Últimas reclamaciones

Empresa no entrega producto pagado dos semanas de retraso y después comunica que no tiene el producto sé demora en Devolver el dinero a su criterio pésima atención al cliente no la recomiendo para nada

Buenos días, reclamé el pasado 12 octubre al Leroy Merlín la tapa de un Wc por romperse y estar dentro de la garantía de 3 años. Se han puesto en contacto conmigo y me dicen que no lo cubren porque es una rotura. Les dije que en su web no ponía nada de excepciones y por lo tanto me deberían cambiar la tapa , me dijeron que es la garantía del proveedor, y les he comentado que yo sé lo compré a ellos no al proveedor. Quiero reclamar el cambio de tapa ya que me acojo a la ley del consumidor y de la garantía de los 3 años. El número de pedido es 992087. Referencia producto: 82319831. Vuelvo a poner la reclamación porque no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para la reclamación que puse anterior en la OCU.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por estos productos en su página web y no los he recibido ni he sido informado en ningún momento de su paradero pasados ya 15 días de su fecha límite de entrega. SOLICITO el reintegro del importe total sin descartar una reclamación por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! El día 22 de Octubre 2024, segun mi pedido número 24294L23413-1 con destino a domicilio y transporte pagado, Le Roy Merlín decide por su cuenta enviar solo medio del pedido, medio siendo enviado para recogida en la tienda y me dicen que si quiero que se envíe el resto tengo que pagar otro transporte (el transporte ya estaba pagado - tengo capturas de pantallas que demuestran como aparecía pagado en la web el transporte de todos mis productos). Cancelo el día siguiente el pedido y me espero la devolución. Desde entonces he hecho 6 llamadas al call center porque no he recibido la devolución ni el día de hoy. Me decían del call center que tengo que esperar 14 días después de que el pedido devuelto llega al almacén, pero no se puede controlar cuando llega al almacén, es decir si les llega dentro de 1 año tendré que esperar 1 año y 14 días para recibir la devolución. Me han abierto incidencia (número 24108057084) desde 25 Noviembre, pero al día de hoy no he recibido la devolución. Es increíble, tanta iresponsabilidad nunca he visto!!!! Todo fue vuestra culpa y yo sigo sin devolución después de más de 6 semanas.

Buenos días, ha pasado un mes largo de mi compra (PEDIDO 84670, por valor de 631,43) asociada al "pack renueva" (cerrado el 24/10), y todavía no han procedido ha enviarme el descuento que me corresponde, incumpliendo su oferta, ya que en sus condiciones establecen un plazo aproximado de 1 mes. Hace dos días les he enviado un correo y no me han respondido, por lo que me veo obligado a recurrir a otros medios para hacerles cumplir la oferta que me hicieron y no han cumplido Carlos h. Nodal Monar, 08989372Y

Estimados/as señores/as: En fecha 29 noviembre 2024 adquirí en su página web www.leroymerlin.es los productos Árbol de Navidad Morry verde de 210 cm de alto (Ref : 86672392) y Base para árbol de Navidad yute fort 57x28 cm (Ref : 81963637). El pedido tiene el número 939892. El mismo 29 noviembre 2024 recibí una llamada para concertar la entrega al día siguiente. Al no estar disponible, se acordó la entrega para el 02 diciembre 2024. El 02 diciembre 2024 recibí otra llamada en la que me solicitan confirmación de entrega para el 03 diciembre 2024. Tras confirmar que estaría disponible para la recogida queda confirmada y los detalles grabados en la página web. El 03 diciembre 2024 recibí un SMS confirmando la entrega del pedido para el 04 diciembre 2024. Tras contactar con atención al cliente me comentan que no pueden hacer nada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: - confirmación del pedido - factura original - estado del pedido en la web leroymerlin.es SOLICITO se me haga entrega del producto en la fecha acordada, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.leroymerlin.es/ el producto MUEBLE MIA 100 2C CANELA Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Noviembre de 2024 Al abrir la caja el producto estaba destruido, la melamina saltada, los cajones rotos y caídos, la madera rota...la caja no venía con ningún tipo de protección interior, ni bolsas de burbujas ni nada que lo protegiera de los golpes. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 20 de noviembre hicimos un pedido al Leroy Merlín de una estufa que con envío eran 200€ (199 para ser más exactos) solicitamos un envío en el que el pedido llegaría al día siguiente (21 de noviembre), ese día no nos llegó nada pero tampoco teníamos ni número de seguimiento ni nada de información Viendo que no no recibíamos nada de info me dispongo a hablar con atención al cliente el día 22 para saber algo de mi pedido y estos nos contestan de manera automática la misma frase sin parar y no dándonos respuesta cuando nosotros en un primero momento solo queríamos información pero ellos nos la negaban Por lo que decidimos solicitar una devolución viendo del plan en el que estaban Después de pedirla nos dicen que o devolución no se procesa hasta que la tienda vea el caso y la acepte y que nos llamarán Han pasado 10 días, no nos llaman no tenemos ni la estufa ni el dinero y siempre nos dicen lo mismo que ya nos llamarán y que la tienda tiene que ver el caso Es nuestro dinero que nos están robando y ya no sabemos qué hacer El número de pedido es el 54695

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de Octubre adquirí en su página web leroymerlin.es el producto Peldaño porcelánico ARTENS Managua de 120x32 cm haya interior con referencia 83797526 por su disponibilidad en la tienda de Badalona. Como resultado de la ausencia del producto supuestamente disponible en la tienda de Badalona he procedido a la cancelación del producto por telefono. Han pasado 54 días y no se me ha hecho la devolución de mi dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto coorrespondiente al número de pedido 812678 de su sistema. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.