Últimas reclamaciones

He realizado un pedido con número 28312, realizado el día 11 de mayo. Se trata de un pedido online con entrega a domicilio, en el que he solicitado y abonado un extra, por el envío express, que promete la entrega dentro de las primeras 24 horas, pues se trata de un pedido urgente. Compruebo que hay bastante stock en mi tienda más cercana (que se encuentra a 4-5 Km de donde se encuentra la dirección de entrega). Mi descontento llega cuando mi pedido se queda en estado "disponible" desde le primer día y no es entregado. Me comunico de varias formas con la empresa y me expresan que se pondrán en contacto conmigo sobre esta incidencia y esto, a día de hoy 14 de mayo, no ha ocurrido. Aun continuo sin mi paquete y sin ningún tipo de explicación sobre su demora o su estado. El servicio no ha cumplido con lo prometido, ni con lo pagado, así que espero algún tipo de compensación, al menos por el coste de este envío express, que ha sido, efectivamente, un servicio no ejecutado.

Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Hoy he acudido recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido, no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: He informado al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda han respondido con recriminaciones y soberbia. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, ha acudido la responsable de tienda acompañada de un agente de Prosegur. El agente ha utilizado su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: He llevado al vigilante hasta el al vehículo para comprobar la situación de mi padre, lejos de mostrar humanidad se ha burlado de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me ha culpabilizado y diciendo e que si Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Acudí a recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido (ver image_3.png e image_2.png), no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: Informé al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda respondieron con recriminaciones y soberbia, llegando incluso a burlarse de mi preocupación por la salud de mi padre. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, la responsable de tienda acudió acompañada de un agente de Prosegur. El agente utilizó su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: El vigilante, tras negarse a acompañarme al vehículo para comprobar la situación de mi padre, se burló de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me culpabilizaba, mostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética. 5. Cuando le he dicho que iba a poner una reclamación se ha reído y me ha dicho que adelante! Que la que se había comportado dentro como una loca era yo y que estaba grabado en las cámaras. 6, La Sra. responsable ni siquiera ha querido mirar el mail. Le he pedido que saliera fuera pues yo cada vez estaba más nerviosa y me ha dicho que ella estaba en su tienda y no salía mostrando una GRANDÍSIMA SOBERBIA Solicitud: Solicito que Leroy Merlin abra un expediente de investigación sobre la actuación de la responsable de turno y el agente de Prosegur en la fecha 13/05/2026. Asimismo, exijo una disculpa formal por el trato recibido y que se revisen sus protocolos de comunicación para que las condiciones de recogida (autorizaciones) sean claras en sus correos electrónicos, evitando así desplazamientos inútiles y situaciones de conflicto

Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con la instalación del calentador realizada por su servicio técnico de Leroy Merlín Jerez. Tras una queja telefónica inicial en junio por insatisfacción con el acabado, una inspección reciente realizada por un técnico de gas autorizado ha detectado graves irregularidades técnicas que incumplen la normativa y ponen en riesgo el aparato: Retirada indebida de tubería: Se procedió a eliminar el tubo de cobre de conducción original sin justificación técnica, comprometiendo la integridad de la instalación previa. Riesgo de avería por entrada de agua: El tubo exterior presenta una inclinación incorrecta que facilita la entrada de agua hacia el interior del calentador, lo cual es causa directa de avería prematura y pérdida de garantía. Incumplimiento de distancias: El tubo exterior está situado excesivamente cerca de las lamas del edificio, lo cual no cumple con las distancias de seguridad y evacuación requeridas. Solicitud: Dado que la instalación no es conforme a la normativa vigente ni a las buenas prácticas profesionales, solicito: La visita inmediata de un técnico supervisor para evaluar y corregir estos fallos sin coste adicional. La adecuación de la instalación (reposición de materiales necesarios y rectificación de la inclinación y ubicación del tubo) para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del equipo. Una confirmación por escrito de que estas correcciones se han realizado bajo normativa para evitar problemas con la garantía del fabricante. Adjunto fotografías de la instalación actual donde se aprecian los defectos mencionados. Quedo a la espera de su pronta respuesta. M. Del Carmen González Benjumeda

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2026 adquirí en su página web leroymerlin.es el producto: Ref 12719039 Poste para valla de madera maciza de 7x7x120 cm Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura del correo de confirmación de compra: IMG_20260512_125938.jpg 2. Factura de la compra del producto: Factura postes Leroy Merlin.pdf 3. Correo del envío: Gmail - Tu pedido 26112L30858 ha sido enviado.pdf 4. Correo de Leroy Merlin incidencia detectada : Gmail - Tu paquete 26112L30858-1 puede sufrir un retraso.pdf 5. Correo de confirmación de entrega (esa entrega no incluye el producto): Gmail - Paquete 26112L30858-1 entregado.pdf 6. Imagen evidencia del paquete entregado sin el producto (19 postes de madera de 1.20 de largo y 7 x 7 cm sección): 1000108581.jpg SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. He compraro a través de la página de Leroy Merlin un espejo. Cuando lo recibi y lo abrí me di cuenta que no era el que queria. En ese momento envié a Leroy la solicitud de devolucion. No me respondieron y hoy me dicen Que por su politica de venta flash no lo puedo devolver. Aclaro que el espejo no ha sido sacado de su caja, ni fue colgado, ni usado.

A la atención de Leroy Merlin: Expediente 013 - 738332 Por medio de la presente interpongo reclamación formal por la compra de un cortacésped adquirido en su establecimiento, el cual presentó un defecto grave desde el primer uso. El producto fue probado en mi domicilio el día 17/04 y, nada más encenderlo, comenzó a salir humo, quedando inutilizable desde el primer momento. Ante esta situación, acudí a la tienda el día 14/04 para solicitar la devolución íntegra del importe ejercitando mi derecho de desistimiento y/o reclamando un producto claramente defectuoso. Sin embargo, su establecimiento se negó a efectuar la devolución del dinero y únicamente ofreció la opción de reparación. Acepté dicha solución de manera totalmente disconforme y a regañadientes, únicamente ante la negativa de devolverme el importe abonado. A fecha 04/05, más de 15 días después, se me informa además de que el servicio técnico ni siquiera ha pasado a recoger el producto, por lo que la reparación no se ha iniciado siquiera. Esta situación supone una demora absolutamente injustificada e inadmisible. Por todo ello, EXIJO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado. La resolución definitiva de la compra, sin reparación ni sustitución. El cierre de cualquier relación comercial derivada de esta incidencia. Considero que no se ha respetado adecuadamente mi derecho como consumidor y que el producto entregado era defectuoso desde origen, además de existir una evidente falta de diligencia en la gestión posterior de la incidencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, adjuntando toda la documentación y comunicaciones mantenidas. Solicito respuesta por escrito.

1. Con fecha reciente realicé la compra de un escritorio plegable a través de la tienda online de Leroy Merlin, por un importe total de 70 euros (gastos de envío incluidos). 2. El día 24 de abril, recibí el pedido en Motril. Al abrir el embalaje, comprobé que el mueble presentaba un defecto de fábrica y rotura estructural crítica en el punto de apoyo de la pata con el tablero, haciéndolo inútil e inseguro para su propósito. (ver fotos en el “Anexo fotográfico”) 3. Tras contactar con Atención al Cliente de Leroy Merlin, la única solución viable que me ofrecieron fue la reposición del artículo por uno nuevo, a lo cual accedí de buena fe. 4. El día 7 de mayo, recibí el segundo escritorio de reposición en una dirección diferente (Bollullos del Condado, Huelva). Lamentablemente, este segundo artículo volvió a llegar con graves daños estructurales, concretamente una raja considerable en la pata, en la zona de intersección de la bisagra. (ver fotos en el “Anexo fotográfico”) 5. Tras tres semanas de espera y dos muebles defectuosos recibidos, la empresa se niega a dar una solución compensatoria razonable (ofreciendo en comunicaciones previas la irrisoria cantidad de 10 euros o un cheque de 20 euros para futuras compras), limitándose finalmente a exigir la devolución a través de su transportista para proceder al reembolso.

Con fecha 25 de Abril de 2.026 realizo pedido de mueble de baño, incluyendo en la compra la entrega del mismo, la retirada a punto limpio y la instalación, abonando los importes de 54,90 €, 19 € y 99 € respectivamente por estos servicios, abonando en total 673 € por la compra, Según lo convenido, recibo en mi domicilio el mueble el 5 de Mayo. El instalador viene, también según lo convenido el día 7 de Mayo. El instalador, sin abrir los embalajes del mueble, me dice que no lo puede instalar porque pegarían los cajones en las tuberías de agua del grifo del lavabo, se marcha diciendo que tengo que modificar instalación, (adjunto fotos), Me acerco a la tienda de Leroy donde efectué la compra y con un vendedor del área de sanitarios, miedimos la distancia del cajón a los manguitos de agua y son 12 cm, la medida de mi instalación es de 9 cm, por lo que considero que se podía instalar perfectamente sin modificar la instalación, aún así para evitar demoras, contrato a un fontanero la modificación y retiro los tubos unos 4 cm, (adjunto fotos), Al ir a la tienda nuevamente para informar que ya puede ir el instalador a montarlo, me informan que tengo que abonar en caja 40 € por la visita anterior del instalador, y esperar a que el me llame para instalarlo en lugar de asignarme una fecha el vendedor como se hizo en la compra, NO ESTOY DE ACUERDO con la opinión del instalador, que no me demostró in situ, la imposibilidad del montaje, no me dio ningún dato de la medida del cajón a la pared, ni mucho menos del abono de 40 €, por la visita del que nadie me informó previamente, así como me parece una cantidad excesiva por los 10 minutos que estuvo en mi domicilio. Considero que tomo esta cómoda decisión de decir que había que modificar la instalación para cobrar los 40 € de la visita,