Últimas reclamaciones

Buenas tardes, quisiera realizar las siguientes objeciones relativas al pedido de cierre porche mediante una parte fija y otra con puertas oscilo paralelas.En el presupuesto inicial se fijaba la cuantía de 3 unidades a 185 € c/u mas Iva pendiente de medición y que fue aceptado por mi. Después de la medición cuando fui a firmar el presupuesto definitivo y pagar anticipadamente el mismo, este había sido modificado a 3 unidades por 139 € c/u y un incremento de 35 h por 23 €/h mas Iva.Pedí aclaraciones y se me dijo que al ser piezas de gran tamaño se precisaría mas personal para mover e instalar las piezas y que se estimaba en ese importe reflejado en horas.Después de un par de días y al tener trabajos pendientes encadenados accedí al pago solicitado.Ante todo decir que las mediciones facilitadas para la realización del presupuesto inicial no variaron La sorpresa se produce cuando el día de la instalación y por tema al parecer de vacaciones del personal, solo se presentaron dos empleados que desarrollaron su trabajo sin problema en 7h 15' desde la llegada del camión a las 9,00 h de la mañana hasta la marcha de los operarios a las 16h 15'(tengo documentos gráficos que así lo acreditan). Si a este tiempo le añadimos desplazamiento desde León a Gusendos de los Oteros que se estima en unos 40' ida y otros tantos de vuelta, podemos afirmar que el tiempo empleado es de 8h 35' cada operarioHe realizado reclamación directamente a Leroy y no reconocen la diferencia significativa entre las horas facturadas y realmente empleadas pero como gesto de buena voluntad (hubo mala información en el día fijado para la instalación que me hizo desplazarme desde Gijón 2 veces con el consiguiente gasto adicional y sobre todo la organización por el cuidado de niños) me han ofrecido una compensación de algo mas de 100,-€ que yo he RECHAZADOporque mi pretensión es pagar lo justo y si me demuestran que la facturación es correcta LO ASUMIRÉ.No pretendo, ni necesito afortunadamente, que me hagan ninguna gracia si no que me cobren lo justoEstá en juego mi imagen y también la de Leroy, por lo que espero una resolución

En julio del presente nos dirigimos a Leroy Merlín Ponferrada para cambiar las ventanas de nuestra vivienda, y aprovechar la subvención de eficiencia energética vigente de la Junta de Castilla y León. Allí nos informaron que ellos trabajan con la empresa Tinsa Agentia R+ y que si tramitábamos la subvención con ellos tendríamos ciertos beneficios.Hoy he recibido una llamada de Tinsa donde informan de que se las 7 ventanas instaladas en mi casa, sólo 1 de ellas cumple el código técnico de edificación, por lo que no puedo percibir la subvención. Según Leroy Merlín, se me informó de que los ventanas no cumplen el código técnico y que yo no iba a poder solicitar la subvención. ES TOTALMENTE MENTIRA. NO HABRÍA CONTRATADO LOS SERVICIOS DE TINSA (CONTRATADOS A TRAVÉS DE LEROY MERLIN) DE HABER SABIDO QUE NO IBA A PODER PEDIR LA SUBVENCIÓN.Debido a esto, voy a dejar de percibir 3.000 euros de subvención. Encima de no asesorar de una forma correcta, mienten.Por ellos, solicito se me indemnice ya que de haber cumplido mis ventanas el código técnico de edificación (que se supone deberían cumplir absolutamente todas las nuevas ventanas) habría sido beneficiaria de 3000 euros de subvención. Además, aboné los servicios de Tinsa por un importe de 400 euros.

En fecha del 13-10-2022 (hace más de un año) se confia la reforma de un baño en la C/ Emilio Alarcos Llorach, 1 2ºB (Oviedo) con un presupuesto abonado por adelantado de 8.363,20 €. A la fecha de hoy la obra no ha sido finalizada.Dado que es el único baño de la vivienda ha resultado imposible en este año hacer uso de la misma por sus propietarios ,o su alquiler o venta con el perjuicio consiguiente.

Hola, el 12/10 realicé un pedido a través de la web de Leroy Merlin. Varios artículos de otros proveedores me han llegado pero las baldosas para el suelo y azulejos no. Ha venido un repartidor que se negó a subir el pedido al domicilio (lo que teníamos pago por un valor de 100€) y se fué. A partir de aquí fuimos a la tienda, llamamos por teléfono, nos tomaron varios reclamos, pero el pedido no llega (considerando que vivimos a 20 minutos de Leroy y el producto es propio de esta empresa). Ahora nos dicen que si no llega lo darán por perdido y nos enviarán el pedido nuevamente, con lo cual, otra vez a esperar. No nos dejan retirarlo de la sucursal ya que dicen que es otro proceso y no pueden devolvernos el dinero del envío ni podemos devolver el pedido completo. Estamos hace dos semanas con la obra parada por este problema, nosotros vivimos aquí, con lo cual, no tenemos agua, calefacción, electricidad porque hasta que no están los suelos la obra no puede avanzar. Me parece nefasto, una inoperancia en la gestión y abandono de persona total teniendo en cuenta los productos que ofrecen. Por medio de la presente reclamo, no solo el producto solicitado sino un resarcimiento por todos los problemas que esto nos está causando.

El historial de incidencias y reclamaciones empezó en Julio.A día de hoy sigo sin recibir mis reembolsos correspondientes a fallos de Leroy.Los que gestionan las reclamaciones al parecer atacan al cliente lejos de asumir sus errores y compensar por el mal causado tan abusivo.Se va pasando todo de unos a otros y al cabo de casi cuatro meses para mí esto ya es ACTO DELICTIVO .Y SI, EXIJO UNA COMPENSACIÓN POR TODOS ESTOS FALLOS QUE HAN LLEVADO UNA REFORMA A LA DERIVA EN EL TIEMPO.POR SUPUESTO LA DEVOLUCIÓN DE “MI DINERO”

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2023 adquirí en su?superficie de Vitoria-Gasteiz el producto suelo laminado ARTENS intenso extrem 10mm AC5 Zaragoza MOD034, con cepillado puertas, instalación suelo, mano de obra, masilla, base aislante DBCOVER 2mm , rodapié sapellu MDF 9cm con pasacable, sellador novosil rodapié blanco 300ml , burlete sapelly para puerta 4.5x100 cm , espuma pu tejas pistola750ml 53437 fischer , perfil de lauminio 83cm MOD035 e instalación. . Adjunto documentos y fotografías. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto 2023, donde han aparecido 2 agujeros sin haber recibido ningún golpe, habiendo comprado el aislante de mayor calidad para adherirnos a la garantía de por vida. También hay un recorte mal hecho donde se ve el suelo al lado de una puerta, el rodapié que se puso no es todo del mismo color ni espesorAdemás está sin sellar, el cepillado de las puerta está tan mal hecho y es tan excesivo que se ve la calle a través de la puerta blindada por ejemplo.Recibimos una pequeña compensación por el retraso y el mal hacer de los instaladores pero ahora mismo tenemos 3 agujeros y la casa entera sin sellar y dentro de no mucho hará un año. Este es el primer paso, si de esta manera no se hace justicia escalaremos legalmente de la mano de esta Organización.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Entendiendo que una instalacion tan deficiente ha podido incurrir en defectos posteriores. Solicito que?procedan a ofrecernos una solución para la reparación, (siempre que no sea el mismo instalador porque en su dia nos faltaron cosas en casa) sustitución, o compensación económica para que nosotros contratemos a un gremio de nuestra confianza para que no nos destroce más la casa, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace tres años compré en Leroy Merlin una puerta de PVC para la entrada de mi casa desde el principio ya tuvimos problemas porque la compramos en octubre y no la pusieron en Marzo ya empezamos y a los pocos meses la puerta no abría bien porque la instalación no fue la correcta y además también ha empezado a despegarse los embellecedores y ya para más enre me dieron 6 juego de llaves y una al meterla en la cerradura pues se ha doblado y ha quedado inservible. Hemos ido a una ferreteria a hacer un duplicado de llaves y nos dice que esas llaves no las hacen y que vaya donde compre la puerta pues voy al Leroy Merlin y le contamos lo que nos pasa y somos conscientes que han pasado tres años y no tenemos derecho y que tengamos que pagar pero que me solucionen donde comprar las llaves que nos arreglen los embellecedores y nos suban la puerta porque cuesta abrir la puerta. Nos dijeron que iban a llamar a la fabrica de la puerta y que nos llamarian. Eso fue a principios de octubre y como no nos llamaban pues nos personamos hace unos tres dias otra vez y cuando nos vio la dependienta dice ¡Ay!que se me ha olvidado llamaros para deciros que fabrica me ha dicho que no hay llaves que teneis que cambiar el bombín que vale doscientos euros. A nosotros nos costó la puerta 2.822,74€ hace tres años y la compre porque garantizaron una serie de calidades y si en el momento de la compran me advierten que hay 6 llaves y las llaves al meterlas dentro del bombín se pueden romper. Pues me lo pienso y me voy a otro establecimiento. Tengo un sentimiento entre estafa y por parte de la vendedora su actuación con una falta de empatia y prepotencia ante nosotros de no darnos soluciones con la cara dura de decirnos que se le había olvidado llamarnos para decirnos que nos busquemos la vida y que cambiemos un bombin de una puerta nueva y que tengo que pagar por un bombin nuevo 200€. Me siento mal porque hemos estado pagando la puerta a plazos religiosamente con nuestro esfuerzo de nuestro trabajo.

Hola,Hice cancelación del pedido num 23267L8628-1 (factura 726390) por importe 176,86 el 7/10 y todavía no he recibido el reembolso. He contactado con mi banco y me dicen que no hay nada pendiente . He contactado en numerosas ocasiones con Leroy Merlín y me dicen que han hecho el reembolso. No aparece en mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/08/2023 adquirí en su página web 3 paquetes de 4 sillas del producto Juego de 4 sillas jardín Textileno Cordoba - Phoenix - Negro.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía desde el primer momento que llego al domicilio, ya que faltaba tornillería. Además, el 07/10/2023 empezó a caer óxido de estas sillas y me están manchando el suelo de la terraza. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.El proveedor Habitat et Jardin me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y me han dado dos soluciones: hacerme el reembolso cuando les envié las sillas o darme 30€ por las molestias ocasionadas. El problema viene cuando solicito el reembolso y me indican que debo hacerme yo cargo de buscar cajas para embalar el producto. Les indicó que me es imposible porque son 12 unidades de sillas y no encuentro cajas para tantas unidades. Contactó con Leroy Merlin que es a quién se las compré y me dicen que yo acepté unas condiciones de compra con el vendedor externo, por lo tanto debo dirigirme al vendedor. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso o que me envíen unas cajas para embalar el producto.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé la compra de una puerta de acceso a mi vivienda en marzo'23 en Leroy Merlín, el pago por el importe total fue a la aceptación del pedido. A la finalización de la instalación contacte con ventas para indicarles que la puerta tiene una mella y una raya en la parte baja de la puerta y que hay una gran holgura entre la puerta y el suelo.Me pasaron con el coordinador de proyectos de madera, después de varias comunicaciones y llamadas, vino a ver el problema. Después de varias comunicaciones más, el 18/09 vino un carpintero y me indico distintas soluciones.Después de esto he intentado contactar por distintas vías con el departamento sin respuesta.Realice una reclamación online con la empresa el 25/09, en su web, y me llamaron en dos ocasiones para proceder a dar solución.Hasta la fecha, 19/10, no he obtenido ninguna respuesta de ninguno de los departamentos habilitados para dar solución a los problemas de instalación.