Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mis compras, desde el 7 de septiembre del 2023 hasta hoy, dia 16 de septiembre de 2024, llevo gastado la suma de 422€ aproximadamente y he comprobado que se me ha cobrado el mismo precio de todos los productos, como si estuviese en la península SOLICITO […].  que se revisen los ticket, que se descuente el IVA y se me aplique el IGCI, que la diferencia a mi favor, son 50 € aproximadamente. y reclamo que aunque en el ticket ponga IGIC, no puede ser el mismo precio que un producto vendido en la península, y se puede comprobar, en la web de Leroy Merlin, que cambiando de una tienda en la península, es la mismo que es en Canarias Sin otro particular, atentamente. Jose Miguel garcia Mesa garmesa@gmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Leroy Merlin En fecha 09 de Julio de 2023 adquirí en su sucursal 039 - Leganés, 3 "Ventilador de techo con luz motor DC INSPIRE Aveiro blanc/mad luz regulab 112cm" (Ref.: 89087421), instalados por ustedes mismos mediante el servicio de HOGAMI, el cual falló el 30 de agosto de 2024 Adjunto los siguientes documentos: ticket (web) de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he comunicado en reiteradas oportunidades, tanto con atención al cliente de Leroy con atención al cliente de la sucursal 039-Leganes y no obtengo solución incidencia abierta N. 24097840638, petición 039-327132, para que el SAT Anovo realice la reparación, Me llamaron ya hace mas de una semana del SAT Anovo diciendo que se comunicarían conmigo y tampoco he tenido respuesta Exijo que procedan a reparar el producto de forma urgente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Torlaschi

Estimados/as señores/as: En fecha [……27/8/24.] adquirí en su página web [leroy Merlín….] el producto [azulejo…...] Han pasado […19 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Despues de casi un mes reclamando la devolucion de una reforma que por culpa del instalador que no hizo las medidas bien no se pudo hacer, Leroy Merlin sigue con nuestro dinero y sin la reforma. Nada mas y nada menos que tiene nuestro la cantidad de 2162,85 euros. Sobre unos 700 euros era el coste del material y sobre unos 1500 euros la reforma. Hace mas de 2 semanas que saben que la reforma no se puede ni se va a hacer. Nos dicen que para la devolucion han de recoger primero el material y luego solicitor la devolucion. COMO PUEDE SER ESO! Cuando a mi se me exigio pagar el importe integro tanto la del material el cual no nos lo suministraron hasta el dia 26 de Agosto y la reforma se iba a realizar el dia 28 de Agosto el dia 21 DE JUNIO !!! MAS DE DOS MESES DE ANTELACION HICIMOS TRANSFERENCIA. Es normal que el consumido pague por adelnatado pero no es normal que encima de ser la perjudicada ahora sea el consumidor el que tenga que esperar para la devolucion. Me llamaron ayer despues de mas de una semana esperando la recogida del material. Les digo que para ello quiero que me envien un correo donde indique que hoy haran la recogida y se me devolvera el importe. PUES UNA VEZ MAS SIGUEN HACIENDO LO QUE QUIEREN. NO HE RECIBIDO NINGUN EMAIL. Y YO SIN LA REFORMA SIN EL DINERO Y SIN PODER DAR UN PASO ADELANTE! DONDE ESTAN LOS DAÑOS Y PERJUICIOS ??? PORQUE ADEMAS TODO LO QUE HA PASADO HA SIDO CULPA DE ELLOS. ESPERO QUE LA GENTE QUE LEA ESTO LE AYUDE A TOMAR UNA DECISION A LA HORA DE CONTRATAR CON ELLOS. ESTAMOS VIVIENDO UN PURO CALVARIO

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 289-50808 con preparación y recogida en la tienda de Manresa. En dicho pedido, solicité y se me cobraron dos bombillas Ref. 86577352 Bombilla LED E27 esférica 470 lm blanco cálido Lexman. Sin embargo, al recoger el pedido, me entregaron bombillas con casquillo E14 en lugar de E27, tal y como se puede apreciar en la imagen adjunta. Envíe dos correos solicitando una solución, proponiendo que recogieran las bombillas erróneas en mi domicilio o que abonaran el importe correspondiente, dado que el error es suyo y yo no tengo la posibilidad de desplazarme para realizar el cambio o devolución en tienda. No he recibido respuesta a ninguno de mis correos, y he revisado tanto la bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado. Hoy me he puesto en contacto telefónico con ustedes debido a la falta de respuesta, y el representante que me atendió se limitó a indicarme que la única solución es que yo acuda a la tienda para realizar la devolución. Insistí en que, debido a mi situación, no puedo desplazarme, y que sería justo que proporcionaran otra solución, dado que el error fue por parte de ustedes. No obstante, no obtuve ninguna alternativa. Dado que el error en el pedido es responsabilidad de su empresa, solicito amablemente que las bombillas sean recogidas en mi domicilio y que se me reembolse la cantidad pagada por las mismas. Espero que puedan atender esta reclamación de manera rápida y eficaz. Agradezco de antemano su comprensión y colaboración para resolver este inconveniente.

El sábado me pongo en contaco con ésta empresa para informar de una incorrecta instalación realizada por ésta empresa para que se pongan en contacto para revisarla mediante correo electrónico. Se me contesta indicando que en 24/48 se pondran en contacto conmigo para fijar visita. Se llama el lunes al tlf de atención al cliente y se indica lo mismo dando el número de caso abierto 24097833510. Se me indica de nuevo lo mismo. Se solicitan nuevamente el lunes, martes, miércoles y jueves lo mismo enviando correo a atencioncliente.madrida2@leroymerlin.es, donde se envia la mercancia. El jueves se me envia un correo desde el Dpto. Instalaciones Centrales Región Centro que adjunto indicándome que han intentado ponerse en contacto conmigo (incierto, no tengo llamada alguna) y que lo pasan a la app de mantenimiento y que cierran el caso porque la gestión la realizan desde este departamento y que me llamaran los instaladores........más largas. La contratación del servicio se realizó a través de teléfono y nunca se ha trabajado con app alguna, así que esa app no sé de que hablan.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2022, adquirí en su establecimiento sito en La Pobla de Vallbona, el producto SPLIT WIND AIRE ACONDICIONADO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ( 3 AÑOS), ya que ha fallado en fecha 2 DE AGOSTO DEL 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicite que procedieran a reparar el producto, en el  plazo más breve posible y al venir el técnico: dice que está alto y no puede proceder a arreglar sino se baja, cosa que ellos no realizan. Busco a un técnico para que me lo baje y antes de bajarlo ve que tiene una fuga en un tubo y lo soluciona apretando y tapando la fuga sin tener que bajarlo, pero la visita y solución me cuesta 180€ (el técnico de Leroy Merlin lo podría haber solucionado igual con la garantía en vigor que tenia). Sin otro particular,

Contratamos una reforma de un baño donde leroy merlin nos obligaba a pagar un instalador para poder hacer el presupuesto y asi asegurase de que las mediciones y todo estaba correcto. Una vez realizado el ppto con las mediciones proporcionadas por el instalador, se nos exigia pagarlo por adelantado aunque la reforma y el material se realizara y se suministrara posteriormente. En este caso 2 meses despues. El importe asciende a 2162,85 euros. El.cual el.pago se hizo mediante transferencia bancaria.el dia 21 de junio. El dia 28 de Agosto vinieron los instaladores, los cuales media hora despues se fueron porque no podian realizar la.reforma debido a un problema en la bañera (culpa del instalador que es el profesional y el cual vino para encargarse de que todo estaba correcto y poder confeccionar el.presupuesto). Despues de numerosas llamadas y correos por nuestra parte, ya que Leroy Merlin pasando del tema ( pero eso si con los 2162,85 euros en el bolsillo). Solicitamos la devolucion del importe y que recogieran el material que la mitad ya ni nos servia. Hoy estamos a dia 10 de septiembre y siguen sin venir, sin llamar y sin devolvernos el dinero. Esto es una estafa. Tenemos la.casa llena de material, la reforma del ban̈o sin realizar y leroy merlin sin devolvernos el dinero. Adjuntamos presupuesto y justificante del pago. Es vergonzoso que una gran empresa como Leroy Merlin tenga la cara dura de tener el dinero de la reforma de un cliente sin haberla realizado y que encima ni se tome las molestias de solucionar el problema causado por ellos lo antes posible.

Experiencia nefasta con trato, instalación y posventa de la tienda Leroy Merlin en Tomares (Sevilla). Compré suelo laminado y contraté instalación que fue realizada sin profesionalidad ninguna, donde ha dado incidencia y problemas con el consecuente destrozo en el hogar. Se ha reclamado a tienda, a personal y se limpian las manos. Estuvieron 2 años dándome largas con 0 argumentos y ahora dicen que expiró la garantía. Los instaladores fueran la empresa sevillana Diego Sobrino de Sevilla. Informales, cada día venía un instalador, solo alguno con experiencia; el resto, aficionados. En Leroy Merlin, desde los jefes de tienda, responsables por 24h porque nunca es el mismo, poca profesionalidad, poca educación y nulo conocimiento, además de las formas inadecuadas de trato al cliente. He abierto reclamación y no admiten arbitraje. Por supuesto, voy a continuar reclamando donde ellos dicen que debo hacerlo y, por supuesto, publicando la experiencia vivida por la poca y nula profesionalidad. Además de difundir por todas las vías para hacer llegar a las personas la vulnerabilidad de derechos ante problemas con estos incompetentes. Públicamente, Miguel Ángel Romero, personal de suelos en la tienda Leroy Merlin en Tomares (Sevilla), es un impresentable, sin dar la cara y solo contestando a emails, que obviamente, he impreso para presentar en la reclamación. Por favor, no hagáis caso a las supuestas garantías, son mentira. Sale infinitamente mejor contratar a profesionales que no sean subcontratados de Leroy Merlin. Jamás se van a hacer cargo de sus meteduras de pata. 0 recomendación ni, obviamente, volveré a contratar con ellos nada

Estimados/as señores/as: El pasado día 5de septiembre compré en su web on line el artículo 2 ventanas con sus garras, que subian 459,48€ y solo autorize este pago. Me pongo en contacto con ustedes porque el sabado dia 7 cargan a la cuenta 129€ sin autorización y el domingo dia 8 cargan a la cuenta 330,48€ sin autorizacion Adjunto documentación. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…