Últimas reclamaciones

El 22 de diciembre de 2023 hago una venta por Wallapop. El paquete se deja en un Pick Up y la venta se cancela en la misma noche. No pude pasar a recogerlo hasta después de 3 días. Si la venta se canceló, nadie tendría que habérselo llevado, pero la Papelería Clip (08210), dijo que se lo llevaron todo. No tengo idea de donde está mi paquete. Está valorado en 185€.

hola, tengo un pedido de amazon parado en sus instalaciones de león desde el día 3 de enero que es el día que debería haber llegado a mi casa, estamos a 5 de enero y no tengo posibilidad ni de contactar con ellos en la delegación de león para ir yo a por el o de hablar con ellos de alguna manera. hoy es la noche de reyes y es el regalo de mi hija de 6 años

hola, tengo un pedido de amazon parado en sus instalaciones de león desde el día 3 de enero que es el día que debería haber llegado a mi casa, estamos a 5 de enero y no tengo posibilidad ni de contactar con ellos en la delegación de león para ir yo a por el o de hablar con ellos de alguna manera. hoy es la noche de reyes y es el regalo de mi hija de 6 años

En abril del 21, me di de alta nuevamente con Vodafone, (por que durante el 20, por la pandemia y demás problema tuve que darme de baja, llevaba más de 10 años con ellos), pues en diciembre del 22, pedí por medio de sus tienda por teléfono co sus comerciales una PS5, que le quería regalar a mi marido por reyes, me dijeron que no había problema y pregunté si era posible añadir un segundo terminal, dado que ya tenia uno, desde verano del 21, a lo que me contestaron afirmativamente y que no había problema, recalque en todo momento y lugar que la prioridad era l PS5, que en el caso de que las dos cosas no fueran viables mi preferencia era la PS5. Una semana después ya tenía el móvil, la consola debería llegar un poco más tarde pero antes de reyes seguro, pasaron reyes y el mes de enero, varias llamadas más tarde, en febrero, me dijeron que no tenía el crédito para la consola por que había retirado el móvil, bien lo di parte puse la queja de rigor y me quedé con la compañía. A todas estas en varias ocasiones, pregunté si tenía algún tipo de permanencia, a lo que me respondieron en todas las ocasiones que NO, que ellos permanencia NO tenían. Pedí que de esta llamada del 12 de diciembre del 22 me mandaran una copia y la recibí.Hace unos meses decidí que haría una portabilidad dado que lo único que iba a conseguir con Vodafon era que me estafaran, nunca me contestaron a la queja. (Añadir, que decir que mi primera intención era hacer la portabilidad en diciembre del 22 dado que en un principio no me daban nada de nada, me llamaron del departamento de portabilidad y de ahí me hicieron la oferta de la consola con dos juegos, el Mobil una rebaja de 50 € en la factura de enero y nada de portabilidad)Al avisarles me dijeron que lo único que debía pagar era la factura correspondiente de ese tramo del mes y los dos terminales que tenia pendiente uno que pedí en su momento y otro por el que estoy pagando sin haberlo querido yo, en total unos 583€ más o menos, ahora me reclaman unos 1100€ en concepto de portabilidad, cuando se me aseguró en todos los momentos que no tenía y que me podía ir en cuanto yo quisiera, llame a sus asesores y me amenazaron con meterme en una lista de deudores si no les daba este mes de enero 200€, para bajar la deuda.

Hola,En casa tenemos contratado ADSL con Jazztel y hago esta reclamación en nombre de mi madre (si es necesario aportaré su nombre), que es la titular de la línea.Desde hace dos meses venimos sufriendo cortes constantes y cada vez que podía hacía captura de pantalla conforme estaba conectado al Wifi de mi casa (la red se llama Castillo y el wifi de un repetidor que tenemos se llama Castillo1) pero no tenía internet, otras directamente sacaba foto al router y al reloj para que se viese que ese día y a esa hora la luz del internet en el router estaba en rojo y por tanto no teníamos internet.Hemos contactado en diversas ocasiones con la compañía, tanto vía teléfono como vía mensajes en Twitter (ahora llamado X), pero a día de hoy seguimos con los mismos problemas. Han venido mínimo 4 veces un técnico a casa para verificar el origen de la avería y en todas ellas determinan que la avería es externa y tiene que venir telefónica a repararla, dos o tres veces dicen haber citado a telefónica para la reparación pero el problema sigue igual y sobre todo porque el estado de la caja donde nos conectamos a internet es lamentable (hay fotos adjuntas de la misma).En resumen, llevamos dos meses pagando la misma cantidad que hasta ahora por un servicio deficiente, con constantes cortes y sin soluciones.Yo no puedo poner una reclamación a Telefónica porque no soy cliente suyo y es Jazztel quien debe hacer lo posible por que sus clientes tengan un buen servicio, pero no es el caso.Además, cabe destacar que tenemos el cable de la fibra literalmente en el mismo poste en el que está colocada la caja de internet de las fotos, pero siguen sin venir a colocarla y así poder tener un mejor servicio.Jazztel solo hace decirme que están haciendo un seguimiento diario, que quieren que se solucione pronto, y un largo etc. Todo el rato echando balones fuera, sin ofrecer un solo descuento, solución o bajada en la tarifa debido al mal servicio que estamos teniendo.Espero que con esta reclamación al menos traten de hacer algo y pongan solución al problema de una vez, sea reparando el servicio ADSL o conectando la fibra para tener un servicio mejor, sino que nos devuelvan el dinero de estos dos meses que no hemos tenido un correcto servicio y nos descuenten importe de la factura hasta que solucionen las cosas, porque no es normal estar cobrando la misma cantidad mensualmente cuando estamos todo el rato reclamando que tenemos cortes en el servicio.

Hola buenas tardes realicé a través de la aplicación de Vodafone una oferta y no se ha realizado correctamente

Tenía pendiente una entrega de UPS, la cual debía de recibir en mi domicilio y, sin ni siquiera molestarse en llamar, me han dejado el paquete en un punto de recogida que está bastante lejos de mi casa.

El motivo de la reclamación es la rigidez de la Sistemática de autorización de recogidas y/o falta de flexibilidad o autonomía del personal para la tramitación de las mismas para resolver satisfactoriamente una circunstancia no prevista en el procedimiento actual.Con fecha de 3-ene-24, estando ausentes del domicilo toda la familia, se recibe en el buzón un impreso de aviso de recogida en el que se solicitan como requisitos de recogida los datos de identificación del destinatario (mi hijo) y en su caso, los de la persona autorizadaDada la circunstancia de que, por motivos de trabajo, mi hijo estaría ausente durante un período superior al plazo de15 días naturales que se indican en el impreso, procedí a remitirle toda la información por whatsapp a mi hijo, con objeto de que cumplimentara, en el mismo formulario de recogida, sus datos de identificación y su firma de conformidad remitiéndomelos por whatsapp, con objeto de poder utilizarlos para su acreditación en nuestra oficina de correosFinalmente, tras presentarme en la oficina de correos, para reclamar el envío, con la autorización y acreditación en soporte digital, me ha sido denegada por parte de los empleados, la recogida autorizada, justificando su negativa por defecto de forma en el hecho de no estar tramitada en el mismo formulario de papel que dejaron en nuestro buzón, que como es lógico y dada la ausencia prevista, es imposible cumplimentar por el interesado, al encontrarse mi hijo desplazado fuera de la ciudad.Las restricción de la cumplimentación de los datos de autorización al impreso en papel deja sin contenido la naturaleza del servicio, y el tratamiento supletorio previsto en caso de ausencia prolongada del destinatario en su domicilio, impidiendo la alternativa de recogida delegada y atorizada, teniendo como consecuencia el fallo en la entrega y la demora en los plazos de devolución al clienteLa omisión de un aviso de advertencia en el texto del impreso, indicando que el mismo es la única alternativa de cumplimentación válida, se puede considerar al menos como una falta de respeto al tiempo del colaborador necesario entre correos y el destinatario, que es la persona autorizada. (En este caso yo)La falta de libertad y autonomía de los empleados, para resolver estas situaciones, perjudica claramente la imagen de la empresa o colaborador, al entrar en conflicto con la naturaleza de los servicios ofertados.Como solución particular a este caso consistiría, en repetir la entrega en domicilio sin necesidad de nuevos desplazamientosComo sugerencias para una solución general les propongo:a) Ofrecer alternativas de cumplimentación de la autorización en caso de ausencia del destinatario en el domiciliob) Dar autonomía y flexibilidad al personal de correos para aceptar otras alternativas razonables de autorización, como la intentada en mi casoc) En caso de no admitirse alternativas, incluir el correspondiente texto explícito de advertencia

Contraté la entrega de 6 paquetes a través de esta empresa. Llegaron solo 5. No hacen nada, se lavan las manos. Servicio de ticket para comunicar. No aportan ninguna solución. La situación está así desde el 22 de diciembre. 2 servicios contratados con ellos y dos servicios catastróficos.

Buenas tardes. Con fecha 30/11/23 se me facturaron 80,01 € (66,12€ + iva) como indemnización de equipo no devuelto (de forma incorrecta). Se me ha reconocido el cargo incorrecto y se me ha realizado abono, pero se me ha abonado la cantidad sin IVA (66,12€). Ruego, por favor, que se me reintegre la cantidad al completo (faltan 13,89€). Adjunto copia de la factura y del resguardo del abono de mi banco.Por favor, esto es una pesadilla que no acaba nunca. A ver si consigo recuperar todo lo facturado de forma incorrecta de una vez por todas.