Últimas reclamaciones

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.

Con fecha de 20 de enero de 2025 me cambié de Euskaltel a Movistar, produciéndose la portabilidad del número 666315278 sin ningún tipo de problema. En el plazo que marcaron, se devolvieron por correo postal los equipos correspondientes. Ahora, sin tener noticia previa alguna, al intentar hacer una nueva portabilidad a Orange, me indican que no se puede hacer porque aparezca en un listado de morosos como deudor de Euskaltel por importe de 573,65€. Me he comunicado telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Esukaltel y me dicen que estoy en la lista de morosos porque, porque según la persona que me atendió, no me di de baja hasta mayo. de 2025. 1. En ningún momento he tenido ninguna comunicación fehaciente previa por su parte de que tenía facturas impagadas. 2. Se abonaron correctamente todas las facturas hasta la fecha en que se produjo la portabilidad, en enero de 2025. 3. Cuando uno cambia de compañía de telefonía y se produce la portabilidad, a partir de ese momento la nueva compañía empieza a facturar a partir de la fecha de la portabilidad y la vieja compañía deja de hacerlo. 3. A pesar de que se me ha dicho que "me di de baja en mayo", desconozco totalmente cómo se ha realizado esa supuesta baja dado que yo no hice nada al respecto, ya que al haber cambiado de compañía, automáticamente se entiende que uno de baja de la compañía que está dejando, como sucede con todos los consumos. SOLICITO que: 1. Reconozcan que no adeudo cantidad alguna a Euskaltel, toda vez que se produjo la portabilidad a Movistar sin ningún problema en enero de 2025. 2. Me eliminen del registro de morosos en el que Uds. me han incluido arbitrariamente. 3. Liberen mi número de móvil 666315278 para que pueda portarlo ahora a otra compañía. En caso contrario, emprenderé las acciones a las que tenga derecho por haberme incluido de una forma ilícita en el registro de morosos, con los consiguientes perjuicios que ello está teniendo para mi negocio. Javier Faulín García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando solicité el envio que tenia que hacer a una empresa de Portugal para la reparacion de una pieza de mi vehiculo no fue recogido, estando tanto el día 11/09/2026 como el dia 14/09/2026 NO ha pasado el repartidor a recoger dicho paquete, el cual la recogida en mi vivienda estaba estipulada en la contratacion del servicio, no dando ni señlales de llamada para intentar contactar ni tocado el porterillo de la vivienda debido a que ambos dias estuve las 24h sin salir esperando dicho repartidor. SOLICITO el reembolso expreso del servicio ya que ha sido rechazado por el banco al este hablar con la empresa a la que reclamo el dinero.. Sin otro particular, atentamente. Juan Fco Ruiz.

En el mes de agosto solicité la baja de una fibra que tenía instalada en un negocio que cerró. El dia que solicité dicha baja le pregunté a la persona que me atendió si había algun costo y me dijo que NO. Mi factura mensual es de 45 euros y algunos centimos, pero mi ultima factura fue de 272,02, recibo ese que devolví. Me han informado ahora y no en el momento de la baja que había un costo de instalación por no haber cumplido un año. Llevo todo el dia solicitando que me envíen las grabaciones del dia 9, 16 y 30 de agosto y se niegan a hacerlo, solo me ponen en contacto con el sector de cobro y me amenazan con cobrarme interés y multa. ¿Que debo hacer en estos casos? Desde ya agradezco vuestra atención. Sandra Brito.

El 30.09 me llamo el mensajero para decirme que como no estaba en casa me dejaba el paquete en el felpudo. Le dije que no me lo dejara ahi ya que si se lo llevaban a ver quien era el responsable, a lo que me contesto que entonces me lo entregaria cuando le diese la gana basicamente A dia de hoy no me lo entregan y sigo esperando lo que compre porque lo necesito y si no lo recibo hoy tendre que comprar otro y gastar mas dinero Identificador de envio 0331023601 He intentado contactar con Seur y nada imposible He hecho dos reclamaciones directamente en la WEB con estos numeros de seguimiento, 39075071 y 39062912 y cuando voy a mirar como van me pone que no existen esas reclamaciones.

Hola , contraté el servicio del envio de una maleta desde benidorm hasta Bermeo (48370) y la entrega fué rapida , pero me llegó rota

Hola , contraté el servicio del envio de una maleta desde benidorm hasta Bermeo (48370) y la entrega fué rapida , pero me llegó rota

Hola! Tuve serios problemas con la entrega de un pedido y nos vimos obligados a llamar al telefono supuestamente gratuito de Atencion al cliente 902101010. Si no lo era, lo minimo es que se avise al principio de la llamada como con otras empresas. El montante reclamado es 24,81 Euros Pensamos que es una actuacion de mala fe por partida doble. Por una parte, el servicio de entrega funciona mal sin atender a los criterios establecidos por el cliente y luego te cobran por reclamar este mal funcionamiento. Vamos el negocio les sale redondo. Solicitamos la devolucion total de la cantidad indebidamente cobrada. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para establecer una queja formal contra el servicio de paqueteria y atencion al cliente de SEUR. El dia 1.10.26 tenia previsto la entrega de un paquete solicitado como urgente. A las 13.43 de ese dia recibo una llamada del repartidor que me pregunta (literalmente) "que si no hay nadie en el domicilio estoy de acuerdo con que me entreguen el paquete otro dia". Le contesto que no se preocuope porque si hay gente en el domiclio pero que evidentemente si no hubiese nadie asumo que se entrega otro dia. A los 5 minutos recibo una notificacion que indica que el pedido no ha sido entregado por "ausencia". Esto es la norma habitual en la mayoria de compañias de reparto asi que tampoco le di mayor importancia asumiendo que el reparto sucederia al dia siguiente en un horario que le viniese mejor al repartidor (entiendo que las horas del mediodia no suelen querer trabajar). Al dia siguiente, 2.10.26, a las 09.00 de la mañana consulto el seguimiento del envio y compruebo qie NO esta en reparto. Entonces comienza la autentica odisea. Resulta imposible contactar con el servicio de atencion al cliente. Las opciones que tienes son: 1. Una chat en la web con un robot que no solo es que no solucione nada si no que solo puedes hablar con frases preestablecidas pues si le formulas una frase fuera de sus opciones te informa de que no te entiende. 2. Un telefono de atencion al cliente que es una locucion con la que nunca consigues hablar con un agente. A traves de estos 2 medios lo unico que se conaigue introduciendo el numero de referencia del envio es que me informe el robot/locucion que mi pedido esta programada para la proxima entrega el 7.10.26 (una semana despues de lo establecido). Ante la sorpresa sigo intentando contactar con un agente lo que se demora 2 horas. Finalmente consigo contactar con un agente a traves del chat de la web que me informa de que el envio esta concertado con el cliente para el dia 7. Vuelvo a explicar que eso no es cierto y que si de verdad no pueden entregarlo que me indiquen donde esta el paquete para ir a recogerlo yo. Me informan de que eso no es posible pues el paquete esta en un almacen sin atencion al publico. Me ofrecen enviarmelo a la sede de mi localidad y que lo recoja alli. Al preguntarle que porque no esta alli el paquete (lo que es lo habitual si no han podido entregarlo) no recibo respuesta, lo que me hace pensar y reconfirmar que el paquete nunca estuvo en mi localidad ni tuvieron nunca intencion de entregarlo el dia 1 como estaba establecido. La agente me dice que ha indicado que lo envien a la sede de mi localidad. Tras 1 hora vuelvo a contactar con ella pues la actualizacion del envio sigue sin presentar cambios. Me informa de que efectivamente el expediente que ella ha abierto sigue pendiente y que no puede realizar mas, que no es su funcion. No solo eso, indica que cualquier reclamacion debo reealizarse al proveedor orginal que ellos no tienen nada que ver. Y a continuacion cierra el chat de asistencia. Ruego que ya no solo mejoren el servicio de paqueteria con mensajeros competentes y responsables si no que mejoren las formas y las maneras de su servicio de atencion al cliente.