Últimas reclamaciones

Compré unos auriculares Sony WH-1000XM4, que todavía están en garantía, y presentaron un fallo conocido (reverberación, distorsión de sonido), ampliamente documentado por otros usuarios. Acudí al SAT Montigalà en Barcelona, servicio técnico oficial de Sony, y la experiencia fue un despropósito total: 1. Alegaron primero que el cambio de las almohadillas invalidaba la garantía (¡falso!). 2. Luego inventaron que había “cera” o “humedad” sin ningún tipo de prueba real. 3. Las imágenes internas del dispositivo (que ellos mismos aportaron) no muestran NINGÚN rastro de agua, óxido o residuos. 4. El técnico que me llamó fue grosero, prepotente y cambió de excusa varias veces, claramente con el objetivo de evitar hacerse cargo de la garantía. 5. Me negaron el formulario oficial de reclamación, lo cual vulnera directamente los derechos del consumidor en Catalunya. 6. Me derivaron a la web de Sony para reclamar, ignorando por completo mis derechos como consumidor local. He presentado ya una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, pero considero que es fundamental dejar constancia pública del trato abusivo, la mala praxis y la absoluta falta de profesionalidad y respeto por parte del SAT Montigalà. Sony debería revisar urgentemente cómo funcionan sus centros de servicio autorizados en España, porque están manchando la reputación de una marca que muchos confiábamos que respondía a sus productos de gama alta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03 de Febrero de 2025 pagué un CV a vuestra empresa, de importe 0,50€. Sin avisarme, se me dio de alta una suscripción, por la que me han cobrado 29,99€ el 16 de Febrero y otros 29,99€ el 18 de Marzo, de la empresa Stp*v*cvlitr. Es una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento expreso. Solicito La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi tarjeta de crédito (aunque ya la he solicitado online, dudo que la hagan efectiva). Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente

Buenos días Me he dado cuenta recientemente de que se me ha cobrado 89,99 € en mi cuenta el 17/03/2025. Al revisar mis extractos bancarios, he comprobado que se me han realizado los siguientes cargos adicionales: 17/02/2023- 112,32€ 17/03/2023- 64,99€ 18/03/24- 64,99€ 17/03/25- 89,99€ Quiero dejar claro que nunca he solicitado ni autorizado una suscripción a vuestro servicio Prime Annual y, además, no he utilizado dicha suscripción en ningún momento. Como podéis verificar, no he realizado ninguna reserva desde marzo de 2023 hasta la fecha. En cuanto al cargo de 112,32 €, ha sido imposible obtener información sobre su origen. He contactado con vuestro servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (al menos 10 llamadas), pero siempre se me solicita una dirección de correo electrónico que no tengo. Me parece inaceptable que se exija un correo electrónico desconocido para proceder con la verificación, lo que impide que los clientes puedan resolver sus incidencias. Esta práctica resulta deshonesta y parece diseñada para desmotivar a los clientes en sus intentos de cancelación o reembolso. Ante esta situación, he procedido a bloquear mi tarjeta para evitar futuros cobros no autorizados. Exijo la cancelación inmediata de mi suscripción a Prime Annual y una solución definitiva a este problema. Además, tras acudir a la policía, me han informado sobre el tipo de correos electrónicos que asignáis a los clientes Prime: direcciones complejas con combinaciones de letras y números. Nunca he recibido ni utilizado un correo electrónico de estas características, lo que explica por qué vuestro servicio de atención al cliente me ha bloqueado sistemáticamente cualquier intento de resolución. Voy a presentar una denuncia formal ante la OCU por estas prácticas. Solicito el reembolso de los siguientes pagos: 17/03/2023 – 64,99 € 18/03/2024 – 64,99 € Y quiero saber a que reserva corresponde este pago: 17/02/2023- 112,32€ Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata. --

He recibido un paquete erróneo de otra persona y me dicen que tengo que devolverlo pagando yo los gastos de envío sin crearme la etiqueta y en cambio a la otra afectada sí se la crea. ¿Qué pasa? que a mí me costó 89 céntimos el envío por la oferta y eso no me va a costar en la vida ahora al devolverlos, con lo que pierdo el dinero y el producto. Y no me dan ninguna solución ateniéndose a su política de envío de las narices que no contempla este caso. Ojalá se quiebre esta empresa...

He intentado ejercer mi derecho a la garantía legal de tres años sobre un producto adquirido en Amazon.es el 29 de noviembre de 2022: unos auriculares Logitech G435 inalámbricos. Según el Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022, todos los productos nuevos vendidos a partir de esa fecha cuentan con una garantía legal mínima de tres años. Sin embargo, al contactar con el soporte de Logitech, me han indicado que el producto es reacondicionado y por lo tanto no tiene garantía, lo cual es rotundamente falso. El producto fue vendido directamente por Amazon EU S.à r.l., como nuevo, y dispongo de la factura oficial que lo acredita. Además de negarse a cumplir la ley, el soporte de Logitech: Tarda en responder durante días sin aportar soluciones claras. Evita hacerse responsable del problema. Intenta cerrar el caso rápidamente sin ofrecer alternativas válidas. Todo esto supone una falta de respeto hacia el consumidor y un incumplimiento claro de la normativa vigente. Solicito que se obligue a Logitech a cumplir con la garantía legal de tres años, y se me repare, reemplace o reembolse el producto, tal como indica la ley.

En junio compré unas entradas para Ed Sheeran el 31 de mayo en Madrid. Al ir a hacer la compra, la web de ticketmaster te obliga a estar registrado, lo cual intenté hacer pero no me dejó ya que me salía que ya tenía cuenta con ellos, lo que desconocía, por lo que le di a recuperar contraseña y una vez inicié sesión con dicha cuenta, pude comprar las entradas. Al comprobar las entradas, vi que no figuraba en ellas mi nombre, sino el de un vecino al que ayudé años atrás a comprar unas entradas para un concierto de Paul McCartney (que finalmente no conseguí porque se agotaron rapidísimo). Durante el proceso de la compra no me dio opción de verificar en ningún momento mi nombre ni me salió el nombre al que iban a ir las entradas. Las entradas fueron compradas con mi tarjeta de débito y desde mi cuenta de ticketmaster que está vinculada a mi correo electrónico. Tan pronto como pude solicité el cambio de nombre o la devolución a ustedes, respondiéndome en un primer momento que iban a proceder al cambio de titular, sin embargo, una vez les pasé los datos que debían figurar en las entradas, cambiaron de parecer y me dijeron que en ese momento no era posible el cambio de nombre, pero que les volviese a escribir más tarde. Es por ello, y dado que ha pasado un tiempo prudencial, que les vuelvo a solicitar el cambio de nombre en mis entradas. Todo lo que les he relatado viene recogido en la solicitud o reclamación con nº 47045741

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya es el segundo año que pago una tarifa anual por el Servicio Edreams Prime que no tengo constancia de haber contratado. Creo que de forma engañosa se debió incluir en algunas de las reservas que he realziado con ustedes bajo el formato de período de prueba y que luego les ha servido para facturarme. SOLICITO que me abonen los importes cargados de más de 85€ cada uno. Sin otro particular, atentamente. Isabel Garcia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de Marzo en la madrugada a las 06 AM realicé dos apuestas con un valor total de 500 euros, cuando realicé la apuesta una de las selecciones era totalmente diferente a lo que yo había marcado ( había marcado a ganador del partido asegurándome en las dos apuestas de que era correcto) cuando me meto a ver como van las apuestas me encuentro de que tengo asignado un handicap -1.5 cuando yo en ningún momento puse eso e incluso previamente lo mire asegurándome que estuviera bien reiterándome en lo antes comentado. SOLICITO La anulación, corrección de línea de la acumulada. Sin otro particular, atentamente. Espero una rápida contestacion por parte de la empresa. Y una resolución favorable al problema ocasionado. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31 de Octubre tenia una reserva i la cancele por no poder viajar a causa de la Dana en Valencia SOLICITO […].  Me devuelvan el dinero de la reserva por no poder haber realizado el viaje por no poder salir ni de casa por el temporal, ni poder coger el tren ya que no salian. cosa que renfe si que me ha devuelto el dinero de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el dia 25 de Marzo de 2025 a través de Uber Eats numero 710B5 al Burger King ubicado en Arroyomolinos / Puerto de Navacerrada. El pedido nunca fue entregado y sin embargo se me cobró la totalidad del mismo. He abierto reclamacion a través del correo de atención al cliente y nadie contesta. Exijo el reembolso total del pedido ya que nunca se entregó. También he abierto reclamaciones a través de Uber Eats en las cuales me remiten a Burger King ya que por politica de ustedes ellos no pueden realizar el reembolso.