Últimas reclamaciones

Me han una instalación y una ampliación. La primera, ahora un técnico me dice que está instalada con muchas deficiencia , la segunda, me dejó de funcionar un inversor, pq cada vez que llovía me saltaban los diferenciales. Llevo más de un año intentado que me lo solicionen.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para dejar constancia pública del retraso que estoy sufriendo por parte de la distribuidora UFD (Unión Fenosa Distribución, del grupo Naturgy) en la activación de mi instalación de autoconsumo solar fotovoltaico, en un municipio de la provincia de Segovia. Mi instalación está plenamente legalizada: dispongo del Certificado de Inscripción de Instalación Eléctrica (CIE) emitido por el Servicio Territorial de Industria de la Junta de Castilla y León a mediados de mayo de 2026. A partir de ese momento, conforme al Real Decreto 244/2019, la distribuidora dispone de unos plazos máximos muy concretos (del orden de pocos días) para tramitar de oficio la modificación del contrato de acceso y comunicar la fecha efectiva de la modalidad de autoconsumo. A día de hoy, más de un mes después de la emisión del CIE, mi autoconsumo sigue sin estar activado. Presenté reclamación formal ante UFD a principios de junio y, tras más de dos semanas, la única respuesta que he recibido es un genérico «estamos trabajando en ello», sin ninguna fecha concreta de activación, sin justificación del retraso y sin compromiso alguno de resolución. Pero lo más sangrante es lo siguiente: UFD ni siquiera ha comunicado el cambio a mi comercializadora, Naturgy. He tenido que ser yo quien llamara directamente a Naturgy para dar de alta el autoconsumo, haciendo el trabajo que por ley le corresponde a la distribuidora. Y aquí está lo verdaderamente esperpéntico: UFD y Naturgy pertenecen al mismo grupo empresarial. Es decir, dos empresas de la misma matriz son incapaces de comunicarse entre sí para activar un autoconsumo, y al final es el cliente quien tiene que hacer de intermediario entre ellas. Un despropósito. Mientras tanto, sigo pagando a la red la energía que mi instalación ya está en condiciones de producir, sin poder beneficiarme del autoconsumo ni de la compensación de excedentes. El propio RD 244/2019 contempla incluso un descuento por retardo en la activación cuando la demora es imputable a la distribuidora, lo que demuestra que estos plazos existen precisamente para evitar situaciones como esta. Considero que se trata de un incumplimiento claro de los plazos legales y de una falta de atención efectiva al cliente. Estoy preparando la reclamación ante el Servicio Territorial de Industria correspondiente y, si fuera necesario, ante la CNMC. Comparto mi caso para advertir a otras personas que estén instalando autoconsumo: guarden toda la documentación, anoten las fechas, llamen ustedes mismos a su comercializadora para verificar que la distribuidora ha comunicado el cambio, y no asuman que la activación es automática. Los plazos los marca la ley, y conviene exigir su cumplimiento desde el primer día. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de que este tipo de prácticas reciban la respuesta que merecen. Atentamente, Un cliente afectado

Hola, resulta que en la última factura me cobran 5,78€ por un mantenimiento. Dicho mantenimiento no ha sido contratado ni aceptado ni nada por el estilo. Lo han colado porque han querido, no es la primera factura y dicho mantenimiento está en vigor desde el 2024. Nunca se hizo uso de él, ni mucho menos fue contratado en ningún momento. Así que solicito que se dé de baja inmediatamente y se devuelva todas las cuotas de dicho mantenimiento ya que esto ni debería ser legal cobrar por un mantenimiento que repito, en ningún momento fue contratado y que NO es obligatorio. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como titular del contrato Solar Fotovoltaico OR-0041857399 para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por los siguientes motivos: SOLICITO el reembolso del anticipo efectuado por valor de 871,9 € . Tras pasado más de un año sin haber efectuado la instalación, solicité la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

He sido cliente de Endesa desde julio de 2025 hasta diciembre del mismo año. Los primeros meses el contrato estaba a nombre de mi marido Enrique Mora Jorge, y a partir del 8 de septiembre ya hice el cambio de titular para ponerlo a mi nombre. Las primeras facturas y la de noviembre tienen un ciclo de facturación de un mes, que es lo habitual; pero desde que hice el cambio de nombre me han ido enviando facturas en unos plazos totalmente aleatorios (1 día, 18 días, 19 días) con unos importes desmesurados, siendo que son de menos de un mes. A la hora de preguntarle a la compañía el por qué de estos cambios, su respuesta fue "ha sido una decisión interna del área de gestión y cobros". También quiero destacar que en los ciclos de facturación hay facturas que se inician el día siguiente al último día de la factura anterior (por ejemplo, una factura del 10 de agosto al 7 de septiembre, y la siguiente factura, del 8 de septiembre al 8 de octubre). No hay coincidencia en días de facturación. Sin embargo, la mayoría de facturas tienen coincidencia de entre el último día de facturación y el primero de la siguiente (por ejemplo, el 10 de agosto, el 8 de octubre, el 8 de noviembre... y el caso más grave es el 8 de septiembre, que aparece hasta en 3 facturas diferentes). Me gustaría hacer una reclamación en este sentido y que me informasen mejor sobre el por qué de estos cambios en los ciclos de facturación, los importes y el tema de la coincidencia de días en la algunas facturas y en otras no.

Hola realice un pedido de construcción de una piscina de 8X4 m y lo construido no se ajusta a lo contratado. No me digan que yo mismo marque el perímetro pues fue el personal del instalador sin-contratado y al que yo le indique que quería que lo ampliasen hasta el límite del muro de la propiedad ,cosa que ahora hay más de 60 cm de espacio sin ocupar. La empresa excavadora,se extrañó de que nadie viniera para verificar las medidas antes de sacar la maquinaria (son testigos de lo que digo). Y he parado la obra porque el instalador manda a una persona y a su esposa a realizar los trabajos ,tienen mi jardín hecho una por quería y el material desparramado. Antes de ayer que fue cuando mi paciencia se terminó,al final de la jornada le pregunté cuando volverían y no supo decírmelo . También pregunte si el ribete se remataba y no sabía nada. Señores vean el problema y soluciemoslo

El pasado 31/05 llamé a Edistribución para informar de cortes de luz en mi vivienda y que olia a quemado en la caja exterior de mi vivienda. A las 2 horas vino cobra y realizó una reparación ya que se había quemado un diferencial, un fusible y de la propia calor se había fundido el cable por eso iba y venía la luz a casa. Me dieron un número de incidencia: 9746168. El dia 01/06 solicité el informe y se generó con número: 120475979 de la actuación mediante telefono y hicieron la solicitud. El dia 02/06 llamé para preguntar el estado y me dijeron que tenian 15 dias laborables para enviarlo. Llamé los dias 03/06, 08/06 y hoy 18/06 ya que no había recibido noticias sobre el informe. En la llamada del dia de hoy con número: 008203Ae19B2835A Me dice el operador que el dia 02/06 ya estaba la resolución y que Edistribución dice que no se hace cargo del envio de ese informe para que pueda enviarlo a mi compañia de seguros. El motivo es que la incidencia y reparación, según ellos, no afecta al funcionamiento de mi vivienda todo y aceptar que han tenido que venir a hacer una reparación porque se había quemado la caja de contadores. También dicen que esto me lo informaron por mail el 02/06 el cual no he recibido, pero en cambio en las llamadas del dia 02/06, 03/06 y 08/06 me decían que estaba a la espera de respuesta. Solicito por escrito el informe de la actuación con lo que sucedió el 31/05/2026 para poder gestionar con mi seguro la rotura de un elemento electrico de mi vivienda por la incidencia y las idas y venidas de luz.

Hola realice la contratación de la construcción de una piscina de 8X4 y profundidad 1,70m ,la profundidad está correcta pero la medida de uno de sus lados es de 2,5m en vez de los 4 contratados y pagado casi en su totalidad. Les he reclamado un muchas ocasiones y el comercial dice que es culpa del instalador ,el instalador que él hizo la piscina según indicaciones personales de palabra del comercial . Ayer ya no pude más y pedí parar la ejecución y anuncié que ponía los hechos en conocimiento de la OCU.

Estimados/as señores/as: El 25 de marzo, recibí una carta de un técnico de UFD porque no estuve en casa. Era para una revisión del punto de suminstro. Después de eso, hicieron la revisión y recibí dos facturas enormes de Endesa para 1751,16€ y 360.66€. Además, dijeron que yo habia manipulado el contador y he cometido fra*de. Compré el apartamento el 25 de marzo 2025. Me registré con Endesa y pagaba las facturas como siempre. Las primeras facturas fueron pequeñas porque no me mudé hasta julio. Desde entonces, las facturas han sido aproximamente 40€ al mes. No tengo acceso al contador y no sé donde está. No he manipulado nada y no sé como. La unica ‘manipulación’ la ha realizado UFD. Me he quejado a UFD y Endesa pero dicen que soy responsable. No he pagado las dos facturas y existe la posibilidad que me cortaran el servicio a principios de julio. Ahora, voy a OCU. UFD me envió un informe tecnico y dice: TE INFORMAMOS QUE LA VALORACIÓN REALIZADA ES CORRECTA POR ART 87, RD 1955/2000 SE TRATA DE UN FRA*DE EL CUAL QUEDA TOTALMENTE ACREDITADO EN LA DOCUMENTACIÓN. SEGÚN LA REGULACIÓN, EL RESPONSABLE DE LA INSTALACIÓN (RESPONSABLE DE LA GUARDA Y CUSTODIA) ES EL TITULAR DEL CONTRATO Y CUALQUIER FRA*DE EN EL SUMINISTRO ES IMPUTABLE A ÉL. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE LA MEDIDA PRESENTA FRA*DE CONSISTENTE EN CONEXIÓN EN ACOMETIDA DE TAL FORMA QUE EL CONTADOR NO REGISTRABA CORRECTAMENTE EL CONSUMO. PARA CORREGIR ESTA ANOMALÍA EN LA MEDIDA Y EVITAR LOS POSIBLES PROBLEMAS DE SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES Y LAS PERSONAS, SE PROCEDIÓ A CORREGIRLA Y PRECINTAR CORRECTAMENTE EL EQUIPO DE MEDIDA. ASIMISMO, HEMOS VERIFICADO EL CÁLCULO DE LOS CONSUMOS FACTURADOS, Y ES CORRECTO. ADJUNTAMOS INFORME JUSTIFICATIVO. Adjunto el informe tecnico donde dicen que también tenqo que pagar el importe de haber consumido el maximo de seis horas al dia durante un año. Además, adjunto las dos facturas grandes y mi consumo normal. Estoy disgustado por la situación y muy enfadado porque me acusan de fra*de cuando no he hecho nada. Veo aquí que hay muchas quejas de personas que dicen cosas similares: que pagaron las facturas como siempre antes de una revisión del UFD y luego, de repente, recibieron facturas elevadas. SOLICITO la anulación de las dos facturas y una disculpa por el dańo causado. Jamás manipularía un contador ni intentaría cometer fra*de. Esta situación me está generando mucho estrés y me quita mucho tiempo. Solicito compensación por ello. Además, no confío en UFD porque parece que lo han hecho a menudo. Sin otro particular, atentamente. Rory Jiwani

Hola Tenía una reclamación que cerrre demasiado pronto a ESMOVE ya que vinieron a repararlo y a las dos semanas se volvío a romperé el cargador, bien de forma distinta al anterior. En este caso el cargador no hace la regulación de potencia, es decir, que mientras que haya sol bien pero si es de noche el cargador sigue detectando tensión de placas (imposible)y tira todo de la tensión de casa con lo que me quedo sin luz. Está claro que el aparato está defectuoso. Llevo 10 días esperando que me llamen para solucionarlo poniendo reclamaciones tras reclamación y nada con un cargador de 1 mes y varios problemas técnicos a su paso (tanto por cargador como por instalación) Espero que se solucione pronto pero no me vuelven a pillar en otra… Un saludo Rocio Grimaldi