Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de agosto compré en su web on line el artículo mampara de ducha fija, el cual incluía su oferta promocional numero de pedido 24237L11311-D Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un articulo distinto al comprado y el vendedor no se hace cargo Adjunto fotografías del error y lo que es realmente una mampara fija. SOLICITO, se me haga recogida del articulo de manera inmediata y gratuita puesto que no es lo Comprado y se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024 adquirí en su establecimiento sito en Utebo (Zaragoza) el producto TRACTOR ALPINA AT4 84 A 352CC. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Plazo de (100) días naturales para realizar la devolución" El pasado día 05/09/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta factura. SOLICITO, la devolución del importe: 2.299,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de Septiembre de 2024 compré en su web on line el artículo "Pack de 6 Sillas plegables fabricadas en aluminio con asientos acolchados en PVC color Negra. Modelo Sevilla", el cual se vendía por un precio de 14€ (más gastos de envío) Me pongo en contacto con ustedes porque un día mas tarde, y después de haberse confirmado la compra, habéis cancelado el pedido por falta de stock. Sin embargo, el mismo articulo sigue apareciendo en vuestra pagina web con un precio superior (87€) Adjunto capturas de pantalla de los correos recibidos por vosotros, tanto de la confirmación de compra (en la que se puede ver el número de pedido) como de la cancelación. Así mismo, este es el enlace del producto con el nuevo precio: https://www.leroymerlin.es/productos/muebles-armarios-y-ordenacion/sillas-sofas-y-taburetes/sillas-de-comedor/pack-de-6-sillas-plegables-fabricadas-en-aluminio-con-asientos-acolchados-en-pvc-color-negra-modelo-sevilla-89447082.html SOLICITO, el cumplimiento de la venta al precio que inicialmente estaba ofertado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2023 adquirí en su  tienda online página el producto lavabo Albahaca negro mate ref:83590634 Adjunto los siguientes documentos: foto del lavabo defectuoso, foto de otro lavabo que exactamente igual que tengo instalado en el mismo sitio al cual no le pasa nada, detalle del pedido y detalle del ticket, ya que ahora NO PUEDO DESCARGAR EL TICKET desde la aplicación. Les reclamé este asunto a través de su formulario, los cuales me respondieron por email que, no se aprecia defecto en la fotografía y que era debido a un mal uso, cuando yo les indiqué que había intentado QUITAR ese defecto sin conseguirlo, por eso se lo reclamaba. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/08/2024, que fue el día que interpuse la primera reclamación, pero el lavabo lleva tiempo defectuoso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado dia 24 de agosto hago una compra en la web de leroy merlin de 926€ a lo que realizo el pago por tarjeta y hasta ahí bien, días después empiezo a recibir cobros sueltos de ese pedido por nuevamente los 926€ en total 1852€ me cobraron y sin tener ningún producto. Esta internet lleno de afectados por este caso y cuando llamas se hacen que nunca a sucedido que no hay ningún cobro. Cuidado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque como ya os he comunicado en varias ocasiones, no he recibido el reembolso en mi cuenta del importe cobrado en el pedido 58682, numero de factura 272-0008-162144, abierto el caso Nº 24087761820 de 25,98 € Me he puesto en contacto con mi banco y necesitan que me faciliten el numero ARN, y no lo habéis enviado tampoco, con lo cual mi banco no puede rastrear la devolución, el único documento que me habéis enviado es el que adjunto en esta reclamación. SOLICITO se haga la devolución de manera urgente. Sin otro particular, atentamente. Rosa García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el 27 de Julio a través de vuestra web-tienda online realicé un pedido con el apartado KLOS-UP de una valla y sus accesorios subiendo el importe a 1201,24 €. El pedido se Confirmó e indicaba que sería entregado el 20 de Agosto. Mientras, considerando que Leroy Merlin es una empresa sería, comencé a realizar las obras pertinentes para la posterior colocación de las vallas cuando recibiera mi pedido. El 20 de agosto, no recibí nada y el estado del pedido seguía en confirmado. Me esperé al siguiente día y al no recibir nada ni cambios de estado ni nada me puse en contacto con ustedes via email, teléfono y web. Tras ignorarme prácticamente y decirme que me informarían los expertos...al día siguiente recibí un email diciendome que debido a algun problema logístico no se podia proveer el pedido, que lo cancelaban y me devolvian el dinero, y que en un periodo menor a 72h lo recibiría. A día 27 de Agosto y habiendo pasado mucho más de 72h, no tengo ni el pedido en mis manos ni el dinero en mi banco. NO acabo de entender porque no me van a proveer el pedido ya que tengo todo preparado para ese pedido y no comprendo porque todavía no he recibido el dinero. SOLICITO mi pedido y/o mi dinero en el banco, ya! No se si sois concientes que habeis estado más de un mes con mi dinero, mejor dicho estais todavía con mi dinero. Perdiendo yo ese dinero y sus posibles intereses, mientras que vosotros disfrutais de ellos. No me habeis devuelto mi dinero y lo peor es que no tengo mi pedido con toda la obra a medias. Habeis y estais causandome un daño económico y psicológico importante y estoy muy muy insatifescho con el trato y la poca empatía necesaria para estos casos. No me sirve un vale de 10€ con una caducidad de un mes para su uso, bastante lamentable. Espero noticias en breve Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 31/05/24 su empresa me instaló un suelo vinílico gama ARTENS EXTREME INTENSO en mi vivienda (el cual publicita garantía de 25 años). Me pongo en contacto con ustedes porque como ya saben, desde el primer momento se observaron desperfectos que engloban toda la superficie, láminas rotas, hundimiento del mismo y desperfectos en pared y puertas ocasionados con la instalación. A fecha de hoy, tras tres meses sin poder finalizar la obra (pendiente de albañil, pintor...) tras incontables llamadas, e-mails y visitas a la tienda no se nos ha dado una solución por parte de la empresa. Adjunto fotocopia de reclamación, tickets y fotos del estado del suelo. SOLICITO el importe completo del producto dado el estado en el que se encuentra el suelo, y teniendo en cuenta que transcurridos tres meses no se ha obtenido ninguna solución por parte de la empresa y debemos asumir otro presupuesto de albañilería/carpintería para solventar el problema. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de Agosto se nos averió un ventilador de techo en garantía , comprado en la tienda de San Sebastian de los Reyes, ese mismo día llamamos a atención al cliente, nos tomaron nota, nos dieron un numero de incidencia y nos dijeron que llamarían del servicio técnico en máximo 72 horas, hoy a día 26 de Agosto seguimos sin comunicación ni resolución, además de haber llamado otras 2 veces , diciéndonos que lo tramitaban de manera urgente. Como digo , día 26 de Agosto y nada. Tampoco nos dicen que servicio técnico es, ni con quien hablar. El numero de incidencia es 24087667924.

Estimados Sres. En fecha 10 de julio de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcobendas ( Madrid ) el producto Climatizador evaporativo de la marca M CONFORT y módelo Small En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica : " Tienes 100 días para hacer devoluciones " El pasado día 22 de agosto de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto. Ante ello, el empleado responsable me muestra una hoja de condiciones de Procedimiento SAT / Devoluciones del fabricante del equipo ( Desestimiento en 14 días ) , cuyo documento no me fue exhibido en el momento de realizar la compra. Además he de exponer que mi vinculo comercial a través de la compra es con Leroy Merlín, en ningún caso con el fabricante del equipo. Este hecho a mi entender no respeta las condiciones contractuales del documento de venta y de la publicidad de Leroy Merlín. SOLICITO, el reembolso del importe de 99,00.- € y la devolución del producto mencionado. Sin otro particular, atentamente.