Últimas reclamaciones

El pasado 6 de mayo realicé un pedido en LEROY MERLIN SABADELL de una mesa extensible de aluminio NATERIAL Odyssea II FULL blanca y OCHO sillas exterior de aluminio Naterial Orion Beta II con brazos blanca. En la factura además cobraron dos veces el transporte cuando este debía ser gratuito.Después de repetidas reclamaciones por teléfono, web y incluso personalmente en la tienda de LEROY MERLIN SABADELL, 3 meses más tarde seguimos esperando una respuesta. No tenemos ni la mesa ni las 8 sillas, con la consecuencia de no haber podido disfrutar de nuestro jardín este verano con el nuevo mobiliario, y con la sensación de impotencia al encontrarte absolutamente desatendido por cuatro lados (teléfono, web, email y personalmente en la tienda), sin el dinero ni tampoco los muebles de jardín. A pesar de que después de casi 3 semanas de espera aludieron falta de estoc en almacén, era perfectamente posible comprar las sillas en la web indicando un estoc de 21 sillas en Sabadell y muchas más en otros centros sumando más de 100 unidades. A día de hoy todavía es posible comprar este modelo en la web de Leroy, pero nadie se ha tomado la molestia de suministrar nuestras sillas.Por ello reclamamos el suministro urgente de la mesa y las ocho sillas, así como una indemnización ajustada por daños y perjuicios debido a la frustración y malestar generado al cliente que ha agotado su paciencia reclamando y no ha podido disfrutar el verano con el nuevo mobiliario.

Compramos un espejo en el centro que tienen en Sevilla Alcala de Guadaira y en la exposición no tenían el tamaño que queríamos, pero dijeron que sin problema lo encargaban sin más. Al ir a recoger el espejo nos dimos cuenta de que era demasiado pequeño y quisimos cambiarlo por el grande.Llamamos por teléfono a la línea de atención al cliente y nos dijeron que lo podíamos devolver sin problema. La sorpresa llego en la tienda cuando nos dicen que al haberlo tenido que encargar pues que no tenía devolución y que estaba muy claro en el ticket de compra que por supuesto, te lo dan una vez que has pagado con lo cual te dejan sin opción alguna al no comunicarte antes las condiciones de venta. Una cosa es encargar algo por catálogo y otra muy diferente que te digan que en la exposición se han quedado sin ese otro tamaño y que te lo traen sin problema. Así que tuvimos que comprar el otro y nos vemos ahora con dos espejos. Me parece una desfachatez total. Lo peor es que hemos vuelto a contactar con atención al cliente y aunque te mandan el email de hemos recibido tu queja no hacen absolutamente nada. Hemos estado otra vez en la tienda y hemos vistos espejos del tamano del mio en la exposicion un sinsentido.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su establecimiento?sito en la Avenida de Asturias, 99, 24404 Ponferrada, León, el producto Pack WC FOSSIL NATURA Bastidor + WC Verona salida horizontal con tapa amortiguada. Adjunto los siguientes documentos:?factura del producto, hoja de reclamación, emails de reclamación.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, 5 años, ya que ha fallado en fecha 27/06/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Únicamente se me ha enviado una pieza de recambio, pero el problema no estaba en la pieza, sino que estaba en el montaje de fábrica, teniendo que correr yo con los gastos de la reparación, que fueron 60 euros.El vendedor expuso que el problema, la perdida de agua, se debía a que no se instaló correctamente, pero el problema estaba dentro del inodoro, en el montaje interno, no en la instalación, por lo que era un error de fábrica.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a que asuman los costes de la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por error Por incompetència me cobraron 300 euros de mas que no me pagan. Hace mas de un mes. Hace 5 semanas hice pedido cocina muebles y por errores suyos me trajeron muebles blancos y otros verdes. Sigo sin recibir el pedido después de haber pagado 3700 euros. Tengo obra parada.

Buenos días, mi hermana y yo realizamos en diferentes fechas dos pedidos de césped artificial para instalar en la casa heredada de nuestros padres. En el segundo pedido nos sobró un rollo de césped de 1x5 metros entero. El rollo permanece precintado, no ha sido instalado, no ha sido manipulado, no dispone de fecha de caducidad y no se ha pedido personalizado con ninguna especificación de cliente siendo sus dimensiones iguales a las disponibles en tienda de 1x5 metros.A los siete días de recibir el pedido el césped ya estaba instalado. Sobró el rollo mencionado de 1x5 metros y ese mismo día fuimos a devolverlo. El empleado de Leroy Merlín no acepto la devolución alegando que puede existir diferencia en la tintada con respecto a las existencias en tienda.Dado que lo único que solicitamos personalizado fueron las dimensiones de dos de los rollos, siendo todas las demás características las estándar de venta en la tienda y que el rollo devuelto se ajusta en dimensiones a las disponibles en tienda (1x5 metros), considero que se cumplen todos los requisitos de la política de devoluciones de Leroy Merlín.

A quien corresponda.El día 8 de junio compramos una campana extractora en la web de Leroy Merlín. PEDIDO NÚMERO 23159L22671-A. En su anuncio dice entrega a domicilio en 48 horas.NO SE CUMPLE.A partir de ese momento nos llega un aviso de SEUR que nos obliga a estar una semana en el domicilio para la entrega del paquete que nunca se realiza. Finalmente se nos obliga a desplazarnos 28 km para recoger el paquete (Adjunto foto) aunque se paga una entrega a domicilio.Una vez recogido el paquete (el 21 de junio, 13 días después de la compra)nos encontramos con un producto completamente roto y abollado. Adjunto foto.Dado que la campana extractora es para una cocina de alquiler vacacional,y después de las quejas que recibimos de los inquilinos por no poder ofrecer ese servicio, nos desplazamos a la tienda de Leroy Merlín más cercana a nuestro domicilio (44 km) donde nos hacen caso omiso, no nos dejan depositar el paquete pese a que telefónicamente nos habían dicho que sí y nos tenemos que volver con él a casa. Si este producto no hubiese estado anunciado en la web de Leroy Merlín jamás se hubiese comprado. Consideramos que Leroy Merlín no puede hacer caso omiso a una reclamación de esta índole dado que son responsables de la compra, de no estar anunciado este producto en su web nunca se habría comprado.A partir de ahí comienza la segunda vuelta de tomadura de pelo de la empresa SEUR. Se nos convoca en el domicilio durante una semana seguida para la recogida del paquete defectuoso, recogida que nunca llega. Adjuntamos fotos. Durante todo este proceso se mantiene conversación con la empresa que vende el producto VIDAXL pero no sirve de nada, dado que hace caso omiso a nuestra desesperación y nos obliga a seguir gastando dinero de nuestro bolsillo para hacer esa devolución.Pese a que advertimos que a partir del día 22 de julio no estaremos en el domicilio por viaje y dejamos el paquete en el restaurante de la zona, un día antes nos comunican que es necesario que cambiemos las “etiquetas de devolución” o puede ser que el paquete se pierda, cuando ya no podemos hacer ese cambio y por supuesto no vamos a pedir al sitio donde se deja el paquete para su recogida que gaste dinero imprimiendo etiquetas.Nos sentimos completamente estafados y se nos ha tomado el pelo durante todo el proceso, evadiendo responsabilidades de las empresas involucradas en esta maldita compra.Exigimos:Que se recoja el paquete lo antes posible y se procesa a la devolución del nuestro dinero.Indemnización por daños y perjuicios: Desplazamientos que no nos correspondían, días de estancia en el domicilio esperando una entrega y recogida que nunca llega, impresión de etiquetas, gastos ocasionados por no poder disponer del servicio en el alquiler y sobre todo por el perjuicio a nuestra salud mental por un servicio tan defectuoso y absolutamente carente de tacto y respeto hacia el comprador.Un saludo y buen día.Cliente: Pablo Paz Miguez, N de cliente 512772750

Hola, realice el pedido de una puerta en Leroy Merlín Alcorcón. Cuando lo pedí solicite la entrega a domicilio, y así se recoge en la plataforma online de Leroy, la dirección de entrega es mi domicilio. El problema surge porque el primer lugar los repartidores no sabían o no quisieron mirar mi dirección y me llamaron varias veces de malas formas y segundo que dejaron el pedido (una puerta) fuera del portal, diciéndole a mi pareja que subirlo tenía otro precio, que si lo quería pagar bien, pero que si no lo dejaba allí. Mi pareja le insistió un par de veces y la respuesta fue: ¡Si no lo quieres me lo llevo y si lo quieres firma! Finalmente firmamos. He escrito a Leroy Merlín solicitando la devolución del importe de la entrega a domicilio 19.90€ y me han dicho que no procederán a ello porque yo contrate entrega a pie de calle. He vuelto a revisar mis pedido y aparece claramente que no. Que la entrega es en domicilio. Solicito la devolución del importe de la entrega a domicilio, 19.90€. Ante cualquier duda no duden en ponerse en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as:En fecha 200-7-23 hice un pedido físicamente en la tienda de Leroy Merlin Sant Feliu de un mueble de baño Alda 60 cm. Contratando entrega a domicilioMe pongo en contacto con ustedes porque después de reclamar la recogida del producto defectuoso, así como del reembolso del mismo, tanto de manera presencial en la tienda de adquisición, como por teléfono, mail y formulario online, sigo sin recibir resolución satisfactoria.Adjunto tiquet de compra y fotografías del estado del mueble tal y como fué entregafo en mi domicilioSOLICITO la recogida del producto en mi domicilio y el reembolso de la cantidad abonada por este, más los gastos de envio pagados.Sin otro particular, atentamente.Agustin Reche

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de junio de 2023 hice un pedido por la web número 412905 de Pintura interior mate REVETON PRO 4L 1010-b50g turquesa muy luminoso .Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha sido recibido y aunque me he puesto en contacto con ustedes por distintas vías (chat, teléfono y tienda de Gijón), no obtengo solución alguna.Adjunto PDF con datos del pedido.SOLICITO EL ENVIO DEL PRODUCTO O LA DEVOLUCION DEL DINERO, o el siguiente paso sera presentar una denuncia.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Julio adquirí por teléfono 2 aparatos de aire acondicionado. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega (20.07.23) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una posible fecha prevista. Teniendo en cuenta que quedan 3 días para que empiecen las vacaciones y los instaladores ya no me van a poder montar los aparatos, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Conste además que el sábado 22 tuve que abonar a los instaladores una mañana de trabajo y el desplazamiento de dos personas.Por todo ello SOLICITO:La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.