Últimas reclamaciones

Después de reclamación por publicidad engañosa, me han respondido que hacían reembolso con el mismo método de pago. No lo he recibido, así que reclamo de nuevo y no cierro dicha reclamación hasta que lo vea en la cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de Junio formalice con ustedes una reserva en su restaurante Aura Lounge Barcelona, para 18 comensales, abonando 144 euros en concepto de paga y señal del mismo, tal como me exigieron. El 1 de Julio, a través de un mail automatico, se procedió a la cancelación de dicha reserva por parte de ustedes, sin mas explicación que la clausura del local. Tras intentar por activa y por pasiva el reembolso de los 144 euros abonados como paga y señal, lo único que he obtenido son largas, mensajes ignorados, llamadas de telefono no atendidas, y el NO REEMBOLSO DE LOS 144 EUROS!!! SOLICITO que se me abone de manera inmediata los 144 euros que abone como paga y señal de la reserva cancelada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 21 de junio dd 2024 reservé un viaje de Palma a Ibiza en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Por motivos desconocidos ajenos a mi , me ha sido inposible acceder al chequing de la pagina uep fly y la air europa .no he podido sacar la tarjeta de embarque porque segun uep fly no aparecia en el sistema. He intentado ponerme en contacto con ustedes por la app y via telefonica para que arreglen esto y no me habeis dado solucion por lo que me he visto obligado a anular el viaje y comprar otro nuevo debido a la imposibilidad de poder usar el mismo. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto captura de pantalla que se aporta: documento de reserva, contrato de viaje. Sin otro particular, atentamente Ivan Remigio Feria Martin

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un espectáculo para el 2 de junio en Atrapalo. La web funcionaba mal. Me ofrecieron un descuento y lo acepté pero cuando llegó el día las entradas no estaban compradas. Unos minutos antes del espectáculo las tuve que volver a comprar porque no se había hecho efectivo el chequeo con la consiguiente inseguridad. Finalmente compré las entradas y me ofrecieron de nuevo un descuento que acepté. El caso es que después de aquella compra no me ha llegado en ningún momento ni notificación ni recordatorio de nada. Lo siguiente que me llega hace dos días es una cargo de 49,95€ por una suscripción hecha en Atrapalo sin ser yo consciente. Me dicen que en el momento de compra, al aceptar el descuento, me suscribia a algo y me daban 30 días gratis, al cabo de los cuales me cobrarían un importe de 49,95€. Sin saber que estaba suscrita porque además en ningún momento te envían un aviso, una confirmación, un recordatorio, me dicen ahora que es imposible reclamar un reembolso. Ayer intenté anular el cargo pero para hacerlo tenía que bloquear la tarjeta por completo con el consiguiente perjuicio ya que la uso a diario. Hoy he hablado por teléfono con trabajadores de Atrapalo y me dicen que no existe opción de reembolso. Todas las suscripciones dejan unos días de margen para casos en los que el cliente no quiere hacer esa suscripción. Considero que de principio a fin, la forma que tienen de conseguir esa suscripción, es engañosa para el usuario. Considero que lo comunico con suficiente tiempo. SOLICITO reembolso y anulación completa de suscripción por valor de 49,95€ Sin otro particular, atentamente.

Contraté con la agencia de viajes El Corte Inglés un billete ida y vuelta Tenerife- Barcelona, del 16 al 27 de Junio de 2024. El día antes de volar acudo a urgencias del Servicio Canario de Salud, afectada por un brote de Covid, con patología complicada, soy tratada de urgencia y se me recomienda aislamiento (al convivir con personas vulnerables), reposo y no volar al día siguiente. Al haber contratado un seguro completo de anulación y pérdida de equipajes con el Corte Inglés, decido reclamar el importe de billete, unos 175 euros (al ser residente canaria). Cual es mi asombro que el Corte Inglés se lava las manos, y me remite a la aseguradora, que es externa al Corte Inglés, SEGUROS MANA, pero que es algo que cuando lo contratas en su web no te lo dicen, y a partir de ahí se suceden una serie de emails cuyo objetivo es aburrirte y cansarte para que no reclames, en donde se atreven incluso a solicitarme historiales médicos y tratamientos médicos y farmacológicos que haya podido recibir, a pesar de que el seguro que contraté era total, es decir, que la anulación contemplaba cualquier situación, no necesariamente enfermedad. Incluso he enviado un justificante médico del Servicio Canario de Salud relatando mi situación en urgencias, y ni por esas, se avienen a razones. Quieren historiales médicos, tratamientos, medicación recibida, pruebas médicas realizadas, analíticas, etc., cosa que creo que es ilegal. Visto este panorama animo a no contratar ningún seguro con éstos personajes, porque al final da lo mismo, vas a perder el dinero igual con o sin seguro, pero habiendo pagado el extra del seguro. No se si para 175 euros me merece la pena semejante batalla con éstos estafadores profesionales, pero lo que sí tengo claro, que si esto es con unos billetes de avión, no me quiero ni imaginar tener que anular un paquete vacacional contratado. Desde luego a mí me han perdido para siempre como clienta del Corte Inglés. Cancelaré mi tarjeta y aunque no creo que se hundan por ello, sí que algo perderán porque bastante pagaba todos los meses en compras en sus establecimientos. No tienen vergüenza.

Estimados/as señores/as: El día 16/11/2023 compre dos abonos para el Festival Conexión Valladolid 2024, que se celebraría las fechas 28, 29 y 30 de junio de 2024. A pesar de haber una alerta por emergencia climática, los organizadores del festival insistieron por las redes sociales (Instagram), que estaban monitoreando el tiempo, y que los conciertos se celebrarían sí o sí, porque tenían todo preparado para que tanto los artistas como sus equipos y materiales estuvieran perfectamente protegidos. Finalmente, el viernes 28, no se celebraron dos conciertos de 2 grupos cabezas de cartel: Vetusta Morla y Pignoise. De hecho ese día, mi pareja y yo solo acudíamos para ver a Vetusta Morla. Ni siquiera avisaron de la cancelación, permaneciendo el público más de hora y media bajo la lluvia intensa esperando que Vetusta Morla saliera, mientras veíamos personal con fregonas en el escenario, pero nadie comunicaba nada. Cuando más de una hora después recogieron los instrumentos, tuvimos que deducir que el concierto no se iba a celebrar, no porque lo comunicaran. Horas después comunicaron por las redes que por la situación meteorológica habían tenido que suspender las actuaciones de los 2 escenarios principales. Pedimos hojas de reclamaciones en el momento, contestando el personal de seguridad, único que estaba presente, que no tenían. A fecha de hoy, la empresa no ha informado de ninguna compensación por la cancelación de 2 conciertos, por inclemencias meteorológicas que estaban avisadas, y que ellos presumieron de estar preparados y protegidos. Además, pudimos ver que realmente no estaban preparados ni para una lluvia pasajera: no había sitios donde la gente pudiera resguardarse, las barras donde trabajaban camareras/os no tenían ninguna protección ni cubierta, por lo que trabajaban bajo las inclemencias del diluvio que cayó, teniendo enchufes, regletas, cables, etc, todo a la intemperie, inundado por el diluvio, con el consiguiente peligro que supone. Añadimos que solo había una única zona de servicios, en los que siempre había que esperar colas interminables bajo el aguacero que caía. La única medida que tomaron ante el aviso de emergencia climática anunciado con más de una semana de antelación, fue el reparto de unos ponchos con menos consistencia que el plástico de una bolsa de basura. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas, e indemnización que corresponda por habernos tenido empapados bajo el diluvio, sin ninguna información cuando ya habían decidido cancelar, y por el peligro al que estuvimos expuestos por no tener las medidas de seguridad ni de protección adecuadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero rescindir la suscripción prime con reembolso de la totalidad del importe (69.99€). El día 9 de junio contacté con atención al cliente para cancelar el periodo de prueba. Su operador refirió que no se podía cancelar por teléfono ni en dicha fecha y me ofertó otros descuentos para fidelizar me como cliente a pesar de que en todo momento expresé mi deseo de cancelar el periodo de prueba de la suscripción. El día 3 de julio me han pasado el pago de la suscripción anual (69.99€). He contactado nuevamente con atención al cliente siendo que he solicitado en varias ocasiones a su operadora la dirección de correo electrónico para enviar el formulario de rescisión tal como aparece en el apartado 4 de los términos y condiciones de la suscripción, que permite hasta 14 días de plazo para la rescisión con reembolso del importe anual. La operadora que me atiende refiere que desconoce dicha dirección de correo electrónico y dicho formulario. Cuando expongo mi situación y lo que me comentó su compañero el día 9 de junio, refiere desconocer los motivos por los que su compañero me dió una información errónea, añadiendo que podría haber cancelado con anterioridad y únicamente por teléfono. Solicito entonces en varias ocasiones poder hablar con el departamento de incidencias y reclamaciones, pero me niega el acceso al mismo alegando que será ella quién realice la incidencia. Por lo que se me ha impedido poner una reclamación, así como no me han enviado pruebas de la incidencia puesta por esta operadora. Respecto a la cancelación y reembolso, refiere ser imposible debido a que ya ha entrado en el sistema y que es una acción irrevocable. Me ofrece entonces una devolución de 25€ basada en el precio actual de la suscripción (45€) y no en la que me han cobrado en la misma fecha 3julio (69.99€). También me ofrece un cupón de 90€ a gastar en un año del que ya disponía como "miembro prime". Pese a que el importe del cupón y la devolución parcial sea superior al que he pagado por la suscripción y debido al trato absolutamente negligente recibido por sus dos operadores SOLICITO El reembolso de la totalidad del importe de la suscripción que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me apunté en el gimnasio para SÓLO 1 mes en la sucursal que tienen el Lorca en avda juan Carlos I nº 22, Murcia. La persona que me atendió fue muy amable y me explicó todo lo referente al gimnasio, que no hay permanencia. Cuando fui a pagar el mes de junio me dijo que NO SE ACEPTABA EL PAGO EN METÁLICO, tampoco pude hacer un pago puntual con tarjeta: me pidió mis datos de la tarjeta de crédito para hacer el cargo en ella. Le dije que no me gustaba nada. Me comentó que era seguro, que nadie puede acceder a los datos de la tarjeta, pero en ningún momento me dijo que tenía que darme yo de baja, con un tiempo antes de la fecha del siguiente mes. El día 1 de julio voy al gimnasio a darme de baja. Ya me han hecho el cargo en la tarjeta. Me dicen que no pueden hacer nada, que tenía que haberme dado de baja el día anterior (Y ESO QUE ANUNCIAN QUE NO HAY PERMANENCIA). Les digo que no voy a poder usar las instalaciones y que quiero que me devuelvan el dinero. Hablo con la encargada: dice que ella no puede hacer nada, que todo es a través de la aplicación, aun así toma nota para ver si puede hacer algo. Las profesionales de esa sucursal son muy correctas. Envío una reclamación al canal ético de la página: no encuentro un área de reclamaciones como tal en la página WEB. Me informan de que al aceptar la política de condiciones acepto que me cobren si no he avisado antes de la baja. Cuando he solicitado la baja me ha preguntado la aplicación hasta tres veces si de verdad quiero darme de baja, sino quiero coger una excedencia, ofertas....Cuando te dan de alta no sale ninguna advertencia de permanencia, de ¿quieres renovar el mes que viene? o acuérdate de darte de baja unos días antes de que se cumpla el mes.... Lo siento pero por mucho que se ponga algo en un contrato sino es transparente se puede reclamar. En cualquier compra si no estoy conforme con el producto o servicio puede pedir que me devuelvan el dinero y aquí que no voy a utilizar el servicio, me cobran y ¿no puedo solicitar que me lo devuelvan? Además que es ILEGAL no aceptar el pago en metálico. SOLICITO La devolución del cargo del servicio no utilizado en la tarjeta El borrado de mis datos de la tarjeta Que dejen de enviarme correos para que vuelva al gimnasio Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras formalizar la reserva del apartamento ENTERO las Violas, 9 en Madrid del 28 al 30 de junio de este año, nos encontramos con que el anuncio no era correcto. La oferta especificaba que se alquilaba el apartamento entero y que "no se compartiría el alojamiento con otros huéspedes". Desgraciadamente, al llegar al apartamento nos encontramos con que las otras dos habitaciones están ocupadas, y que los servicios eran compartidos (salón, aseos...). De acuerdo con la necesidad de que se cumpla con el anuncio ofertado, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, y más siendo que tuvimos que buscar otro alojamiento (más caro) y no nos hospedamos en Las Violas ningún día. A fecha de hoy, sé que se ha denegado el reembolso, a pesar de que las características del alojamiento no se cumplían. SOLICITO: El reembolso del precio abonado por causa justificada. Aporto el anuncio que se oferta en la página EXPEDIA. Sin otro particular, atentamente, A.M.M

Estimados/as señores/as: El día 03/12/2023 compré una entrada para el Conexión Festival para el día 28/06/2024. El mismo día del festival, a las 00:30 horas, después de horas esperando bajo la lluvia se me comunica (a través de redes sociales) la cancelación de los principales conciertos del día, Vetusta Morla y Pignoise, cuando el primer concierto debería haber comenzado a las 23:10 horas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Adjunto la entrada.