentro de la península el día 28 de marzo con el servicio 24hrs de correosexpress a través de su web. A día de hoy 3 de abril no sé nada de la recogida y no existe forma de ponerse en contacto con ellos, ni reclamar ni nada. el teléfono disponible unicamente atiene un bot automático que no da ninguna solución, tampoco es posible abrir reclamación ni ponerse en contacto con atención al cliente, por lo que no existe un canal directo para contactar con ellos.

Resuelto
J. O.
03/04/2024

Envio de auriculares a reparar a Media Markt

Hola, mi reclamación es por el hecho de que mande a reparar unos auriculares que vinieron con la compra de mi móvil Realme GT NEO 3. Hice la entrega a reparación por parte del servicio técnico de Media Markt el 28/09/2023 y me dijeron que no tardarían más de un mes en darme una respuesta y en la devolución de mis auriculares. Desde entonces he ido reclamando varias veces por vía telefónica y presencial y hasta el día de hoy no he tenido respuesta satisfactoria para obtener nuevamente mis auriculares reparados por estar en garantía el producto. De hecho, he facilitado información de factura que me pidieron y aún así no consigo saber nada del estado de reparación o si algún día volveré a disponer de mis auriculares por la empresa Media Markt. Por lo tanto, con esto quiero elevar mi reclamación para ejercer mi derecho de disponer de mi producto reparado o similar, así como costes asociados por molestias ocasionadas durante tanto tiempo.

Resuelto

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