Últimas reclamaciones

Con fecha 6 al 8 de mayo 2019 se realizan en mi domicilio trabajos de cambio de bañera por plato de ducha con numero de referencia 19ZA369 añadiendo el cambio de suelo del baño con desmontaje y montaje de mobiliario incluido. El importe de la obra son Cambio de Bañera por Plato de ducha 1785 euros y solado de baño y montaje y desmontaje por importe de 550 euros, ascendiendo el total de los dos conceptos a 2335 euros. Al termino del primer trabajo y parte del segundo el 8 de mayo se paga en efectivo 2.100 euros sin haber probado la ducha ya que hay que dejar 2 o 3 dias para que seque todo bien, dejando sin pagar 235 euros hasta el montaje definitivo del mobiliario de baño según lo convenido con el Comercial que fue que pagara parte del solado y montaje y dejara una parte sin pagar hasta el montaje del mobiliario. Al probar la ducha se compruéban lo siguientes defectos: -Quedan balsas de agua en el plato de ducha no desaguando completamente. -El grifo termostático tiene algunos problemas de temperatura y de sujeción de la ducha. Con fecha 13 de mayo se comunican los problemas con el plato de ducha al encargado Jorge por teléfono y por Wathsapp incluyendo fotos de las balsas de agua en el plato de ducha, y lo que antes de la obra era toda amabilidad se convierte en aspereza, diciéndome que tengo una deuda y hasta que no abone no puede abrir parte de reparacion, posteriormente rectifica y me comunica que vendrán que se pone en contacto conmigo. -Con fecha 17 de mayo vuelvo a comunicarme con Jorge volviendo a decirme lo mismo y a ver si podían acercarse pero no me prometia nada. -A fecha de hoy 23 de mayo 2019 ya han pasado 11 dias desde la comunicación del problema sin tener mas noticias del comercial Jorge ni de fecha ni siquiera para venir a revisarlo.

Hace 4 meses que estamos esperando a que se instale un horno nuevo, se repare cuna campana extractora, se arreglen sockets de luces de varias habitaciones que no están interconectadas, se arregle una fuga de agua de váter.Hemos contactado en varias ocasiones durante los último 4 meses con Gestoria Amat y Promatec asistencia 24H (relacionada con la empresa a al que emitimos la queja Valsercar 360). Hemos recibido visitas de varios técnicos de Promatec para hacer checklist en varias ocasiones sin llegar a reparar los desperfectos que comento. Además hemos tenido citas de Promatec que no se han presentado en tiempo y hora, hemos tenido que abandonar nuestros puestos de trabajo para estar esperando visitas que nunca se han presentado. A día de hoy aún llevamos 4 meses esperando que nos instalen un horno nuevo ya que los varios técnicos que han pasado han declarado que hace falta su sustitución y aún seguimos esperando a que esta suceda, también que se repare la campana extractora (estamos sufriendo humos y olores desde hace 4 meses en la cocina por el no funcionamiento de la campana) así como otros despefectos con las luces de varias habitaciones y fuga de agua en váter.Es una situación que se hace ya insostenible.hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría Amat, con Promatech 360 y como último recurso hemos realizado una queja en alquilovers al ver que nada de lo que haciamos solucionaba nuestros problemas.No es gusto de nadie hacer una queja, porque implica también eprder un tiempo precioso pero esta situación nos ha llevado a realizarla.Como comento hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría y las empresas encargadas de las reparaciones y 4 meses despúes seguimos esperando una solución al respecto.Esto nos ha creado innumerables qubraderos de cabeza, incontables llamas de teléfono y minutos eprdidos hablando, ausencias de trabajo para recibir visitas de técnicos que nunca llegaban a presentarse o que silo hacian tan solo realizaban un checklist y no reparaban nada.Debido a esta situación por la que:- Nos hemos ausentado en varias ocasiones del trabajo- Hemos sufrido humos y olores constantes por el no funcionamiento de la campana extractora.- No hemos podido hacer uso del horno ningún día desde que llegamos.Hemos tenido que usar hornos de familiares trasladando la comida.- Sufrimos filtraciones de agua en váter constante.- No hay conexiones de luz bien realizadas en habitaciones.Pedimos que se solventen todos los problemas más arriba indicados a no más tardar y que se compense económicamente por el tiempo perdido, ausencias en puesto de trabajo, dificultad de hacer vida normal en una vivienda y todo el daño de tiempo, recursos y dolores de cabeza que llevamos sufriendo desde hace 4 meses.

Contraté con la mutua un seguro inquilino-propietario del cual no aparece en la poliza de la mutua, pero me derivaron con vosotros. Me comentaron vía telefonica que habia un periodo de carencia de 3 meses en los cuales no se me pagaría dado que no me lo cubre, a partir de los cuales ya empezaria a cubrirme las mensualidades en caso del impago en esos 3 meses. Tras haber contactado en varias ocasiones desde la primera vez que se produce el impago, la mutua quiere que de margen al inquilino para pagarme (aún no apareciendo en mi poliza de la mutua el seguro de impago, por eso me derivaron con vosotros dado que habia concierto). Me estudiasteis al inquilino (el cual por cierto no es solvente) diciendome que podía realizar los trámites de alquiler con él. después de todos estos meses de calvario me rematais vosotros diciéndome que no me vais a cubrir el impago. Quiero ver esas CONDICIONES VUESTRAS FIRMADAS POR MÍ y todas y cada una de las conversaciones telefónicas que tuve a través de mi telefono fijo/movil con vosotros. De no ser así, el viernes tomaré medidas

Tengo contratado un seguro móvil por un iPhone 7 que compré nuevo en verano de 2018. El seguro cubre rotura, hurto, robo, etc. Después de declarar un siniestro por el hurto de mi teléfono, me dijeron que me iban a reemplazar el teléfono por otro exactamente igual (tal cómo me dijeron que sería al contratar el seguro). Me han reemplazado el teléfono por uno de segunda mano. Ellos dicen que es un móvil con menos de 15 días de uso, re acondicionado por apple. Pero después de ir a apple me dicen que el móvil fue comprado originalmente en mayo de 2017 y que tiene bastantes fallos (no funciona bien la pantalla, el botón, la cámara, etc). La aseguradora se escuda en que en el contrato no pone en ningún sitio que el movil será reemplazado por un teléfono nuevo. Pero sí pone que lo deben reemplazar por un móvil del mismo modelo y de las mismas características o superiores. Por lo tanto deberían reemplazármelo como mínimo por un teléfono que funcione bien y que tenga unos 8 meses de uso (como el que yo tenía).

Motivo. Esta empresa dejó a medio hacer unos trabajos de rehabilitacion de tuberias en mi vivienda y no se han puesto en contacto conmigo para acabarlos.Consecuencias. Llevo mas de quince dias sin agua fria, el suelo abierto en diferentes zonas de la vivienda,parte del mobiliario de la cocina desmontado y sin agua calente en el bidé.Pasos dados. He intentado comunicarme con ellos varias veces por telefono sin que me contesten, les he enviado e-mail con el mismo resultado.

Buenos días, contacte este criadero de cachorros de la raza pastor alemán en marzo.Quería comprar una hembra , por lo que pregunte por las camadas y José el responsable y dueño del recinto me dijo que para finales de marzo nacería la camada. Entonces a final de esa semana de marzo, el domingo 31 nos personamos allí para ver a la camada, elegir cachorro y hacer la reserva.Al llegar allí el domingo 31 por la mañana, nos dice José que todavía la perra no había parido tras una semana de retraso, aún así decidimos tener el voto de confianza e hicimos la reserva, ya que nos indico que entregaria los perros con mes y medio, y sería sobre mediados de mayo la entrega cosa que se ajustaba a nuestro planning, al querer el cachorro antes de primeros de Julio.Nos firmó una factura en la que indica la reserva de 1 Cachorra de la camada prevista cuyos padres son zyra y joss , con mis datos y los 100€ de reserva que pagué en efectivo y del cual me dió ese resguardo.La primera semana de abril llamé varias veces, la perra zyra seguía sin dar a luz , cosa un poco extraña,Pero finalmente el viernes 5 nos llamó para avisarnos de que la perra había dado a luz tras el retraso esos dias y que sólo había machos.Me preguntó si estaba interesada, a lo que le dije que no, ya que quería una hembra , como consta en la reserva,Me dio la opción antes decir yo nada, que tenía otra hembra que iba a parir a final de ese mismo mes ( final de abril) y que antes de cancelarlo podría esperarme por si saldría algún cachorro hembra. Pero, no me dijo ni los padres que serian ni nada relacionado con esa camada, ya que era solo por si salía alguna hembra que me llegará a interesar y seguía entrando en mis planes de antes de empezar julio para la entrega del cachorro. Pero yo en ningún momento cambie la reserva que hice, solo me esperé antes de ir a recoger la reserva.Paso finales del mes de abril que era cuando José me dijo que iba a nacer, y llegaron a pasar hasta dos semanas más, todo esto preguntando y llamando yo durante la semana de final de abril y los primeros días del mes de mayo. Y el perro seguía sin nacer , con lo cual ya no me interesabaTras pasar semanas y ver que esta persona no contactaba conmigo, el día 14 le llamé y le dije que cuando podía recoger mi reserva ya que claramente no me interesaba el perro, a lo que él me contestó que justamente ese mismo día 14 acababa de parir la perra, un mes después de cuando el me dijo que debería de parir el segundo animal .Cómo comprendereis es imposible que se retrase todo un mes sin parir , ya que el embarazo o periodo de gestación de un perro son de dos meses.Con lo cual, el hombre debió mentirme con la fecha en la cual iba a parir o aún no ha nacido y lo ha dicho por decir. Pero aún así a mi ya no me interesaba , ya que está segunda camada era por si había suerte y si salía una hembra a tiempo en el plazo que yo quería, pero mi reserva reitero que era de mi primera camada , no tengo ningún papel ni reserva de la segunda.Tras explicarle esto al hombre se ha negado a devolverme los 100€ de la reserva original que no nació ninguna hembra , con lo cual no tengo por qué pagar una reserva de algo que nunca nació

Buenas tardes,se trata de la compra de 3 inyectores para coche,de desguaces La Torre (Madrid)fecha 24/04/19 precio 240 euros.LLegan con claros signos de sequedad sin gasoil ni nada de grasa,aun asi se montan y como es de esperar el coche no arranca.Se pide la devolucion y nos comentan que es mentira y que tenemos que comprobarlos nosotros los clientes(100 e)cada comprobacion! que tendrian que asegurarla los vendedores supongo.Nos envian otros 3 y la misma istoria,el coche no arranca entonces los pido nuevos con factura de 534 euros y el coche arranca a la primera.Ahora tienen el coraje de pedir fotos de la factura y de la segunda comprobacion de los inyectores a mi cuenta!!! Aun asi dicen que no devuelven el dinero,me gustaria que empresas grandes como esta tuvieran mas respeto y menos preguntas tontas para los clientes que al final somos los que pagamos.Antes de enviar una pieza tendrian que comprobarla y pagar ellos la comprobacion no el cliente.Gracias,reciban un saludo.

Habiendo adquirido una vivienda de nueva construcción a la promotora Premier España SA, y habiendo escriturado el 21 de febrero de 2019, entregando todas cantidades monetarias acordadas y correspondientes, la promotora nos hizo entrega de un soporte informático donde se encontraba una hoja de Excel para rellenar los desperfectos encontrados en la vivienda, con posterioridad a la escritura, y entrega de llaves. Con anterioridad a la escritura, y entrega de llaves, solo se nos permitió el acceso a la vivienda, un día concreto, unas pocas horas, en cuyo momento la casa ni siquiera estaba aún terminada en muchos aspectos, cocina sin montar, ventanas y puertas a medio poner, etc. El Excel con los desperfectos encontrados, lo he mandado a la dirección del correo que especifican, y quitando que mandaron al pintor para repasar varios desperfectos de pintura que había, para el resto de desperfectos la situación es la siguiente:Habiendo mandado mails de todo tipo, a varias direcciones de correo, tanto de preventa como de postventa de Premier, habiendo intentado hablar con la persona responsable de nuestra promoción, que es imposible de localizar porque seguramente tengan orden de no pasarle llamadas, habiendo hablado con el responsable de Avintia (constructora), personalmente en el edificio, y habiendo este mismo certificado visualmente algunos de los desperfectos, a mediados de mayo de 2019, es decir, casi 3 meses después no hay manera, ni siquiera que se pongan en contacto para dar alguna fecha o solución a los diversos desperfectos. Esta misma táctica, seguramente para tratar de que solucionemos los desperfectos por nosotros mismos, o bien se nos pasé algún plazo, la están utilizando con todos los vecinos, con la desesperación general, de haber pagado por una vivienda nueva, y encontrarte desperfectos y chapuzas de todo tipo.Entre los desperfectos encontrados y no solucionados hay:- Una columna en el salón totalmente torcida, que tendrían que tirar entera y volver a hacer el recubrimiento de pladur. Esto fue lo que me dijo el tal Alberto de Avintia (constructora)- En la terraza el techo esta sin rematar, igual que otra columna totalmente inacabada.- En la terraza el sumidero no se encuentra en el punto más bajo, y la caída del agua está mal hecha, con lo que la terraza se inunda con cualquier lluvia. Se forma una piscina, impidiendo tener nada en ella que se pueda mojar.- La cerradura del trastero, me la dieron con un trozo de plástico duro dentro del marco de la puerta, que impedía que la llave girase para cerrarlo. Aunque conseguí con mucho esfuerzo quitar ese plástico, algún residuo quedó dentro, y bloqueo la llave, y he tenido que gastar 70€ en un cerrajero para desbloquearla y limpiar bien el plástico dentro del marco. Esto después de haber mandado varios correos, avisando de no poder usar el trastero, de haber intentado hablar con la responsable de Premier, en varias ocasiones sin éxito.- Radiador del salón con esquina rota.- Ventana de un dormitorio que deja entrar aire.- Fregadero de la cocina mal sellado que filtra agua.- Cable de antena comunitaria mal tirado, que no llega a las salidas de las diferentes tomas de TV.

El 21 de enero de 2019 recibí un email de StubHub notificándome que había realizado la venta de dos entradas para el European Rugby Champions Cup por un importe de £600, de las cuales recibiría £528.El 24 de abril de 2019 recibí las entradas del organizador del evento en formato físico. Al ir a StubHub para ver cómo mandárselas al comprador, me di cuenta de que había puesto por error que eran en formato pdf, por lo que inmediatamente contacté con StubHub por el chat (única forma de contacto) para que me explicasen como hacérselas llegar al comprador. Amelia E, me dijo voy a pasar la informacio´n al departamento de Logi´stica. Ellos le van a enviar un correo con la informacio´n del envi´o. Como el formato de la entrada cambio´, primero debemos modificar la informacio´n en el sistema antes de indicarle como enviar las entradas.Dicho esto, esperaba ese email el día 25 de abril.En su lugar, el día 25 de abril StubHub hizo dos cargos en mi cuenta bancaria. Uno por £25 y otro por £211. Sin explicación alguna. Contacté de nuevo por chat y me dijeron que como no podía cumplir con mi parte del contrato (sólo había cambiado el formato de la entrada, no la localización de las mismas y eso el día anterior no era un problema), el comprador había rechazado la compra, porque no quería entradas en formato de papel y que habían tenido que comprarle unas nuevas para reemplazar las mías y que por ello, yo tenía que cubrir la diferencia de precio.Lo que llama la atención también de este caso es que el organizador del evento, SÓLO ha emitido las entradas en formato papel, no existen en pdf, por lo que StubHub permite al comprador rechazar las mías por estar en formato papel pero ese comprador acepta de buen grado otras en papel para reemplazar las mías (en el link se puede leer que el organizador las enviará todas por correo postal 3-4 semanas antes del evento, https://www.epcrugby.com/european-professional-club-rugby/finals-newcastle-2019/). Como consecuencia, a dos semanas vista del evento al que no puedo asistir, me veo en la obligación de vender de nuevo las entradas, para las que StubHub además, solo me da 1 semana de plazo por ser en formato papel.Para resolverlo, he escrito a diario a StubHub, que me dice que el departamento de eventos en el Reino Unido está revisando el caso (llevan una semana) y que tengo que esperar su respuesta.En paralelo, el departamento de Atención al Cliente, también del Reino Unido, me envía emails de manual en inglés (que podría no entender) acogiéndose a que como cambié el formato, el comprador rechazó ese cambio y por ello StubHub se vio en la obligación de comprar entradas nuevas y cargarme a mi la diferencia (reitero que esas nuevas entradas también son en papel y esas SI valen para el comprador ahora).

Llamé para abrir una puerta de un baño que se había atascado y no se podía abrir.Tardó en abrirla menos de 5 minutos y me quería cobrar sobre 200euros. Escandalizada llamé a la empresa y me dijeron que me cobraban por el servicio de urgencia, transporte y mano de obra,yo insistí en que no había solicitado un servicio de urgencia ya que tengo otro baño. Me lo bajaron a 140 euros por la confusión. Asustada al estar sola en casa le pagué, pero reclamo un reembolso total o un gran descuento puesto que es una factura excesiva. El técnico decía que me tenía que cobrar 34euros por transporte cuando alegó venir de un pueblo cercano que está a diez minutos.En total 34 euros de transporte, 81 de mano de obra + iva. Además por internet aparecía la dirección de la empresa en mi propio pueblo, y el técnico nervioso primero afirmó que venía de al lado y después comentó lo del pueblo cercano.