Estimados/as señores/as:
En fecha [27/08/2024] adquirí en su Web https://www.leroymerlin.es/ el producto Mampara de ducha frontal corredera serigrafiada Remix perfil cromo (Ref. Leroy Merlin: 82209759. juntamente con su instalación.
Adjunto los siguientes documentos: factura producto e instalación y fotos del siniestro. Cédigo de la reclamación a Leroy Merlin es 5902734.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/08/2026 a las 21:45 horas (aprox), mi hijo de 4 años se encontraba en el interior del plato de ducha y yo me situaba justo al otro lado de la puerta de la ducha, en el exterior. Justo al finalizar la ducha, con el agua de la ducha ya completamente cerrada y sin que mediara absolutamente ningún golpe, impacto o mal uso del elemento, la hoja corredera interior de la mampara explotó literalmente de forma espontánea.
Al tratarse de la hoja interior, la inmensa mayoría de los cristales templados se proyectaron hacia el interior del plato de ducha, cayendo directamente sobre mi hijo menor de edad. Asimismo, cayeron grandes fragmentos de cristal agrietado que golpearon con extrema violencia la superficie del plato de ducha.
Daños Personales (Menor de edad): Como consecuencia directa de la proyección de los cristales, mi hijo de 4 años sufrió múltiples cortes superficiales y la incrustación de numerosos fragmentos de vidrio en la piel. Tuvimos que requerir el traslado urgente del menor en ambulancia al Hospital Taulí de Sabadell, donde fue atendido en el Servicio de Urgencias.
Daños Materiales (Plato de ducha afectado): Puerta corredera explotó y el impacto de los grandes bloques de cristal desprendidos ha provocado picadas en la superficie del plato de ducha, destruyendo la capa protectora superior del mismo en puntos muy localizados. Esto compromete la impermeabilidad y la vida útil del plato, exigiendo su reparación técnica.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. LA entrega el material y instalación fue 1 año y 10 o 11 meses anterior al siniestro, siendo la antigüedad MENOR a 2 años.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan la reposición inmediata y sin coste alguno de la hoja corredera afectada de la mampara bajo los términos de la garantía legal vigente, incluyendo su correcto montaje por un técnico cualificado que verifique la ausencia de tensiones en la estructura., en el plazo más breve posible. Solución para la reparación del plato de ducha dañado.
Sin otro particular, atentamente.
