Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 8 de diciembre hice un pedido y a día de hoy ni ha llegado, ni me responde a los emails mandados y la pagina web aparece no disponible.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un cargo de 18€ correspondiente a una suscripción que se realizó en mi cuenta sin previo aviso al momento de crearla. Durante el proceso de registro, en ningún momento se indicó de manera clara y transparente que se realizaría este cobro ni se me solicitó autorización explícita para proceder con el mismo. Considero que esta práctica es contraria a la legislación sobre derechos de los consumidores y genera una falta de confianza hacia su empresa. Según la normativa vigente, cualquier cobro relacionado con una suscripción o servicio debe ser comunicado de manera explícita, detallada y transparente antes de realizarse, asegurándose de contar con el consentimiento informado del cliente. En este caso, considero que no se cumplió con dicho requisito.

Estimados señores de la OCU, El pasado 19 de diciembre contraté un viaje a Islandia a través de la página web de Sivola, cuyo pago se fraccionó mediante Scalapay. Este viaje estaba programado del 19 al 26 de enero y, durante todo el tiempo previo a la contratación, la información en la web indicaba que tanto la salida como la llegada serían desde Madrid, aspecto clave para mi decisión de reservarlo. Antes de contratar el viaje, mantuve varias conversaciones con su servicio de atención al cliente, en particular con una persona llamada María José, quien me ayudó a resolver algunas dudas y problemas con el pago. Finalmente, el 19 de diciembre pude abonar el importe inicial de 790 euros (de un total de 1.890 euros) a través de Scalapay, quedando los plazos pendientes para los próximos meses. En ningún momento se me notificó que hubiese un cambio en el itinerario o en el aeropuerto de salida y llegada. Sin embargo, el pasado 23 de diciembre, recibí un correo electrónico con los detalles del vuelo, donde para mi sorpresa se indicaba que el viaje saldría y llegaría a Barcelona. Ante esta situación, contacté nuevamente con María José, quien primero me indicó que el cambio se realizó el 17 de diciembre. Posteriormente, en otro correo afirmó que fue el 18 de diciembre. Sin embargo, yo contraté el viaje el 19 de diciembre y, hasta esa fecha, la página web seguía indicando claramente que el viaje salía y llegaba desde Madrid. Además, revisé la web de Sivola durante semanas antes de contratar el viaje y puedo asegurar que hasta el 19 de diciembre la información seguía siendo la misma: el viaje incluía vuelos desde Madrid. A día de hoy, ya figura el cambio a Barcelona, lo que genera aún más dudas sobre la transparencia de su gestión. Este cambio me supone un grave perjuicio, ya que no tengo posibilidad de desplazarme a Barcelona para tomar el vuelo y, mucho menos, gestionar la vuelta, que llega a las 21:00 h de un domingo, lo que me imposibilita regresar a Madrid y cumplir con mis responsabilidades laborales el lunes por la mañana. He solicitado a Sivola: Pruebas claras de la fecha y hora exacta en que se realizó el cambio en su página web. Información sobre cómo han gestionado este cambio con otros participantes del viaje y si se han recibido más reclamaciones al respecto. Sin embargo, no he recibido ninguna solución satisfactoria hasta el momento. Este cambio no comunicado me está ocasionando estrés y ansiedad, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidora, ya que las condiciones pactadas al momento de la contratación no se han respetado. Por tanto, solicito la ayuda de la OCU para exigir a Sivola una solución inmediata, que puede ser: La reubicación en vuelos desde Madrid, tanto de ida como de vuelta, sin ningún coste adicional. O bien, la devolución íntegra del importe abonado (790 euros) y la cancelación de los pagos pendientes con Scalapay, dado que las condiciones iniciales del contrato no se han cumplido. Adjunto a este correo la siguiente documentación: Pantallazos del pedido realizado. Conversaciones con el soporte de Sivola (María José). Comprobante del pago inicial realizado a través de Scalapay. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los próximos pasos a seguir. Sí necesitan algo más avísenme. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de diciembre realicé la compra de una e-caja, las que te mandan el pdf al e-mail. Se supone que tendría que haber recibido un correo de confirmación y a las 2 horas el correo con el pdf. Me he puesto en contacto a traves del chat de la pagina web y aparte por correo electronico, pero en ambos me ponen a hablar con un robot que no soluciona nada. Solo me dice que mire en el spam de mi mail, pero no está por ninguna parte, tampoco en mi cuenta en la sección de mis pedidos. El cobro lo realizaron en el mismo instante, pero ni rastro del pdf, no sé si me pude confundir en alguna letra al escribir el correo, pero tampoco me ayudan. SOLICITO que se me de una solución o al menos se compruebe si ha sido error mio y se puede cambiar el correo, puedo mostrar el cobro que se realizó a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Compre una consola retro por su página web, con envio en 4-5 dias laborables, y no ha llegado. Su página web ha desaparecido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de noviembre realicé la compra de un boleto a nombre de otra persona , persona a la cual se le compró un boleto más no se deseo suscribir al prime y resulta que al día de hoy recibo un cobro a mi tarjeta que no es la del señor que compró el tiquet con ustedes! Por lo cual yo no estoy de acuerdo con el cobro de 89,99 € por una suscripción que ni es para mi ni hice yo! Por lo que solicito alguna solución con este problema porque no estoy de acuerdo en pagar dicha cantidad por algo que yo no quiero comprar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del pago realizado por un dispositivo adquirido a través de su página web. Según los detalles proporcionados durante la compra, el envío se comprometía a realizarse en un plazo de 24-48 horas. En su política de envío comentan que pueden tardar un plazo de 3 a 5 días hábiles en realizar el envío. Sin embargo, a pesar de que el pedido fue realizado el 15/12/2024 y el pago fue confirmado el 18/12/2024, a día de hoy no he recibido el producto ni una respuesta por parte de su equipo. He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico y chat, pero no he obtenido ninguna respuesta. Ante la falta de comunicación y la no entrega del producto, me veo en la obligación de solicitar el reembolso del pago efectuado. Adjunto los datos de la compra para facilitar la gestión de mi caso: Fecha de compra: 15/12/2024 Fecha de confirmación del pago: 18/12/2024 Descripción del producto: Retro Pixel Pro 128G azul transparente + funda morada gratis. Número de pedido: 1892 Método de pago utilizado: Pago online Les agradecería una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir noticias en un plazo de cinco días hábiles, consideraré otras vías para resolver este asunto. Espero que puedan atender mi solicitud de manera eficiente.

Buenos días, mi nombre es Silvia Castro os escribo porque este pasado sábado 4 amigos y yo nos desplazamos desde Irún, al evento que había en Bilbao en la Sala Sonora. Cuando compramos las entradas para el evento (3 el día 19.12 y las otras 2 el mismo sábado 21) Se anunciaba el evento con 4 djs y hasta las 8h. Cual fue nuestra sorpresa, que a las 6h el personal de seguridad de la sala empezó a desalojarnos diciéndonos que al final no tenían permiso del ayuntamiento para abrir hasta las 8h. En el momento de ir al ropero a coger mi abrigo pedí una hoja de reclamaciones en la que escribí que dado que no cumplían el horario al menos tendrían que hacer una devolución parcial del dinero pagado por las entradas compradas y el tiempo no disfrutado ( de 6 a 8h) pero si pagado. La sala se quedó su copia y yo la mia y la que hay que entregar en consumo Por todo lo expuesto, como las entradas las hemos pagado a través de fourvenues, os solicito la devolución de cada una de ellas, en su defecto el importe correspondiente a las 2h no disfrutadas pero si pagadas, os adjunto a este mail tres de las mismas a falta de que me pasen las otras 2. El motivo de la solicitud es que ha habido un cambio sustancial en el evento.... ( 2h menos de apertura de lo anunciado y pagado) Si el ayuntamiento no les había dado permiso no deberían de haber vendido las entradas con el mismo precio o cartel o al menos eso tenía que haberse comunicado previo a entrar en el local. 2 entradas compradas el sábado por la tarde con mi usuario. scastromarcos@gmail.com (Silvia Castro) Tlf. 639374646 A nombre de: Asier Mencia y José Luis Corchero 3 entradas compradas el día 19 con el usuario Jjmmrr.jmr@gmail.com ( Jesús María Rodríguez Díez) Tlf 664689294 A nombre de Silvia Castro Jesús María Rodríguez José Rocha sanchez Sin otro particular quedo a la espera de vuestra respuesta ante está reclamación y si hiciera falta copia de la hoja de reclamaciones puesta en la sala que me lo hagáis saber. Como indicado adjunto 3 de las entradas de las que hablo a falta de la copia de las otras 2 (Jesús María Rodríguez y José Rocha) Gracias de antemano Saludos cordiales

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, mi nombre es Silvia Castro os escribo porque este pasado sábado 4 amigos y yo nos desplazamos desde Irún, al evento que había en Bilbao en la Sala Sonora. Cuando compramos las entradas para el evento (3 el día 19.12 y las otras 2 el mismo sábado 21) Se anunciaba el evento con 4 djs y hasta las 8h. Cual fue nuestra sorpresa, que a las 6h el personal de seguridad de la sala empezó a desalojarnos diciéndonos que al final no tenían permiso del ayuntamiento para abrir hasta las 8h. En el momento de ir al ropero a coger mi abrigo pedí una hoja de reclamaciones en la que escribí que dado que no cumplían el horario al menos tendrían que hacer una devolución parcial del dinero pagado por las entradas compradas y el tiempo no disfrutado ( de 6 a 8h) pero si pagado. La sala se quedó su copia y yo la mia y la que hay que entregar en consumo Por todo lo expuesto, como las entradas las hemos pagado a través de fourvenues, os solicito la devolución de cada una de ellas, en su defecto el importe correspondiente a las 2h no disfrutadas pero si pagadas, os adjunto a este mail tres de las mismas a falta de que me pasen las otras 2. El motivo de la solicitud es que ha habido un cambio sustancial en el evento.... ( 2h menos de apertura de lo anunciado y pagado) Si el ayuntamiento no les había dado permiso no deberían de haber vendido las entradas con el mismo precio o cartel o al menos eso tenía que haberse comunicado previo a entrar en el local.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de diciembre de 2024 compré, a través de la página web retroplayofficial.com, una consola portátil por un valor de 47, 90€. Se hicieron cobro pero aún no me ha llegado, y al intentar visualizar el estado del pedido (o simplemente entrar en su página web) me salta el siguiente mensaje: ¡Uy!, se produjo un error. ¿Qué sucedió? This store is unavailable Por estos motivos sospecho que se trata de una estafa, y por tanto SOLICITO el reembolso íntegro de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.