Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de mayo contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en los proximos dias, La activación de los mismos produjo el pasado día 19 de Junio habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia del correo de alta. SOLICITO. Disolucion del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalizaciónm lo que me impidió ejercer el derecho de desistimiento recogido en el Real Decreto-ley 23/202 ya habian transcurrido mas de 15 dias sin habeme dado de Alta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Me llamaron en junio de Factor energia haciendose pasar por Endesa, compañía que yo había contratado en abril, para ofrecer mejor tarifa. Tenían mis datos. Yo no doy n° de cuenta por teléfono. Julio, agosto y septiembre me cobraron más de lo habitual( estaba fuera de viaje) y es cuando detecte que no era endesa directamente. Llame a endesa para volver con ellos y detectaron que no podían cambiar. Me sugirieron poner los nuevos contratos( tengo 3 CUPS) a nombre de mi marido. Me llamaron sucesivas veces haciéndose pasar por el departamento legal de endesa y renegociar con Factor Energia hasta 31 de octubre y así no tener que pagar 200€ de penalización. Resulta que era un ENGAÑO, Me dijeron que me habían cobrado de más y que me devolverían unos 90 €. Tenía que volver a firmar online un contrato,que según ellos no era un contrato, para poder solucionar lo de la PENALIZACION y poder DARME DE BAJA. Que no habían aplicado el 50% de descuento, etc..etc... Quiero anular el contrato con Factor Energia desde el 15 de septiembre y no puedo. Necesito DENUNCIAR a Factor Energia por abusos ,engaños y mentiras. CUPS: ES0345000000006138RC CUPS: ES0345000000015616EE0F CUPS:ES0031406009898008JV0F Con este escrito autorizo a OCU para que proceda a DENUNCIAR a FACTOR ENERGIA por las actuaciones engañosas hacia mi y mis contratos con ENDESA. Muchas gracias Maria Teresa Busquets Portero 37274100R

Estimados/as señores/as: He recibido un alta por parte de Podo, de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como, en la llamada, que tengo grabada, con nombre de la persona y condiciones y términos que no se cumplen, además de engaños y mentiras para que les facilitase un código que envían bajo coacción demostrable, como indico, se dio de alta un contrato y cuando le reclame la mentira me colgó (todo está grabado por mí, repito, es demostrable). A causa de esto, se me ha cobrado una factura, la cual he pagado, y me volví a mi anterior compañía, volviendo a generar el alta de nuevo con vosotros SIN MI CONSENTIMIENTO, repito, LO TENGO GRABADO, mis dudas, y como me cuelga cuando me "coacciona" con el código. Por tanto, es un alta no consentida, engañosa y bajo coacción. SOLICITO: baja de todos sus servicios para conmigo, sin derecho a reclamar indemnizaciones de permanencia ni nada por el estilo. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el dia 29/09/2025 intentando iniciar el suministro de agua en mi nueva vivienda y 9 días después, vía telefónica, sigo sin tener siquiera una cita con alguien que vaya a venir a mirar si hay contador puesto o hay que dar a un simple botón. Tengo una niña de 3 años la cual baño con agua embotellada, los mayores no podemos ni asearnos ni beber agua, tampoco poner aerotermia porque funciona con agua. Es una vergüenza la gestión del Canal de Isabel II, sus operadores telefónicos carecen de empatia alguna y te tratan como un número. Es una absoluta vergüenza y sufro de una indefension digna del tercer mundo, eso sí, los impuestos religiosamente cobrados del bolsillo. Probablemente si fuésemos ocupas no tendria estos problemas.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de Factor Energía por importe de 122,06€ por una deuda de suministro de luz contraída con esta mercantil. Hace unos meses haciéndose pasar por Endesa me dieron de alta en Factor Energía alegando una supuesta mejora de mi servicio con Endesa, al darme cuenta de que me cambiaron de compañía di de baja el servicio y volví a mi anterior compañía, según ellos tenía una penalización por baja anticipada y expuse estos hechos en internet, a los pocos días de enviar una queja por correo electrónico recibí una respuesta en la que ellos mismos me decían que dicha penalización quedaba anulada a mi favor. Después de unas semanas empiezo a recibir llamadas amenazando con que si no volvía me iban a cobrar dicha penalización pero era supuestamente Endesa la que me recomendaba volver con Factor Energía y en cuanto les explicaba lo del mensaje colgaban inmediatamente. Pagué un última factura con la que supuestamente ya quedábamos en paz pero ahora me reclaman un pago elevadísimo el cuál no estoy dispuesto a pagar. SOLICITO: que cancelen ese requerimiento de pago.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energía por importe de 156.21€ por una deuda de suministro de luz contraída de manera engañosa con esta mercantil. 
 Me engañaron al firmar un contrato diciendo que seguiría con mi actual proveedor eléctrico, siendo esto mentira, con esta empresa, y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria local. Adjunto fotocopia de la factura a pagar. SOLICITO: Información con respecto a este reclamo, ya que: 1-. Durante la llamada siempre se me informó que trabajaban a nombre de Endesa, lo que es falso. 2-. Me indicaron fálsamente que no me cambiarían de empresa suministradora. 3-. No habría permanencia ni costes extras. 4-. No había cuota de mantenimiento ya que este solo exite para instalaciones de placas solares. Sin otro particular, atentamente. Ibelice Hernandez.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energía por importe de 156.21€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de la factura a a pagar S OLICITO: Información con respecto a este reclamo, ya que: 1-. Durante la llamada siempre se me informó que trabajaban a nombre de Endes, lo que es falso. 2-. No me camnbiarían de empresa suministradora. 3-. No habría permanencia 4-. No había cuota de mantenimiento ya que esta solo existe para instalaciones de placas solares. Placas de las cuales nosotros no poseemos. Sin otro particular, atentamente. Ibelice Hernadez

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de septiembre contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 21 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. la activación inmediata del suministro Sin otro particular, atentamente.

En el dia 3 de Octubre he firmado un contrato, engañado, con esta empresa, desde el teléfono 917 714 143 así como 931 354 457, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro. Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde FACTOR ENERGIA, para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 3 de Octubre de 2025, día en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de octubre se abrió una reclamación en mi nombre debido a la falta de suministro en la vivienda y aún no hemos recibido respuesta. La comercializadora finalizó el alta, pero la vivienda sigue sin luz debido a que está asociada a un contador equivocado e inactivo. Como comprenderán, vivir en una vivienda sin suministro eléctrico es bastante complicado, sobre todo cuando tampoco podemos trabajar porque no tenemos luz (trabajamos en remoto), y la falta de respuesta por parte de UFD es incomprensible. Entendemos que lleva un proceso, pero también entendemos que es un asunto a considerar como urgente o prioritario. La única respuesta que se nos da es que ya hay una reclamación abierta y que ya responderán los técnicos entre 1 y 5 días. No podemos seguir con la incertidumbre esperando días a que se dignen a responder. No obtener una mínima respuesta resolutiva en 24h por parte de UFD es absolutamente indignante. Necesitamos que se pongan en contacto con nosotros y venga el técnico a arreglarlo con urgencia, por favor. Muchas gracias por su atención. Un saludo,