Últimas reclamaciones

Quiero expresar mi queja sobre los problemas recurrentes que experimento cuando mis pedidos son enviados a través de SEUR. Aunque trabajo desde casa y siempre estoy disponible, el repartidor marca como entregado o indica que no había nadie, dejando los paquetes en un punto de recogida a más de un kilómetro de distancia, lo que me genera un gran inconveniente. Esto no es un caso aislado. Me ha ocurrido repetidamente, como con los pedidos 406-9141501-5121925 y 408-1869852-1874721, y conozco a más personas que tienen problemas similares con SEUR. Les solicito que en el futuro mis envíos no sean gestionados por esta empresa de transporte, ya que esta situación afecta gravemente mi experiencia como cliente de Amazon.

Como titular del contrato correspondiente a la factura de referencia, llevo a cabo esta reclamación por una disconformidad del importe de la factura. Esta misma incidencia les ha sido comunicada vía email a la dirección de correo electrónico: pepephone@pepephone.com Esta factura del periodo Octubre 2024 contiene 2 errores que paso a detallar: Consumo adicional: 120,35 euros Consumo adicional: 100,18 euros No es correcta esta facturación, dado que con fecha 17 de Octubre de 2024 recibí un SMS a cada una de las líneas anteriores con el siguiente texto: "Tu consumo de datos fuera de la Unión Europea ha alcanzado 50 euros. Cuando llegues a 60 euros bloquearemos el uso de datos para proteger tu consumo. Más info en https://ppph.es/ROW40E" El importe máximo de consumo en cada una de las líneas no debería superar los 60 euros IVA incluido. Por este motivo, he devuelto el recibo de dicha factura, a la espera de resolver esta incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ha aparecido un importe en mi factura de teléfono por la suscripción a CocinaTop con B85753960 , sin tener conocimiento y solo por buscar recetas de cocina. ] SOLICITO [ Que investiguen ya que ha sido sin mi conocimiento y han cargado 3,9930€…sin confirmación del cargo .]. No hago suscripciones a ningún tipo., en un click y cogiendo datos de mi teléfono, sin aceptacion de ninguna condición de la suscripción. Atentamente. Silvia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 19 de diciembre de 2024 no he vuelto a saber nada de mi paquete que está en su poder. La referencia a dicho paquete es 0082800082809755392278. He recibido un email comunicándome que no se puede entregar por falta de dirección (en el mismo email la dirección está completa y perfecta) y que no estaba en casa. Ni se ponen de acuerdo con las razones. En mi casa siempre hay gente, porque teletrabajamos. Pero bueno, pongamos que no hay gente. He seguido el enlace del correo y he cambiado la fecha de entrega no sé cuantas veces. Y el paquete sigue sin entregarse. Por otro lado, intento contactar con atención al cliente y me tenéis en espera 5 minutos para colgar después. Además, principios de mes, un repartidor de vuestra "empresa" se negó a llevarme un paquete a casa, porque no tenia más paquetes que repartir en mi localidad, y me pidió "amablemente" que me desplazara a por él, y como me negué (pagué un envío a casa) vino de malas formas. Veo cierto tema de venganza en este asunto. También tengo la referencia de ese pedido, 0082800082808819310160 para que quede constancia de la jeta del repartidor. También me he puesto en contacto con la empresa remitente del paquete. SOLICITO Que me entreguéis el paquete cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes hice un pedido con Correos Express, el cual me asegura la entrega en 24h-48h (erróneo) y donde figura que el pedido ha sido entregado pero no he recibido nada. Pido explicación a la tienda y me facilitan los datos de la persona que lo ha recibido y no soy yo, alguien ha firmado y ha dado su dni, pero el nombre de la persona no aparece. Intento contactar varias veces con Correos Express y me es imposible SOLICITO la entrega correcta del producto en la dirección indicada y el reembolso de los gastos de envío Sin otro particular, atentamente Núria

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 30 dic de 2024 apareció un teléfono en internet , el 91 076 0543 , el cual figuraba como atención al cliente de ALSA S.A, al llamar para gestionar un cambio de billete de bus me dicen que solo me lo pueden hacer si llamo al 807456274 , una vez que confirmo con quien estaba hablando que era atención al cliente de ALSA , realizo la llamada y me atiende un chico que pide varios datos entre ellos el numero de localizador de mi billete y después de 20 mi de llamada se quedo en silencio y no me gestiono nada , hable con mi compañía de teléfono y me dicen que se me va a cobrar un importe de 26,28 euros + iva SOLICITO la devolución del importe de la llamada , ya que esto es una ESTAFA TELEFONICA Y UNA SUPLANTACION DE IDENTIDAD. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 14 de noviembre debía recibir mi paquete, pero no fue así. Tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones sin darme solución y numerosos intentos de entrega ficticios, ayer día 2 de enero a las 19:31 me llega la confirmación de la entrega. Yo no he recibido nada. Siempre dicen que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Nadie da una solución al problema, solo dan largas y, mientras, yo sigo sin mi paquete. El número de seguimiento es el siguiente: CNESP30161123400070193676 Por todo esto, SOLICITO se me entregue el producto y, si lo han perdido, que se me reembolse o se me envíe información sobre su pérdida para poder solicitar el reembolso a Miravia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me marcan en el seguimiento de Correos Express que el paquete fue entregado y a mi casa no ha llegado nada, no recibí ninguna llamada tampoco. Intento llamarles y no responden nunca. SOLICITO que se responsabilicen y atiendan a las llamadas, para contactar con el mensajero que debía entregar mi paquete y ver dónde está. Y si no, que cubran los gastos del contenido del paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo llamado a SEUR para hacer un seguimiento de un paquete, me dicen que llame al 807 499380, donde me tienen mareando la perdiz durante 24 min para al final no solucionar nada, cosa que sabian desde el principio. Cuando les digo que por favor me digan el nombre de la empresa de gestión con la que estoy hablando, me cuelgan. Supongo que me van a pasar una factura importante, porque era un telefono premium, por lo que que, desde SEUR, he sido objeto de UNA ESTAFA en toda regla. SOLICITO, que desde SEUR se anule el cargo telefónico de esta empresa que colabora con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…