Últimas reclamaciones

Hola, me comprometí a pasarme a Vodafone a través de una llamada comercial por parte de ellos el jueves 28 de septiembre, principalmente por el roaming gratuito en EEUU, destino de mi luna de miel a la que iba el 6 de Octubre, terminé teniendo que hacer las gestiones el día 5, día de mi boda por mala organización de ellos, después de falsas promesas de que todo estaría hecho a tiempo, no fue así. Decidí hacer uso de mi derecho de desistimiento esa misma tarde (5 de Octubre, día de mi boda, repito), tras decenas de llamadas y muchas pegas me aseguraron que estaba hecho y tendría que pagar 150€ de instalación de fibra y devolver el router antes de 30 días. Yo en Estados Unidos tuve un número temporal americano, al volver hoy, 22 de Octubre y recuperar mi número español esperaba tener el mensaje para devolver el router en correos, pero no, según mi Vodafone sigo teniendo la fibra y el fijo de alta. No quiero volver a contactar con ellos por teléfono, estuve HORAS el día de mi boda y principio de mi luna de miel malgastado con ellos al teléfono, incluso sufrí un ataque de ansiedad por su culpa y no voy a volver a pasar por eso, ellos me dijeron que todo estaba grabado e incluso me hicieron pasar la grabación aceptando los pagos por la baja anticipada, quiero que se haga efectiva en la fecha que lo grabé. Estoy harta.

Hola, el pasado miércoles 11 de octubre de 2023 he aceptado un cambio de tarifa de Vodafone que se me ofertó a través de la aplicación Mi Vodafone y no se ha llevado a cabo. Esta aceptación de cambio tampoco aparece en ningún apartado de mi espacio personal dentro de la aplicación.He hablado en varias ocasiones con personal de la empresa, y no me dan solución, simplemente me indican que mi caso está siendo revisado, porque dicen que esa oferta no existe, pero yo tengo capturas de pantalla de todo el proceso de aceptación del contrato. El número de pedido asociado a este cambio de tarifa es el: 142270769El cambio es para una tarifa One Hogar Ilimitable, por un coste de 34,20 €/mes durante 12 meses. La tarifa incluye: 2 líneas móviles con tarifa ilimitada max, fijo incluido con llamadas ilimitadas, Fibra de 1Gb, Paquete TV con TV Hogar ilimitable, Amazon Prime, HBO max y Disney +El último contacto que he tenido con ellos, ha sido mediante whatsapp, en el que les hice saber que quiero interponer una reclamación. La respuesta es la misma, seguimos trabajando en tu caso.Por todo ello, y porque estoy ya un poco cansada de todas las largas que me están dando sin ofrecerme solución, quiero pasar a tomar unas medidas más serias para poder dar solución a esta situación.

Estimados/as señores/as:1- Por un cosmético de 20 euros te envían un burofax en lugar de un simple mensaje de texto2- La página web para hacer la gestión funciona muy mal como pueden atestiguar los más de 1.300 comentarios negativos en la página de google de correos aduanas3- Calculan el iva sobre el importe con el iva que te habían cargado previamente en lugar de omitirlo4- Te cobran 20,35 + iva por una gestión que no hacen puesto que hay que hacer personalmente la reclamación del iva al vendedorConclusión: Solicito la devolución de la diferencia relativa al cálculo incorrecto del iva... y los 20,35 + iva correspondientes a la gestión dadas las deficiencias del servicio.Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de octubre de 2023 hice un pedido de la empresa GAME cuyo transporte a mi domicilio pasa por la empresa Correos Express.Me pongo en contacto con ustedes porque realizé el pedido el día 14 y la fecha prevista para la entrega era el día 20 de octubre ,después de todo el día esperando en casa sin poder salir a las 20:59 de la noche (1min antes de terminar su jornada) me mandan una incidencia logística por lo que no puedo recibir el pedido. Al día siguiente (día 21 de octubre de 2023, SÁBADO,solo reparten de 9.30 a 13.00/14.00) en mi seguimiento de envío siendo ahora las 16.00h aprox de la tarde no me ha llegado aún ninguna información de mi envío ,siempre viene predeterminado “EN REPARTO” , en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada y no puedo entender por ello entonces el motivo de porque No he recibido mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la empresa innumerables veces , sin éxito. Siempre me salta una maquina y no he podido hablar ni con agentes.SOLICITO una respuesta urgente del motivo exacto por el que mi pedido NO ha sido enviado en la fecha prevista y el motivo de porque a las 16h de la tarde un sábado (que se sabe que ya no repartís en este horario) aún ni si quiera me han informado del estado de mi paquete y sigue “en reparto” , y por último solicito la entrega inmediata de mi pedido (en este caso se entiende que mañana domingo ya no podré disponer de él pero sin duda el Lunes si espero que esté en mi domicilio). Si esto hablado anteriormente no se cumpliera en la fecha más próxima,solicito una compensación por daños y perjuicios, además del reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de octubre de 2023 hice un pedido de la empresa GAME cuyo transporte a mi domicilio pasa por la empresa Correos Express.Me pongo en contacto con ustedes porque realizé el pedido el día 14 y la fecha prevista para la entrega era el día 20 de octubre ,después de todo el día esperando en casa sin poder salir a las 20:59 de la noche (1min antes de terminar su jornada) me mandan una incidencia logística por lo que no puedo recibir el pedido. Al día siguiente (día 21 de octubre de 2023, SÁBADO,solo reparten de 9.30 a 13.00/14.00) en mi seguimiento de envío siendo ahora las 16.00h aprox de la tarde no me ha llegado aún ninguna información de mi envío ,siempre viene predeterminado “EN REPARTO” , en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada y no puedo entender por ello entonces el motivo de porque No he recibido mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la empresa innumerables veces , sin éxito. Siempre me salta una maquina y no he podido hablar ni con agentes.SOLICITO una respuesta urgente del motivo exacto por el que mi pedido NO ha sido enviado en la fecha prevista y el motivo de porque a las 16h de la tarde un sábado (que se sabe que ya no repartís en este horario) aún ni si quiera me han informado del estado de mi paquete y sigue “en reparto” , y por último solicito la entrega inmediata de mi pedido (en este caso se entiende que mañana domingo ya no podré disponer de él pero sin duda el Lunes si espero que esté en mi domicilio). Si esto hablado anteriormente no se cumpliera en la fecha más próxima,solicito una compensación por daños y perjuicios, además del reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Mar Viciana Martinez (75247112J) y mi número de socia de OCU es 3983962-75. En septiembre de este año contraté a través de la web de Vodafone “ Internet hogar 5G” que incluye un router inalámbrico 5G y un teléfono asociado. Lo recogí en la tienda que ellos me indicaron unos días más tarde, este servicio no requiere ningún tipo de instalación por parte de Vodafone, de hecho lo promocionan como “conéctate en 5 sencillos pasos”. El router nunca llegó a conectarse a internet (el teléfono ni lo saqué de su caja) Llamé en repetidas ocasiones abriendo incidencia tras incidencia desde el mismo día de la recogida. Al final me recomendaron ir a una tienda fisica para recoger una nueva tarjeta. Así lo hice, llevando conmigo el router para que ellos probaran si podía este conectarse a internet. Tampoco fue posible y en ese mismo momento y desde la propia tienda llamé a Vodafone para solicitar el desestimiento ya que el servicio nunca Llegó a funcionar. El número de grabación de esta llamada, donde me explican los pasos a seguir para la devolución y se explica el motivo de la misma es el Tmp60230382. 48h después llevo a correos (como Vodafone me indica) el router y el teléfono, los números de envío que me facilita correos en el resguardo de admisión de la devolución son el L369BT9095779000128070R y L369BT9095778980128070V. Y vuelvo a llamar a Vodafone para indicar que he hecho la devolución y prodecer a completar la baja, el número de grabación es el 490507636. En todo momento, como se puede escuchar en la grabación estoy dentro de los 14 días de desestimiento. Recibo 2 SMS de Vodafone confirmándome que han recibido correctamente los dispositivos. A pesar de esto, con fecha 19 de octubre me han cargado en mi cuenta bancaria el importe de 187,27 € factura YE23-003930514Ñ

hola el 18 de octubre recibi un correo electronico de vodafone reclamandome la factura del mes de octubre.Vodafone tiene 4 ciclos de pago y les he pedido muchas veces que me pongan en el ciclo 1 para que fa factura se pague a partir del dia 8 de cada mes. En la ultima reclamacion Vodafone dice que me ponen en este ciclo pero parece ser que no es asi.Por favor despues de pedirlo tantas veces, ponganme en el ciclo 1 de facturacion para que las facturas se pasen por el banco el dia 8.gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de octubre me cobraron una penalización de 455,06€ por darme de baja de Vodafone. Tengo el contrato en el que pone que se acaba la permanencia el 19/09, hice la portabilidad el 21/09 por lo cual no tengo que tener ninguna permanencia. Pero Vodafone me dice que la permanencia era hasta el 21 y que de unas horas me cobra de esa cantidad.SOLICITO me solucionen lo que ha tenido que ser un error, o una estafa en toda regla. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi padre de 88 años de edad perdió su movil y llamó a la compañía Yoigo para bloquear el número y le dieran un duplicado de tarjeta En su lugar le adjudicaron 2 líneas telefónicas adicionales y un terminal a coste cero pero con 2 años de permanencia por 240€Tras una reclamación inicial se cancelaron las 2 líneas adicionales pero la compañía se niega a la devolución del terminal.El número de esta reclamación inicial es ATC-1723864Volvemos a realizar una segunda reclamación con el número ATC-1799760 estando a la espera de respuesta Es un claro ejemplo de abuso ante una persona mayor y vulnerable, no sabiendo entender la necesidad del cliente y abusando de su debilidad para adjudicarle servicios no deseados

Buenos días, hace un año que me cambié de compañía de Vodafone a Digi. Me cambié móvil, fijo y la fibra. Me realizaron todo el cambio menos el móvil. Después de reiteradas ocasiones por WhatsApp, email, redes sociales, teléfono y stand físico, nunca me hicieron la portabilidad, me decían que si, que en varios días, que estaba la incidencia y que lo arreglarían, pero nada. Haciendo que tuviera que pagar dos operadores y al final, más importe. Al final decidí cancelarlo e irme a otra compañía y ahora sí que me hacen el servicio.