Pedido: Paquete Nº 071 - 591676.
Mampara de ducha corredera transparente Essential con perfil cromo (67.5-79)x(77.5-89)x185 cm.
Me dirijo a ustedes para presentar reclamación contra Leroy Merlin (tienda de Burjassot) por la negativa a hacerse cargo del reemplazo de una pieza defectuosa de una mampara de ducha adquirida en su establecimiento.
Nada más abrir la caja, mi padre y yo comprobamos que uno de los cristales presentaba una veta o fisura visible. Al levantar la pieza para transportarla al lugar de instalación, dicha veta provocó que el cristal se rompiera, partiéndose en dos, y al caer al suelo ambas partes se fragmentaron por completo.
Me he personado en tienda en varias ocasiones y he enviado varios correos solicitando el reemplazo de la pieza defectuosa. Sin embargo, Leroy Merlin se limita a indicarme que reclame al seguro del hogar, pese a que se trata de un defecto de fabricación que deberían cubrir ellos como vendedores.
Han transcurrido ya dos meses desde mi primera comunicación y sigo sin recibir una solución ni respuesta satisfactoria.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir a Leroy Merlin que cumpla con su obligación legal de reemplazar o reparar el producto defectuoso, o en su caso, devolver el importe correspondiente.
