Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de mayo de 2025, adquirí a través del señor Fidel de su línea telefónica un ventilador ref. 86409541
VENT OCEAN D78 DC 7700LM CCT DIM BL de 225.00 euros cuyo cargo se realizó ese mismo 19 de mayo, sin haber entregado el producto.
El número de pedido es 498126
Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.
He tenido que llamar hasta en 3 ocasiones a su atención al cliente para reclamar la entrega esperando en todas las ocasiones más de 20 minutos para que me atendieran, todas las veces aseguraban que procedían a reclamar a la tienda Madrid Barajas con urgencia. Todas las veces MENTIRA.
Cuando ya me canso de esperar y me indigno por tener retirados los 225 euros de mi cuenta desde hace 1 mes, recibo un sms de ustedes informando que podía cancelar el pedido o reiniciarlo de nuevo, como por supuesto ya no confío nada en ustedes, decido cancelar el pedido para que me devuelvan inmediatamente el importe, lo cual aún no se ha producido y cual es mi sorpresa que cuando voy a la tienda a comprar el ventilador que me corresponde, me dicen que lleva tiempo sin stock en todas las tiendas y que no hay posibilidad de pedirlo!
SOLICITO la devolución INMEDIATA del importe abonado, la posibilidad de comprarlo en tienda IINMEDIATAMENTE y una compensación por el mes que han tenido mi dinero en su cuenta sin haber hecho entrega del producto.
por supuesto esta reclamación la voy a elevar a Consumo y a subir la información en todas las redes y contactos.
Sin otro particular,
Rocío Frías
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