Últimas reclamaciones

El día 3 de abril realicé la transferencia correspondiente de la mercancía (Pérgola Persea) y me comunican que me la entregan el 18 de abril y que me la instalan el 20 de abril. La mercancía llega en mal estado y el instalador me comunica el día 20 que no me la pueden montar con garantías de que no me dé problemas. Me aseguran que dejan registro internamente de la incidencia, pero no obstante, llamo a la responsable de las citas con los instaladores y se lo comunico, además de enviar un correo electrónico avisando de todo ello, al asesor con el que he realizado la compra. Se han sucedido muchísimos correos y llamadas a Leroy Merlin, reclamando la situación y desde el día 18 de abril la mercancía está arrumbada en mi jardín con muchísimo perjuicio de espacio, tiempo, además de que no se ha podido celebrar un 80 cumpleaños por no tener la pérgola instalada para una comida de aniversario de enorme relevancia familiar.Por fin el día 1 de junio me traen la nueva pérgola, pero no me recogen la deteriorada, ahora tengo acumuladas dos estructuras enormes en mi jardín....No sé cuándo van a recoger la pérgola deteriorada, ni tampoco cuando me van a instalar la que está en buenas condiciones. He seguido llamando y explicando que voy a sacar la estructura deteriorada a la calle, que está ocupando lugar (estamos de obras en el jardín) y que voy a acudir a la OCU porque no me parece de recibo la nefasta atención al cliente que estoy recibiendo. Desde que comenzó este periplo, solo una persona de atención al cliente me ha llamado una vez, es indignante. Solo recibo correos crípticos de aperturas y cierres de gestiones que para el cliente no significan absolutamente nada. --------------------------------------------------------------------------Mi paciencia ya está colmada y ha sido mucho perjuicio desde el día 3 de abril que pagué la mercancía. Ruego me ayuden con este tema, del que no veo fin.Un saludo y gracias

Buenos días, Con fecha 18 de junio de 2021, compre una pérgola modelo tanger 400X300 cm por importe de 185 euros, en la tienda de Leroy Merlin de Albacete.Antes de elegir esta pérgola, me documenté sobre sus caracteristicas que segun consta en la web de Leroy Merlin tiene una duración media de 10 años, por supuesto se monta en el exterior, y la garantía del producto es de 2 años. Asi que la instalamos en el jardín algunos dias despues de la compra. Pues bien, solo meses despues de su instalación, sólo uno de los palos del techado se ha combado totalmente. Puesto que el resto de palos que conforman la pérgola están en buen estado, concluyo sin lugar a dudas, que concretamente ese palo, por razones que desconozco estaba en mal estado. (Tengo que aclarar en este punto, que la pérgola no soporta mucho peso, solo un cañizo ligero comprado tambien en Leroy y que antes de ponerla se le dió un tratamiento de barniz de exterior)Cuando acudí al departamento correspondiente en Albacete (vendedora proyecto jardin), me dijeron que contactarían con el proveedor y que me dirían algo. La respuesta del departamento ha sido que el proveedor ha dicho que no entra en garantía, que se vé vencida por sobrecarga. Pero la realidad es que solo un larguero se ha doblado, no la pergola completa que sería lo normal si estuviera sobrecargada, y ademas, a quien yo he comprado es a Leroy Merlin, no a otro proveedor. Ellos deberían hacerse cargo de la garantia.

Realicé un pedido para instalación de un plato de ducha y desde primeros de mayo sigo teniendo infinidad de problemas. A continuación explico alguno de ellos.Comenzamos con la contratación de la medición, la persona encargada de esta obra, el primer día no se presentó y cuando conseguimos contactar con ella eran 2 horas más tarde y no podíamos atenderla. Nos dijo que se presentaría al día siguiente a una hora determinada y volvió a presentarse a realizar las mediciones 1 hora y media más tarde de lo acordado.Comenzamos con la obra, para una hora pactada de las 15:00h el pasado 11/05, se presentaron a las 17:40h en la casa para no hacer absolutamente nada.Comenzaron la obra el 12/05 y no sabían qué hacer, primero nos dijeron que no necesitaban azulejos nuevos, que sólo tenían que cortar ligeramente los que había instalados y teníamos repuesto para taparlos, luego nos dijeron que había que quitarlos enteros y que pondrían el plato de ducha y cuando secara pondrían los azulejos.. Al final del día, no habían avanzado absolutamente nada y sólo habían sacado problemas. Leroy ha notificado que debe parar la obra. Hoy, 30/05, siguen los problemas.

ni hola digo, realice un pedido el 9 de mayo de un mueble de baño que se entregaba más o menos para el 19 de mayo,resulta que el 17 de mayo,me decia la app que me lo entregaron!!!! pero yo no lo tengo, he llamado desde el miercoles de la semana pasada, he ido personalmente jueves y viernes.el jueves hablé con 4 personas que se rieron de mi,. decian que no estaba entregado al destinatario final pero el viernes una mujer si me dijo que lo habian entregado.no me quieren enseñar el albaran de entrega, ni me dicen que compañia tienen de mensajería, imagino que habra algun dni, es absurdo que nadie me diga nada, estoy indignada y vaya infractructura que tienen.para cobrarlo andan super listos pero para dar una respuesta ....hoy vuelvo a ir ,poniendo una hoja de reclamaciones ,tanto por lo sucedido como a las personas que intentaron darme largas y se rieron de mi.pero quiero que quede constancia de todo.mi pedido es el numero 504473.por supuesto despues del trato que he recibido, el mueble no lo quiero y ademas voy a devolver el lavabo por que no lo puedo poner en ningun sitio logicamente era para ese mueble,y tambien todos los accesorios que iban dentro del mueble

Desde el pasado 03 de marzo , que se empezó el montaje de los muebles de cocina ,con multitud de desperfectos y montaje incorrecto según los planos de instalación día de hoy todavía no esta terminado el montaje , ni comunicación de parte de Leroy Merlín de fecha aproximada de finalización. Adjunto listado de desperfectos que tienen los muebles en el montaje o en su traslado y los desperfectos que han Ocasionados en las paredes alicatadas de la cocina y en el techo de la misma.he puesto una hoja de reclamaciones en la tienda ,el pasado dia 5 de mayo, la cual contestaron con una carta tipo y no atendiendo a la verdad de los acontecimientos , diciendo que nosotros habíamos rechazado la instalación , cuando ya habían concretado cita y reinstalado la campana extractora y arreglado una desperfectos en los azulejos de mi cocina.Leroy Merlín no hace nada de motu propio ,si no que solo ante mis insistentes correos electrónicos y sobre todo a la hoja de reclamación han empezado ha moverse un poco .el viernes 13 de mayo les envié un correo para concretar la cita de la nueva instalación ha día de hoy no tengo respuesta por parte de la coordinadora de instalaciones.Tengo una cocina sin terminar , con multitud de desperfectos y montaje erróneos , no puedo meter el frigorífico en la cocina por que no esta bien montado el mueble .el tiempo transcurrido es muy largo y queremos una solución ha este problema genera mucho malestar.listado de desperfectos de la cocina:la cocina no está montada como se indica en el plano.mueble columna 2144 x 150 blanco especiero no cierra las puertas mueble 90 alto encima del frigorífico las bisagras no funcionan y mueble no esta derecho.grifo monomando alto + extraíble Emily defectuoso, sin montaje y retirado por el montador. (no nos han devuelto el importe del grifo , ni nos han montado otro)puerta mueble bajo de 45 puerta rota en esquina superior. copete dañado en encimero fregadero.Copete demasiado corto en encimera de mueble. puerta mueble de 60 bajo fregadero puerta dañada mueble esquina con tren puerta mal montada no cierra, mecanismo tren defectuoso.el Embellecedor del tubo de extracción del termo de agua caliente que estaba pegado a la pared, despegado de esta y puesto por encima del mueble.Mueble que cubre al termo, según el plano debería estar separado de la pared no lo está.Puertas cajón cacerolero dañadaMueble lavavajillas incorrectamente montado según plano. Separación entre la encimera y el mueble, muebles sin tapadera.mala instalación de la mayoría de los tapajuntas embellecedores de los muebles, falta de material.esquinero terminal de aluminio de la pared dañado.rotura de azulejos en la pared al montar tubo embellecedor de la campana extractora, así como techo de escayola.mueble fregadero y rincón bajo montaje incorrecto según indicaciones del plano mueble alto encima fregadero y esquinero alto mal montaje según indicaciones plano.tapones embellecedores de varias puertas sin poner. Varios desperfectos en azulejos

Hice un pedido de una cocina completa con leroy merlin. En ella se incluian algunos electrodomesticos. Cuando me los instalan, el montador me dice que sólo tienen garantía de 15 días, cosa que ya me sorprende. Cuando pruebo la campana BOSCH veo que hace mucho ruido y que parece que tiene algo suelto dentro que suena todavía más, aparte de aspirar poco...Se lo comunico a Leroy merlin y tardan mas de 15 dias en decirme que finalmente se va a pasar un técnico. Me llama el tecnico y me dice que si al revisar la campana él considera que no es un defecto de la misma, le tengo que pagar la visita...ATENTOS. Una campana BOSCH de 250€ que todavía ni he estrenado por el ruidazo. Le digo que será Leroy merlin el que tendra que pagarle y dice que no, Total que ahora leroy merlin dice que no se hace responsable porque el instalador de ellos dio el visto bueno el dia que la montó. Lo unico que he pedido es que venga el tecnico y si alguien ha de pagar la visita o algo que sean ellos. 5000€ en una cocina que me da verguenza decir que es nueva..

¡ SENTIMIENTO DE VERGUENZA AJENA¡Al igual que muchos españoles tengo por costumbre ir a comprar articulos de Jardin, fontaneria, electricidad, en fin articulos para la casa que se nececesitan en un momento determinado. Pues bien como me cae cerca Leroy Merlin siempre iba alli a buscarlo y asi me ahorraba el ir a varios sitios. HOY me he llevado la mayor desilusion que puede tener un consumidor. NO ES QUE NO TE HAYAN ATENDIDO BIEN. NO ES QUE SE COMPROMETAN EN UN TIEMPO EN TRAER EL PRODUCTO Y NO CUMPLAN. NO ETC... PARA MI CON 69 AÑOS HA SIDO SENTIR VERGUENZA AJENA. Ademas de sentirme dañado moralmente.Explico: Despues de hacer cola para pagar ante una de las cajeras y haber pagado al marcharme y despedirme por educacion de ellas., pues habia dos, a solo tres pasos me para el guarda de seguridad y me requiere educadamente que le acompañe. EXTRAÑADO POR AQUELLA ACTITUD PREGUNTO QUE A QUE SE DEBE.? A lo que no contesta y me indica con la mano seguir a una puerta de una escalera que va a la administraciob creo. En ese momento veo que se forma una comidilla entre las cajeras y la gente de la cola. NO ENTIENDO NADA. Pasamos la puerta y en un rellano frente a la escalera que suben y bajan constantemente empleados me aborda el guardia y me dice que quiere saber que es lo que me he guardado en el bolsillo izquierdo del pantalon corto ¿Que? Le pregunto: ES QUE PIENSA QUE LLEVO ALGO QUE NO SEA MIO? RESPUESTA: NO LO SE, CUANDO ME ENSEÑE LO QUE LLEVA EN EL BOLSILLO IZQUIERDO LO SABREMOS. Siento indefenslon, verguenza,y una mala leche de aqui no te menees. A MIS 69 AÑOS Y ESTAS COSITAS? LE MUESTRO LOS DOS BOLSILLOS Y ME PIDE DISCULPAS Y SE VA. ¡QUE FALTA DE FORMCION AL DIRIGIRSE A UNA PERSONA Y QUE FALTA DE TACTO ¡.LO QUE ES PEOR, LO SIENTO ES MI TRABAJO Y AHI SE QUEDA CON EL MARRON PUBLICO EN QUE ME HA DEJADO.Lo que me habia guardado en el bolsillo era un cepillo de acero easpador de hierbas en baldose todo desgastado de mi propiedad que al preguntar a un empleado de jardin si habia ese producto en Leroy me pinche en el pulgar y para evitar mas accidentes me lo guarde ya que no se vendia alli. Le monstre al guarda de Seguridad la herida y se puso mas rojo que la llamada plaza de Moscu. Al salir del rellano ya no habia nadie en la cola, ni siquiera la cajera. ME dirigi al mostrador de entrada donde estan las hojas de reclamaciones y tambien el guardia de Seguridad . Al cerciorarme que tenia que esperar aun mas tiempo que lo que me habian hecho perder porque no les parecia a ningunas de las empleadas comerse el marron de otro y hacian que atendian. Tome las de Villa Diego sin antes decir en voz alta para que todos los oyeran….., al guarda de seguridad que se habia excedido en sus funciones unos cuantos pueblos. ¡QUE VIGILAR ES SU TRABAJO ! Y SI HAY QUE REQUERIR A ALGUIEN SE ASEGURE ANTES DE QUE ES CIERTO Y NO UN ERROR DE SUPOSICION DE CAMARAS O DE ALGUIEN QUE LE HAYA DICHO ALGO. Y SOBRE TODO NO HACERLO A TRES METROS DE LA COLA DE PAGO LLENA DE GENTE HACIENDOSEME PASAR COMO UN VULGAR RATERILLO O PEOR LANDRONZUELO. RESULTA QUE SOY NACIDO EN MERIDA DONDE ESTA EL LEROY DEL SUCESO, SOY PERSONA JUBILADA PERO POR MI PROFESION, MEDICO, MUY CONOCIDA. ¿Es vergonzoso que existan estos trabajadores con tanto paro como hay y lo peor que empresas macronianas francesas tengan jefecillos que no sepan formar y como actuar con estos desatinos y errores de trabajadores. ES MUY SEGURO QUE NO VUELVA,mientras tanto susgiero la recomendacion: ! tengan cuidado con el pañuelo, la funda de gafas.mascarilla etc... si tienen que guardarsela en el bolsillo porque poco les faltara que les cacheen! Seria al menos de agradecer si la empresa se disculpa y amonesta a este trabajador y al al jefe de quien dependa. Escrito de amonestacion que desearia recibir con el fin de que no le vuelva a suceder a otro consumidor. Caso contrario los daños, morales recibidos publicamente me los reservo.Un saludos para todos los consumidores y feliz dia.

Buenos días, compramos un plato de ducha de resina marca Impact con fecha 15/01/2021 y lo instalamos en marzo del mismo año en un baño nuevo. En marzo de este año 2022 se rompió por la zona de la válvula y el instalador que nos hizo la obra nos ha confirmado que ha sido debido por un defecto del producto, es decir, por un defecto en el plato de ducha. Fui a la tienda de Barakaldo donde compré el producto para hacer la reclamación y hablé con los responsables de la sección, enseñándoles las fotos de la rotura del plato. Me dijeron que iban a contactar con su proveedor y que me informarían al respecto de mi reclamación en unos días. La primera vez que fui a reclamar era finales de marzo, después de transcurrir casi un mes tuve que volver a finales de abril para insistir, y en las dos veces me aseguraron que se iban a encargar de gestionarlo. A fecha 14 de mayo actual todavía nadie me ha comunicado nada, por lo que considero que, o bien no se lo han tomado en serio o quieren hacerme perder el tiempo. Para sustituir el plato de ducha hay que retirar la mampara y la última fila del alicatado, retirar el roto, colocar uno nuevo y volver a alicatar con azulejo y reinstalar la mampara. Es lo que solicito por parte de su empresa. Gracias por su atención, atentamenteAna Rosa Arranz Sañudo

Hice un pedido de una puerta lacada en blanco con 4 cristales mediante tienda online Leroy Merlin el día 6 de Abril de 2022 con la opción de entrega a domicilio, la entrega, según el momento de compra se efectuaría el día 8 de Abril de 2022 pero el mismo día del pedido me llamaron de la tienda Compact Platja d'Aro para informarme que la puerta que había pedido estaba dañada y con un golpe, si estaba interesado en recibir la puerta con el golpe me harían un descuento. No estuve interesado, una puerta nueva tiene que ser nueva, sin daños y en perfectas condiciones para un perfecto montaje.Entonces me pidieron una nueva puerta con el plazo de entrega de 15 días.Los 15 días pasaron sin tener noticias de la tienda ni del transportista, esperé hasta ayer día 5 de Mayo de 2022 que me llamaron para entregar el puerta. Me entregaron la puerta, vimos el embalaje con buen aspecto visual exterior menos algún golpe en el cartón protector interior. Al desembalar la puerta, nos encontremos con un golpe con desconchado del lacado blanco debajo de uno de los cuadrados de los cristales.Me puse en contacto con la tienda Compact Platja d'Aro para informar del estado de la puerta al desembalarla, abrieron incidencia pero aún no he recibido contestación de nadie y estoy bastante molesto por el trato al cliente y por el trato con la mercancía de la agencia de transportes.Les pedí un producto, lo pagué con antelación, me ofrecieron una puerta con un golpe y descuento, me esperé un mes para una puerta totalmente nueva y la recibo con un golpe.Estoy muy molesto y les pido que me den una solución cuanto antes.Gracias.

El día 7 de Marzo contraté una cocina completa, electrodomésticos, fregadero etc... Se me planteó desde el inicio que el tipo de muebles que había solicitado tardaban en llegar al almacén entre 2 y 3 semanas y que acto seguido un instalador de pondría en contacto conmigo una vez tuviesen todo preparado para la colocación. También me aseguraron que la obra era rápida y que sería cuestión de 2/3 días a lo sumo. Estaba de acuerdo con los plazos, y acepté pagando todo por adelantado tal y como establece la empresa.El primer retraso se debió a la huelga de transportes, poniendo una nueva fecha de instalación para el 18 de abril. Llegó ese día y me enviaron un mail informativo explicándome que el instalador que debía acudir no podía y que estaban buscando otro y por lo tanto la nueva fecha sería el día 25 de abril.Durante todo ese tiempo tuve que estar pendiente del transporte con numerosos retrasos y pedidos incompletos.El carpintero llegó al fin el día 27 de abril, empezó con la instalación y se marchó ese mismo día dejando dos muebles sin terminar y que no se pueden dar uso, el fregadero sin encolar, el tubo del extractor mal colocado, y el resto de remates que quedan por realizar. El día 29 me puse yo en contacto con la persona que se están haciendo cargo de la instalación porque no tenía noticias de cuando iba a retomar la obra y me dijo que debido a temas de salud le era imposible, ese mismo día varias horas más tarde también recibí una llamada de Leroy Merlin indicándome lo mismo.A día de hoy 3 de marzo no sé cuándo tendré la cocina terminada.La inversión en tiempo, dinero y adaptar toda una familia a tener que vivir sin algo tan necesario como es una cocina más tiempo del que en un inicio se estableció es inaceptable.