Accesorios puerta acorazadas silver 2.0

Hola..había comprado una puerta acorazada silver 2.0 online y resultó que algunos accesorios de la cerradura por dentro se han perdido. Contacte el servicio de atención al cliente y abrí una incidencia hace meses para el envío de los accesorios pero hasta hora no he recibido ninguna respuesta lo que me está perjudicando porque la casa está en venta y hay que tener todo en regla. Estoy esperando su respuesta. Adjunto las fotos de los embellecedores en mi posesión y la puerta donde hacen falta los accesorios. Por los accesorios que faltan no se como se llaman ni como son. Un saludo