Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [09/07/2022.] adquirí en su [CENTRO COMERCIAL , SITO EN LOS BARRIOS- CÁDIZ dos mamparas de ducha con servicio de instalación incluido Adjunto los siguientes documentos: [copia del ticket de pedido extraido de la aplicación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha "ESTALLADO" en fecha [17/11/2024..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, por favor estoy desesperado. Necesito su ayuda Tengo una incidencia por una filtracion en una obra, que abren en atención al cliente de leroy merlin, y el equipo tecnico de jerez diciendo que me llamaran, pero ya ha pasado 1 mes y han abierto 4 incidencias.. y nadie me llama Hice una obra en una terraza con leroy a principio de año, nada más hacerla empezaron a haber filtraciones, el constructor me dijo que las arreglaría, peor siguió habiendo filtraciones. El constructor se comprometió arreglarlo... Y cuando me dijo que ya estaba, la comunidad de vecinos que o se fiaba contrato a un perito... que dice que no se ha arreglado, que nunca se hicieron ni las pruebas ni los arreglos necesarios... Con las lluvias de octubre ha habido un montón de filtraciones y los vecinos dicen que me van a denunciar. Por favor, solo necesito saber si lo va a arreglar leroy, para si no contratar yo a una empresa externa. Las 4 incidencias abiertas con ellos son: 24108063279 24108098306 24118167416 24118193182 Todas las cierra leroy jerez diciendo que me llamaran, pero no pasa nada... Por favor no se que hacer

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La situación es que se trata de un defecto de diseño o de calidad en la fabricación del producto camerino baño lena,comprado en 2020 y cambiado por tercera vez por defectos tras un largo periodo de quejas El problema reside especialmente en las bisagras de las puertas que están unidas a las puertas de cristal doble del camerino solo con pegamento y no tienen un sistema de fijación más seguro, como tornillos. La normativa de calidad y seguridad en productos de uso doméstico exige que los productos no representen riesgos para el usuario durante su uso normal, y la adhesión débil de las bisagras puede interpretarse como una falta de seguridad. Expongo : Que el problema no es solo un desgaste normal, sino una posible falla de diseño o fabricación que podría provocar accidentes. Por consiguiente. Solicito una revisión de seguridad. Pido que el producto se revise para verificar que cumple con los estándares de seguridad y Si no es posible repararlo adecuadamente, exijo un reemplazo por otro modelo o incluso un reembolso. La empresa asume que ha tenido muchas quejas de otros compradores pero se escusa diciendo que está fuera de garantía. Y en realidad no se trata de la garantía en si . Se trata de que es un producto potencialmente peligroso que no pasa unos mínimos controles de seguridad. Me siento estafado yo ninguneado por parte del responsable d quejas de Leroy Merlín la Zenia (alicante) que después de entablar comunicación vía mail para posible solución. Lo único que se le ocurre es recomendarme un pegamento y que lo pegue yo mismo. Increíble pero cierto.

He realizado un pedido de un conjunto de una mesa con 6 sillas en la web el día de ayer. Hoy me contacta el vendedor diciendo que había un error y que solo son las sillas. Ha desembolsado el dinero y anulado el pedido. El anunciado era claro e inequívoco por lo que le he pedido en reiteradas ocasiones que cumpla con el contrato a lo cual se ha negado.

Estimados/as señores/as: El día 22 de Julio del 2024 ha sido aceptado el presupuesto y realizado el pago POR LA TOTALIDAD DEL MATGERIAL Y DE LA INSTALACIÓN, consistentes en la compra de un plato de ducha, unos paneles y una mampara. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue la última semana de Octubre o primera de Noviembre, argumentando que la demora se debía a falta de instaladores. Después de ponerse en contacto conmigo los instaladores (externos), me comunicaron que estarían el 5 de noviembre (3 1/2 meses después). Faltando unos 3 días para dicha fecha se ponen en contacto conmigo para comunicarme que no tenían todo el material y que tenían que retrasarlo hasta la semana del 11 de Noviembre. Después de manifestar mi enfado me dijeron que no tendrían el material y que hasta el 18 de Noviembre no podrían realizar la instalación. Hoy, 11 de noviembre recibo un mail que no la pueden realizar HASTA EL 18 DE DICIEMBRE del 2024, es decir, cinco meses desde que cobraron íntegramente el importe de los materiales más la instalación. Por lo tanto se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que ustedes hayan cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: Cambio de planes en viajes programados, visitas familiares canceladas, etc. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: Una indemnización equivalente al importe de la factura y se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día que uds proponen del 18/12/2024 Aporto copia del pedido y pago del mismo Sin otro particular, atentamente Ángel Germade

El jueves día 22/08/2024 realicé un pedido de material de pladur para el cual contraté entrega 24h. Pedido numero 988025 por importe de 107,86€. Me contactaron el viernes indicando que no era posible la entrega por rotura de stock, me ofrecieron un producto alternativo a precio inferior y se acordó nueva entrega el sábado día 24/08/2024. Contraté una empresa de instaladores de pladur expresamente para dicho día, siendo fin de semana. Tras varias horas de espera y varias llamadas me confirma Leroy Merlin que llega ese mismo dia tal como estaba previsto, y que su horario de entrega es hasta las 21h. Pido a la empresa instaladora que esperen hasta las 21h, realizando 2 horas extras. El material no llega ese día. Finalmente se recibe el lunes, viniendo de nuevo la cuadrilla contratada por mi a instalarlo. Segun conversaciones mantenidas con Leroy Merlin me indican que se hacen cargo del perjuicio y que les remita la factura de la empresa instaladora correspondiente al día que no pudieron trabajar, pero nunca me indican cómo remitirla. Tras innumerables llamadas al tlf de atencion al cliente y derivaciones a departamentos de reclamaciones, de reclamaciones urgentes, nadie me da información ni asume dicho coste. Contactos telefonicos realizados el 24, 26 y 28 de agosto, 12 de septiembre y 2 incidencias abiertas, una donde se reclama la entrega del material y se acuerda la compensacion economica y otra expresamente para la reclamacion del perjuicio. Reclamo por una parte que se regularice la factura del material con el importe correspondiente al material entregado realmente que según se me indicó era inferior al importe abonado inicialmente por mi, y por otra parte que se hagan cargo de la factura de la empresa instaladora correspondiente al día sábado 24/08/2024 por importe de 684,86€ ya que fueron contratados expresamente teniendo compromiso de entrega de material el cual no se cumplió y tuve que abonar doblemente, de forma injusta.

Compra hecha a través de su Market place,cancelada al momento, espero reembolso desde el 16 de octubre. El vendedor dice que ya ha dado la orden a Leroy, Leroy no se entera de nada,se van pasando la pelota. Yo he comprado en Leroy,así que son ellos los que se han de responsabilizar.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido al DANA, la tienda de Masanassa, cancela todos los pedidos pendientes de servir, en mi caso tenia 2, uno de ellos pagado en efectivo y el otro pagado con tarjeta. Y me dicen, que el pagado en efectivo 999,80€, me tengo que esperar a que abra la tienda... estamos hablando de mas de un mes... osea no tengo mercancia, ni se preocupan por enviar de otra tienda y encima tengo que asumir el cierre, sin poder hacerme la devolucion desde otro Leroy, repito no tengo pedido y no tengo dinero. Cualquier otra leroy puede asumir cambios de material, o devoluciones pero dinero me tengo que esperar a que abra. Yo no tengo la culpa de este DANA y si la tienda esta cerrada se hace una transferencia.

El día 1 de Octubre realizamos el pago de la puerta, previamente habíamos ido de forma física a la tienda de Barajas, el pedido nos dijeron que venía el lunes 28 y nos la instalaban el 30. El lunes ya siendo las 19 de tarde y viendo la hora tuve que llamar yo para saber que pasaba y me dijeron que no iba a ser entregaba, no me dieron explicaciones y que se pondrían en contacto conmigo, al día siguiente viendo que no me iban a a llamar volví ha hacerlo yo y la respuesta fue la misma que tenia que esperar ( después de estar casi un mes esperando la puerta). El miércoles llego la puerta pero el instalador ya no podía ponerla hasta la semana que viene, es decir una semana después de la fecha acordada, resulta que al ir a ponerla nos damos cuenta, a parte de que esta por el centro un poco rozada, y creo que una puerta que nos ha costado 1.500 euros desde el almacén podían tener más cuidado, esta equivocada el bombín, y eso era un detalle importante porque por la infractustura es necesario que la apertura de la puerta sea hacia la derecha. El instalador a llamado a la tienda y claro no hay otra puerta, llamo a atención al cliente y me dicen que no saben cuando volverán a traerme la puerta nueva. Estoy muy disgustada y cabreada. Desde luego no volveré a comprar con vosotros y se lo voy a contar a todo el mundo, quiero que se me devuelva el dinero o por lo menos un descuento en al puerta porque se ha cometido varios fallos bastante graves por vuestra parte.

Buenas tardes, Con la presente, quería dejar constancia de mi reclamación de como se están llevando las obras contratadas con ustedes. El 9 de Septiembre, se iniciaron las obras de la cocina y, a día de hoy, están inacabadas. Tengo el pasillo y el lavabo lleno de material de distintos trabajadores. Hay escalera del pintor, maderas del carpintero, botes de pintura, diferentes sacos de los albañiles… Tengo cajas de un pedido sin abrir y, por ende, sin colocar. Se supone que es material que le faltó al carpintero, entre otras, la puerta de la cristalera. De La cocina queda por terminar: - Cristalera. - Armario botellero. - Marmol del llamado “rincón del café” por poner. - El grifo de la fregadera quedó perdiendo agua y, aun sabiendo, se fueron. - Rodapies por poner -Baldosa del suelo picada. - Borde del enchufe por arreglar, esta colocado y el agujero está sin rellenar. - Repasar paredes del pasillo, tanto los carpinteros, como albañiles y marmolista, provoco picadas y rozaduras en las paredes al pasar material. - Armario de cuadro de luces por poner. - Puerta de la cocina por poner. - caja del timbre no lo recolocaron. Sigue sin poner. Dejo como prueba, algunas fotos de lo que arriba indico. A día de hoy, he realizado como 4 reclamaciones telefónicas y varios e-mails a Gabriela Gava, comercial que me realizó el presupuesto de la cocina y, además, la que tiene contacto con los profesionales que intervienen en la obra, Leroy Merlin, Sant boi. Con esta, pretendo que se active la obra y quede por finalizada lo antes posible. Agradeciendo la atención, Iván Yáñez.