Últimas reclamaciones

Inaceptable gestión de un envío asociado a un pedido realizado a través de Amazon. Su empresa afirma haber realizado un intento de entrega el día 30 de julio a las 9:39, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento se efectuó intento alguno en mi domicilio. Resulta, además, materialmente imposible que, tras ese supuesto intento fallido, el paquete fuera depositado prácticamente de inmediato en un punto de recogida situado en la otra punta de la ciudad. Esta contradicción evidencia que el intento de entrega nunca se produjo. A pesar de ello, y sin mi consentimiento, decidieron desviar el paquete a dicho punto de recogida, privándome del servicio por el que he pagado. Este comportamiento no solo supone un incumplimiento claro del servicio contratado, sino que además refleja una falta absoluta de rigor y profesionalidad. Es especialmente grave que no se me notificara adecuadamente la situación del envío, teniendo conocimiento del mismo únicamente el último día del plazo de recogida y de forma indirecta, a través de un mensaje de valoración de Amazon. Asimismo, resulta inadmisible la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información o resolver la incidencia. Lo ocurrido constituye una falta de respeto hacia el cliente. Una auténtica VERGÜENZA.

Reclamación ante los Servicios de Consumo Reclamante: Antonio Luis Mezquita Ruiz Empresa reclamada: Orange Espagne, S.A.U. Exposición de los hechos Presento reclamación frente a Orange España por los perjuicios sufridos como consecuencia de una contratación fraudulentta realizada a mi nombre sin mi consentimiento. Según la información facilitada por Orange, el 7 de abril de 2026 se formalizó telefónicamente una contratación utilizando mis datos personales, consistente en una tarifa y la adquisición financiada de un terminal OPPO Find X9 Pro 5G de 512 GB con envío a mi domicilio. Dicha contratación nunca fue solicitada ni autorizada por mí. El terminal fue entregado en mi domicilio. Al comprobar que yo no había realizado dicha contratación, inicié inmediatamente las gestiones con Orange para comunicar el fraudde y proceder a la devolución del dispositivo. Sin embargo, antes de que pudiera completarse correctamente el proceso, los autores de la estaffa enviaron a un repartidor para recoger el terminal en mi domicilio, haciéndose con él de forma fraudulentta. Hasta donde conozco, el dispositivo continúa desaparecido. Como consecuencia de estos hechos presenté una denuncia ante la Policía Nacional y realicé numerosas gestiones con Orange. Orange anuló posteriormente el contrato, desvinculó el dispositivo de mis datos personales y restringió futuras contrataciones telefónicas en mi cuenta. Solicité copia del expediente, la grabación de la llamada, información sobre la investigación realizada y una compensación por los perjuicios sufridos. Orange rechazó una compensación superior a un descuento del 10 % en una única factura. Motivos de la reclamación Considero que los mecanismos de verificación empleados no evitaron una contratación fraudulentta utilizando mi identidad. Además, las personas responsables del fraudde conocían una gran cantidad de mis datos personales, lo que me ha generado preocupación sobre la seguridad de mi información. Como consecuencia de lo sucedido sufrí pérdida de tiempo, numerosas gestiones, molestias, incertidumbre y la necesidad de presentar una denuncia policial. Valoración de los daños Estimo prudencialmente los daños y perjuicios sufridos entre 1.500 y 2.000 euros, teniendo en cuenta el tiempo invertido, las gestiones realizadas, las molestias ocasionadas y la preocupación derivada de la utilización fraudulentta de mi identidad.Solicito 1. Que se admita esta reclamación. 2. Que se analice la actuación de Orange durante el proceso de contratación. 3. Que se valore si la compensación ofrecida resulta adecuada y proporcionada. 4. Que se inste a Orange a ofrecer una compensación adecuada por los daños sufridos. Documentación adjunta - Denuncia policial. - Conversación de WhatsApp con Orange. - Resumen del contrato facilitado por Orange. - Número de incidencia: 1-41030548195.

Presento reclamación formal contra SEUR por el incumplimiento del servicio de transporte contratado y por la devolución unilateral y no autorizada de un envío de mercancía refrigerada. EXPEDICIÓN: 5569493 REFERENCIA DE CLIENTE: SEURPRO2607270133685 CASO SEUR: 38261948 Se trata de un envío realizado entre dos establecimientos pertenecientes a nuestra propia empresa. La dirección de destino era correcta y durante todos los días en los que SEUR afirmó haber intentado efectuar la entrega hubo personal trabajando en el local y disponible para recibir la mercancía. El seguimiento refleja cuatro salidas a reparto, seguidas de varias incidencias por supuesta ausencia del destinatario: 29/07/2026: salida a reparto e incidencia. 30/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 31/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 01/08/2026: cuarta salida a reparto e incidencia. 02/08/2026: envío devuelto a origen. Negamos expresamente que el establecimiento estuviera cerrado o sin personal durante dichos intentos. Además, durante uno de los supuestos intentos de entrega, el repartidor realizó una llamada que apenas dejó sonar el teléfono dos veces antes de colgar. La llamada fue devuelta inmediatamente en tres ocasiones consecutivas, sin que el repartidor volviera a atender ni intentara contactar de nuevo. Finalmente, SEUR procedió a devolver el paquete a origen sin nuestra autorización, sin ofrecer una alternativa real de entrega y sin agotar las vías de contacto disponibles. También hemos intentado resolver la incidencia telefónicamente en numerosas ocasiones. Tras explicar el problema, hemos sido transferidos al departamento correspondiente y, en varias llamadas, la comunicación ha finalizado inmediatamente sin que ningún agente atendiera o asumiera la gestión. No hemos recibido una solución efectiva ni una explicación suficiente. Esta actuación ha provocado: El incumplimiento del servicio de transporte contratado. La devolución injustificada de un envío sin autorización del remitente. Un perjuicio directo para nuestra actividad empresarial. El riesgo de deterioro y pérdida de mercancía refrigerada por la ruptura o alteración de la cadena de frío. La pérdida de tiempo ocasionada por las numerosas llamadas y reclamaciones realizadas sin solución. Por todo ello, solicitamos: La investigación completa de lo ocurrido y una explicación detallada y por escrito de cada uno de los supuestos intentos de entrega. La devolución íntegra del importe abonado por el transporte, dado que el servicio contratado no fue prestado correctamente. La anulación de cualquier coste de devolución, recargo, gestión o concepto relacionado con esta expedición. La indemnización correspondiente por la mercancía que haya resultado deteriorada, inutilizable o no apta para su comercialización como consecuencia de esta gestión. La confirmación por escrito de que no se emitirá ni reclamará ningún cargo relacionado con el transporte o la devolución de la expedición. La adopción de las medidas internas correspondientes para evitar que se vuelvan a registrar ausencias inexistentes o se devuelvan envíos sin autorización. Impugnamos expresamente cualquier factura o cargo relacionado con este servicio, puesto que la devolución se ha producido como consecuencia de una gestión deficiente de SEUR y no por una causa imputable al remitente o al destinatario. Solicitamos una respuesta escrita, concreta y resolutiva. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a trasladar el expediente a la Junta Arbitral del Transporte y a ejercitar las acciones correspondientes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. PB BOLSSOM IN VOGUE SL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de julio, recibí 3 llamadas haciéndose pasar por otras compañías y mintiéndome, con el objetivo de contratar con ustedes los servicios que tengo. Me parece una vergüenza y debería hacerse pública esta política que siguen para captar nuevos clientes. Acabé firmando un contrato, del que ya he desistido. Ayer envié ese desestimiento por correo certificado con acuse. SOLICITO QUE ME DEN DE BAJA, Y QUE NO VUELVAN A PONERSE EN CONTACTO CON MI NÚMERO, NI CON EL OTRO NÚMERO CON EL QUE ESTUVIERON HABLANDO. NO QUIERO VOLVER A SABER NADA DE SU COMPAÑÍA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación dirigida a: DHL Express Spain, S.L.U. Nº de envío / HAWB: 4632668342 Nº de Factura: 7C52026013821 Nº de DUA (AEAT): 26ESH7A141203449R5 HECHOS: 1. Con fecha 04/08/2026, recibí la notificación de llegada de un envío internacional procedente de China con número de seguimiento 4632668342. 2. DHL Express procedió de manera unilateral y automatizada al despacho de aduanas de la mercancía mediante el DUA 26ESH7A141203449R5, sin notificarme formalmente con carácter previo sobre la llegada de la mercancía ni darme la opción de ejercer mi derecho al autodespacho aduanero a través de la sede electrónica de la AEAT. 3. Para liberar la entrega de la mercancía, DHL me ha exigido el pago de un total de 37,69 €. De dicha cantidad, únicamente 14,70 € corresponden a tributos reales exigidos por la Agencia Tributaria (IVA e importe arancelario), mientras que los 22,99 € restantes (19,00 € + IVA) corresponden a una tasa privada de "Gestión de Despacho" aplicada por la compañía. 4. Ante la urgencia de disponer de la mercancía, me he visto obligado a realizar el pago bajo protesta del importe total reclamado para evitar el bloqueo del envío. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: - Inexistencia de mandato o contratación previa: No he firmado ni aceptado ningún contrato o representación voluntaria con DHL Express para la realización del trámite de despacho comercial en destino. - Privación del derecho al autodespacho: La falta de aviso previo antes de la presentación de la declaración aduanera me ha privado de la posibilidad legal de declarar la importación por mis propios medios ante la AEAT de forma gratuita. - Falta de transparencia en las tarifas privadas: No fui informado con carácter previo a la prestación del servicio del importe de sus honorarios de gestión, los cuales resultan desproporcionados (representan cerca del 50% del valor total de la mercancía importada). PETICIÓN: Solicito el reembolso inmediato de 22,99 €, importe correspondiente a la comisión privada por "Gestión de Despacho" y su IVA asociado, habiendo quedado debidamente satisfechos los 14,70 € de la liquidación tributaria oficial de la Agencia Tributaria.

Presento esta reclamación por el incumplimiento de un servicio contratado con Correos Express y la demora injustificada en la devolución del importe abonado. Contraté y pagué online un servicio de recogida de equipaje. El mensajero acudió al hotel, pero no pudo realizar la recogida porque Correos Express no había facilitado las etiquetas de envío, que correspondía proporcionar a la propia empresa. Como consecuencia, el hotel nos informó de que las maletas seguían allí. Al encontrarnos de viaje, tuvimos que contratar con urgencia otra empresa de mensajería para garantizar su recogida, con el consiguiente perjuicio y preocupación. Hemos solicitado en varias ocasiones la devolución del importe de un servicio que no llegó a prestarse por una causa imputable a Correos Express. Sin embargo, después de más de un mes seguimos sin recibir el reembolso y solo obtenemos respuestas dilatorias. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda a la devolución inmediata del importe abonado y tenga en cuenta los perjuicios ocasionados por su incumplimiento y la demora en resolver esta reclamación. Adjunto la documentación acreditativa de la contratación, el pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Hola, el día 22/07/2026 me robaron el móvil y desde ese día me veo afectada, ya que Vodafone se ha negado a darme la copia de la tarjeta aduciendo que tengo que hacer el cambio de documentación, cuando yo envié ese cambio en el mes de marzo de 2026. Después de tantas vueltas y viviendo sin poder hacer compras o ver mi cuenta bancaria, me dejaron en absoluto desamparo sin ser una cliente deudora. Les expliqué que salgo de trabajar a las 23:00 h y que es peligroso que ande así; he perdido turnos médicos, pagar mis cuentas, tener que pedir dinero prestado, en fin, muchas cosas que no me merezco, ya que ser la perjudicada del robo y la mala gestión de ellos no estaba al alcance de mi responsabilidad. Cuento con las pruebas de los correos electrónicos que envié en todo momento pidiéndoles que me resuelvan la situación. Hasta me están negando la portabilidad a Orange sin motivo alguno; inventan que está mal pedida por mis datos y es falso, ya que tengo el formulario que envió Orange y corresponde a mis datos. En fin, les pido ayuda porque ya no sé a dónde recurrir. Perdí días de trabajo porque no tenía el pase de viaje ni efectivo para comprar otro. Ellos se burlan y van diciendo diferentes cosas. Hoy necesito que me den la portabilidad para Orange y reconozcan todo el dinero que he perdido, aparte de mi tiempo. Muchas gracias.

El pedido SEURESES8A6H29T, me llego con un pequeño golpe pero interiormente inservible. He intentado reclamar mediante la web cosa que es totalmente imposible. Tambien me he presentado en un centro seur y dicen que se reclama solo mediante web. Quiero poner una reclamacion y que me den el mismo producto o similar que haga las mismas funciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva respecto al envío N.º [028678531213520260512] (vinculado a su Expediente de incidencia N.º 37248178), procedente del comercio Informáticabarata (Technological Projects OÜ). Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: Reclamación inmediata la misma noche: La misma noche de la supuesta entrega, tan pronto como llegué a casa y comprobé que el paquete figuraba como "Entregado" sin haber recibido nada en mi domicilio, abrí inmediatamente una reclamación contra SEUR. Desatención y respuestas automáticas por teléfono: Durante los primeros días llamé en numerosas ocasiones a su teléfono de soporte, obteniendo únicamente respuestas genéricas y evasivas ("se va a proceder a revisar tu solicitud", "veo que tienes una reclamación abierta" o "vamos a escalar tu reclamación"), sin recibir ningún tipo de seguimiento ni solución real. Abandono de la mercancía e infracción del RGPD: El repartidor abandonó el paquete en la puerta/felpudo de un vecino sin mi autorización previa. No existe ningún albarán ni firma de recepción (Proof of Delivery) que acredite la entrega. Esto constituye una negligencia en la custodia del paquete y una brecha de seguridad grave en materia de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) al exponer mis datos personales a terceros. Toma de posesión 10 días después: Al estar el paquete en la puerta del vecino sin aviso previo, no pude tomar posesión material del mismo hasta 10 días después, constatando en ese momento que la placa base presentaba graves daños físicos. Inacción prolongada por e-mail: Tras ponerme en contacto nuevamente con ustedes tras recuperar la caja, las respuestas por e-mail proporcionadas entre las fechas 10 de junio y 13 de julio sobre el Expediente 37248178 continuaron siendo dar largas alegando que el caso "continúa en revisión por parte del departamento correspondiente", demostrando una pasividad e ineficacia injustificables. SOLICITO: La emisión de un informe u oficio formal del Expediente 37248178 en el que SEUR certifique de manera explícita la inexistencia de firma o albarán de entrega firmado por mí y reconozca que la mercancía fue depositada sin autorización en la propiedad de un tercero. La asunción formal de responsabilidad por la negligencia en la custodia y los daños ocasionados al producto durante el tiempo que estuvo desatendido. Les concedo un plazo de 5 días hábiles para dar una respuesta definitiva. De no ser así, procederé de inmediato a: Interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la cesión y exposición no autorizada de mis datos. Elevar el caso a la Junta Arbitral de Transportes por incumplimiento del contrato de transporte y abandono de mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido del que globaltrans es el responsable del envío. Mi número de pedido es: GBT0003801143 Llevo dia intentando ponerme en contacto con ellos, llamadas, mensajes al WhatsApp oficial... nada, ni una respuesta... solo bots que dicen que te pasarán con un operador todo para que, despues de mucho rato de esperar, te cuelguen... una vergüenza. La peor experiencia de atención al cliente que he tenido en mi vida...