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Nombre y Apellidos: Marina Rodríguez Martínez DNI / Pasaporte: 77487230T Domicilio: calle gorrión, 1 Localidad: Huércal de Almería CP: 04230 Provincia: Almería País: España Teléfonos: 622211668 Correo electrónico: navyroma@gmail.com DATOS DEL RECLAMADO Razón Social: UCADEMY SL CIF/NIF: 02846970 Nombre comercial: Ucademy Domicilio:C/ Maria de Molina, Num 39, Planta 3 Oficina – Attico, Localidad: Madrid CP: 28006 Provincia: Madrid Teléfonos: +34689382496 Correo electrónico: atencionalalumno@ucademy.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días, el pasado 15 de abril me matricule en UCADEMY (de forma telefónica) , entre la información que me dieron me aseguraron que tendría acceso a multitud de test, clases en vivo, supuestos prácticos y todo lo necesario para afrontar las pruebas teóricas del examen a policía local Sin embargo desde el 12 de agosto, apenas 3 meses después, tras llevar solo 8 temas dados de 52 temas en total me di cuenta de que en los test referentes a un tema en concreto las preguntas no tenían nada que ver con el tema que trataban ya que correspondían a conceptos completamente distintos que en ocasiones ni habíamos dado aun, además las respuestas que daba el corrector como validas eran erróneas. A partir de ese momento empecé a hacer reporte de todas las preguntas (adjunto foto de la cantidad de reclamaciones que hice) y su respuesta fue que en las clases grabadas podían aparecer artículos y se podían preguntar sobre ello, sin embargo los artículos preguntados en los test no tenían nada que ver con el tema en concreto, además les comunique que no me aparecían las clases en vivo de policía local y solo me aparecían de guardia civil, a esto me respondieron que muchos temas se comparten entre guardia civil y policía Nacional (tal y como les indico al principio de mi solicitud mi matricula es para preparación de Policía Local) y además el temario tampoco se comparte porque lo comprobé. También les pregunte en que parte de la plataforma podía trabajar los supuestos prácticos (examen muy importante dentro de la oposición) a lo que no me respondieron jamás. Todas las preguntas se las hacía en un chat en vivo que al cerrar la página se borraba el contenido y cuando le preguntaba por lo mismo vía email me decían que al haber más de un chat abierto me respondían por el chat en vivo. A partir de ese momento y viendo que no tenía la calidad de contenidos que me habían hablado, quise rescindir el contrato porque no me estaba siendo útil para mí y me respondieron que al haber superado los 14 días desde la matriculación y haber utilizado más de 60 minutos la plataforma (según sus cálculos había utilizado 62 horas y 10 minutos) nada podía hacer y no se podía rescindir el contrato. Si tenemos en cuenta que parte de esos minutos consumidos corresponden a temas que nada tienen que ver con mi matricula y solo llevaba consumido el 5,4 % del temario visto. Estoy en mi derecho de poder rescindir el contrato y no continuar con ellos, máxime cuando estoy en el paro y tendré que buscar una nueva academia que sí cumpla con mis expectativas, además me parece una cláusula abusiva que no pueda darme de baja por ningún motivo por el simple hecho de haber superado los 14 días y 60 minutos de la plataforma, que simplemente dejándote la pestaña abierta sigue contando el tiempo. Les adjunto correos y capturas de whatsapp mantenidas con ellos, así como hoja de reclamaciones presentada el 23 de agosto de la que no he obtenido respuesta. Les ruego me aconsejen y medien en mi solicitud SOLUCIÓN ESPERADA: Rescindir el contrato DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA Contrato con la empresa, resolución baja, fotos de la plataforma donde consta el porcentaje de uso, preguntas del tema 8 con las respuestas mal y refiriéndose al tema 1, conversaiones de whatsapp, email mandados sobre la baja, clases de guardia civil SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Almería, a 13 de septiembre de 2024 Firmado: Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, Contrate Máster D para las oposiciones a guardia civil Me llego el material pero al repartidor no le di mi DNI porque no estaba en casa y se lo dejó a mi madre Me di de baja 24 días naturales porque no me gusta su plataforma, el trato del profesorado, la falta de información y sobre todo el temario, después de “haberlos recibido “ escribiéndole a mi monitor y me dijo que me hacían incidencia Me han cobrado la mensualidad y la devolví Le pregunté y me dijo que yo sólo había solicitado la baja no que estuviera de baja y que me tenían que llamar Aun sigo esperando la llamada Les envié un correo explicándoles mi situación y que no le pedía que me regresaran los 250€ de matrícula, además que les devolvía el temario sin problema porque no lo he utilizado Y me han enviado un correo diciendo que tengo 3 días para pagar la mensualidad. Que puedo hacer? SOLICITO la baja.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL 100% DEL PAGO YA QUE NPO SE HA CUMPLIDO CON LOS PLAZO DE ENTRADA, LUEGO DE QUE SE LE FACILITARA TODO LO NECESARIO PARA LA REALIZACION DE MODIFICACIONES NO SE RELIZARON LAS MODIFICACIONES Y NO SE PUDO HACER LA ENTREGA DEL TFG Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Me llamo Lourdes, y esta reclamación también es para SEQURA. La hice para What's up living English Academia Inglés también. Me di de alta con la academia What's up en Sabadell. He realizado infinidad de cursos, tanto presenciales como online. Cuando me decidí por inscribirme con ustedes, tuve una época de mi vida más relajada y económicamente "estable". La persona que me asesoro fue un hombre, no recuerdo su nombre. Esto fue en 2021. Este caballero me lo pinto todo muy bonito, PERO, jamás me dijo que en caso de no poder seguir cursando y pagando el curso aun asi debía pagarlo. (¡CREO QUE ESTE PEQUEÑO DETALLE ES MUY NECESARIO DE DECIRLO ANTES DD FIRMAR INSCRIPCION Y TODO!) Solo pude cursar 3 meses y el 4º mes lo pague pero no lo curse. El total del curso a mi me salía por 1380, 00 euros, me dieron la opción de financiarlo con la empresa de SEQURA. Decidí daros una oportunidad, ya que estaba muy animada a estudiar. Por tema de cambio de turno en mi trabajo era imposible poder conectarme a la plataforma y estaba viendo que no iba a poder seguir, llame a este hombre y le comunique mi cambio de situación, y este me dijo do cosas: 1. Que ellos no podían cancelar el pago que lo tenían que hacer la financiera, SEQURA. 2. Que si no conocía a nadie que quisiera el curso, asi le pasaban mi inscripción y el resto de los pagos a esa persona. He de decir que la segunda cosa me pareció VERGONZOSO. ¿QUIEN QUERRIA PAGAR UN CURSO YA EMPEZADO Y CON LA MATRICULACION DE OTRA PERSONA? Por la primera, llame a la empresas de SEQURA y le explique la situación nuevamente, y otra vez me dieron negativas. Alegando que ellos no podían hacer nada que eso era cosa de la academia. Me acababan de poner contra la espada y la pared. Pedí algún tipo de solución y nada. He oído que a algunas personas le dieron la opción de pararlo y cursarlo mas adelante, a mi esta opción ni me la dieron. Llame para avisarles que no podía seguir pagando, y a partir de ahí empezaron las llamadas cada media hora, cada hora. Me llegaban a lo largo del día 5 llamadas. Se convirtió en un constante acoso, ya que yo les dije mi situación y nadie me dio algún tipo de solución. Me avisaron de que si no pagaba podía entrar en la lista de morosidad, donde estoy ahora mismo y me reclaman 940.83€ He pagado del curso 4 meses, que son 697.77€ en total, me quedan 5 meses de pago y me están pidiendo de más, recargo por retraso. Tal y como esta la situación en España me parece vergonzoso. Sigo insistiendo que es completamente inmoral pedir esa suma cuando no curse el curso, ni lo acabe ni nada. He estado informándome y pasado los dos años, si no reclamáis con ASNEF esa cantidad, pasado los dos años no tenéis derecho ni a reclamarlo ni a poner a una persona en ASNEF. Calculando yo, me sale por unos días que lo habéis reclamado tarde, aun que bueno eso para mi es lo de menos, lo que quiero es solucionar esto. Estoy dispuesta a comprometerme a pagar los 5 meses restantes que no pude pagar, en un plazo de 3 meses pero sin los recargos por retraso, y mientras la empresa se comprometa a sacarme de la lista de ASNEF. Que quien me metió en la lista fue SEQURA, pero con colaboración de What's up. Ruego por favor os pongáis nuevamente en contacto conmigo y lleguemos a un acuerdo, ya que no estoy pidiendo un reembolso ni nada de eso. Como en tantos sitios a pesar de tener contratos, siempre se comunica todo al comprador, o se llega a soluciones y acuerdos. Esto es lo mismo que si compro un coche y no puedo seguir pagándolo, no pido que se me devuelva el dinero, pero si lo quiero devolver no me hacen seguir pagándolo. No tiene sentido. Asi que espero pueda llegar a un acuerdo con ustedes. Un saludo.

Buenas tardes. Me llamo Lourdes, me di de alta con vosotros en la academia What's up en Sabadell. He realizado infinidad de cursos, tanto presenciales como online. Cuando me decidí por inscribirme con ustedes, tuve una época de mi vida más relajada y económicamente "estable". La persona que me asesoro fue un hombre, no recuerdo su nombre. Esto fue en 2021. Este caballero me lo pinto todo muy bonito, PERO, jamás me dijo que en caso de no poder seguir cursando y pagando el curso aun asi debía pagarlo. (¡CREO QUE ESTE PEQUEÑO DETALLE ES MUY NECESARIO DE DECIRLO ANTES DD FIRMAR INSCRIPCION Y TODO!) Solo pude cursar 3 meses y el 4º mes lo pague pero no lo curse. El total del curso a mi me salía por 1380, 00 euros, me dieron la opción de financiarlo con la empresa de SEQURA. Decidí daros una oportunidad, ya que estaba muy animada a estudiar. Por tema de cambio de turno en mi trabajo era imposible poder conectarme a la plataforma y estaba viendo que no iba a poder seguir, llame a este hombre y le comunique mi cambio de situación, y este me dijo do cosas: 1. Que ellos no podían cancelar el pago que lo tenían que hacer la financiera, SEQURA. 2. Que si no conocía a nadie que quisiera el curso, asi le pasaban mi inscripción y el resto de los pagos a esa persona. He de decir que la segunda cosa me pareció VERGONZOSO. ¿QUIEN QUERRIA PAGAR UN CURSO YA EMPEZADO Y CON LA MATRICULACION DE OTRA PERSONA? Por la primera, llame a la empresas de SEQURA y le explique la situación nuevamente, y otra vez me dieron negativas. Alegando que ellos no podían hacer nada que eso era cosa de la academia. Me acababan de poner contra la espada y la pared. Pedí algún tipo de solución y nada. He oído que a algunas personas le dieron la opción de pararlo y cursarlo mas adelante, a mi esta opción ni me la dieron. Llame para avisarles que no podía seguir pagando, y a partir de ahí empezaron las llamadas cada media hora, cada hora. Me llegaban a lo largo del día 5 llamadas. Se convirtió en un constante acoso, ya que yo les dije mi situación y nadie me dio algún tipo de solución. Me avisaron de que si no pagaba podía entrar en la lista de morosidad, donde estoy ahora mismo y me reclaman 940.83€ He pagado del curso 4 meses, que son 697.77€ en total, me quedan 5 meses de pago y me están pidiendo de más, recargo por retraso. Tal y como esta la situación en España me parece vergonzoso. Sigo insistiendo que es completamente inmoral pedir esa suma cuando no curse el curso, ni lo acabe ni nada. He estado informándome y pasado los dos años, si no reclamáis con ASNEF esa cantidad, pasado los dos años no tenéis derecho ni a reclamarlo ni a poner a una persona en ASNEF. Calculando yo, me sale por unos días que lo habéis reclamado tarde, aun que bueno eso para mi es lo de menos, lo que quiero es solucionar esto. Estoy dispuesta a comprometerme a pagar los 5 meses restantes que no pude pagar, en un plazo de 3 meses pero sin los recargos por retraso, y mientras la empresa se comprometa a sacarme de la lista de ASNEF. Que quien me metió en la lista fue SEQURA, pero con colaboración de What's up. Ruego por favor os pongáis nuevamente en contacto conmigo y lleguemos a un acuerdo, ya que no estoy pidiendo un reembolso ni nada de eso. Como en tantos sitios a pesar de tener contratos, siempre se comunica todo al comprador, o se llega a soluciones y acuerdos. Esto es lo mismo que si compro un coche y no puedo seguir pagándolo, no pido que se me devuelva el dinero, pero si lo quiero devolver no me hacen seguir pagándolo. No tiene sentido. Asi que espero pueda llegar a un acuerdo con ustedes. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [ hola quiero denunciar a Implika , puesto q pague todo mi curso de estética bienestar y integral hice toda la teoría de 780 horas. pero cuando llegamos a las prácticas que tenia q realizar jamás se me impartieron y no tengo mi titulación completa les rogué en muchas ocasiones q por favor quería mis prácticas y ellos me tenia que conseguir el sitio era su obligación y nunca me ayudaron con ese tema. Me ofrecían proyectos por escrito para darme la titulación no acepte yo quiero mis prácticas o q me devuelvan mi dinero y el tiempo como lo recupero un año y medio y años esperando una respuesta . Son unos estafadores… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, estoy cursando un Master en Psicología General Sanitaria en esta universidad de manera semipresencial, en su sede de Canarias. Tuve que alargar este master, que suele ser de 1 año y medio, un año más, en parte debido a sus erróres administrativos. Este año mi matrícula consta de dos únicas asignaturas, lo que conlleva un monto de más de 3.000€. Pues bien, en el momento en el que finalizaba el primer año y medio, yo ya les notifiqué de que necesitaría alargar dicho master pero me trataron de cobrar el monto total, sin haber realizado matrícula ninguna y cuando me desmatriculé de esas dos asginaturas en su momento para no tener que pagarlo durante un año en el que no cursaría dichos créditos. Este monto no se pagó y ellos mismos se disculparon por el "error". Pues bien, ahora, ya habiendo enviado la matrícula con las dos asignaturas restantes, donde indiqué claramente pago domiciliado mensual, y habiendo pagado la reserva de plaza y obtenido su confirmación, me trataron de cobrar el monto completo de nuevo en agosto. Evidentemente, este recibo también se devolvió, y en septiembre escribí a mi tutora coméntadole lo que había ocurrido para que no hubiera errores por su parte, ya que parecían no haberse enterado de que el pago era mensual. Me comentó que pusiera una "solicitud", que se traduce en la única manera de contactar con cualquier recurso en esta universidad excepto la tutora. Tienen unos 15 días para dar respuesta a estas solicitudes, pues bien, sin recibir respuesta desde hace casi ya dos semanas, me escriben hoy un correo (captura adjunta), donde me reclaman el monto y me amenzan con tener que tomar acciones legales si no se abona la matrícula (la cual puedo proporcionar si es necesario). Tras 13 llamadas, y haber esperado 25 minutos en una de ellas (si lo necesitan puedo adjuntar captura en el futuro también), tanto a la tutora, como al teléfono que "facilitan" en el correo que adjunto para contactar con ellos al respecto y enviarles varios correos, sin ninguna respuesta, me continúan sin contactar al respecto. Tras dos veces habiendome querido facturar más de 3000 euros que no corresponden, y haberme amenazado sobre la legalidad de mis actos, me gustaría que se les reclamase a ellos la legalidad de los suyos. Por lo tanto me gustaría reclamar esta situación y tratar de obtener vuestra ayuda para solucionarlo y evitar que me echen, ya que no sé a quien más acudir por la completa nulidad de la comunicación de esta universidad. Muchas gracias de antemano.

Hola buenas tardes, hice una compra de um curso com formación universitaria, la chica me dijo k no tenía nada k ver con una financiera y luego empezó los cobros en mi cuenta de 166 euros al mes , ya intenté dar me de baja ya k formación universitaria es una estafa. No estoy haciendo el curso, quiero mi dinero de vuelta , ya se fuera más de 1500 euros y toda vía me falta y. Si no sigo pagando mi nombre se se a morosos , y no tengo cómo pagar más, necesito mi reembolso y k me deem de baja , ya k lo k formación universitaria me engañó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 5 de agosto hicimos el pedido de los libros correspondiente del curso escolar que acaba de comenzar. A la fecha establecida llegaron los libros menos uno, que a dia de hoy no lo hemos recibido ni ha habido ningun tipo de comunicación del estado del pedido por parte de la editorial habiando ya empezado el curso escolar. Nos hemos puesto en contacto con ellos por los medios disponibles y no hemos obtenido solución alguna. Por telefono no lo cogian y por email de soporte la contestación es que esta pendiente pero sin ningun tipo de información de cuando el problema estará resuelto Solicito a traves de esta plataforma como saber el estado del mismo y solución al problema. Además que tenga un canal de comunicación con el cliente directo y eficiente y por supuesto un canal para realizar reclamaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…