Últimas reclamaciones

Contrate el dia 8 de julio la portabilidad a Vodafone (TV, FIBRA y MOVILES). Al contratar por telefono me informaron que la conversacion seria grabada, informandome de lo que seria el contrato y el precio. Despues, me enviaron el contrato para que lo firmara donde supuestamente venia lo que me habian dicho por telefono. Me instalaron la TV el dia 15 de julio, yo no estaba en casa y abrio la puerta mi cuñado. El tecnico dejo un equipo de TV sin instalar de los 2 que habia contratado. Mi cuñado me mando un video de lo mal que se veia la TV. Por ese motivo llame para dar de baja el servicio a la hora y media del comienzo de la instalacion. El tecnico no le dio a firmar el parte de instalacion a mi cuñado ni a mi tampoco me lo envio por email para firmarlo. Al dar de baja el servicio me informan que como tenia permanencia de 12 meses me cobraban la instalacion. Informo a la operadora que nadie me lo habia dicho en el momento de la contratacion, y que lo doy de baja por que la instlacion ha sido incompleta y defectuosa, y me quejaba por eso, segun la ley tengo 14 dias para darme de baja si la instalacion es incompleta o defectuosa. Me manifiesta que le da igual que yo firme el contrato y que cobran. La conversacion tambien es grabada. Ese mismo dia 15 de julio me llega al correo el boletin de instalacion, con un garabato como firma en el campo "el cliente", la firma no es mia ni de mi cuñad, ademas figura como observaciones que un equipo no se instala por que hay una regleta. Al dia siguiente el 16 de julio me llega un email informando de la baja de los servicios, algo que debia hacerse el dia anterior el 15. El 30 de julio me llega un cargo a la cuenta de 132,04€ de vodafone, sin incluir ni concepto ni motivo. Tampoco me llega la factura. El dia 3 de agosto me llama una empresa de cobro de deudas diciendome que tengo esa factura pendiente, y no me indican el motivo. Por todo esto me pongo en contacto con soporte@vodafone.es reclamando la factura y la anulacion del cargo asi como solicito las grabaciones de la contratacion y de la baja. Me responden enviandome tan solo la grabacion de la cancelacion en la que se escucha mi queja del servicio de instalacion y que fue defectuosa, la cual es desatendida. Tambien le indico que no me han informado de eso en el momento de la contratación. En el email tambien me envian la factura, por fin, ya que se le habia pedido yo y no la habian enviado, donde indica el concepto de instalacion, aunque pone el dia 16 de julio, y eso es mentira, fue el dia 15 de julio concretamente a las 17:26 segun indica el parte de instalacion. En el email me indican que no disponen de la grabacion de contratacion por que segun dicen es aleatoria, ademas me dicen que yo firme el contrato en el que ponia que se me penalizaria. Les respondo al email diciendoles que por ley deben facilitarme la grabacion de contratacion. Que por ley el contrato debe indicar claramente el importe concreto, y una vez revisado el contrato que firme viciadamente si que figura una penalizacion, pero no indica el importe concreto o el rango de importe que pueden cobrar. Tambien les indico que di de baja el servicio a las 18:06 y la instalacion termino a las 17:26, en el momento que me entere que fue incompleta y defectuosa. Tambien les indico que me ampara mi derecho a la baja en 14 dias por este motivo. Les indico que no pueden ceder mis datos ni incluirme en ficheros de morosos si la factura esta en disputa cosa que ya han hecho por que me llama una empresa de cobros, les indico que como acto de buena feles devuelvo los equipos que dejaron en casa, uno sin instalar tal y como me han pedido. Adjunto la cadena de correos. mi reclamacion formal, la grabacion de cancelacion, recibos de la devolucion de los equipos, parte de instalacion y contrato. La grabacion de cancelacion no me deja enviarla, pesa 19mb y es archivo wav.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express no me ha entregado mi paquete el cual dicen que han perdido, me costo 50 euros y no me dan ninguna solución. el numero de referencia del envio es 9300500114988701

Se cobran un pedido ir no e realizado y me dicen que el cobro no es de ellos mi banco la cayxa dice que si ademas lo refleja

Hola, Realizé un pedido de un terminal móvil marca y modelo Xiaomi Redmi 14 Pro 256. El bulto lo recibí el pasado 4 de Agosto pero dentro del bulto no se encontraba el teléfono móvil, si no una batería portátil de segunda mano dentro de la caja del terminal (la caja también era de segunda mano y estaba sucia). Tras hablar con el Servicio de Atención al cliente de Jazztel, me indican que tengo que reclamar a través de la OCU. Adjunto escrito, dónde explico y aporto pruebas de la veracidad de la reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 de agosto realize una compra online de un smarphone samsung S23 ultra a un comercio asociados a ustedes llamado ARPO TELECOMUNICACIONES, el dia jueves 7 de agosto llego a mi domicilio ,cuando abrí el producto en un principio pensé que era falso ya que tenía muchas diferencias con el verdadero S23 ultra de españa, me dispuse a llamar a SAMSUNG OFICIAL,y me corraboraron que era auténtico pero que ESTA VERSION ERA SOLO PARA UTILIZAR EN U.S.A Y QUE POR TANTO MUCHAS ACTUALIZACIONES NO IBAN A LLEGAR,MUCHAS APLICACIONES NO IBAN A FUNCIONAR,ESTETICAMENTE LAS CAMARAS PEQUEÑAS VARIAN Y QUE SI TENIA ALGUN PROBLEMA CON ESTE DISPOSITIVO EN ESPAÑA IBA A TENER PROBLEMAS PARA QUE ME LO ARREGALRAN YA QUE EL FUNCIONAMIENTO ES EXCLUSIVO PARA ALLI,me mandaron un papel verificando dicha información,me dispuse hablar con la tienda porque en su descripción en NINGUN MOMENTO SE ESPECIFICA QUE EL TELEFONO ES PARA UTILIZAR EN U.S.A, sus respuesta fue que devolviera el producto que me iban a mandar una etiqueta para dicha devolución (etiqueta que nunca llego) les pregunto si va a ser para utilizar en España y ya no obtuve más respuesta...en vista de los comentarios que habían mas personas afectadas ppr esta tienda,decido hablar con ellos para mi reembolso ya que habia sido víctima de una ILEGALIDAD la cual tampoco obtengo respuesta,están denunciados al CONSUMIDOR FORMALMENTE, exijo mi devolución inmediata de mi dinero y que se me quiten las dos cuotas restantes a pagar y que esta tienda tenga su penalizacion,ya que como cliente que ha sido víctima de una ILEGALIDAD tengo derecho "al desistimiento,cambio o devolución al haber sido ENGAÑADO" de no ser así tomaré medidas mas legales ante ellos y ustedes. Adjunto todas las conversaciones y todas las pruebas. Y a día de hoy sigo sin tener mi factura solicitada ya hacer dia. SOLICITO la devolución integra de mi dinero y que se m quiten las dos cuotas restantes al ser victima de una ENGAÑO. Sin otro particular, atentamente. Atentamente::: Liliana.

Un envío prioritario desde Barakaldo hasta Tenerife de 24-48 horas y llevo desde el día 30 de julio esperando el paquete(11 días).El estado de seguimiento indica que se encuentra en almacenes de Madrid y no se puede entregar por falta de documentación.Contacto con el remitente y me comenta que ha enviado la documentación requerida hace 5 días y que debe deberse a falta de personal o en vacaciones de la mensajería. Intento contactar con Correos Express para buscar soluciones y la atención al cliente es inexistente,por ninguna vía,ni telefónica ni correos electrónicos. Solicito solución inmediata o una respuesta para evitar vías legales.

No hagan seguros Jazztel robaran o movil a mi mujer he hecho denuncia ha policia , envie todo a seguro y un movil que tenia 1 mes me enviaran un movil que tiene 1 año y sin los accessorios . tambien ando a tentar resolver todo esto desde 30/07/2025 y ahora llamo el nº 900866065 y me dicen que los moviles no son nuevo cuando los entregan , he estado leyendo la apolice y no diz nada que é un movil reacondicionado . por eso é otro robo .

Buenas noches os envio la descipcion de la maleta como me solicitais en mi reclamacion A: ANTONIO BAZ 11/08/2025 Estimado cliente: Según se ha comprobado en nuestro Almacén Regulador, existe más de una maleta con las características que nos indica, con el inconveniente de que si lleva candado no podemos abrirla para comprobar su contenido. Necesitamos que nos faciliten algún otro detalle o característica especial que pueda diferenciar su maleta del resto. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es Buenas noches ANA MARIA Soy Antonio baz Te contesto al correo que me mandas atreves de la OCU sobre mi reclamación por la pérdida de mi maleta La maleta es azul marino tamaño más bien grande y tiene como espacie de rayas horizontales como surcos a modo de adorno las llaves del candado las tengo yo Si tenéis varias de esas características me podríais mandar las fotos y así os puedo asegurar cual es la mía Gracias Un saludo

Llevaba tiempo pensando en cambiar de compañía de teléfonos porque la actual me parecía cara i voy justa....el último tiempo no he estado revisando mails por estrés i ansiedad laboral... Hoy me llaman y me dicen que a las 00h me comía con patatas una permanencia y una subida de precios... He contactado con quien me quería cambiar... Estoy muy enfadada con las maneras de proceder de Virgin Telco Me obligan a irme con una de las grandes pues dicen son las únicas que vosotros validais para que no me cobren permanencia...