Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde la última semana de abril comenzó a caerse internet. En pocos días nos quedamos sin servicio. Contactamos con ustedes, que reiniciaron el router y pareció que volvía el servicio, pero al cabo de un par de horas se caía de nuevo. Hemos estado reclamando desde entonces, pero toda su respuesta ha sido reiniciar el router, abrir incidencia y cerrarla a los dos días. Hemos solicitado en innumerables ocasiones que nos enviasen un técnico, pero no nos han hecho ningún caso. Y nosotros somos autónomos y trabajamos en red, con lo que esta carencia de servicio nos ha conllevado pérdidas de dinero y, ni qué decir, de tiempo empleado y mucha paciencia para conseguir hablar con ustedes, que una y otra vez no hacían sino reiniciar el router. SOLICITO que envíen el técnico de una vez, que revise el sistema y cambie el router, que es a todas luces el problema, tal y como según les indiqué nos dijo un técnico al que pagamos nosotros. Que no nos cobren el servicio de mayo, puesto que no tuvimos internet en todo el mes, y en junio vamos por el mismo camino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inicio una portabilidad a otra compañía que me ofrece mas servicios por menos cantidad. Aclarar que me mantuvieron una "oferta" en cuya llamada yo deje claro que no admitía penalización por que o me bajaban el precio y ya llevaba tiempo con ellos. Por teléfono todo era perfecto. Cuando inicio la portabilidad, se pone en contacto una persona que dice ser Asesora de Euskaltel, de nombre Pamela Lopez. Esta mujer me hace una contraoferta a cambio de que eche para atrás la portabilidad (aclarar que es ella quien se pone en contacto conmigo y no al revés). y cuando lo hago, tras haberme ella pasado oferta por whatsapp, me dice que me llama y LITERALMENTE, se ríe de mi, y me dice que era solo para que no me marchase de Euskaltel. No pague a ultima factura por no estar conforme con la penalización, puesto que al final me fui. Y por su puesto, han empezado las amenazas de otra empresa de meterme en no se que lista. Llamo a Euskaltel y me dicen que para empezar a arreglarlo, que pague el monto de los servicios consumidos y que me pasaran con alguien para arreglar el resto. PAGO todo menos la penalización. Y OH sorpresa, cada vez que me van a pasar con alguien , la llamada se corta. Yo tengo la conversación con la pseudo asesora, y estoy mas que dispuesta a llevarlo a un abogado. Espero una solución real de este tema, ya que teniendo en cuenta la cronología de los hechos, y como está persona, según Euskaltel, no trabaja para ellos, ha habido claramente una "venta" de datos personales que no deberían haber salido de la compañía. y como esto no se resuelve ya, yo tomaré carta en el asunto.

Buenas tardes. Llevaba ya un tiempo con cortes en videos y en películas y series en las plataformas. El tema empeora la semana del 12 al 18 de mayo, y el 19 de mayo ya no se ve la televisión. Ante la inminencia de una intervención ambulatoria en las rodillas que me iba a obligar a estar de reposo absoluto llamo a Vodafone. Comprueban en sus sistemas que efectivamente estaba sufriendo muchos cortes. 1° queja. No te envían un técnico a que solucione la avería de principio a fin. El que viene, me cambia el router, y cuando lo llamo para informarle que sigo con el problema me dice que tengo que volver a llamar a Vodafone. Me envían otro técnico que me cambia el decodificador, y me dice que eso no va a servir para nada, que el problema es de los cables de la calle, desde la caja de Vodafone hasta mi casa, que estan pasados. Le digo que entonces por favor que me los cambie. Me dice que no, que el solo tiene orden de cambiar el decodificador. Vuelta a llamar a Vodafone, ya intervenido de las rodillas, y sin poder moverme. Les explico mi situación, que por favor se den prisa, pues ya no puedo ver ni siquiera los canales normales de TDT. Eso ya pasa a técnico de nivel 3, me explica un agente, pero que no me preocupe, que al día siguiente antes de las 15,00 tendría al técnico en casa y que si no era así, que me comunicara con él a través de un SMS que me había dado. No aparece nadie, se lo digo y me promete que antes de las 18,00. Al final hasta el día siguiente no aparecen los famosos técnicos de nivel 3. Mi sorpresa es que son los mismos que ya habían estado en mi casa. Como bien podían haber hecho el primer día, cambiaron el cableado exterior. A día 30 de mayo, me llama un agente de Vodafone, para comprobar que todo iba bien y parece que si. 2° queja. Miro en la App mi Vodafone y consta que se han abierto tres averías y que se han cerrado las tres. La avería era la misma. No se con que intención han cerrado una avería cada vez que ha venido un técnico a mi casa, cuando ésta no se había solucionado. Al final he estado 10 días sin Internet y sin televisión. 3° queja y más importante. Llamo para reclamar el abono por servicio no disfrutado y me dicen que le van a pasar el informe a su superior y que me contestarian en dos días. Esa misma tarde me llama una señora del departamento de reclamaciones y me suelta el disparate, de que no tengo derecho a abono ninguno, por que en el precio final de mi factura mensual, tengo descuentos. Yo no tengo nada que ver ni con los descuentos ni con la aritmética que haga Vodafone internamente para captar clientes o evitar que éstos se les vayan. En su momento a mi me dieron un precio determinado que tenía que pagar todos los meses, a cambio de disfrutar de servicios móviles, fijo, televisión e Internet. Yo pago ese precio religiosamente y lo que es lógico, es que si estoy 10 días sin Internet ni televisión, es que me descuenten esos servicios que no he podido disfrutar. Y es más, viendo lo bien que trata Vodafone la fidelización de un cliente de más de 20 años cuando tiene un problema, solicito,como gentileza, aparte del abono correspondiente, una compensación, ya sea económica o en servicios, por los perjuicios que me han ocasionado, pues de esos 10 días, 7 de ellos he estado inmovilizado, sin poder levantarme, y sin poder ni tan siquiera ver la tele. Espero que actúen con lógica y justicia ante mi caso. Tengo rellena una hoja de reclamaciones que espera vuestra respuesta para ser entregada o no a la Junta de Andalucía. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la entrega de un paquete (en cuestión un mueble de 15kg) en el tiempo de una semana, donde cada día que pone en reparto el repartidor marca como ausencia en el plazo de entrega y no se hace la entrega, sin haber pasado por domicilio en las horas que se indican. Estoy embarazada de 36 semanas, junto conmigo está mi suegra en el domicilio y ningún día ha pasado nadie. La empresa lleva dándome largas una semana, indicando que está en reparto o que saldrá a reparto en los próximos días sin pasar nadie por el domicilio. SOLICITO la entrega como tal del paquete y una resolución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Por la presente me pongo en contacto con ustedes para denunciar el problema que he sufrido con la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 06/Mayo realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil con referencia de pedido: 417779 Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone para cancelar mi pedido, me contactan vía email y me dicen que se cancela por la WEB , lo cuál es imposible y al día de hoy sigo sin recibir el pedido ni tengo confirmación de cancelación. Intento constantemente ponerme en contacto con ellos y es imposible, el teléfono al que he llamado infinidad de veces y nunca contesta nadie. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 371,04 € en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible poner una reclamación en vuestra web o vía telefónica. El viernes pasado me llegó una mensaje al medio día diciendo que no habían podido entregar mi paquete siendo que estaba en casa y a las pocas horas aparece como entregado si haberlo recibido. Número de seguimiento : 32300086369620301173009 SOLICITO la entrega del paquete , el vendedor no quiere hacerse cargo del reembolso y necesito que ustedes se hagan cargo de la perdida . Ya que dice que está entregado envíenme el comprobante de entrega con los datos de la persona a quien se le entregó si ese el es caso y pondré la correspondiente denuncia en la policía . Mónica Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, actualmente me encuentro en esta compañía telefónica, pero les reclamo un recibo de mi anterior compañía de 114'58€ por haberme comunicado ustedes que una vez iniciada la portabilidad yo ya no tenía que ponerme en contacto con la antigua compañía telefónica. Desde la OCU se me ha informado que dicho trámite ha cambiado y que era preciso que al iniciar la portabilidad yo llamase a la compañía telefónica y solicitara la baja de los servicios contratados. Les solicito que revisen todas las grabaciones que hay desde el 2 de febrero del presente año y que comprueben que se me indicó en reiteradas ocasiones que yo no tenía que realizar ningún trámite con la antigua compañía (en la que no tenía permanencia). En ningún momento con esta reclamación estoy solicitando la baja de mis servicios con Vodafone España, pero sí quiero que se busque una solución a mí problema, pues que nunca me informaron del cambio de normativa al realizar la portabilidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes hice un pedido a Miravia y lo puse con recogida en un punto de recogida de la siguiente dirección, Plaza de Sants 10 local 4, Barcelona 08028. No pude recogerlo en el tiempo establecido y ahora ni tengo producto ni tengo el dinero, he hecho varias reclamaciones y nadie sabe dónde está el pedido. SOLICITO que se me devuelva mi dinero ya que supuestamente el producto fue devuelto a correos express por parte del establecimiento de llegada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de Mayo de 2025, entré a mi aplicación de Jazztel para darme de alta en un módulo de datos y llamadas para viajar fuera de la zona 1. Entonces vi que en Mis productos había una flecha sobre Jazztel Televisión de Netflik Premium, que ni tengo contratada ni me interesa, cliqué en la información para ver que era y ¡sorpresa! me dieron de alta en ese momento. Y yo me di de baja inmediatamente online en la app de Jazztel Considero que es una información engañosa y tramposa, no constaba el precio ni las condiciones, y una vez te daban de alta, podías leer las condiciones y el precio. Nunca se solicita un servicio sin ver las condiciones de la oferta, ni lo precios. La tarde fue una pérdida de tiempo increíble, 1º me di de baja en mi aplicación, pero no figuraba, por lo que 2º chateé con un robot que no entendía nada, y 3º me pasó con un trabajador de Jazztel, Juan G. que tardó tiempo en comprobar si ya estaba de baja, y fue el que me informó, que ya estaba activado el Servicio y tenía que pagar un mes, y también que ya estaba de baja, pero que esa baja sería efectiva el día 22 de Junio, tendría que pagar un mes. 4º, Ese mismo día, el día 22, me enviaron un email para confirmar el alta en el Servicio de Televisión al cual contesté, informando que fue un error por una información engañosa, pero no hubo respuesta. El mismo día 22 me llegó otro email explicándome como poder disfrutar de los Servicios de Jazztel TV Netflik Premium. No lo hice 4º Después, el día 24 de mayo, me enviaron un email para validar este nuevo servicio de Jazztel Televisión de Netflick Premium, mediante un link, con datos de entrada y contraseña al Servicio que no he utilizado, NO HE HECHO LA VALIDACIÓN Ni he utilizado el Servicio ni lo he validado Llevo muchos años con Jazztel y hasta ahora ha sido un placer, espero poder seguir diciendo lo mismo SOLICITO Que con fecha 22/05/2025 me den de baja del nuevo servicio de Televisión que nunca tuve intención de contratar pero que consta que contraté, por una información engañosa en mi aplicación de Jazztel en la fecha del 22 de Mayo, y por tanto que no me carguen la mensualidad, y si me la cargan el día 22 de junio DE 2025, que me devuelvan el dinero. Imágenes adjuntadas Como se ve en las imágenes que adjunto donde dice Mis productos, está la Jazztel Tv de Netflik, no consta precio ni servicios, hasta que no entras seleccionado la flecha Albacete 08/06/2025 Sin otro particular, atentamente.

Me compré una TV. Xioami de 75”. En menos de dos meses se estropean los altavoces. El servicio técnico hace todo para reparar. En teoría en 15 días al final es 1 mes. Me la reenvían reparada con SEUR. El cual me trae toda la TV rota por la pantalla. Toda destrozada. Me dicen que me devuelven el dinero. Ya pasan 3 semanas. Y yo 2 meses sin TV. Y ni dinero ni nada me devuelven.