Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de diciembre de 2023 realice un pedido a ZALANDO quien contrató con su empresa el envío de un paquete siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 18 de diciembre.El paquete no ha sido entregado y además con el agravante de que tanto el 18 como el 19 he estado presente en mi domicilio a la espera de su recepción pero el repartidor ha marcado como incidencia mi ausencia.No es la primera vez que ocurre esto y siempre es con esta compañía de reparto. Algunos de sus trabajadores tienen por costumbre llamar por teléfono antes para ver si estoy en casa, pero al ser trabajadora autónoma y debido a la naturaleza de mi desempeño, no siempre puedo atender a las llamadas personales. Entiendo que la obligación del repartidor no es averiguar si estoy o no en mi domicilio, sino llegarse hasta él y realizar la entrega. Insisto en que SIEMPRE estoy disponible de lunes a viernes y en horarios de mañana y tarde y que además si yo no estoy en disposición de hacer la recepción del paquete siempre hay alguien en casa avisado para hacerlo en mi lugar.Como vivo en un lugar apartado, intuyo que al repartidor le es más cómodo dejarme el paquete en un punto de entrega de su elección en lugar de entregármelo a mi directamente. Por motivos laborales yo no puedo desplazarme a ese punto y además entiendo que ese proceder no es el correcto por lo queSOLICITO: que se me haga entrega en la mayor brevedad posible del paquete ya que de no ser así a los 10 días será devuelto a Zalando con los consiguientes gastos y molestias que esto nos va a ocasionar tanto al vendedor como a mi. Que se investigue lo ocurrido y quién es el responsable, ya que como les comentaba anteriormente, esto no es ni la primera ni la segunda vez que sucede y que se tomen las medidas oportunas para que esta práctica no se repita ni conmigo ni con ningún otro cliente.Sin otro particular, atentamente.Beatriz García
