Últimas reclamaciones

#8534479 ref de incidencia Con este número de referencia inicie una reclamación sobre un ventilador . El modelo pedido fue el.wind calm custom rattan y me llegó otro modelo. He mandado emails,llamado por teléfono (,imposible contactar) wassap y sigo sin una sola respuesta para poder enviarme una etiqueta y enviarme el correcto y retirar el que me enviaron. El número inicial del pedido es EGFZHJYEP. Está a nombre de Begoña Aranceta Gonzalez Email begoaranceta@hotmail.com. Teléfono de contacto 686387140. Solicito solución a este problema urgentemente. Quedo a la espera de su respuesta.

Asunto: Reclamación formal por denegación injustificada de garantía – Referencia devolución 8398198 Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la denegación de la cobertura de garantía de mi producto STEAM CLEANER - Limpiadora de vapor multiusos 9 accesorios (Ref. STMCLNBSC9-IK), adquirido el 24 de julio de 2025. La incidencia fue comunicada por primera vez el día 10/05/2026 mediante la referencia de devolución 8398198. Desde entonces, la solicitud de garantía ha sido rechazada en varias ocasiones, aportándose diferentes motivos que resultan contradictorios entre sí. En primer lugar, se indicó que el daño descrito no estaba cubierto por la garantía. Posteriormente, se afirmó que la incidencia era consecuencia de un supuesto mal uso del producto. Más adelante, se indicó que el problema podía deberse a una obstrucción causada por falta de descalcificación. Finalmente, se concluyó que el producto no presenta ningún defecto de fabricación. Sin embargo, en ningún momento se me ha facilitado un informe técnico, peritaje o prueba objetiva que justifique cualquiera de estas afirmaciones. Deseo reiterar que el aparato únicamente había sido utilizado por tercera vez cuando se produjo la incidencia. Durante su uso, la manguera sufrió un sobrecalentamiento y el accesorio salió despedido de forma violenta. Además, en las fotografías y vídeos aportados puede observarse la separación completa de las dos partes de la manguera, circunstancia que plantea serias dudas sobre la integridad estructural y la seguridad del producto. Asimismo, nunca he indicado que existiera una obstrucción. El agua utilizada ha sido siempre agua sin cal, por lo que no resulta razonable atribuir la incidencia a una acumulación de cal o a una falta de mantenimiento, especialmente teniendo en cuenta el escaso uso del aparato desde su compra. Según las condiciones de garantía publicadas por CREATE, los defectos de fabricación, materiales o funcionamiento que no sean consecuencia de un uso indebido deben quedar cubiertos por la garantía legal. Considero que la incidencia descrita encaja plenamente dentro de dichas condiciones y que, hasta la fecha, no se ha aportado ninguna evidencia que demuestre lo contrario. Por todo lo anterior, solicito una nueva revisión de mi caso, así como la reparación, sustitución o solución que corresponda en aplicación de la garantía legal vigente. En caso de mantenerse la negativa, solicito que se me remita por escrito el informe técnico completo en el que se basa dicha decisión, ya que me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Inés

El servicio post venta que tienen es de pena… Compré un robot para hacer la comida del niño, vino roto, un mes más tarde me mandan otro y al mes se rompe la función de vapor Su única solución es enviarlo para repararlo o sustituirlo, para que tarden otro mes en mandarlo y al mes que se vuelva a romper… Les pides la devolución del dinero y se agarran a la devolución que es en un plazo de 15 días desde la compra, pero los problemas salen más tarde. El producto es bueno, pero la postventa un -100

Hola. Compré cuatro ventiladores. Uno de ellos hace ruido. Después de una larga conversación por wassap intento poner una incidencia. No me dejan pasar del segundo paso. Pretenden que mis casi 70 años, abra el ventilador para ver si está bien cableado y les envié una foto. Como no puedo hacerlo se corta el proceso de incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2025 adquirí en su  página web la cafetera THERA STUDIO MOCA. Adjunto factura de compra F28-270552 de fecha 12/12/2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las semanas posteriores, dejando de funcionar. El producto se envió para reparación en perfectas y buenas condiciones exteriores como se en las fotos y videos realizados para su envío. El producto me ha sido devuelto con un golpe exterior y sin ser reparado. El producto se envió mediante la compañía de trasportes proporcionada por la empresa vendedora. Quedando claro que el producto ha sido dañado por su empresa de trasportes o en sus instalaciones. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que procedan a la sustitución del producto o la devolución integra del precio de la cafetera, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, interpongo reclamación contra la empresa CREATE, por la falta de respuesta y de solución efectiva ante múltiples incidencias en varios productos adquiridos, todos ellos dentro del periodo de garantía legal. En primer lugar, el día 31/07/2024 adquirí un frigorífico de la marca CREATE, que actualmente se encuentra en periodo de garantía. Este producto presenta un defecto consistente en la formación de una capa de hielo en la parte inferior del congelador, cubriendo toda la superficie. Como consecuencia, el hielo se derrite y provoca filtraciones de agua al exterior, generando charcos en el suelo. Quiero dejar constancia de que el frigorífico presenta un problema grave de acumulación de hielo. Cada dia se forma una cantidad excesiva en el interior, lo que me obliga a retirarlo manualmente de forma frecuente. Este problema ha ocasionado daños en la tarima de mi vivienda, que se ha abombado debido a la humedad, generando un perjuicio adicional. En segundo lugar, el día 23/07/2024 adquirí un aspirador de la misma marca, que presentó una incidencia por la cual fue enviado al servicio técnico el 04/02/2025. Tras recibirlo reparado, el problema persistió, por lo que tuve que enviarlo nuevamente el 28/01/2026 por el mismo defecto. En esta segunda revisión, la empresa ha indicado que el fallo se debía a suciedad o polvo, afirmación con la que no estoy de acuerdo, ya que el producto presenta exactamente el mismo problema técnico que motivó la primera reparación, lo que evidencia que la incidencia inicial no fue solucionada correctamente. Asimismo, también tuve que tramitar la devolución de una cafetera nueva sin uso debido a problemas de pérdida de agua, así como gestionar otras incidencias con productos de la misma marca. Además, dispongo de un radiador adquirido el día 11/11/2024, también en garantía, que presenta los siguientes problemas: • Fallo en la conexión WiFi, impidiendo su control mediante la aplicación. • El display no enciende. • Emite ruido estando conectado a la corriente incluso cuando está apagado. Todo ello evidencia un funcionamiento defectuoso del producto. La acumulación de incidencias demuestra una situación claramente insatisfactoria como consumidora, habiendo tenido que dedicar tiempo y esfuerzo continuado a gestionar incidencias, devoluciones y envíos al servicio técnico sin obtener soluciones eficaces. Cabe señalar que llevo semanas intentando resolver esta situación directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa, sin obtener una solución clara ni satisfactoria. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, los productos deben ser conformes con el contrato y funcionar correctamente durante el periodo de garantía, siendo responsabilidad del vendedor ofrecer una solución eficaz ante cualquier falta de conformidad. En este caso, la reparación no se considera una solución adecuada, dado el historial de incidencias con la marca y el perjuicio adicional causado en mi vivienda. Por todo lo anterior, solicito: 1. La sustitución del frigorífico por una unidad nueva, sin costes ni molestias adicionales. O el reembolso del importe. 2. Una solución definitiva respecto al aspirador, mediante sustitución por un producto nuevo o el reembolso del importe. 3. La reparación adecuada o sustitución del radiador. 4. Una respuesta formal por parte de la empresa ante la reiteración de incidencias. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los daños ocasionados en la tarima de mi vivienda derivados del mal funcionamiento del frigorífico. Adjunto a la presente reclamación toda la documentación acreditativa (facturas, comunicaciones, fotografías y pruebas de las incidencias). Solicito la intervención de los servicios de consumo competentes para la mediación en este conflicto. Atentamente, Desiree Murcia Martínez 77722891A Móvil: 639910506 dsreemm@icloud.com

Pedido DYNCHPBGC Compré 2 ventiladores de techo, cada vez que doy la luz aparece de un color distinto, en su web no está descrito que no podrás encender la luz sin el mando y con tu interruptor, no está descrito que cada vez que enciendas te saldrá la luz de un color distinto. He llamado a atc 5 días y en cada llamada me decían una cosa distinta afectando al plazo de devolución. Ahora me dicen que no me hacen un cambio (uno que no tenga luz) ni una devolución. es un producto erroneo y no funciona bien cada vez que entras al cuarto tienes que probar a ver que color de luz saldrá, ESO NO ESTÁ DESCRITO ASÍ EN LA WEB Y TENGO DERECHO A QUE LO CAMBIEN O DEVUELVAN. Pueden escuchar la llamada del día 6/5 sobre las 11:30 dónde la info de la señora Odet es ridícula.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 25 de marzo vengo solicitándoles la información de cómo puedo acceder a los programas automáticos del Chefbot Compact Connet que ustedes indican en su web y sigo sin recibir respuesta. He usado el whasapp, el teléfono de atención al cliente y el correo y por ningún medio me han dado respuesta. En cada llamada me decís que se pasa nota al departamento correspondiente, pero se pasa el tiempo y nadie me indica qué hacer. Adjunto el único correo que me envió la empresa y fotos de la web donde se ve claramente los programas a los que me refiero. SOLICITO una respuesta para poder utilizar el robot o la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2026 adquirí en su web el producto AIR FRYER PRO COMPACT 3.5 L Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/3/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 9/3/2026 abrí una incidencia en su web para comunicar el defecto del producto. Incidencia número 8079602. Desde esa fecha se han programado tres solicitudes de recogida y no ha aparecido nadie a recoger el paquete: GLS 24/3/2026 y 16/4/2026, y Correos Express 30/4/2026. Adjunto justificantes. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedido ZIKMDXSPR fecha 16 de febrero ha sido recibido con daños/ defectuoso hace una semana, se ha devuelto con RMA 8245251 indicaron por escrito 48 horas para su verificación y ahora nos piden esperar (2) semanas para gestionar la devolución. SOLICITO conocer si se va a reembolsar el producto porque necesito comprar uno nuevo sin daños/ no defectuoso.  Sin otro particular, atentamente.