Últimas reclamaciones

Realicé un contrato de compra e instalación por valor de más de 2500 euros, para cambiar bañera por plato ducha a ras de suelo y solucionar el problema de mis padres postrados en sendas sillas de ruedas que no pueden usar el baño. Tras aceptar mis necesidades y conocer el objetivo de la obra LEROY MERLIN, me presento presupuesto y acepté. pagué por anticipado (normas de Leroy) toda la obra y materiales (2500€) y al concluir la obra no ha quedado acorde a las necesidades (sin obstáculos) para las sillas de ruedas. Reclamé y me dijeron que "está conforme a lo contratado". Después detecté que los sanitarios reinstalados tras la obra, pierden agua por las conexiones mal hechas. Por supuesto NO perdían agua antes de la obra, y me dijeron "es por que los sanitarios no eran nuevos, cierran incidencia". Indefenso y agraviado , por la falta de respeto a personas mayores inválidas y por lo fácil que resuelven un problema familiar causado por una obra mal ejecutada con un simple "no aplica". Exijo reparación inmediata, indemnización del 50% de la obra, por no cumplir el objetivo y unas disculpas de la empresa. Y por supuesto, que NO traten así a los clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Julio 2024 adquirí a través de la app de Leroy Merlín el producto con referencia nº: 81927634 cuatro unidades y el producto con referencia nº: 16153193 una unidad. Si bien es cierto que la fecha de entrega prevista era el 24 del mismo mes de Julio, a mi sorpresa el dia 22 en el seguimeinto del pedido recibo la alerta de que se ha cancelado mi pedido por parte del vendedor, hablo con la empresa de transporte PAACK, y me dicen que ellos han recibido esa orden por parte de Leroy y que son ellos evidentemente los que tiene que solucionar el problema. Intento hablar con Leroy por activa y por pasiva, y la único que consigo es que me pongan una incidencia...... pero sigo sin saber donde esta mi pedido y si me lo van a entregar o no, ellos desde Leroy me dicen que no saben nada sobre la cancelación. Dios, como puede ser esto, es decir, ellos me cancelan el producto y ellos mismo no saben nada....... Bien, pues el día 23 recibo la mesa nº referencia 16153193, a mi sorpresa y por si no hubiera sido poco, la mesa viene en un estado lamentable, el plástico que la envuelve viene roto, y para colmo como era de esperar, sin protección ninguna, cuando le quito el plástico, la mesa es como si la hubiera recogido de un contenedor, arañada por todas las esquinas, laterales....etc, Llamo a Leroy Merlín, y la respuesta es la misma, me dicen que me ponen una incidencia. Digo yo, como es posible, PAGAR por un producto, PAGAR por unos gastos de envió, y que nos veamos tan desamparados, que ante incidencias NO haya ningún tipo de solución, SOLO PONER UNA RECLAMACIÓN y fin. (reclamación que pueden pasar meses y como si nada, lo digo con experiencia, por un toldo, también con una atención y un estado pesimismo) La mesa arañada, que hago ?? porque ya esta pagada, se supone que me hacen un devolución y hasta cuando tengo que esperar, estar sin mesa. Se supone que la mesa y sillas son del jardín para disfrutar del verano y encima que he pagado unos gastos de envió para tenerla en una fecha, pero Leroy hace como siempre lo que le da la gana. Y de los cuatro productos con nº referencia: 81927634, AUN NO SE NADA DE EL, ni quien los tiene, ni si me lo van a entregar, cuando, ... nada.... desaparecido. No es la primera vez que me pasa con Leroy Merlín, con un toldo del jardín igual, y venga a poner reclamaciones y nada, todo cae en saco roto, a ellos que mas le da. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto de la notificación del transportista, con la cancelación del envió por parte de Leroy Fotos del estado de la mesa SOLICITO la devolución del doble del importe abonado, por los daños sufridos, y también personales y el lamentable trato recibido sin ninguna solución ni respuesta en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos una compra en Leroy Merlin de una mampara de ducha. Elegimos específicamente ese modelo, ya que se vendía como antical y otras características que nos gustaron. Después de algo más de medio año que llevamos con la mampara instalada, está llena de cal. Llamé a atención al cliente de Leroy Merlin envíe las fotos correspondientes y se pusieron en contacto conmigo y con el departamento de calidad que a su vez se puso en contacto con su proveedor. El proveedor dice que no se hacen cargo de nada, porque es culpa nuestra por hacer mal uso del producto. Y ahora me pregunto yo , ¿que mal uso se puede hacer de un producto antical que le sale cal y te lo venden específicamente con esas características?

Estimados/as señores/as: En fecha 7/JULIO/2024 adquirí en su página web el producto PARASOL SONORA II Y UN SUELO DE PISCINA, con fecha de entrega de 12/JULIO/2024. La entrega del suelo se hizo el dia 11/JULIO/2024 pero el parasol no llegó. Llamé por teléfono el día 16 y la teleoperadora abrió una incidencia diciendo que un plazo de 72h se pondrían en contacto conmigo. Estamos a 23 de julio y no lo he recibido, ni el pedido ni respuesta por parte de Leroy Merlín. He llamado en varias ocasiones y solo me dicen que la incidencia sigue abierta y que ellos son de atención al cliente y no me pueden ayudar. El número de pedido es: 24190L3860-1 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……25/06/2024] adquirí en su página web [….] el producto […limpiafondos AIPER scuba S1.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [14/07/2024…]. El producto fue recogido en fecha […02/07/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [1.- Ticket de compra y justificante . 2.- Fotografía del folleto de Leroy Merlín en el que se publicita "Alta capacidad de filtración" siendo los resultados totalmente distintos. 3.- email dirigidos al Servicio de Atención al cliente reclamando la devolucion. IMPOSIBLE ADJUNTAR DATOS, POR SER DE TAMAÑO SUPERIOR. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 958 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.el día 19/06 deje un equipo en reparación y con garantía con número de expediente 029-258382 . Llamé a Leroy Merlín,sería la central hace una semana y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde donde lo compré, Massanassa. Exijo una explicación y el reembolso de lo pagado por el producto,ya que es para la temporada de verano y ya ha pasado un mes y me he visto obligado a comprar otro

Estimado personal de atención al cliente de Leroy Merlín, espero que al recibo de este correo se encuentren bien. Siguiendo las instrucciones de su compañera Lourdes (del Departamento telefónico de Atención al Cliente), les escribo este correo para explicarles el motivo de la reclamación así como para enviarles fotos y videos como prueba de lo que a continuación se expone. Ayer, día 22 de julio se presentaron sin previo aviso (lo menciono porque en ese momento dio la casualidad que había alguien en la casa) en la vivienda que sita en C/ Barcelona nº8 planta 3ª B, dos instaladores enviados por la empresa "Leroy Merlín" para la instalación del aire acondicionado adquirido en su tienda online con: -Pedido nº: 24189L25267-1 -Nombre de quien hace el pedido de compra e instalación: Nerea Rico García -Tlf.: 653640341. La reclamación viene motivada principalmente por: 1) Una pésima y detestable instalación (en realidad no tiene calificativo como luego podrán comprobar en las fotos que les voy a aportar), ya que han llevado los tubos que salen del "Split" casi a mitad de la pared de una habitación en vez de llevarlas pegadas al techo. A eso hay que sumar la tubería que sale al exterior no han sido capaces de ponerla alineada (como podrán comprobar también en las fotos que le adjunto). 2) Desperfectos y daños en la pared (fotos que también adjunto), daños que en principio no me hubiera importado haber arreglado yo si la instalación la hubieran dejado más estética y profesional. Por tal motivo, les ruego me solucionen dicho desastre de instalación de la forma profesional como corresponde a una entidad de la talla como es "Leroy Merlín", con todo lo que hay tras ese nombre. Ya que llevo muchos años comprandoles a ustedes y siendo socio como soy. A continuación les dejo mis datos de contacto (como representante de Nerea Rico García con previa autorización, pues fue ella quién realizó la compra para su casa y la de mi hijo. Porque ninguno de los dos estarán disponibles en los próximos días, ya que se encuentran de viaje fuera del país). -Nombre de contacto: Agustin Ibarbure -Tlf.: 625 64 15 88 -Correo electrónico: tirokelo@gmail.com Darles de antemano las gracias por tener en cuenta los argumentos expuestos y, sobre todo, por una solución justa como corresponde. Para cualquier consulta que necesiten, por favor no duden en ponerse en contacto conmigo por los medios que les facilito. Sin más y esperando una respuesta rápida y positiva, reciban un cordial saludo.

Estimado personal de atención al cliente de Leroy Merlín, espero que al recibo de este correo se encuentren bien. Siguiendo las instrucciones de su compañera Lourdes (del Departamento telefónico de Atención al Cliente), les escribo este correo para explicarles el motivo de la reclamación así como para enviarles fotos y videos como prueba de lo que a continuación se expone. Ayer, día 22 de julio se presentaron sin previo aviso (lo menciono porque en ese momento dio la casualidad que había alguien en la casa) en la vivienda que sita en C/ Barcelona nº8 planta 3ª B, dos instaladores enviados por la empresa "Leroy Merlín" para la instalación del aire acondicionado adquirido en su tienda online con: -Pedido nº: 24189L25267-1 -Nombre de quien hace el pedido de compra e instalación: Nerea Rico García -Tlf.: 653640341. La reclamación viene motivada principalmente por: 1) Una pésima y detestable instalación (en realidad no tiene calificativo como luego podrán comprobar en las fotos que les voy a aportar), ya que han llevado los tubos que salen del "Split" casi a mitad de la pared de una habitación en vez de llevarlas pegadas al techo. A eso hay que sumar la tubería que sale al exterior no han sido capaces de ponerla alineada (como podrán comprobar también en las fotos que le adjunto). 2) Desperfectos y daños en la pared (fotos que también adjunto), daños que en principio no me hubiera importado haber arreglado yo si la instalación la hubieran dejado más estética y profesional. Por tal motivo, les ruego me solucionen dicho desastre de instalación de la forma profesional como corresponde a una entidad de la talla como es "Leroy Merlín", con todo lo que hay tras ese nombre. Ya que llevo muchos años comprandoles a ustedes y siendo socio como soy. A continuación les dejo mis datos de contacto (como representante de Nerea Rico García con previa autorización, pues fue ella quién realizó la compra para su casa y la de mi hijo. Porque ninguno de los dos estarán disponibles en los próximos días, ya que se encuentran de viaje fuera del país). -Nombre de contacto: Agustin Ibarbure -Tlf.: 625 64 15 88 -Correo electrónico: tirokelo@gmail.com Darles de antemano las gracias por tener en cuenta los argumentos expuestos y, sobre todo, por una solución justa como corresponde. Para cualquier consulta que necesiten, por favor no duden en ponerse en contacto conmigo por los medios que les facilito. Sin más y esperando una respuesta rápida y positiva, reciban un cordial saludo.

El día 9 de julio de 2024 realicé un pedido (Nº 24191L9635-1) online en la web de los siguientes productos: - Tapa WC SENSEA (Ref.: 82261900). - Ventilador de techo (Ref.: 83738647). El mismo día recibo la confirmación informando de que el pedido ha sido envíado y será recibido el día 10 de julio. El 10 de julio el pedido me aparece actualizado como "Entregado". Tras 13 días llamando a att al cliente todos los días solicitando información sobre el pedido y su estado, nadie me ofrece nignuna solución. Solamente se dedican a abrir incidencias, a decirme que lo ponen como urgente para que se pongan en contacto conmigo, pero la realidad es que nadie me dice nada y mucho menos me llaman para informarme de nada. He solicitado dos veces la cancelación del mismo y me la deniegan alegando que no se puede tramitar la solicitud porque el pedido ha sido expedido a transporte. Además, de que el transporte es el propio suyo de la empresa y no una externa, por lo que todavía entiendo menos como no me pueden dar la información de dónde se encuentra mi pedido. En conclusión, el pedido está perdido, nadie me da ninguna solución, no me devuelven el dinero y tampoco me dan información sobre donde se encuentra. EXIGO una respuesta inmediata y la DEVOLUCIÓN del importe del pedido (218,99€).

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2024 su empresa me instaló una mampara de ducha en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al observar humedades en las paredes de la habitación y del cuarto al que da el baño llame a mi seguro del hogar. Al acudir a la vivienda se detecta que la mampara pierde agua por las juntas. Me enviáis al instalador la semana pasada 17/07/2024 para solventar el problema. El 19/07/24 vemos que sigue perdiendo agua, nos ha dejado silicona en el cristal de la mampara, la puerta corredera no cierra de mitad para abajo... Nos ponemos en contacto con ustedes y nos indican que lo resolverán a la mayor brevedad. Hoy 22/07/2024 nos llamáis por teléfono para decirnos que las humedades son problema nuestro, que no vais a cambiar la mampara, que no vais a desinstalarla y volverla a instalar, que es normal que la puerta no cierre porque es así. Que irá de nuevo el instalador a poner más silicona. Cerráis el caso enviándome un correo diciendo que el instalador pasará aproximadamente el día 24/07/2024. Adjunto imágenes de las humedades, de la mancha de silicona y de la puerta que no cierra... SOLICITO que se reinstale correctamente la mampara por otro instalador o en su defecto que pongan una nueva que cierre correctamente, ya que si viene mal de fábrica no es problema del usuario. Sin otro particular, atentamente.