Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido online el día 19/11/2022 por un importe total de 119,96€, el cual me fue cobrado el 23/11/2022 e indicando en mi área de cliente que tenía la entrega prevista para el día 28/11/2022.El 21/11/2022 recibí una notificación de correo electrónico donde me avisaban que el pedido se enviaba ese mismo día a la tienda Celio de la calle Pelayo 42 en Barcelona. Sin embargo, pasaban las semanas y no recibía la notificación, como es usual, de que mi pedido había llegado a tienda para recoger, por lo que me presenté en la tienda para preguntar.Para mi sorpresa no tenían el paquete, aunque el estatus en la web era de Enviado, por lo que me recomendaron contactar con atención al cliente a través de su email. Al volver a casa escribí a atención al cliente y el 12/12/2022 me informaron que el pedido había sido enviado el día 21/11/2022 por el transportista y que por lo tanto tendría que haberlo recibido en un plazo de 3 a 4 días laborables como máximo. El seguimiento del paquete no les permitía saber por qué no se había entregado. Así, me dijeron que procederían a levantar una investigación al transportista y que el proceso podría tardar hasta 15 días laborables y que, durante este tiempo, no podían proceder al reembolso del paquete pues podría llegar en cualquier momento. Me asignaron un número de archivo.A día de hoy, 06/02/20223, sigo sin tener noticias del pedido extraviado ni del resultado de la investigación y mucho menos del reembolso. He enviado al menos 8 emails a atención al cliente preguntando sobre el estado de mi pedido, ya que es el único medio existente de contacto, sin recibir respuesta alguna.He ido a tienda física a preguntar cómo podemos solucionar esto y lo único que se les ocurre es seguir enviando mails. He hablado con directores de tiendas Celio por teléfono y a través de Linkedin y me indican exactamente lo mismo, pues al parecer no hay forma alguna de comunicarse con ventas online por otra vía que no sea esa dirección de email y ninguna persona se hace responsable de lo que pase online.Tres meses después, ambos sabemos que ese pedido no va a llegar nunca. Por favor, solicito un reembolso de inmediato.

Hola, realicé un pedido en la página Lizzana el 9 de octubre de 2022, en el artículo comprado viene reflejado que su periodo de elaboración es de 10 a 15 días laborales. Pasado un mes desde que se realizó el pedido me intenté poner en contacto vía email, WhatsApp, Instagram y por el formulario que aparece en la página, no se obtuvo respuesta. El día 13 de diciembre llegó el pedido, en la página se indica que para que se pueda devolver el importe el plazo para informar que se va a realizar la devolución es de 24h naturales una vez recibido el producto me debo poner en contacto con ellos vía email info@lizzana.com o vía WhatsApp al 648779130, informando con la causa de la devolución y el departamento de ventas se encargará de los trámites, el mismo día en el que se recibió el pedido me puse en contacto con ellos vía email, WhasApp, Instagram y por medio del formulario que aparece en la página informando que quería devolver el artículo con el reembolso del importe de la compra, a día de hoy 5 de febrero no he recibido respuesta sobre cómo actuar ni como devolver el pedido.Un saludo.

Puse el protector de pantalla de resina me indican y lo pone por escrito en la factura que cada cambio de protector se abonará por 5,99. Procedo al cambio al llevar un año y medio en mediamarkt parque sur leganes calle Gran Bretaña y me dicen que no me lo cambian que tengo que ponerlo nuevo por 19,99 que las condiciones han cambiado cuando me indicaron que tenía dos años para cambiarlo por 5.99… elegí mediamarkt porque siempre he puesto los protectores ahí desde hace años y no he tenido problema nunca (pagando los 19.99 cada 2 años en los dos años los 5.99) exijo una solución porque me siento estafada he rellenado una hoja de reclamaciones que procederé a poner si no se me aporta una solución puesto que como clienta no tengo culpa de cambio de condiciones y más teniéndolo por escrito en la factura. Es indignante

Buenos días. En enero de 2020 adquirí en la sucursal de Sevilla San Lázaro la compra de un vehículo Citroën Berlingo XL, en mayo de 2021 dió un fallo del sistema ADBLUE que al parecer y según puede contrastarse en medios de comunicación, fotos y grupos organizados de consumidores es un fallo recurrente. En ese momento al encontrase el vehículo en garantía se nos sustituyó el depósito de ADBLUE sin coste pero transcurrido apenas 2 años de la reparación el problema ha vuelto a aparecer ya que se trata de un fallo estructural en dichos modelos de vehículo. Por aquel entonces ya nos pusieron pegas para arreglar dicho problema alegando que desconocían que se tratase de un fallo habitual por lo que dado que ahora el vehículo no está en garantía y viendo la cantidad de denuncias que existen al respecto he decidido utilizar este medio directamente para evitar pérdidas de tiempo y que se me ofrezca una solución definitiva a un problema que deja al vehículo inservible ya que es ilegal circular sin dicho sistema anticontaminante.

Desde el 8 de agosto de 2022 que formalizamos el contrato de arrendamiento estamos SIN LLAVES del portal que nos de acceso a nuestra vivienda. Además, seguimos esperando a que solucionen las incidencias con las que nos encontramos dicha vivienda. Solicitamos nos reembolsen las cantidades abonadas ya que no estamos pudiendo disfrutar de la vivienda ya que no tenemos acceso a ella y nos compensen económicamente por todas las molestias que este problema nos está causando. Ya hemos reclamado en demasiadas ocasiones a través de su portal del inquilino y de email sin una solución.

En junio de 2021 realizamos la reserva de una vivienda en el proyecto denominado Oasis Añoreta Beach. Firmamos contrato de reserva y pago por transferencia como requisito de reserva.Los períodos informados (verbalmente) por parte de la comercializadores MXM Servicios Inmobiliarios no se cumplieron. En todo momento ha habido una mínima comunicación por parte de la comercializadora (únicamente tras envío de email por mi parte). En octubre del 2022, el comercial nos informa que se va a proceder a una subida de precio de las viviendas, debido a carestía de material y otra serie de motivos nada argumentados. Nos ofrecen la opción de aceptar esa subida - la cual aceptamos- comprometiéndose la constructora a firmar un contrato de arras - aún no he recibido copia del contrato firmado por las constructora- , obligándose a iniciar la construcción en un periodo máximo de 8 meses. Si la constructora no cumpliese este acuerdo, según el contrato de arras, deberían proceder a la resolución del contrato (devolución de la reserva x 2...).Estamos en Febrero 2023. Personalmente, desde octubre del 2022 he realizado varios envíos de emails y llamadas tanto al comercial con el que firmamos la reserva, así como a la empresa comercializadores Inmobiliaria Más por Menos (MxM servicios inmobiliarios https://www.inmobiliariamaspormenos.com/). En todo momento, reclamando información acerca de la evolución del proceso, del estado en el que se encuentra la licencia de obras, si se sabe si se van a comenzar las obras próximamente... No he recibido ninguna contestación a ninguno de los emails, el comercial no contesta a mis llamadas, la empresa comercializadora atiende llamada pero nunca informa comenta que va a pasar nota al comercial en cuestión, que nunca llama de vuelta. Considero que se debería atender sin excusa cada una de mis llamadas o emails, informando en todo momento de las cuestiones planteadas. Es absolutamente lamentable la irresponsabilidad de estos servicios inmobiliarios, que captan clientes, ofrecen sus proyectos, los potenciales clientes los aceptamos (o no), firmamos, pagamos... y, tras esto, mantienen un mutismo absoluto.Me gustaría exigir las explicaciones pertinentes acerca del estado actual del proyecto Oasis Añoreta Beach. Hay algún inconveniente con el proyecto? Hay licencia de obras? Cuándo se van a iniciar estas obras? En qué momento se finalizaría el proyecto? ¿Se va a realizar el proyecto?Solicito todo tipo de información así como contrato de arras firmado por el resto de partes implicadas.Espero se atienda esta reclamación personal (en teoría hay cerca de 20 reservas realizadas - de 23 en total-) y me informen adecuadamente y por detallado de lo que está sucediendo.Es inadmisible e irresponsable esta total desinformación y absoluta falta de comunicación.

Buenas tardes. Realicé una compra a través de Wallapop. el pago se hizo a través de la aplicación por PayPal. El producto que recibí no se ajustaba a lo ofertado e inicié una disputa dentro de Wallapop. También contacté con el vendedor, que ha accedido a la devolución. El problema es que Wallapop debe de aceptar esta devolución y generar una etiqueta para poder enviar el producto de vuelta. Además, se han quedado con el dinero. No se lo han enviado al vendedor, que se encuentra sin dinero y sin producto. Ambas partes hemos mandado decenas de mensajes y de emails, pero no responden o envían una respuesta automática. No sabemos qué más podemos hacer.

Buenas, tengo un Cupra Formentor con 11 meses desde que lo compre nuevo. Desde entonces ha estado en taller por diversos problemas mas de 9 veces. El problema que viene ahora, es que tengo los asientos Buckets, que son un extra de 2.000€ y los cuales han salido los dos defectuosos. El asiento de copiloto lo arreglaron en SEAT El Vendrell Baix Motor y el método de reparación y por lo visto autorizado por la marca fue usar pegamento. Y el siguiente asiento el de piloto arreglado en Cupra Tarragona Bycar ha sido sustituir la espuma defectuosa y el tapizado defectuoso. Repito los dos asientos tenían el mismo defecto.Cupra Tarragona me comenta que la reparación con pegamento es una Chapuza y que no procede, que no llegán a entender por que se ha reparado con pegamento, cuando no es correcto, y a la larga me aseguran que habrán problemas.Mi reclamación es que, quiero que me arreglen el asiento arreglado con pegamento y lo arreglen correctamente, pero la marca se niega, ya que la reparación en garantía son unos 500€ y prefieren dejarme el asiento arreglado con pegamento.La marca Cupra Responde asesor Daniel me contesta textualmente: no pensamos repararte el asiento, por que visualmente esta bien. Pero el problema no es que visualmente se vea bonito o bien. Si no que se ha arreglado de una manera incorrecta y que a la larga, confirmado por el jefe de taller de Bycar Tarragona habrá problemas.La marca no se quiere responsabilizar por el procedimiento realizado de manera incorrecta por Seat El Vendrell Baix Motor. Y me dicen que les da igual mi garantía y que por más que lo lleve al taller y habrá incidencias la respuesta va a ser: NO. Por lo que me encuentro con un coche de 40.000€ con un asiento arreglado con pegamento. Mientras que el otro asiento ha sido remplazado la parte afectada, siendo así una reparación correcta.Mi solicitud es que se repare el asiento con pegamento correctamente y que la parte con pegamento se sustituya por una nueva. Como se debería de haber procedido.

En fecha 19.01.2023 realizo en la tienda web de Samsung España el pedido ES230119-62535128 consistente en un horno BESPOKE Dual Cook NV7B4455UAS/U3 y una placa de inducción NZ63B5046GK/U2, con el servicio de instalación incluido.En fecha 26.01.2023 se realiza la entrega del pedido por parte de la empresa Ader, la cual se niega a instalar/enchufar los dos productos. Se deja constancia de este hecho en el albarán de entrega, el cual se adjunta. En fecha 26.01.2023 reclamo a Samsung via telefónica y via correo electrónico que la instalación no se ha realizado. Me comentan que el técnico instalador me llamará para concertar visita y realizar la instalación en un plazo máximo de 48h. Tras no recibir ninguna llamada del técnico insisto los días 27 y 30.01.2023 via telefónica y via correo electrónico recibiendo la misma respuesta: que el caso se está tramitando y el técnico vendrá de inmediato. Los últimos correos durante la semana del 30.01.2023 al 03.02.2023 no reciben respuesta por parte de Samsung y tras 10 días de la entregar de los productos Samsung no ha dado cumplimiento al servicio de instalación.Por este motivo, me he visto obligado a realizar la instalación por mis propios medios, motivo por el cual reclamo a Samsung una indemnización de 90€ por incumplimiento de los servicios contratados y por los daños causados en términos de tiempo reclamando y de no poder disponer del funcionamiento de los productos en la fecha que procedía.Adjunto los siguientes documentos: detalle pedido, factura, albarán, reclamación a Samsung, correo instalación 1 y correo instalación 2.

Buenos días,Hice una reserva de una moto en Mundimoto (Barcelona), por un importe de 200€ el 17/12/22.Finalmente no me quede con la moto, y reclame la devolución al comercial Balo el dia 19/12/22. Me contesto que gestionaba la devolución.Volvi a reclamar el dia 10/01/23 y me contesto el dia 12/10/23 que lo volvería a reclamar.El dia 16/01/23 volvi a reclamar, y viendo que no me contestaban, el dia 23/01/23 le avise que si en una semana no recibía el importe gestionaría la reclamación.A dia de hoy 3/02/23 aun no he recibido el dinero y tampoco tengo contestación.Saludos