Buenos días Carlos,Hemos registrado tu reclamación con número de referencia ATC-1815589 y te informamos que tras auditar la llamada de la venta y comprobar que está no se ha llevado a cabo correctamente, se han realizado los siguientes trámites:1° Hemos comprobado que las líneas dadas de alta por error, cursaron la baja el 5 de octubre de 2023 y hemos anulado los cargos que pudiesen emitir.2° Respecto al terminal entregado, te informamos que hemos desvinculado la permanencia, no siendo necesaria la devolución del terminal. Por otro lado, y tras comprobar que en la factura de 09/2023 se te había emitido un cargo de penalización de 11,35 Eur en concepto del anterior terminal, éste ha sido anulado y se devolverá a la cuenta bancaria asociada al contrato, en un plazo aproximado de 20 días.3° Respecto a la línea ******285 comprobamos que sigue activa en YOIGO, habiendo realizado duplicado de tarjeta SIM el 7 de octubre de 2023.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: jueves, 26 de octubre de 2023 20:44ones no solicitadas - (CPTES01901222-22)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
