Últimas reclamaciones

Hola! Contrate el servicio mediante engaños y miedo (día 10 de julio). Me insisten en que tienen que instalarlo ya, que tiene que ser ya de ya (11 de julio). Les digo que no, que lo debo valorar, que al día siguiente no puede ser. Ese día se presentan y sin dejarme hablar, me lo instalan (lo dejo pasar). El día 12 pido que me lo retiren. Viene el mismo comercial del primer día y me dice que el servicio de retirada lo tiene que pagar el cliente, cuando el primer día me dijo que el jefe, en caso de retirarnos, costeaba la retirada (tengo una grabación que lo demuestra)

QUIERO RECLAMAR QUE ME HAN COBRADO EN LA FACTURA DEL PISO 6 LA CANTIDAD TAN GRANDE DE 561,24 EUROS EN LOS MESES DE MARZO-MAYO.HEMOS COMPROBADO QUE ES UN ERROR SUYO DEL CONTADOR O PORQUE LO HAN VALORADO MAL Y EXIGIMOS QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO DE UNA VEZ, PORQUE LLEVAMOS MESES CON RECLAMACIONES Y NO VEMOS LA SOLUCIÓN QUE ES DEVOLVERNOS EL DINERO QUE NOS DEBEN PORQUE NO ES EL PRECIO REAL DE LA LECTURA. LES ADJUNTO OTRAS FACTURAS DE ESTE MISMO PISO PARA QUE COMPRUEBEN QUE NO ESTÁN COBRANDO MUCHO ESTOS MESES Y POR ESO EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE ESTA FACTURA INTEGRO PORQUE YA NOS HAN ESTADO ENGAÑANDO DEMASIADOS MESES Y ASÍ YA LES DEJAMOS EN PAZ.MUCHAS GRACIAS Y POR FAVOR, QUEREMOS YA NUESTRO DINERO CON UNA FACTURA DE DEVOLUCIÓN LO MÁS PRONTO POSIBLE Y SI NO TENDREMOS QUE DENUNCIARDESDE NATURGY NOS INFORMAN DE LO SIGUIENTE, PERO NO NOS DAN SOLUCIÓN:“Buenas tardes Silvia,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar de nuevo con nosotros.Indicarte que el motivo por el cual se está retrasando la resolución que abrimos acerca de la lectura que se te facturó con una lectura incorrecta, es que la distribuidora no nos admite que hubo un error y nos rechaza la petición. Cada vez que esto ocurre enviamos de nuevo la solicitud parea que la admitan a tramite y const8inuamos a la espera de que nos confirmen el error y podamos proceder a rectificar la factura que reclamas.En cuanto nos den el visto bueno y nos envíen la lectura corregida procederemos a generar el abono correspondiente y nos pondremos en contacto para informaros.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.”

Buenos días,Me he cambiado de compañía de electricidad y en la última factura me habéis cobrado 6,16€ por cese anticipado, lo cual es erróneo ya que no tengo ningún tipo de permanencia

Buenos días. Firmé un contrato desconociendo las bases principales, ya que, de tanto insistir. De que ellos eran los mejores con las tarifas que ofrecen. En ningún momento pensé que tendría que estar un año par evitar una penalizacíón . El caso es de que para verificar el contrato tienes que contestar siempre SI a las preguntas , aunque la respuesta sea NO. Por lo tanto creo estar en el derecho de que se anule la Penalización Muchas Gracias

Hola, el pasado dia miercoles dia 12/7/23 me cortaron el GAS porque parece ser que habia un recibo pendiente. Bien, llame a la compañia e hice el pago del recibo a las 17:11h de ese mismo dia. Me comunican que me vuelven a abrir el servicio en cuestion de 4 horas maximo. Pues estamos a Viernes 14/7/23 y sigo sin tener gas. Mi cocina es de gas, tengo 3 hijos pequeños, y he llamado en reiteradas ocasiones a la compañia y solo saben que darme largas, que en 24 horas, que en breve... y asi hasta hace 30 min que me llaman y me dicen que me dan hora para el Lunes 17/7/23 para darme el suministro. Me parece increible que lleve 2 dias sin gas y encima me digan que hasta el lunes. ¿puede decirme los señores de Naturgy como les doy de comer a mis hijos? como les baño a mis hijos??? Para cortarme el gas por una factura sin recibir aviso de ningún tipo, habiendola pagado al momento de conocer yo que se debia esa factura. Y que para volver a darme el suministro tenga que esperarme casi una semana.... no tiene nombre lo que esta compañia esta haciendo. Desde OCU, pueden ayudarme con este tema? gracias

Estimados/as señores/as: Me acaban de devolver mi dinero por error en los pasos facturados... Pero oooh... Sorpresa...me acaban de pasar una factura, de 155€... Con fecha de lectura de 2022 e inicios de 2023. Y si me meto en mi área de cliente en facturas aparece la foto que les adjunto .. facturas por importe de 166€, 155€, 78€.. al meterme en la factura de 155€... Me sale el error de facturación anterior de 321€ con fecha de enero a marzo... O me explican que es lo que han hecho y me devuelven mi dinero o les pongo una denuncia a consumo directamente. Es un abuso y una vergüenza lo que me están haciendo.

Como abonado a su compañía de luz EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES S.L.U., me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 y 2 de junio de 2023, prolongándose durante las 17.00 hasta la 1.00 horas del 1 de junio de 2023 y desde las 9.30 hasta las 12.00 horas del día 2 de junio de 2023. Hechos comunicados en la reclamación con número 85410872. Nº de contrato: xxxxxContrato de acceso: xxxxxLa interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Se realizaron diversas llamadas correspondientes a las incidencias de aviso por avería general urgente el 1 de junio correspondiente a 5000417 después de que explotasen y fueran dañados en consecuencia diferentes aparatos eléctricos del domicilio. Asimismo, el coste adicional de un electricista autorizado que realiza una toma de tensión, dando una medición de 415 voltios. La subida de tensión ha afectado a todos los vecinos de la zona.El 2 de junio a partir de las 9.30 horas aproximadamente de la mañana se vuelve a producir un corte de luz que continúa afectando a los aparatos eléctricos del domicilio. Por lo tanto, se procede durante toda la mañana hasta las 12.00 horas del mediodía a estar al corriente de la situación notificando las incidencias de avería con número xxxxx. Desde la tarde del 1 de junio de 2023 hasta el mediodía del 2 de junio de 2023 estos acontecimientos han impedido continuar con mis actividades de teletrabajo, ya que el daño material de los electrodomésticos y aparatos electrónicos es complementario a las pérdidas por no desempeñar mi actividad remunerada como profesional autónomo.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo queSOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado daños en cinco cámaras de videovigilancia, un monitor Benq de cámaras de videovigilancia, una televisión Samsung, un ordenador portátil que utilizo como herramienta de teletrabajo, la vitrocerámica, un frigorífico, un aparato electrónico de seguridad, cinco faros de presencia leds, veinticinco luces interiores con detrimento de las lámparas, Entre las luces interiores cinco de ellas tenían un alto coste debido a la marca y durabilidad de las mismas. De estos daños se incluye el coste de instalación de la televisión, la vitrocerámica, los faros de presencia, las cámaras de videovigilancia, el sistema de grabación y el sistema de alarma. Se incluyen daños colaterales por inactividad de las cámaras y monitor, las imágenes antiguas no se pueden recuperar y las nuevas que se tendrían que grabar no existen. Por esta razón no se pueden usar como datos por violencia de género, siendo necesaria la asistencia de un técnico para recuperación de los mismos por denuncia en el juzgado. Asimismo, la instalación eléctrica presenta daños debido a que está fallando, las luces continúan explotando y el frigorífico está fallando. Inclusive los daños colaterales ocasionados a una persona dependiente con apnea del sueño, con el perjuicio personal adicional al económico de este aspecto. El coste del técnico electricista certificado de ETB Electricistas establece en 217,80€ su asistencia el día 1 de junio, que hace constar los daños sufridos por el corte de suministro a causa de la subida de tensión Doc. núm. 1. Los daños totales en conjunto los cuantifico en la cantidad de 4371,72 Euros, que pueden abonar en la cuenta en la que me pasan al cobro los recibos.A los costes referidos se incluye el periodo de teletrabajo afectado debido a la condición de profesional autónomo equivalente a 8 horas en las que no se pudieron realizar las diferentes sesiones y un informe que tienen un coste total de 151€ que incluyo en el total de la factura.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período.Además, hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, por la interrupción temporal que motiva la presente reclamación. Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos, etc.

Buenas tardes, nos ponemos en contacto con ustedes ya que instalamos placas solares en febrero de 2023 y aún la comercializadora power Spain 365,SL no ha conseguido que la distribuidora nos dé el alta en el autoconsumo. Dicen que la distribuidora UFD tarda en contestar y le da distintos motivos para no concederlo y así llevamos meses perdiendo dinero de la venta de electricidad que generamos. Quisiéramos poder solucionar ésto cuanto antes que nos den el autoconsumo y solicitar una compensación por todo el excedente perdido ya que está registrado. Muchas gracias un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy el marido de una titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía, En las 2 facturas, de la que adjuntamos copia, se nos cobran 3 conceptos erroneos que nosotros no hemos pedido ni responden a ningun cambio o solicitud por nuestra parte.El importe de los 3 conceptos es de (10,42 + 9,04 + 9,04) + 21% IVA = 34,48€.Abrimos la reclamación en marzo 2023. Hoy, 3 meses después, no hemos conseguido resolver el problema. Y lo peor, no hemos conseguido una buena atención a nuestro problema (hemos hablado con dos personas que no tenían potestad de decidir nada y hemos dedicado minutos y minutos hablando con máquinas y contestadores.Pedimos la devolución del importe cobrado de forma erronea (34,48€).Evidentemente se nos puede contactar por teléfono para cualquier explicación con la voluntad de resolver el problema, pero por favor, que sea con alguién que pueda dar explicaciones y decidir sobre el tema.gracias

Buenas tardes. Somos clientes de solar holaluz desde el mes de septiembre de 2022. En el mes de febrero recibimos dos facturas suyas: una del 1 al 7 y la otra del resto del mes. En esta última se nos cobran DERECHOS DE EXTENSIÓN por un total de 55,60+ IVA. Como no sabíamos a qué era debido la emisión de dos facturas y este cobro, abrimos reclamación incluyendo que se nos han cobrado KWH de más (84,78kw), según la información que tenemos en la aplicación (que hasta ese momento había coincidido y en el que se basan en la compañía, según mail informativo que nos enviaron desde HolaLuz en enero de 2023) . No recibimos respuesta, y el mes de marzo se nos vuelve a cobrar KWH de más (3,72kw). Volvemos a reclamar y nos dicen que han hecho lecturas estimadas y que se regularizará el mes siguiente. Llega abril y nos encontramos de nuevo que se nos cobra de más (42,71kw). Volvemos a reclamar y conseguimos que nos digan que los DERECHOS DE EXTENSIÓN se cobran una vez y que estaban revisando que el importe sea correcto. Y que el mes siguiente ya nos solucionarán el tema de los KWH facturados de más. En mayo lo mismo (79,80kw), reclamando todos los meses, sin obtener respuesta por su parte. Llega el mes de Junio y nos vuelven a cobrar de más KWH (26,95kw) y además nos cargan de nuevo los DERECHOS DE EXTENSIÓN. Volvemos a hacer reclamación (con Núm. #5454869) y en ella informamos que vamos a proceder a la devolución de la factura de junio, a esperas que solucionen el asunto que arrastramos ya desde febrero. Seguimos sin obtener respuesta, pero si que han enviado hoy mail de aviso de factura impagada. Nos reafirmamos en el hecho que en cuanto tengamos la situación solucionada y regulada correctamente, pagaremos el importe que quede pendiente, pero no lo haremos hasta que tengamos respuesta por su parte. Desde febrero esperando creemos que hemos demostrado ser muy pacientes.