Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. B.
19/06/2024
BETA SERVICE AGENCY

NO ACEPTAN DEVOLUCION PRODUCTO

Una vez recibido el producto, no estoy de acuerdo pues ha habido un error de apreciación al comprar el producto (pensaba que eran pastillas y resultó ser spray). Me dicen que no se aceptan devoluciones. Y que además estoy fuera de plazo. Y no es cierto: ellos cuentan cuando el transportista lo tuvo y la fecha correcta es cuando se me entregó a mi. Adjunto etiqueta de entrega. En su "condicionado" dice exactamente lo contrario a lo alegado por telefono. Un tal Juan Martínez (dudo de la autenticidad de su nombre) me ha colgado el telefono cuando ya no tenía más argumentos. No pararé hasta que devuelvan mis 127€.

Resuelto
R. K.
19/06/2024

Alojamiento no usable

Reserva realizada hace más de un mes para el periodo del 14 al 20 de abril.https://www.booking.com/hotel/fr/dify-le-lodge-d-ainay-proche-bellecour.fr.htmlAl llegar, descubrimos que la altura de las habitaciones era de tan solo 150 cm, lo cual no se mencionaba en el anuncio y era completamente inapropiado, especialmente para personas mayores (mis padres de 70 años).Intentamos contactar al dueño inmediatamente y también a Booking.com, quien nos indicó que el propietario tenía un plazo de 21 horas para responder, dejándonos en una situación precaria sin soluciones temporales.3. Comunicación con el Propietario y Booking.com:14 de abril (tarde): Llamada inicial al dueño sin respuesta.Contacto con Booking.com: Informados sobre el plazo de 21 horas para la respuesta del dueño.Comunicación escrita con el propietario (fecha exacta): El propietario inicialmente negó el problema, luego admitió la altura insuficiente de las habitaciones pero se negó a cualquier tipo de reembolso.4. Evidencias Presentadas:Fotos que muestran la altura insuficiente (yo encorvado con la cabeza tocando el techo).Conversaciones escritas con el propietario y Booking.com que demuestran la falta de solución y la admisión del problema por parte del propietario.Fotos del anuncio que no mostraban claramente las limitaciones del espacio.5. Acciones Tomadas:Contacto inicial y quejas a Booking.com y al propietario el mismo día de la llegada.Documentación de todas las comunicaciones y evidencias fotográficas del estado del alojamiento.6. Resolución Deseada:Reembolso total del monto pagado debido a la información engañosa y las condiciones inapropiadas del alojamiento.Compensación por los inconvenientes causados, incluyendo la falta de soporte adecuado en encontrar una solución temporal mientras estábamos a 1000 km de casa.

Cerrado
L. A.
19/06/2024

Promoción engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de mayo les escribi un correo con una incidencia en que el código pin que incluyen en un paquete no se valida en su app de puntos, y hoy 19 de junio sigo esperando a que respondan. No es la primera vez que estoy esperando su respuesta 2 meses después. No dan servicio. SOLICITO que respondan a mi solicitud de mayo, y de paso revisen ese código y validen, pues sus productos no son baratos precisamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. D.
19/06/2024

Realice un pedido de una tarjeta gráfica Mac. Ha sido cobrada pero no la he recibido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice un pedido de una tarjeta gráfica Mac. Ha sido cobrada en cuenta con un importe de 34 euros el 8 de mayo de 2024. Pero no la he recibido . No ha sido entregada. Sin embargo Ebay me pone que con número de seguimiento 179 194 181 764 375. Ha sido entregada el 1 de junio 2024. En calle la Cenicienta ,número 2, portal K,Bajo A CP 28018 Madrid. Que es mi dirección. Dice haberlo entregado a través de BRT. Pero yo no la he recibido. Ahora no tengo ni mi dinero ni la tarjeta. Ni comunicación alguna si ees que hubiese habido error en la entrega pues no debiese ser posible la entrega de haber error ya que para la entrega debería expresarse el número de seguimiento o DNI . O cualquier confirmación. Así pues no será posible el error de no entregarme la. No ha sido así. Y debo hacer la reclamación por la devolución del importe o que me entreguen el producto.

Cerrado
E. D.
19/06/2024

Cargos indebidos y ausencia de responsabilidad por parte de la empresa

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Acciona Mobility en relación con un incidente ocurrido el día 21 de mayo de 2024 a las 15:34:43. En dicha fecha, aparqué una motocicleta, con matrícula 3568MKV, de su servicio en la ciudad de Barcelona, cumpliendo con toda la normativa vigente. La motocicleta fue estacionada en una acera de entre 3 y 6 metros, en paralelo al bordillo y a una distancia mínima de 50 cm de este. Además, no interrumpía la movilidad de otros vehículos aparcados y se encontraba a más de 2 metros de un paso de peatones, respetando en todo momento la normativa. Sin embargo, la motocicleta aparentemente fue retirada por la grúa, lo que ha resultado en un cobro de 77,00 € por los portes del depósito, más 30,25 € en concepto de gastos de gestión. Además, me indican que también seré responsable de la multa correspondiente y sus costos de gestión. Deseo manifestar mi profundo desacuerdo con esta situación. Tal y como se evidencia en la fotografía que tomé al momento de aparcar la motocicleta, esta estaba perfectamente estacionada conforme a las regulaciones de la ciudad. Por tanto, una vez yo he finalizado el servicio correctamente, no considero justo ni razonable hacerme responsable de cualquier incidente que ocurra posteriormente con el vehículo. He exigido que Acciona Mobility gestione este asunto, ya que es un error que no me concierne y resulta extremadamente complicado para mí, residiendo en Madrid, tramitar el recurso de una multa en Barcelona. Esta situación me está causando una pérdida de tiempo considerable y generándome una gran ansiedad. Asimismo, la atención recibida por parte de su servicio de atención al cliente ha sido pésima, sin ofrecerme ninguna solución viable. Reitero que mi estacionamiento del vehículo fue perfecto, como se puede comprobar en la foto adjunta, y que la gestión de la multa debería ser responsabilidad de Acciona Mobility. En consecuencia, solicito el reembolso inmediato de los 77,00 € del depósito y los 30,25 € de gestión, además de que se encarguen de recurrir la multa y gestionar todo el proceso. Finalmente, he decidido presentar esta reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con la esperanza de que puedan mediar en este asunto y lograr que Acciona Mobility asuma su responsabilidad y resuelva esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta y favorable respuesta. Atentamente, Eloi Doménech

Cerrado
G. D.
18/06/2024

problema con seguro de dispositivo

Estimados/as señores/as:  En relación con el siniestro KLINC de referencia 1041360100078009, de lo cual habeis denegado la cobertura del seguro por razones desconocidas y dicha supuesta injuria ,os pido la alegación clara, que no obstante sea el problema que sea con la denuncia en los mossos de escuadra, con el numero PIR del aeropuerto del Prat de Llobregat, o con el bloqueo del EMEI con Vodafone España os pongo mi buenas voluntad para aclarar la duda que tengais! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Fraude Privicompras

Despueés de compar en Ticketmaster aparece un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 18/06/24 de la empresa Cash.Privicompras por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

Cerrado
A. L.
18/06/2024
Alliwant Modas

Problema con una devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una devolución a Alliwant Modas, SLU - B72893936, dentro del periodo de los 14 días que manda la ley, y se niegan alegando que hay "artículos que no están sujetos a devolución", cuando el producto no se encuentra entre las excepciones que se contemplan: - música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento. - prensa y revistas - productos personalizados - alimentos y otros productos de rápida caducidad Les he mandado igualmente la prenda ya que no lo había abierto siquiera y me siguen diciendo que no me van a devolver el dinero. Si se quieren exculpar asegurando que en artículos de fiesta o accesorios lo hacen con el "objetivo de garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos", tienen infinidad de soluciones como mandarlos precintados o con una etiqueta muy grande para asegurar que no se usan, como hacen otras empresas más serias. ¡ES UN ENGAÑO!

Cerrado
M. G.
18/06/2024

Esperando reembolso de Miravia hace 2 meses

Compré a través de MIRAVIA un ejercitador de pierna a GRIDINLUX, q tuve que devolver, hablo con atención al cliente de Gridinlux y me manda a empresa de mensajería para retirar el aparato. Eso hace más de 2 meses… NO consigo que Miravia me reembolse el dinero 62,97€ pese a tener infinidad de reclamos y haber seguido todas las indicaciones que me dieron y la empresa Gridinlux ,de certificar que recibieron el aparato.Numero de pedido 4203221036847 No sé qué más hacer! Es una odisea

Resuelto
N. N.
17/06/2024

Precio de factura subidos

Me an cobrado más de lo normal casi todas mis facturas con finetwork me suben al precio a 29.90 y no e saltado ninguna norma del contrato y me ponen IVA y el contrato era 26.80 y impuestos incluido donces el IVA debería estar incluido también y mi wifi va muy mal cuando me alegó del salón porque ahí está el router y el wifi ay veces de repente no está disponible y tengo que reiniciar el router para que vuelva el wifi y me roban mis gigas normalmente deberían acumular las gigas y no lo hacen y cuando ise el contrato había un termina Xiaomi Redmi note 10 Pro y me dijeron que el color el oro naranja y me lo traen en color negro

Cerrado

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