Últimas reclamaciones

Tras más de 15 años con Orange, precisamente por discrepancias en varias facturas, hice la portabilidad a Movistar en Mayo. Ahora recibo una factura de 231€, se me indica que parte es por el consumo hasta la portabilidad (de acuerdo) y 151,44€ por penalización por permanencia.Pido a Orange pruebas de que yo renové la permanencia ya que ni lo recuerdo, ni me cuadra, ni tengo ningún e-mail, ni notificación de esa renovación.Orange me dice que efectivamente no hay ninguna prueba, porque es algo que yo contraté vía app de Orange. Por lo visto eso no es demostrable de ninguna manera. Además, me indican que no me enviaron ninguna notificación de esa renovación de permanencia porque mi e-mail no estaba correcto. Recuerdo que llevo más de 15 años con ORANGE y obviamente he recibido muchos e-mails.Pido la devolución del importe de la penalización por permanencia.Gracias

Hola, renové el contrato con Movistar en abril de este año, en el cual y mediante grabación telefónica de la firma del mismo, me confirmaron que me mantenían el mismo importe que estaba pagando hasta la fecha, que era de 60€ / mes IVA incluido. Al recibir la primera factura me cobran de más alegando que hubo unos días en los que no me hicieron la promoción y me confirman que el siguiente mes la factura que me llegará será de 60€ IVA incluido. Al llegarme la siguiente factura me vuelven a pasar un importe superior.Ellos me indican que el importe actual es el de la oferta, aunque a mí por teléfono me dijeran el importe anterior.Firmé contrato mediante grabación telefónica en la que se indica ese importe de 60€ IVA incluido, pero no tengo acceso al mismo, solamente a los contratos generales donde no se especifican las condiciones particulares.

Hola, tengo un problema com vodafone donde tengo un contrato de fidelidad de 18 meses, con un monto total de 116,18€ y siempre me pasan unas facturas que no bajan de 150 el mes pasado casi 300€ y quiero resolverlo y que me devuelvan mi dinero

En noviembre, nos dimos de alta en vodafone para instalar internet en casa. Pero al no haber cobertura, al estar la casa en una zona apartada, no habia servicio. Estuve hablando con el servicio tecnico de vodafone, intentando buscar una solucion, cambiando de router y haciendo varias pruebas de velocidad, pero no pudieron solucionar el problema.Asi que nos dimos de baja, y Vodafone nos aseguro de que no habia ningun problema ni recargo. Pero a los pocos meses, una empresa tercera contratada por vodafone ,se pone en contacto con nosotros, por una reclamacion de un pago de 140€ por el mes de servicio. Ofreciendonos una quita del 30%. Me puse en contacto con atencion al cliente de vodafone pero han rechazado mi reclamacion.

Hola, en año pasado cuando incrementaron el valor de la tarifa que tenia porque,todo había subido y vosotras también tenían que hacer (respuesta del teleoperador que atendió mi llamada) concorde en seguir con Yoigo porque me ofrecieron un descuento y también tv gratis durante un año - el termino seria el mes de noviembre de 2023 concretamente el 09/11/2023. Ahora recibo un mensaje donde me informan que a partir del mes que viene irán cobrar la tv 5€. Llamo atención al cliente y la persona que me contesta me dice que llevo desde 2021 con televisión gratuita y que si que a partir del mes que vienen me van a cobrar los 5€ y que tendré mas 43 canales añadidos... al decirle que no quiere mas canales quiero que respeten lo que me han dicho cuando decidí quedar en Yoigo al ofrecerme la tv gratis y un descuento en la tarifa por eso quede. Pido que respete lo ofrecido en el momento que no querían perder el cliente.

Buenas. Realicé la contratación de Digi. Desde febrero empezamos a notar que internet iba cada vez peor. Intentamos contactar sin éxito. En marzo les envié un correo informando del problema, que notificaron como recibido pero al que nunca respondieron. Finalmente conseguimos contactar y nos dijeron que solucionarían tanto el entorno de pago (a pesar de haber dinero en la cuenta teníamos que pagar manualmente porque les daba error) y de calidad del servicio (nos lo llegaron a cancelar por el problema de pago y ni lo notamos por lo mal que iba). Les dimos abril de margen y el problema solo empeoró. En el móvil nunca había wifi y teníamos que utilizar datos móviles. En el ordenador solo a veces, dificultando nuestros tiempos de entrega en los estudios. Finalmente en mayo decidimos darnos de baja, lo cual nos llevó todo el mes porque nunca cogían el teléfono y, cuando solicitábamos llamada, o llamaban fuera del horario facilitado o directamente ni llamaban. La única forma que logramos de contactar fue mediante Twitter. Allí fue dónde intentamos solicitar una indemnización por los meses pagando un servicio que no recibíamos. Sin embargo nos dijeron que no tenían ninguna incidencia abierta, algo que debería ser imposible según su propia política, dado que el email fue recibido (les envíe pruebas) y las llamadas que logramos hacer deberían estar grabadas (también nos enteramos de que en esas llamadas debieron realizar unas pruebas que no hicieron, y tampoco vino nunca nadie a revisar el aparato). Me parece muy grave que básicamente me hayan confirmado que no tomaron registro de mi problema porque entonces ese es el motivo por el que nunca se solución. Por tanto, exijo con más razón una indemnización.

Buenos días,El día 10.06.2023 compré un dispositivo (teléfono móvil Samsung A54 5G 128GB Black) en una tienda física de Vodafone (Bonatel Ruzafa en Valencia) por un importe de 422,27€ financiado, a pagar con una cuota en las facturas de los próximos años.El día 12.06.2023 decidí devolverlo y al ponerme en contacto con ellos me dijeron que tenía que gestionarlo por teléfono con el operador.Al llamar al teléfono me dijeron que ellos no se hacían cargo y que lo gestionara en la tienda.En la tienda me dijeron que ellos no se hacían cargo por política de empresa.Les agradecería que, en cumplimiento de la ley de garantías al consumidor, me indicaran cómo gestionar la devolución del aparato.Un saludo.

Estimados/as señores/as:El 01/06/2023 me llegó un mensaje diciéndome que mi paquete (3230006271147789) estaba en un PUDO y que en breve recibiría instrucciones para poder recogerlo.A día de hoy no he sabido nada y me gustaría saber donde esta el paquete.Gracias

Buenos dias.Reclamo una factura penidente pero con el importe real,ya que ustedes como Vodafone me reclaman la penalizacion de la baja antes de tiempo,y mi baja fue cursada por la mala cobertura adsl que exite en mi domicilio(estuve muy pocos meses dadas las incidencias continuas con la cobertura),y ustedes cuando me informaron sobre la cobertura me dijeron que era buena y no fue asi,ya que mi mujer hacia teletrabajo(epoca covid)y no paraba de cortarse las videoconferencias.Estoy dispuesto a abonar el mes entero en curso de aquel cobro,pero NO de la reclamacion por baja anticipada,ya que vuelvo a repetir,el servicio prestado no fue el que me informaron en el momento de la contratacion.Gracias y saludos!!!

El día 8 de junio mi pedido que venía con Correos express estaba en reparto, pero yo estaba unos días de vacaciones fuera de casa. Un cartero me llamó por teléfono para hacerme la entrega, le dije que estaba fuera y que si me lo podía dejar en la oficina de Correos. Él me contestó que no podía y que mejor me lo dejaba en el buzón. A partir de ahí el pedido aparece como entregado.Al volver a casa unos días después y revisar mi buzón, no hay absolutamente nada. Intento contactar con correos pero no obtengo ninguna respuesta. El número de seguimiento de mi pedido es 3230006332063492.Reclamo que se me informe qué ha pasado con mi paquete o que se me devuelva el importe del mismo:€56,99 EURGracias,