Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Buenos días, realicé compra de 2 entradas para concierto de Al Bano en Sevilla, Teatro de la Maestranza para el 18 de Marzo del 2024, por un importe de 176,07 euros (Pedido 528188568).Este concierto no se celebró. Llamé por teléfono para aclarar la situación, y Viagogo me dice que por el momento no devuelven el dinero porque el concierto no se ha cancelado, solo se ha pospuesto. En definitiva, no me solucionan el problema. Al Bano ya dio otros conciertos en España en esta útima gira, no creo que vuelva a Sevilla. Quiero que se me devuelva el dinero de unas entradas de un evento que no se ha celebrado. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de marzo hice una reserva de billetes de ida y vuelta en su página (itinerario 31 de julio Jakarta -Pangkalanbuun 05:45/ 2 de agosto Pangkalanbuun-Jakarta 14:10) operados por la aerolínea Sriwijaya Air (Código de reserva SRLWSM). El 29 de mayo me envía sendas comunicaciones por Whatsapp y correo electrónico la aerolínea planteando que el vuelo de ida se ha cancelado y ofreciendo un vuelo alternativo el 31 de julio a las 11:25. Sin embargo, tenemos contratado un Tour en Borneo para esos días y, al contratar con la agencia, nos plantean la imposibilidad de realizar lo contratado con ese horario de llegada. Hemos contactado con la aerolínea directamente por varios medios y, tras muchos esfuerzos, nos han acabado diciendo que para tramitar una cancelación y reembolso de los billetes a través de Edreams. Que al haberlo contratado por este operador ellos no pueden hacerlo directamente. Hemos tratado de encontrar la manera de llevar a cabo este procedimiento con Edreams, pero todos los intentos han resultado infructuosos. Cabe destacar, además, que Edreams ni siquiera nos ha informado o parece consciente de la cancelación. En la App no se recoge todavía este cambio en los billetes y sale como confirmado el itinerario cancelado. Por tanto, de acuerdo con la falta de correspondencia de lo contratado con las alternativas ofrecidas tras la cancelacción, solicito que Edreams lleve a cabo inmediatamente el procedimiento de cancelación y reembolso de los billetes de ida y vuelta contratados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 02/09/2023 compre una entrada para el espectáculo FESTIVAL CALA MIJAS 2024 para los días comprendidos entre el 29 y 31 de agosto de 2024. Con fecha26/04/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo mediante comunicado vía mail con el siguiente texto: "Comunicado de Last Tour sobre Cala Mijas Con fecha de hoy LAST TOUR ha decidido resolver y dejar sin efecto el contrato de patrocinio que le vinculaba al Ayuntamiento de Mijas desde el 15 de diciembre de 2021 en relación con el festival “Cala Mijas”, y ha decidido igualmente no promover la celebración del festival “Cala Mijas” en su edición de 2024. Los motivos de dicha decisión son los reiterados y graves incumplimientos en los que ha incurrido el Ayuntamiento ante LAST TOUR, el más relevante de todos ellos consistente en el impago de las importantes sumas debidas en concepto de patrocinio con relación a la edición del festival de 2023, impago que ha persistido a pesar de los continuos requerimientos de pago formulados. A ello se suman otros incumplimientos no menos graves, como la falta de acondicionamiento y dotación de instalaciones del recinto. Es obvio que la injustificada desatención por el Ayuntamiento de sus compromisos contractuales impide la continuación de la colaboración pactada, pues, entre otras cuestiones, priva a LAST TOUR de un ingreso esencial para la promoción del festival en su edición de este y sucesivos años y, lo que es aún más lamentable, evidencia la falta de interés del ente municipal en el buen fin de la organización del festival. Ante semejante postura LAST TOUR se ha visto forzada a tomar las decisiones de resolución del patrocinio y de cese en la organización del festival. La resolución por incumplimiento ha sido ya comunicada al Ayuntamiento y tendrá efectos desde hoy mismo. LAST TOUR rechaza la actuación del Ayuntamiento y lamenta, sobre todo, verse abocada a cesar en la organización y puesta en marcha de las próximas ediciones del festival “Cala Mijas”, habida cuenta del éxito de las anteriores ediciones de 2022 y 2023. Agradecemos infinitamente a todo el público que habéis hecho posible estas dos mágicas ediciones. A la gente de Mijas que nos ha acogido y a todos lxs que han trabajado y apoyado para hacer posible estos maravillosos momentos que hemos vivido Las entradas que compraste en el recinto en la pasada edición te serán reembolsadas. En los próximos días te daremos más detalles sobre el procedimiento." A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la dos entradas. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. BOOKING REFERENCE 95923140 Importe: 220.00€ Enviado varios correos electrónicos sin respuesta algua. Queso a la espera de noticias. Muchas gracias, Un saludo.

1.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. EL VALOR TOTAL DEL VIAJE ERA DE 228,93 X 2 = 457,86 €. 2.- En esa misma fecha yo pagué un anticipo de la citada reserva, por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. El titular del abono (automático) aparece como AVORIS RETAIL DIVISION, que es una de las dos empresas que configuran la UTE de Turismo Social. 3.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 €. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. AVORIS RETAIL DIVISION. 4.-En días siguientes, yo me despisté y se me olvidó realizar el pago que quedaba pendiente de otros 175,72 €. Por eso, el día 12.02.2024, Turismo Social me dijo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 5.- El día 16.02.2024 yo me puse en contacto con consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar, en el sentido de permitirme hacer ahora el pago que faltaba y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6.- En vista de que la situación no podía arreglarse, el mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €, obviamente menos los gastos correspondientes. 7.-Por su parte y a este respecto, el día 22.02.2024 Turismo Social me hace un abono de 21,93 €, sin darme ninguna otra explicación. 8.-En diferentes fechas he estado reclamando la diferencia y pidiendo explicaciones. Seguidamente va el texto de un correo resumen, enviado por mi a Turismo Social, el pasado 8 de mayo. "Damian Garcia [garbarda@gmail.com] mié, 8 may, 17:03 para reembolsos HECHOS: 1º.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. Mi NIF es el 03416866D y el de ella el 03073297Z. 2º.- En esa misma fecha yo pagué la citada reserva por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. 3º.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 € que era la parte complementaria de la reserva de uno de los intervinientes y se me olvidó realizar el pago del otro. 3º.- El día 12 .02.2024, Turismo Social me envió un correo diciendo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 4º.- El mismo día 12.02.2024, al darme cuenta de lo que había pasado, les envié un correo a reembolsos@turismosocial.com, con el siguiente texto: " Buenas tardes: Soy Damián García Bartolomé. NIF 03416866D. Acabo de recibir un correo suyo donde me dicen que me han cancelado una reserva que yo tenía, con la referencia FP7G1-2, por falta de pago de la segunda parte. Resulta que yo me equivoqué y el pasado día 7.01.2024 pagué sólo en lo referente a mi esposa (que también va en el mismo viaje), Dª AURELIA GARCÍA CASAS. Nif 03073297Z y referencia FP7G1-1; y se me olvidó repetir el pago para mi propia parte.. En consecuencia, tenemos que (supongo que para la misma habitación) la mitad de una misma reserva está confirmada y la otra mitad ahora figura como anulada. Ruego por tanto, vean si ahora podría pagar la parte que me falta; y en consecuencia arreglar este entuerto. Espero su respuesta. Muchas gracias". Se me indicó que debería ponerme en contacto con su departamento de Consultas para ver si se podía arreglar el asunto. 5º.- El día 16.02.2024 me puse en contacto con dicho departamento, consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6º.- Ese mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €. 7º.- El 12.04.204 volví a contactar, por mail, con Reembolsos para preguntarles al respecto, sin obtener respuesta. 8º.- Hoy mismo he contactado con su call center y se me ha informado que, a propósito de esta reclamación, el día 22.02.204 ya se me abonó la cantidad de 21,93 €, cantidad que ahora me dicen que corresponde a la mitad de lo pagado el día 30.10.2023, menos los gastos ocasionados. Este reembolso de 21,93 € efectivamente está en mi tarjeta pero había pasado desapercibida por no ser eso lo que yo esperaba. POR LO TANTO, RUEGO SE ME INFORME DE LOS MOTIVOS POR LOS QUE NO SE REEMBOLSADO EL TOTAL DE LO PAGADO, que serían 175,72 + 70 – los gastos correspondientes. RUEGO IGUALMENTE QUE SI EL EMPLEADO QUE ATIENDE ESTE CORREO (que ahora les estoy enviando) NO TIENE CAPACIDAD PARA RESOLVERLO O FORMULAR UNA RESPUESTA, lo eleve sin demora a quien corresponda. Hago este ruego dado que no se me ha contestado adecuadamente a mis contactos anteriores. Espero su respuesta en un tiempo prudencial". 9.- Finalmente y ante mi insistencia, con fecha 20.05.2024 me han contestado para ratificarse en que ya se me abonó la cantidad de 21,93 €. Pero siguen sin darme ninguna otra explicación. A continuación va el texto del correo recibido: "Reembolsos TurismoSocial lun, 20 may, 16:42 Buenas tardes Sr Damian, En respuesta a su reclamación referente al reembolso de la reserva FP7G1 le informamos que se emitió el pasado 22 de febrero a la tarjeta terminada en XX2119 por un importe de 21.93 eur. Le adjunto el número de la operación para que pueda consultarlo con su banco en caso de que sea necesario: Nro. Autorización Nro. Operación Payment Operation 226331 432971044092 469868616273 un saludo, Alexa. Reembolsos Turismosocial 971220822" Pues bien, de acuerdo a las propias normas de Turismo Social, me correspondería pagar una penalización del 6,20% del precio total del viaje (VER NORMATIVA QUE ADJUNTO Véase el apartado: "CANCELACIONES DE LAS RESERVAS - GASTOS GESTION Y ANULACIÓN"). Por lo tanto, me correspondería soportar un gasto por cancelación de 28,39 €. Y en consecuencia, me deberían haber devuelto 217,33 €. Como se ve, Turismo Social, al hacerme la devolución que antes comento de 22.02.24, reconoce que es procedente dicha devolución, pero lo hace por prácticamente la décima parte de lo correcto. Es decir 245,72 – 28,39 (la penalización) = 217,33. Entonces, como ya me han devuelto 21,93, falta por devolverme la cantidad de 195,40 €. Ruego observen que lo devuelto por Turismo Social es prácticamente el 10% justo de lo que me corresponde. Ahí puede estar el error. Pero como no quieren darme explicaciones, no lo sé.

En fecha 5 de febrero de 2024 me inscribo en el gimnasio Basic – Fit Valencia Plaza de Fray Luis Colomer. En recepción, les explico que estoy estudiando en Valencia, si bien no voy a poder estar 1 año entero y me gustaría cancelar la inscripción con anterioridad. Me confirman que no hay problema si aviso con 4 semanas de antelación y siempre y cuando no tenga un gimnasio de la franquicia a 5 km de mi residencia, que es el caso. Seguidamente, firmo el contrato electrónicamente allí in situ en su ipad (ya consta mi domicilio en mi residencia familiar), contrato que nunca me envían copia electrónica de lo firmado. Lo he pedido esta misma semana y lo adjunto. La semana del 20 de mayo de 2024 me presento el gimnasio para gestionar la baja y me comunican que ellos no pueden hacer nada y que tengo que gestionarlo todo vía una dirección de mail. En este mail me confirman que se necesita 4 semanas de preaviso y un documento oficial de empadronamiento que acredite el cambio de domicilio, que también adjunto. Les informo que tengo 19 años, soy estudiante y mi única residencia siempre ha sido en casa de mis padres en Burriana (Castellón) No he cambiado de residencia para realizar mis estudios en Valencia, si bien tramito con el Ayuntamiento de Burriana el certificado de empadronamiento que me exigen. Su respuesta es que no es válido pues tiene una fecha de alta superior a 3 meses, algo obvio pues no he cambiado nunca de padrón. Me piden otra documentación que no puedo aportar (recibos de alquiler, recibos de suministros, certificado actual de centro médico, …) para justificar el cambio de localidad. Al ver que no quieren escucharme ni atender a mi situación; y viendo que su respuesta se ciñe a seguir aportando documentación, de la que no dispongo por mis circunstancias, pongo mi caso a disposición para que sea revisado por un tercero de forma arbitraria.

Estimados/as señores/as: Compre unos abonos para el espectáculo resurrection fest para el día 26 al 29 de junio Con fecha [29/5/2024] se me comunica la cancelación de el grupo participante que era el cual nos interesaba ir a ver, B AD OMENS. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de los 3 abonos que compramos yo y mis amigos. Aportare la documentación en el momento de recibir respuesta de que recibiremos el rembolso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he dado de baja desde abril del basic fit, yo no tenía permanencia , tengo documento del momento en que me di de baja . Me siguen enviando mensajes con atraso de pagos . Me di de baja insisto .

Hola El 25 de marzo contraté un servicio de traslado con BarcelonaToursTranfers por 875€ que pague via este link con tarjeta. https://buy.stripe.com/fZebMM24VeZE6qI4jh Recibí un justificante que adjunto (recibo) y Roberto, el empleado, me envió el voucher que adjunto igualmente. El voucher se envía solo una vez el servicio pagado. Decido cancelar y lo comunico el 13 de abril (el servicio era para el 25 de abril) via whatsapp. Me aseguran que recibiré 100% del reembolso es decir los 875€, además lo promocionan en su web: Barcelona Tours Transfers ofrece una cancelación gratuita hasta 24 horas antes de su actividad, siempre hay espacio para un cambio de planes. Estamos a 29 de mayo, es decir 6,5 semanas después de mi petición de reembolso y sigo sin ningún reembolso. He tenido 5 llamadas telefónicas con el dueño Gabriel Molina Perez (tel 631 480 293), me da largas diciendo que esta en ello, que la transferencia está hecha, que Stripe (la plataforma de pago) no emite el reembolso. He contactado con Stripe y la petición de reembolso es online (por parte de la empresa) en 4 clicks e inmediata. Me han bloqueado los 2 teléfonos. Muchas gracias. Leonor Iradier 610537798

Buenos días, el viernes 21de noviembre me llamaron de vivaro viajes para ofrecerme un pack de hoteles por 199€, el cual me cobraron de inmediato sin más. Indagando veo que es una estafa y vuelvo a llamar y llamar y no contesta. Al día siguiente pude contactar y me dieron un Gmail ifor@vivaros al cual puse que quería rembolso y me pidieron el número de socio,el cual facilite y me dijeron que en 48h contrastarán con migo. A la espera estoy

Buenos días, el viernes 21 de noviembre, contactaron con migo de una agencia de viajes "Vivaros viajes", ofreciéndome un pack de 24 noches de hotel al precio de 199 €, la cual podía gastarla como quisiera durante 4 años. Investigando veo que es una posible engaño y rápidamente me pongo en contacto para que me devuelvan mi dinero, puesto que tengo 14 días para que me devuelvan el reembolso . Llamo escribo correos y ninguna solución . Entonces decido hacerme socio de la OCU para que me ayuden. Es de poca preofesionalidad que jueguen así con las personas.