Últimas reclamaciones

El 17-06-2023 en la tienda en Plaza Mar 2, Alicante la comercial Alejandra me hizo el contrato ESHRC23026937 de Buy Back Services, indicando que el primer mes no pagaba nada, el segundo mes pagaba 9,99 y el tercer mes pagaba 19,99. Llamé por teléfono el 19-07-2023 me indicaron que no tenía contratado el servicio y me ofrecieron un mac book air, nuevamente el primer mes no pago nada,... Mi sorpresa es que han intentado cobrarme 59,99 varias veces desde 27-07-2023. Al no poder cobrar esa cantidad me cobraron 24,99 por lo cual desisto de todos sus servicios fraudulentos, donde dicen que el primer mes no te cobran y luego te cambian la tarifa que mas les conviene. Tengo los folletos que me dio Alejandra donde me anotaron todas las tarifas a mano. Además pueden escuchar la grabacion del 19-07-2023 donde no tenía el servicio de buy back suscrito y me contraron otro servicio (ESHRC23001423 este me aparece en la web pero ya lo desisti, no aparece el nuevo contrato), desisto de ambos. Han intentado cobrar 59,99 y 24,99 varias veces hasta que deje la cuenta sin dinero. Su empresa es un fraude y pido el reembolso del pago 24,99 y la cancelación de todos los contratos que tengan a mi nombre.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2023 adquirí una maleta de la tienda Misako ubicada en el centro comercial Nuevo Centro en Valencia. Después de viajar con ella en junio a Estados Unidos, es decir, sólo la he utilizado una única vez y ya está toda rota (cremallera, ruedas, estructura). Ya se nota que la mala tiene mucho mala calidad, pese sea muy bonita, tanto que ya he visto muchas quejas parecidas en Google y aquí en la OCU. Si hubiese leído los comentarios no hubiera comprado esta maleta, ya que es de muy mala calidad.Por lo tanto, solicito que?procedan a la reparación o la sustitución del producto en el?plazo más breve posible, ya que después de haber ido al centro comercial nuevo central el día 27 de julio de 2023 a las 18 de la tarde, la he dejado ahí y en el día 28 de julio de 2023 a las 12 de la tarde me han llamado y dicho que nada pueden hacer, que es mi culpa o del aeropuerto. Sin otro particular, atentamente. PF

Hola, realicé un pedido online en EL CORTE INGLÉS el pasado 9 de julio y ha sido la peor gestión online que hubiera podido imaginar.Uno de los productos, unas sandalias, me fueron entregadas el 12 de julio, pero en un número equivocado.Después de muchos intentos fallidos por contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el nº 900 373 900, consigo contactar por chat con un agente y quedamos en que se me enviará el nº correcto y cuando me lo entreguen, yo devolveré el par equivocado.Sin noticias hasta el día 17 que me llega un mail diciendo que mi pedido ha sido entregado, no habiendo recibido nada. Respondo a ese e-mail diciendo que no había recibido nada. Sin respuesta por su parte, el día 18 intenté de nuevo hablar con un agente en el nº de teléfono y de solo lo consigo a través del chat, donde me dicen que ese mail se corresponde a la confirmación de entrega del par equivocado (5 días después de haberlo recibido). Mi sorpresa es cuando el día 19 recibo un cupón de abono y nuevamente a través del chat me dicen que es por las sandalias. Yo les digo que no he solicitado abono ninguno y me contestan que es porque no me pueden enviar el nº que yo había comprado porque no lo hay. En los días anteriores sí lo había en la web y no lo pedí esperando al cambio. Conclusión: me he quedado sin sandalias y sigo esperando a que recojan las equivocadas.En el mismo pedido fechado el 9 de julio compré un bolso que se supone que fue entregado a la agencia el día 11 de julio. A fecha de hoy, 19 días después y tras haberlo reclamado en 2 ocasiones a través del chat, sigo sin recibirlo. Ellos dicen que está en poder de la agencia. Tengo ya mis dudas porque desde hoy ese artículo aparece como agotado. Me temo que me he quedado también sin bolso.Lo peor de esto es que cuando uno llama al nº de teléfono, JAMÁS le pasan con un agente. Tienen una grabación en la que dicen que se deje un número de contacto y que se devolverá la llamada pero eso tampoco ha sido así en estos casi 20 días de impotencia porque yo solo he querido hablar con un agente y que me aclarase qué estaba pasando con mi pedido.Eso sí, el extracto ha venido ÍNTEGRO, SIN ABONARME NADA. Y lo peor, si no me van a contestar ¿cómo reclamo yo ahora? Si todavía no han recogido las sandalias y no me han entregado el bolso ¿cuándo se va a proceder a su abono?No comprendo como una empresa como EL CORTE INGLÉS se permite tener un SAC para compras online tan desastroso. Es un despropósito y una tomadura de pelo.Un saludo,

Buenas,realice un pedido en Amazon del que pedí una reparación ya que no funcionaba. Cómo no daban soporte a reparaciones me ofrecieron un reembolso. Devolví el producto de 200€ y me hicieron el reembolso. Un mes después me vuelve a hacer el cargo y dicen que no devolví el producto correcto. Les pido alguna prueba y no me la dan. Entonces les pido que en ese caso me devuelvan el paquete que les envíe (ya que sé que les devolví el producto original) y así gestionar la garantía, hacen caso omiso.Me dicen que ya no puedo apelar la decisión y que no hay nada que hacer. En definitiva se han quedado tanto mi dinero como con el artículo. Entiendo que no pueden hacer eso y si consideran que el producto devuelto no es correcto tengo derecho a que me lo devuelvan.Gracias

Compré hace unos meses un teléfono en la página black market y ahora su conector de alimentación está roto y no se hacen responsables ni con un cambio de teléfono ni la reparación

Buenas tardes. Me descargué la app “Wallapop” el 26 de julio de 2023 para realizar unas ventas de varios muebles. Inmediatamente me salieron varios compradores que me pedían el correo para tramitar la venta y así lo hice. Se me envió un correo y seguí todos los pasos según la asistenta virtual con un resultado final de haberme sustraído 1.508,85 euros. De forma inmediata mi banco bloqueó la tarjeta pero ese dinero sigue retenido. Por favor, necesito recuperar ese dinero que ha sido robado.Espero encarecidamente una solución y toma de medidas.Reciban un cordial saludo,Carlota Torres Hernández.

Hola, realice un pedido en backmarcket de un móvil iphone 11 , este se suponía que me llegaba en máximo 3 días laborables, el movil me llegó en casi dos semanas, acepte totalmente y cuando me llegó, lo encendí perfectamente todo iba genial hasta que ni 24 horas despues, sin salir de casa ni sacar el movil de casa , de un momento a otro se apagó y no se volvio a encender, muy disgustado escribo a la empresa y me dicen que por supuesto que se lo enviase y me harían una reparación o cambio, pasan dos días y me dicen que encontraron agua en el interior y que no me lo incluye la garantía, y que me lo devuelven tal y como esta sin funcionamiento ninguno ,estoy disgustadisimo ya que el movil tenía un valor que no me puedo permitir mas de una vez y el servicio ha sido pésimo.

Hola, realize pedido online y según pedido la entrega sería el 01-08.Ayer 21-07 sin previo aviso o notificación ( la empresa en sus condiciones dice que notificará entrega antes de ir), fueron a hacer la entrega y no había nadie en casa Me entero de todo esto por que por curiosidad entro eb la web para ver estado del pedido. Al no haber nadie se llevan el pedido a una de sus tiendas e indican que pase yo a recogerlo. Tampoco mandan notificación con esto. Llevo día y medio intentando hablar con atención al cliente y es imposible hablar con un@ operad@r. Por la web mando varios email y tampoco hay respuesta o solución.He llamdo ya 32 veces y mandado 4 emails. Nadie coge el teléfono, solo los bots, y nadie me llama ( indican que como respetan nuestro tiempo me llamarán), y mediante la web nadie responde tampoco.NEFASTO.

Hola, realicé un pedido (20040) de 3 camisetas del celta de vigo el día 13 de julio por un importe de 93,11 euros las cuales llegarían en 10 días hábiles desde el pedido con un envío previo del código de seguimiento.Pues bien, me comunico con ellos vía whatsapp el día 21 de julio comunicandoles que no sabía nada aún de mi pedido y que me habían cobrado 99,59 (6,39 euros más) a lo que me responden días después que es debido al cambio de divisas.Posteriormente me comunico con ellos, vía whatsapp de nuevo, para pedirles el número de seguimiento de mi pedido a lo que me responden que el pedido está en orden pero que es demasiado nuevo para tener un código de seguimiento (CUANDO MI PEDIDO YA DEBERIA ESTAR EN MI CASA).Reclamo que contesten seriamente o la devolución integra de mi dinero (99,59)

Buenos días, mi hermana y yo realizamos en diferentes fechas dos pedidos de césped artificial para instalar en la casa heredada de nuestros padres. En el segundo pedido nos sobró un rollo de césped de 1x5 metros entero. El rollo permanece precintado, no ha sido instalado, no ha sido manipulado, no dispone de fecha de caducidad y no se ha pedido personalizado con ninguna especificación de cliente siendo sus dimensiones iguales a las disponibles en tienda de 1x5 metros.A los siete días de recibir el pedido el césped ya estaba instalado. Sobró el rollo mencionado de 1x5 metros y ese mismo día fuimos a devolverlo. El empleado de Leroy Merlín no acepto la devolución alegando que puede existir diferencia en la tintada con respecto a las existencias en tienda.Dado que lo único que solicitamos personalizado fueron las dimensiones de dos de los rollos, siendo todas las demás características las estándar de venta en la tienda y que el rollo devuelto se ajusta en dimensiones a las disponibles en tienda (1x5 metros), considero que se cumplen todos los requisitos de la política de devoluciones de Leroy Merlín.