Últimas reclamaciones

Compramos un WC con triturador incorporado por valor de 620 euros y cuando llegamos a casa con él, nos dimos cuenta que tenía signos evidentes de uso. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, me indicaron que lo devolviera, pero era el único que tenían en stock y que era urgente montarlo porque ya habiamos había desmontado el anterior. Me dijeron que, si era urgente, lo montara y si funcionaba y estaba conforme, ya me darían una solución satisfactoria, y que acudiera a la tienda. Las conversaciones telefónicas están grabadas y los correos guardados. La solución al final, ha sido que lo devuelva y ahora que hay stock, me darán uno nuevo. O sea tengo que contratar otra vez al fontanero para desmontar devolver y montar el nuevo. Yo solamente pretendo que me cobren el wc como lo que es, un producto usado y por cierto reparado ya que tuvimos que cambiar la manguera de alimentación que estaba estrangulada y supongo que ese wc ya había sido devueltoanteriormente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 16 de septiembre hice un pedido de una encimera de cocina en Leroy Merlín de Leganés, especificando que no le hagan ningún corte. Me dijeron que el miércoles 18 ya estaría lista para ser recogida, cosa que no ocurrió ya que el miércoles tuve que hacer varias llamadas para ser atendida y lo único que me dijeron es que estaría lista al día siguiente, es decir, el jueves 19. Actualmente estoy renovando mi cocina, y hoy, jueves 19 de septiembre, venían a montarme la cocina, por lo que era necesario poder ir a recoger la encimera. Una vez más tuve que llamar varias veces para poder ser atendida por una persona, ya que el contestador automático sólo decía que mi “pedido no existe”. Cuando por fin me atendieron lo único que me dijeron fue, cito textualmente: “Tenemos un problema, no sé a qué medida quería cortada la encimera, así que la hemos cortado a 1,22 cm.” Como ya he mencionado previamente , no pedimos ningún corte. Necesitamos una encimera de 3m, si ya mide 3m de fábrica, ¿por qué pediríamos que la cortaran? Decidimos ir a la tienda a resolver el asunto en persona, allí el dependiente y la encargada nos dieron dos opciones: pedir una encimera nueva, o que nos devuelvan el dinero. Debido a que estamos en medio de una reforma y no nos permitimos perder tiempo para ir a pedir otra encimera, pedimos que nos trajesen una nueva - número de factura 638060. SOLICITO un reembolso total, además de la encimera nueva ya pedida. Podría pasar por alto el deficiente servicio al cliente vía telefónica, o que el pedido no llegó en la fecha estimada, incluso que el corte de la encimera fuese un accidente… ¿pero qué quiere decir eso de NO SÉ A QUÉ MEDIDA QUERÍA CORTADA LA ENCIMERA, ASÍ QUE LA HE CORTADO A 1,22cm? Ahora me veo obligada a pagar un día extra a los trabajadores que tienen que volver a montarme la encimera, única y exclusivamente por la negligencia de los trabajadores del Leroy Merlín de Leganés. Esta es la razón por la que pido que me den una encimera nueva SIN CORTES y además me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Ayer día 18 de septiembre a las 11:05 tengo un cargo en la tarjeta del banco de 63€ de Leroy Merlín. NUNCA he realizado ese pedido nunca. En mi cuenta de Leroy Merlín se puede ver que solo tengo un pedido realizado con otro precio diferente que se cobro en el momento de la compra. Exigo una solución rápida

Me ha llegado un producto con medidas diferentes a las que marque en el pedido. He solicitado la devolución y me han respondido que me reembolsan solo el 30%

Me llamo Nicula Alexandru y vivo en Alcora, Castellón. El 18 de noviembre de 2022 compré muebles de cocina en Leroy Merlin Castellón (nº de pedido 259464). Los trabajadores de Leroy vinieron personalmente al piso a tomar medidas y el dibujo de las dimensiones finales lo hizo el empleado Mari Carmen G. Aceptamos las medidas que nos han indicado y nos impusimos en el diseño del mueble. Incluso acepté contratar el montaje a través de Leroy, aunque sea de pago, para asegurar el correcto montaje de los muebles y beneficiarme de una garantía de dos años. A finales de diciembre de 2022 vino uno de colaboradores de Leroy, llamado Alejandro, a realizar el montaje. En julio de 2023, despues de casi medio ano, nos dimos cuenta de que todos los tableros interiores y las repisas habían empezado a ceder, y el 13 de julio de 2023 nos pusimos en contacto con Mari Carmen por WhatsApp, enseñándole fotos del problema. (fichero adjuntado con fotos del problema y la primera conversation por watsapp). Nunca habría imaginado que harían falta 7 meses para que alguien viniera a comprobar el problema y proponer una solución. La solución propuesta consistía en instalar unos amarres verticales en el interior de los armarios, ya que se afirmaba que la razón por la que las tablas y las baldas se descolgaban era debido a su gran longitud. En febrero de 2024 vino un operario de Alejandro a realizar la reparación, y tras hacer una instalación se dio cuenta de que la solución propuesta no tenía ningún efecto. Este instalador me dijo que no es la primera persona que se da cuenta de este problema, me explicó que se debe a que el material utilizado para los muebles es de mala calidad y que no hay otra solución que cambiar completamente los muebles. También declaró que iba a informar a Leroy Merlin del problema e incluso hizo fotos. En abril fui a Leroy Merlin para hablar con Mari Carmen y decirle que no se había solucionado nada, a lo que ella me indicó que se pondría en contacto con Alejandro para ofrecerle una solución. Hasta el Mayo 2024, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Finalmente, me reuní con unos responsables que nos sugirieron cambiar el mueble por otro de menores dimensiones. Lo que quiero señalar es que estoy muy decepcionado en primer lugar por la calidad de los materiales utilizados por ustedes, sobre todo porque yo respeté las dimensiones impuestas por ustedes, y la solución de cambiar casi todos los muebles por otros no me satisface, la calidad es la misma. También estoy decepcionado por la falta de reacción y el enorme tiempo que esperáis hasta que se soluciona algo, entiendo que estoy en España donde las cosas van más lentas pero ya es exagerado. Pagué 9500 euros por esta cocina, dinero que he estado pagando durante 4 años, ha pasado 1 año y la cocina tiene un aspecto decepcionante, me pregunto cómo será cuando termine el préstamo. Quisiera manifestar que no estoy de acuerdo con el cambio de mobiliario, debido a que es una gran incomodidad en estos momentos y los desperfectos que se producirán debido al cambio, ya sean paredes, techo, etc. Le he dicho que, para mi las únicas 2 opciones que puedo aceptar son las siguientes: 1. llevarme todos los muebles y devolverme el dinero: porque otros muebles, de diferentes dimensiones, pero con el mismo material de mala calidad, no los quiero instalar. Sobre todo porque todo viene acompañado de otro disturbio en la casa. O, 2. la segunda opción, dejarme este mueble con problemas y compensarme económicamente con una cantidad que él considere, pero no menos de 3000 euros, lo que considero razonable (porque no cubre otro mueble en el que voy a hacer en otro lugar). Desde mas de una mes, nadie me contesta. Adjunto todos los correos donde hemos hablado de la problema, tambien fotos con la mueble, la factura y las primeras conversationes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el 27/07/2023 compre en la tienda Leroy Merlin Alcorcon unos muebles y parasol para la terraza de mi casa. El 16/07/2024 cuando volví a abrir el parasol (ref. 82796986) para disfrutarlo este verano, los tornillos que sujetan el parasol se partieron, por lo que me acerque a una tienda y al tener garantía de 2 años me lo solucionaban. Me solicitan fotos del parasol en el momento que se callo, factura de compra y una serie de requisitos que fueron aportados. Después de varios correos y visitas a este establecimiento, me comentan que por los juegos olímpicos habían retraso y que por hacerme un favor me iban a cambiar la pieza, ya que ha sido inclemencia del tiempo, cuando en ningún momento izo un viento que justificara esa respuesta y mucho menos en el momento de la compra se me advierte de los riesgos del parasol en una terraza. SOLICITO Que esta entidad se haga cargo de los daños provocado del articulo mencionado, ya que se encuentra en garantía y los ocasionados por tener sin protección a los mobiliarios de terraza.]. Sin otro particular, atentamente. Cliente

Compré una caldera con instalación incluida. La decisión fue motivada entre otras cosas porque en esa fecha había una subvención por la sustitución de la caldera antigua por una nueva. Pregunté si se encargaban de tramitarla y me dijeron que si, que la empresa instaladora se encargaba. El día de la instalación acude el técnico, le pregunto si es necesario algo más para la subvención y me dice que no, que con los papeles que he rellenado es suficiente y que si necesitan algo, desde la oficina me lo pedirán para tramitarlo. Por lo que yo me despreocupo, ya que tenía un papel sellado y firmado que pone "solicitud de la subvención" y el técnico me dijo que con eso valía. En diciembre de 2023 al no tener noticias, pregunto a la empresa instaladora, quien me responde que según la Comunidad de Madrid, las subvenciones las tramita el pagador. A lo que le contesto, que la caldera se instaló en Valladolid, por lo que la subvención la debía de tramitar la empresa instaladora. A día de hoy, un año después, sigo sin tener una respuesta favorable. Leroy no se hace cargo de nada; me dicen que hable con la empresa instaladora... oiga, que la caldera con instalación la compré en Leroy, digo yo que si una empresa subcontratada no hacen su trabajo o comete un error, según me dice la lógica, lo primero es dar solución al cliente y después resolverlo internamente; no quitarse del medio y que yo me pelee con la empresa instaladora. Ahora la empresa instaladora me dice que como no le envié los papeles necesarios para tramitar la solicitud de la subvención, no la tramitaron. Pero si yo no sé qué papeles necesitan! Además que el técnico me dijo que si necesitaban algún papel más, me contactarían para pedírmelo. Reclamo a Leroy los 400€ de la subvención (más intereses si corresponde) a los que podía haber optado si la empresa instaladora hubiera tramitado la subvención.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-junio su empresa me instaló un toldo en mi vivienda, pero está roto hace unos día, os contacté varias veces pero sin ninguna solución hasta hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito me soliciten en breve.Os traté de contactar con vosotros varias por la línea telefónica pero cero que no me da nada información útil. Vieron vuestros compañeros el día 13-sep y hicieron las fotos, y me dijeron que vosotros me vais a llamar el día siguiente 14-septiembre , pero hasta ahora nadie me llama. SOLICITO hacer un cambio del toldo o la devolución de todo , el toldo y el servicio de instalación , además hay que reparar el techo. Mi pedido: 623111 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mis compras, desde el 7 de septiembre del 2023 hasta hoy, dia 16 de septiembre de 2024, llevo gastado la suma de 422€ aproximadamente y he comprobado que se me ha cobrado el mismo precio de todos los productos, como si estuviese en la península SOLICITO […].  que se revisen los ticket, que se descuente el IVA y se me aplique el IGCI, que la diferencia a mi favor, son 50 € aproximadamente. y reclamo que aunque en el ticket ponga IGIC, no puede ser el mismo precio que un producto vendido en la península, y se puede comprobar, en la web de Leroy Merlin, que cambiando de una tienda en la península, es la mismo que es en Canarias Sin otro particular, atentamente. Jose Miguel garcia Mesa garmesa@gmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…