Estimado personal de atención al cliente de Leroy Merlín, espero que al recibo de este correo se encuentren bien. Siguiendo las instrucciones de su compañera Lourdes (del Departamento telefónico de Atención al Cliente), les escribo este correo para explicarles el motivo de la reclamación así como para enviarles fotos y videos como prueba de lo que a continuación se expone.
Ayer, día 22 de julio se presentaron sin previo aviso (lo menciono porque en ese momento dio la casualidad que había alguien en la casa) en la vivienda que sita en C/ Barcelona nº8 planta 3ª B, dos instaladores enviados por la empresa "Leroy Merlín" para la instalación del aire acondicionado adquirido en su tienda online con:
-Pedido nº: 24189L25267-1
-Nombre de quien hace el pedido de compra e instalación: Nerea Rico García
-Tlf.: 653640341.
La reclamación viene motivada principalmente por:
1) Una pésima y detestable instalación (en realidad no tiene calificativo como luego podrán comprobar en las fotos que les voy a aportar), ya que han llevado los tubos que salen del "Split" casi a mitad de la pared de una habitación en vez de llevarlas pegadas al techo. A eso hay que sumar la tubería que sale al exterior no han sido capaces de ponerla alineada (como podrán comprobar también en las fotos que le adjunto).
2) Desperfectos y daños en la pared (fotos que también adjunto), daños que en principio no me hubiera importado haber arreglado yo si la instalación la hubieran dejado más estética y profesional.
Por tal motivo, les ruego me solucionen dicho desastre de instalación de la forma profesional como corresponde a una entidad de la talla como es "Leroy Merlín", con todo lo que hay tras ese nombre. Ya que llevo muchos años comprandoles a ustedes y siendo socio como soy.
A continuación les dejo mis datos de contacto (como representante de Nerea Rico García con previa autorización, pues fue ella quién realizó la compra para su casa y la de mi hijo. Porque ninguno de los dos estarán disponibles en los próximos días, ya que se encuentran de viaje fuera del país).
-Nombre de contacto: Agustin Ibarbure
-Tlf.: 625 64 15 88
-Correo electrónico: tirokelo@gmail.com
Darles de antemano las gracias por tener en cuenta los argumentos expuestos y, sobre todo, por una solución justa como corresponde.
Para cualquier consulta que necesiten, por favor no duden en ponerse en contacto conmigo por los medios que les facilito.
Sin más y esperando una respuesta rápida y positiva, reciban un cordial saludo.
