Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron de jazztel, me ofrecieron mejor servicio a menor precio que mi compañía actual, pero con mi compañía tengo pendiente acabar de pagar un móvil, se lo dije a la chica y ella me aseguró que no habría problema y de manera muy segura y repetidas veces me dijo que se encargaba Jazztel de pagarlo, me lo dijo tan convencida que me lo creí, y tonta de mi que accedí a hacer el cambio a jazztel. Me vinieron a instalar el Router y no habían pasado ni 24h cuando mi compañía me llamó para hacerme una contra oferta y explicarme lo que tendría que pagar del móvil que tenía pendiente si me iba con jazztel. Yo les expliqué que jazztel me había asegurado que se encargarían ellos de pagar el móvil al hacer el cambio sino no abría decidido hacer el cambio ya que en ese momento no podía pagar ese dinero, y ella me dijo que ninguna compañía hace eso, sino todo el mundo se aprovecharía y se compraría móviles gratis cambiándose de compañía... yo en ese momento quedé parada y no supe qué hacer, entonces acepté la contra oferta y llamé a jazztel para cancelarlo todo, y fue cuando me dijeron que me iban a cobrar 260€ (me enteré que es el máximo permitido) por la instalación del Router, más el IVA me sube la broma a 314,60€... así de la nada! Me parece desorbitado y un robo. Primero porque me siento estafada y engañada, y segundo porque es mucho dinero por NADA. No hubiera aceptado hacer el cambio si la chica de jazztel no me hubiera mentido diciendo que ellos se encargarían de pagar el móvil que tenía pendiente aún con mi compañía! No se pueden aprovechar así de la gente mintiendo y sacando a cada uno 315€... necesito una solución.

Una vez más no he recibido un pedido de envialia en Salamanca, en este caso, el pedido 0028038100392211 (para el día 21-04-22). Ayer en su wasap 638 81 15 24 me dijeron que habían venido dos días antes (que tenían constancia por GPS que su mensajero había pasado por mi casa... pero que aquí no ha llamado al timbre o a mi teléfono 636288497 que ellos tienen) y que me confirmaron para hoy 22-04-22 de 9:00 a 13:00 horas (otra MENTIRA porque aquí he estado esperando toda la mañana y nada)... Después me han confirmado que sigue en reparto y que la entrega esta reclamada para que se realice lo antes posible (será otra MENTIRA...). Ahora entro en el seguimiento del paquete y me dicen que ha habido una incidencia que ha pasado el mensajero y que me ha llamado y otra vez MIENTEN...Ya no aguanto más su falta de profesionalidad (busque envialia Salamanca en Google).Es una vergüenza el tiempo que hacen perder a los clientes teniendo que permanecer en sus casas esperando sus entregas que, al final, si no quieren seguir esperando optan por ir a buscarlos a su oficina de la C. Medina, 11, 37184 Villares de la Reina, Salamanca cuyos horarios de apertura y teléfono 696 62 55 13 son falsos.

Buenos días.Hace un mes que estoy sin internet y eso para alguien que trabaja desde casa es desastroso.Mi vía crucis con DIGI empezó el 01 de Abril de 2022 el día que vino un técnico de movistar a conectar la fibra en mi piso de Gijón.Tuve la mala fortuna de que el cable de movistar no pasó por el tubo, el técnico me dijo que la solución sería pegar el cable de movistar al de Vodafone (mi antigua compañía) y tirar del cable de Vodafone lo que haría que pasases el cable. Me dijo que en ese momento no lo hacía porque me quedaría sin internet, pero que otro técnico vendría a hacerlo.Se cumplió la portabilidad de Vodafone a DIGI los 2 móviles se pasaron a DIGI y Vodafone me cortó la fibra y el teléfono.Bien llevo 3 semanas llamando todos los días y todavía no se ha dignado ningún técnico de DIGI a venir a simplemente pasar el cable por el tubo, lo único que me dicen es que lo están revisando y que está escalado internamente. Incidencias 7509330 y 7607969.El tema es grave yo trabajo de informático desde casa están jugando con mi pan. Hoy en día con el teletrabajo el servicio de internet es tan importante como la electricidad, me pueden despedir si no cumplo con mi trabajo.No recomiendo a ningún profesional en remoto que contrate DIGI, están poniendo en riesgo su puesto de trabajo.Un saludo.

HolaQuisiera quejarme de un proceso que considero un abuso con el destinatario de cartas con Aviso de Llegada. El sistema actual que tiene Correos es que el destinatario tiene 7 dias naturales para recoger una carta o se devuelven. Estas cartas que suelen ser de mucha importancia y gravedad (cartas enviadas por Hacienda por ejemplo), le deben llegar al destinatario para envitar intereses por demora o incumplir plazos establecidos por el Gobierno. El Miercoles 13 de Abril 18.03 se me entrego dos Aviso de Llegada de Correos. Este aviso pide que se recoja las cartas antes de 7 dias naturales o se devuelven. Correos devolvio las cartas el 20 de Abril. El 14 de Abril fue Jueves Santo. El 15 de Abril fue Viernes Santo. 2 dias nacionales que Correos no abre las oficinas. El 16 de Abril es Sabado. El 17 de Abril es domingo. Correos no abre los Sabados ni domingos. Es decir que de los 7 dias naturales, realmente se me esta dando 2 dias para recoger estas cartas. Yo trabajo y no tengo familia en la ciudad donde vivo. Hoy fui a recoger las cartas cuando libro del trabajo y con mucha sorpresa me entero que las cartas se han devuelto y que el sistema (DE ABUSO) es de 7 dias naturales y que poco importa al Gobierno o a Correos si las oficinas estan cerradas. Correos no abre Sabados ni Domingos en todo el añoLas cartas en concreto sonEnvio numero NT 380016362076 000003284Envio numero NT 380016362078 000001086Al llamar al Gobierno de Canarias (remitente de dichas cartas) me han dicho que el plazo se me ha vencido para presentar un documento con ellos. Me era imposible recoger dicha cartas cuando Correos estaba cerrado 4 dias y devuelto la carta el 20 de Abril. Es decir, Correos SOLO me dio 2 dias para recoger dicha carta y trabajo y necesito acordar con la empresa los dias que libro para poder recoger dichas cartas tan urgente e importante. Puede usted explicarme la logica detras de pedir al destinatario de una carta que vaya a recoger dichas cartas cuando las oficinas estan cerradas!??!?!?! La logica de imponer 7 dias naturales y que este proceso significa que automaticamente en muchas casos se llege a incumplir los plazos dictados en las cartas por Hacienda u otra entidad del Gobierno).?????ESPANA Y LA TOTAL INCAPACIDAD DE SER EFICAZ EN PONER UN SIMPLE PROCESO DE ENTREGA DE CARTAS A UN DESTINATARIO!!!!!! La logica de cualquier individual es que el plazo sea de 7 dias habiles Es decir 7 dias en los cuales la oficina de Correos esta abierta y el individual pueda presentarse a recoger la carta. No exiguir un plazo de dias naturales cuando Correos tiene las oficinas cerradas. Es esto un caso de abuso de poder o ineficacia?

Hola, realicé una portabilidad el día 28 de marzo del teléfono fijo y móvil. El móvil se realizó correctamente pero no el fijo. Llevo un mes sin teléfono y con necesidad de él ya que tengo una persona mayor en casa y necesito el servicio de tele asistencia. Cada vez que llamo me dicen que ponen una reclamación pero no se soluciona, ya no sé qué más hacer.

Me reclaman 456,58€ por una supuesta permanencia que no he firmado ni aceptado. Especifique que no quería permanencia varias veces cuando negocie el contrato en septiembre de 2020. En el contrato no pone nada de permanencia. Tampoco entiendo porque es tan alta la permanencia.

Hace varios días, escribí un email a EURONA solicitando mi BAJA DEFINITIVA como cliente, toda vez que ya no necesito el servicio.Eurona me respondió que para hacer efectiva la BAJA, debía llamar por teléfono y harían una grabación con mi consentimiento. Esta misma mañana he llamado y me remiten a un departamento de comprobación de señal de internet y telefonía, trás intentar convencerme por todos los medios de que desistiera de solicitar la baja. Como quiera que tengo ciertas dificultades para realizar gestiones, ruego a la OCU que realice la gestión por mi.

Buenos días, el envío lleva desde el día 4 de abril en Asturias, cosa que normalmente es MADRID - VALLADOLID - SALAMANCA, os he puesto una reclamación y me la habéis cerrado, por lo que veo, habéis perdido el envío, y lo necesito, por lo que si no me dais una solución tendré que interponer una denuncia. Y encima, hubo unos días que ponía lectura faltante, y ahora habéis borrado el historial y solo aparece admitido. Muchas gracias

Buenos días,El 19/04/22 contraté el envío de un Burofax al SAC del BBVA a través de la empresa NOTIFICADOS.COMHoras más tarde recibí un email por parte de la empresa diciéndome que no van a realizar el envío del burofax si este debe ser entregado en un apartado de correos en vez de en una dirección estándar.Les respondí que si no van a realizar el servicio contratado entonces que me devuelvan mi dinero y me han respondido diciendo que no tienen intención de devolverme nada.Dado que la ley especifica que en compras de productos y servicios no prestados hay un plazo de 14 días para ejercer el derecho a desistimiento y recibir un reembolso y dado que esta gente pretende quedarse mi dinero sin prestar el servicio, solicito intervención de la OCU.

Buenas tardes:Mi mujer (titular de la línea) y yo estamos recibiendo desde marzo de 2021 cargos de hasta más de 200 euros al mes en nuestra factura telefónica por llamadas a un número de teléfono 902 (el 902502978).Tras varios contactos telefónicos y presenciales en tienda Movistar, no sólo no nos bloquean llamadas a o desde este número y similares si no que cada vez el número de llamadas, y por tanto los cargos mensuales, son mayores.Incluso nos llama Movistar avisándonos que este último més ya llevamos facturados más de 200 euros a este número.