Últimas reclamaciones

El día 10-5-2025 realicé una reserva de vuelos (40-709375248) y otra de apartamento (4689679556) en Booking.com. La propia aplicación me hizo una oferta ventajosa para alquilar un vehículo por haber realizado estas gestiones. Realicé la reserva del vehículo (778368974) en la que se me pedía información de mi vuelo, cuya llegada estaba prevista para las 19:50 del día 22-7-2025. En la reserva del vehículo, ponía como hora de recogida las 11:30, pero no le di importancia porque realizando la reserva advierte que es importante indicar el vuelo para que la compañía Goldcar pueda saber cuándo se va a recoger el vehículo. Hace unos días, Iberia me informó del retraso de mi vuelo que, en lugar de a las 19:50, va a llegar a las 21:00. Por asegurarme de que todo estaba en orden, esta mañana llamé a la oficina de Goldcar para preguntar hasta qué hora se podía retirar el vehículo y la persona que me atiende me dice que solo tengo seis horas a contar desde la indicada en la reserva. Es decir, la hora tope de recogida eran las 17:30. Me dicen que llame a Booking para que modifiquen la hora de entrega, pero cuando llamo me indican que no pueden hacerlo, que solo puedo cancelar esta reserva y hacer otra nueva, pero que no me pueden mantener el descuento. De los 109,31 € que pagué, la nueva reserva se ha convertido en 152,39 €. Como podrán ver, en el vale de confirmación que adjunto, nada se indica ni en las instrucciones de recogida ni en lo que llaman "información importante sobre tu oferta" sobre la cancelación de la reserva pasadas las seis horas. Tampoco se lee en la pantalla de gestión de reserva. Solo si se accede a las condiciones generales de contratación aparece ese dato. En la gestión de la reserva no da posibilidad de modificar el dato de la hora de la recogida, por lo que no parece un dato relevante. Entiendo que lo sea la hora de la devolución, pero ahí indican que esas instrucciones las darán en el mostrador. Si no hubiese llamado para consultar tras el cambio de hora del vuelo, me hubiese encontrado en Lanzarote, a las 21 horas, con dos niños y una reserva cancelada. Con seguridad, en esa fecha, tratar de alquilar un coche, iba a ser considerablemente más caro que los 109,31€, pero ahí ya soy un cliente cautivo. Esta oferta es absolutamente engañosa. Esconde información crucial y, aun teniendo los datos del vuelo y sabiendo que no llegaba a tiempo de cumplir con el requisito de las 6 horas, se me factura sin ninguna advertencia. He cancelado la reserva y se me ha devuelto el importe íntegramente, pero presento esta reclamación para que se corrija la información que dan en este tipo de ofertas y para que, en su caso, se valore la posibilidad de denunciar y sancionar a Booking por este proceder. Adjunto el vale de confirmación y la copia de la página de gestión de reserva.

Buenas tardes pongo denuncia ala empresa Orange hace 3 semanas fui a coger un servicio 4 líneas móviles ilimitadas fibra 1gb un alta voz un paquete completo que me valía 116 euros Para empezar no llevo ni 2 semanas y ya me mandaron un recibo excesivo de 47 euros La señal de la líneas móviles un total desastre La fibra no llega la velocidad nisiquiera a 600mb y el contrato es de 1gb me engañaron descaradamente y me van a cobrar por algo que no tengo por qué me dijeron que hiban a poner en reclamación hace 2 semanas y nada hicieron son unos mentirosos lo peor la fibra que me van a cobrar un servicio de 1gb cuando tan solo tengo 278 mb no tengo más no llega a nada y cobran por un servicio ineficiente son abusivos señores de la ocu les pido porfavor que tomen en cuenta mis reclamaciones le agradecería porfavor se pongan ustedes directamente en contacto con esta empresa Orange por que no pueden estar abusando de las personas y sobre todo mentir de la manera más ruin y robarnos el dinero descaradamente con un producto ineficiente y si me van a contestar señores de Orange que seguro lo medi con el móvil pues les hago saber que no solo con el móvil también con el ordenador y con su misma página de ustedes y otras páginas para comprobar no seas rateros disfrazados

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2025 adquirí en su aplicación online un burlete bajo puerta, pedido 402-0844812-9587501, por Amazon. Adjunto factura de la compra realizada. El producto ha resultado  inadecuado para el uso durante el plazo legal de la garantía, ya que se solicitó el reembolso completo el 26 de mayo 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El producto se determina inadecuado puesto que el pelo que lleva debajo del burlete va sobre una guía de la que se sale si es una puerta corredera. Este punto no se indica en la descripción del producto ni en ninguna foto, por lo que lo ha e inadecuado para su uso. Esto se observa dentro del plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso completo del importe pagado de 28,59 euros, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, les saluda atentamente, Número de factura: 402-0844812-9587501

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho un cobro indebido en la tarjeta terminada en 3414 cuando en ningún momento se me avisó de este importe, solo era de 0.50 centimos SOLICITO la devolución del importe el cual es de 47,90.  Sin otro particular, atentamente. Stefania Bonvicini

Adquirí un ventilador Cecotec modelo 1020 energy silence . Lo recibí en tiempo y en la caja cerrada. Al intentar armarlo , faltaban muchas piezas, aspas, tuercas y venía roto un seguro que detiene la cubierta , lo que hace imposible su uso. Me he comunicado desde el día que lo arme por correo electrónico a las dos direcciones de correo disponible y llamado al número que aparece en la página web, desde entonces no he tenido respuesta y tampoco contestan mis llamadas. No entiendo cómo operar con una entidad legal.

Hyp file online Me cobró 47,90 por una subscripción que nunca autorice , quiero la devolución del importe y la cancelación de mis datos. Gracias Stefania Bonvicini

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hospedarme en un apartamento turístico gestionado por GuestReady se me entregó una factura falsa sobre mi estancia. Primeramente, en la realización de mi reserva ya solicite factura porque viajaba por trabajo. Sin embargo al finalizar al estancia no me la ofrecieron y tuve que solicitarla. Tardaron mas de una semana en facilitarme una. U la factura que me dieron no correspondía ni el importe ni la dirección del apartamento. Tras notificarles el error me enviaron la misma factura modificada pero aun con el error que en al descripción del servicio prestado no se hace referencia a las noches de estancia ni nada similar solo ponen un código numérico. Volví a contactar con ellos diciendo que en mi trabajo no podían justificar una factura en la que solo se refleja que he adquirido un servicio con código numero y ninguna explicación mas. Tras esto, me volvieron a enviar al día siguiente la misma factura. He contactado una tercera y una cuarta vez mas y me siguen enviado la misma factura. No me cogen el teléfono ya. Solo me hablan por mensaje y diciendo siempre que pronto em envían la factura corregida. SOLICITO que se investigue y publicite que esta empresa no realiza facturas correctamente por si pudiera estar cometiendo delito de falsedad documental.  Y que la empresa me envíe correctamente mi factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, soy cliente de Booking desde hace mucho tiempo, tengo nivel Genius 3 y nunca antes había tenido ningún problema. El 22 de diciembre del 24 recibí una recompensa de 55.03 € por una reserva hecha en Casa Rural El Janpere. No he llegado a usar esta recompensa en ninguna de mis reservas. Sin embargo, me aparece como "gastada en una reserva de vuelo" el 20 de febrero de 2025. Efectivamente hice una reserva de vuelo ese día, pero NO se me aplicó la recompensa ni ninguna reducción en el precio del vuelo, cosa que pueden comprobar fácilmente. He escrito en varias ocasiones a Booking y he contactado con ellos por chat, pero son incapaces de solucionar el problema y devolverme la recompensa. Para hacer cualquier reclamación debo poner una reserva de referencia. Si pongo la del vuelo, las personas que me atienden solo pueden confirmar que no se ha usado ninguna recompensa en el pago del vuelo que compré, pero absolutamente nadie se hace cargo de este problema. Ruego revisen el caso y restablezcan estos 55.03€ para que pueda usarlos efectivamente como la recompensa que me corresponde. Quedo a la espera de sus noticias, Saludos,

Estimados/as señores/as:  BestPDF Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 12 de junio 2025, se me ha cobrado una tasa de 39,90€ por una subscripción a su página que nunca he solicitado y sin ningún previo aviso o algún email con la información necesaria. SOLICITO el reembolso lo antes posible y darme de baja en la página de BestPDF Sin otro particular, atentamente.

La empresa Cervezas Alhambra, sita en Granada, realizó el pasado mes de Abril una promoción denominada "Cruces de Granada" en la que había un concurso cuyo premio era "cerveza gratis para un año". Participé en el concurso y resulté ganador. El pasado 29 de Mayo, desde el departamento de atención al cliente de Mahow-San Miguel, grupo en el que se integra Cervezas Alhambra, me hacen una llamada a las 12.39 desde un número de Madrid, sin ninguna identificación, que no puedo responder. No tengo ni idea de quien me ha llamado. A las 13.24 llamo a este número. Me responde un contestador automatizado que indica que me van a pasar a un agente pero la llamada queda en absoluto silencio durante 23 segundos y sin ninguna respuesta. Pensando que es una llamada fallida, cuelgo. A las 15.09 me llaman de nuevo, pero, dada la hora, no contesto. Hay que tener en cuenta el innumerable número de llamadas que los consumidores solemos recibir de números de prefijo 91 que son spam y que no solemos contestar, al menos de inmediato. Lo más lógico es poner un email. Y así lo hacen. Ese mismo día, a las 15.23 me envían un email indicando que he sido ganador del premio pero, sólo 15 minutos después, a las 15.38 me envían otro e mail dicendo que no han podido contactar conmigo y que adjudican el premio al suplente. Esa misma tarde, después de leer estos dos correos, intento ponerme en contacto con la empresa. A las 17.08 les envío un email identificándome e indicando que acepto el premio. También llamo al número de atención al cliente de nuevo y, ahora sí, una persona me coge la llamada, escucha lo que ha pasado pero me dice, que ya a esa hora no me puede decir nada; que lo anota y ya me contestarán. Han pasado poco más de 4 horas desde que intentaron avisarme por primera vez. . Días después, me envían otro email indicando que ya está adjudicado el premio al suplente y que yo ya no tengo ningún derecho. Me comunico varias veces con la empresa y no me dan ninguna explicación. Hay varios correos entre la empresa y míos pero siempre concluyen lo mismo: no me han podido localizar. El pasado 4 de Junio, en un último correo de la empresa, indican: " En relación a su correo electrónico, le adjuntamos las llamadas que le hicimos y no respondió. Al no poder contactar, según las bases legales, el premio pasó al suplente. " Les contesto por otro email ese mismo día, 4 de Junio, enviándoles la relación de llamadas suyas y mías y los correos electrónicos que les envié el 29 de Mayo. Les indico que sí respondí: con una llamada telefónica por la mañana que no me respondieron, con un correo electrónico a primera hora de la tarde que tampoco contestaron y , por fin, con una conversación telefónica a las 17.09 en la que me identifico y acepto el premio. Cómo he indicado antes, pasaron poco más de 4 horas desde que me llamaron por teléfono por primera vez Por último, en este ultimo correo del 4 de Junio les hago la pregunta clave en esta situaciön: Según las bases legales de la promoción, ¿cuánto tiempo tiene que pasar para que consideren que el ganador no ha contestado y pasan al suplente? Ya no he recibido respuesta de la empresa. Por teléfono la operadora coge la información, dice que la transmitirá pero no hay respuesta. Parece ser que ya todo está decidido. Las bases legales no indican nada del tiempo necesario de respuesta para aceptar el premio. Creo que su adjudicación ha sido precipitada y arbitraria. Lo que me más me molesta no es no poder acceder al premio sino que no haya ninguna respuesta a mi pregunta. Supongo que no tienen respuesta adecuada pero no lo reconocen. Lo más lógico, sería esperar al menos un día para pasar al suplente y si no hay nada claramente determinado en las bases del sorteo y han pasado al suplente de forma precipitada, adjudicar también el premio al primer ganador que se puso en contacto con la empresa sólo varias horas después y que ha demostrado fehacientemente haberlo intentado antes. Siento que he sufrido un abuso y trato irrespetuoso y prepotente por parte de Mahow-San Miguel-Cervezas Alhambra. Gracias