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Mantenimiento no realizado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras poner varias reclamaciones por correo, y por teléfono (el proceso se inicio el pasado 17/07/24). Me han agendado 4 citas y que en ninguna se presenta el técnico, con el perjuicio de mi tiempo que ocasiona. Hoy, 26/08/24 he vuelvo ha llamar a la empresa para que se realice el mantenimiento de gas de mi vivienda y se me ha indicado que se ha realizado ya, siendo esto falso. Solicito que se me realice el mantenimiento del gas de mi viviendo. Sin otro particular, atentamente.
Llamadas diarias
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan llamándome desde el 14 de Agosto de 2023, todos los días, dos-tres veces al día desde distintos números para haga una portabilidad con vosotros. He sido cliente anteriormente con ustedes pero eso no implica que puedan llamarme insitententemente desde 153 números distintos durante un año. Me llaman todos los dias de dos a tres veces a diferentes horas y no hagan caso a mis peticiones para que desistan, y que no me pasen con un responsable cuando lo solicito para que me saquen de su lista de potenciales clientes que NO QUIERO ser su cliente. SOLICITO que dejen de intentar contactar conmigo, me siento acosada por ustedes. Sin otro particular, atentamente.
Daños en electrodomésticos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de cortes de energía sucedidos los días 5 y 9 de agosto de 2024 en mi barrio, que afectaron a numerosos vecinos, se han dañado los siguientes electrodomésticos: 1. Las placas de dos puertas automáticas de garaje. 2. Nevera White-Westinhouse de tres puertas. 3. Nevera Bosch no-Frost con congelador. 4. Freidora de aire Taurus Airfry modelo AF1300D REF 973970 nueva. 5. Thermomix TM 31 6. Dos deshumidificadores Tasciugo AriaDry Light de De Longhi. 7. Una cafetera Nespresso. 8. Horno AEG Competence. 9. Programador de riesgo automático Toro DDC. 10. Lavavajillas Miele G5000 SC Active nuevo. Estos electrodomésticos quedaron inservibles como resultado directo de la interrupción y las posteriores fluctuaciones en el suministro eléctrico, que son de su entera responsabilidad como empresa y la distribuidora. Es importante señalar que estos aparatos se encontraban en perfecto estado de funcionamiento antes de la incidencia. SOLICITO ser indemnizado. Sin otro particular, atentamente.
Daños en electrodomésticos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han producido daños en electrodomésticos por subidas de tensión. SOLICITO se indemnizada Sin otro particular, atentamente.
Daños en electrodomésticos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de cortes de energía sucedidos los días 5 y 9 de agosto de 2024 en mi barrio que afectaron a numerosos vecinos, se han dañado los siguientes electrodomésticos: 1. Las placas de dos puertas automáticas de garaje. Reparación tuvo coste de 800 euros. 2. Nevera White-Westinhouse de tres puertas de 20 años de antiguedad. 3. Nevera Bosch no-Frost con congelador de 15 años de antiguedad. 4. Freidora de aire Taurus Airfry modelo AF1300D REF 973970 nueva valorada en 100 euros 5. Una Thermomix TM 31 valorada en 400 euros 6. Dos deshumidificadores Tasciugo AriaDry Light de De Longhi valorados en 250 euros cada uno. 7. Una cafetera Nespresso valorada en 60 euros 8. Horno AEG Competence valorado en 160 euros 9. Programador de riesgo automático Toro DDC valorado en 200 euros 10. Lavavajillas Miele G5000 SC Active nuevo valorado en 700 euros. Estos electrodomésticos quedaron inservibles como resultado directo de la interrupción y las posteriores fluctuaciones en el suministro eléctrico, que son de su entera responsabilidad como empresa y la distribuidora. Es importante señalar que estos aparatos se encontraban en perfecto estado de funcionamiento antes de la incidencia. SOLICITO ser indemnizada. Sin otro particular, atentamente.
Retirada cableado eléctrico de la fachada de la casa
Querida Iberdrola Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me sean retirados temporalmente el cableado eléctrico de la fachada de la casa al igual que han hecho el resto de compañías que hacen uso de mi fachada para abastecer el resto de la calle, se va a efectuar la demolición de la calle y necesitamos que estos sean soltados, nos habéis comunicado que necesitamos abonaros 1300 euros para ello. El resto de compañías lo han hecho gratis, y ustedes pretenden que nosotras nos hagamos responsables del tendido de la calle que ustedes han colocado en ella. SOLICITO su retirada provisional. Sin otro particular, atentamente.
Alta Fradulenta Inicial
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de Marzo 2024, recibi una llamada supuestamente de Repsol (porque insistí en eque ellos eran mi compañia de luz y se me confirmó), y me pedían información para cambiar la distribuidora de la factura, sin entender y despues de decir si iba a seguir con repsol y que me digan que si que no tenia nada que ver con esto y que no me iban a dar de baja, les di la informacion que requerían y el agente me hizo firmar unos documentos que como era durante horario laboral no estaba prestando atención al 100% y estaban siendo muy insistentes. Cuando escuché la grabación, no lo firmé de primera porque me extrañó al mencionar a una empresa que no reconocía, por lo que se cuelga la llamada. Luego en seguida recibo otra llamada, esa vez otro agente insistiendo que estaba todo bien y que firmase. Como me fui de viaje asumi que todo estaba en orden y al regresar y ingresar a mi cuenta de Repsol me di cuenta que me habian dado de baja, sin saber a que empresa me habian trasladado porque no me habian enviado el contrato. Cuando averigue que era Factor energía solicite el contrato el 2 de abril del 2024 y trate de regresar a Repsol pero como habian pasado más de 15 días me dijeron que tenia una permanencia de un año y que no me podia ir sin la penalización, por mas de que hasta este momento no habia recibido ninguna copia del contrato. Despues de recibir una cuenta de luz abismal, que en un año en el mismo piso nunca habia sido tan alta me llame a quejar y me cambiaron a otro tipo de contrato ya que no me dejaban darme de baja sin penalización, ahora veo que me han alargado el año hasta Julio 2025, me quiero dar de baja y habiendo sido una estafa por un agente de ustedes no me parece correcto pagar ninguna penalización. Factor Energía debería cuidar más de su marca y en manos de quienes ponen su reputación. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Mimy Ramirez
incumplimientoi obligaciones contractuales
Buenos dias. El pasado mes de junio instale un equipo de arerotermia Vaillant promocionado por Iberdrola y suscribi con la compañia el seguro I-pack, un seguro, que ofrece servicio de reparacion dea verias, según la propaganda con atencion continua de 24 horas, domingos y festivos El pasado 14 de agosto, con consecuencia de una interrupcion en el servicio de electricidd, el aparato dejo de funcionar. De acuerdo con lo señalado en el contrato me puse en contacto con el servicio de atencion al cliente de la compañia que me asigno un numero de averia y me instruyo de que en breve recibiría una llamada del servicio técinco. Mas de una semana despues de la notificacion y de tres sucesivas reclamaciones, en una de las cuales se me indicó que era "festivo nacional" no he recibido llamada alguna apor su parte, solammente un correo del servicio de atencion al cliente pidiendo disculpas debido al volumen de peticiones de asistencia, sin mas explicaciones
Dinero bloqueado sin repostar
Buenas tardes,pare el día 15 de agosto en la gasolinera de la vía infante de Sagres en el Algarve antes de mediodía.la estación estaba llena y fui a repostar,seguí las instrucciones del terminal prepago y veo que me han retenido 100 euros sin repostar,me fui dentro del local y nadie me quiso atender y explicar nada,por lo tanto no resposte y me aclaro una mujer que trabajaba allí que en tres días estaba el dinero en mi tarjeta,ya va una semana y sin solución
reparacion no atendida
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [He pasado el dia 12/8/24 he pasado una incidencia con un problema con mi caldera y a dia de hoy no tengo ninguna solucion de dicho problema…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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