No se hacen cargo de la garantía

Buenas tardes, Me podría explicar por favor cómo es posible que una lámina que va detrás del escurreplatos no sea apta para estar cerca del agua? Hasta donde mi conocimiento llega, el escurreplatos es una zona húmeda donde el agua se desprende de los platos de ahí viene el nombre del mismo. Por lo tanto, insisto una vez más, ¿cómo es posible que en esta zona haya un material que no sea compatible con el proceso de secar los platos y aún por encima de me culpa a mí de un uso indebido de los materiales cuando yo lo único que hago es poner los platos a escurrir. Así mismo, reiteran que hago un mal uso de la bandeja y esto le aseguro que no es verdad ya que la cambio regularmente y una vez más nuevamente insisto que el problema no está debajo del escurreplatos si no de la lámina de detrás que está hinchada. Me parece una absoluta vergüenza sus respuestas, que se desentiendan de esta manera, que me culpen a mí de los materiales deficientes por no decir otra palabra que usan ustedes y todo por no querer darme una garantía que es por ley. Absoluta vergüenza