Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2026 adquirí en su página web create-store.com el producto maleta LUGGAGE ALUMINIUM. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido DCVRCUXWC SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a la OCU para solicitar su ayuda en la siguiente reclamación de consumo, como último intento de solución amistosa antes de iniciar la vía judicial. Datos del caso: Empresa: WOODS & GO DESIGN S.L. (marca comercial CREATE) Producto: Cafetera Create Thera Retro — importe abonado: 99,95€ RMA: 8242404 Motivo de la reclamación: El producto no responde a las características anunciadas ("café de autor"): la extracción produce un exceso de espuma, no consigue espumar correctamente la leche, y la calidad del café obtenido no se corresponde ni con lo publicitado ni con el precio abonado. Desde el inicio de la incidencia mi solicitud ha sido siempre el reembolso íntegro, nunca la reparación ni la sustitución. Actuación de la empresa: CREATE ha insistido reiteradamente en reparar y reenviarme el producto, ignorando mis rechazos expresos por escrito. He rechazado la entrega del envío en más de una ocasión (última vez, 11 de septiembre de 2026, confirmado devuelto a origen por GLS), sin que la empresa haya aceptado en ningún momento el reembolso. Vía administrativa: Trasladé el caso a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (expediente 21-ERCO-12574.2/2026). La mediación ha finalizado con resultado negativo, según confirmación recibida el 18 de septiembre de 2026, quedando expedita la vía judicial. Solicitud: Solicito el reembolso íntegro de los 99,95€ abonados, conforme a los artículos 118-121 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dado que el producto no es conforme con lo anunciado y la situación se ha prolongado durante meses sin solución. Adjunto documentación acreditativa: justificante de registro, traslado de la reclamación por la OMIC a la Dirección General de Consumo, confirmación de la mediación negativa, y factura de compra.

El otro día recibí un pedido donde claramente el interior estaba manipulado y no estaba el producto que pedí. Producto que cuesta 100 €. Me puse en contacto con ellos, y ni siquiera se han tomado la molestia de responder desde hace más de tres días. Una vergüenza la atención al cliente si es que se le puede llamar así. pedido VFNGQQNFN.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2026 adquirí 3 productos Ventilador de techo 40W silencioso aspas retráctiles con luz LED tamaño M en la aplicación de CREATE, de los cuales uno llegó defectuoso. Adjunto los siguientes documentos: 1.factura, 2.mail de compra, 3 reclamacion de la devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al llegar a casa y probarlo 13/09/2026. El producto no se llegó q usar, solo se instaló para probarlo así que el trato del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en vuestro transporte y el producto esta en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Debido a la falta de una atención al cliente adecuada, me veo en la obligación de solicitar el cumplimiento de mis derechos como clientes a través de la OCU Sin otro particular, atentamente.

Hola, Con fecha 10 de julio 2026 hice un pedido de tres unidades de ventilador en la firma Create a través de su página web, este pedido se confirmó mediante mail recibido el mismo día. La entrega no obstante ha sido únicamente de dos unidades . Tras la entrega he intentado sin éxito contactar a través del número de teléfono que indican en su web, que primero contenía un mensaje automático indicando el horario, después que estaban de vacaciones, y posteriormente que enviara un wssp a través de una plataforma. Nunca se atendía por una persona o dejaba elegir opciones personalizadas. Intenté por wssp con fecha 6 de agosto 2026, que de nuevo me redirecciona al número de teléfono 911300019 de forma automática. vuelvo a contactar por wssp el 22 de agosto 2026 y el 4 de septiembre. En todas esas interacciones nunca, he recibido una llamada ni tampoco se ha solventado el problema. Siempre las interacciones han sido con un agente de IA.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, estoy teniendo una Pésima experiencia con el servicio post venta. He comprado 5 ventiladores de techo. Uno hacía ruido y ha pasado todo el verano sin que terminen de cerrar el proceso de recogida para valoración. Ya por aburrimiento desistí. Ahora otro de los ventiladores IACMHUUVR ha dejado de funcionar con un año de uso. Dentro de garantía, vuelvo a empezar la odisea de las incidencias y hablar con una IA limitada que entra en bucle. Me dice que la incidencia 8888507 no está regulada. No hay teléfono, ni mail de atención al cliente donde respondan y resuelvan. Solicito estudien mi caso y cubran la garantía a la mayor brevedad posible. Saludos, gracias

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la incidencia #8888476 relativa a mi pedido JMLYNXRZJ, realizado el pasado 29 de agosto y entregado el 2 de septiembre. El pedido incluía un convector eléctrico de cristal con WiFi WARM CRYSTAL 2500W y otro artículo. Tras probar el aparato el pasado 6 de septiembre, detecté que venía dañado (el enchufe está doblado, lo que impide por completo poder enchufarlo). Ese mismo día tramité la apertura de dicha incidencia solicitando la recogida del producto defectuoso y la entrega de uno nuevo en sustitución, adjuntando las fotografías y vídeos correspondientes. Al no recibir respuesta, los días 10 y 11 de septiembre envié dos solicitudes de información a través de su página web para consultar el estado del trámite. En ambas ocasiones recibí la siguiente respuesta automática: «Hola Javier, Nos has solicitado información sobre una incidencia en tu pedido KNHEFWDZT, pero parece que no hay ninguna incidencia abierta. Si necesitas informarnos de alguna incidencia, por favor, sigue los pasos que te detallamos aquí: https://ikohs.typeform.com/to/tJYxGenf Muchas gracias, Cristina O. | Customer Service Create» Dicha respuesta hace referencia al pedido KNHEFWDZT (un ventilador de techo que compré con anterioridad), el cual no guarda relación alguna con el pedido JMLYNXRZJ ni con la incidencia abierta (#8888476). En su portal web consta que la incidencia #8888476 figura como "pendiente de confirmación". Considero que una semana tras su apertura es tiempo suficiente para haber revisado la documentación gráfica aportada y haber gestionado la recogida y sustitución del producto. Agradecería que revisen lo sucedido, me aclaren el estado real del trámite e inicien la recogida y reemplazo a la mayor brevedad.

Hola, realicé un pedido el 10/07 de este mismo años. Después de estar un mes esperando a que llegase, finalmente me avisaron de que había habido un problema y que los productos estaban de vuelta en sus instalaciones. Bien, esa recepción fue el 11/08. Tengo todo esto documentado con emails, por si hubiera dudas. Me comunican que puedo elegir un bono o la devolución. Yo, ilusa de mí, tenía muchas ganas de los productos que había pedido, por lo que solicité un bono para comprar en la misma tienda. Me dijeron que al haber sido por medio de paypal, no podían hacerme el bendito bono, tenía que ser devolución y punto. Vale, solicito la devolución. Se supone que en un plazo de 14 días naturales me devuelven los 100 euros que me deben. Sigo esperando.

Realicé un pedido de ventiladores de techo a través de la página web neerlandesa de CREATE (create-store.com/nl). Han pasado varias semanas desde que realicé el pedido y todavía no lo he recibido. Debido al retraso, quiero cancelar mi pedido. Sin embargo, en la página web neerlandesa no encuentro ninguna opción que me permita cancelar el pedido. Además, resulta extremadamente difícil encontrar una forma efectiva de contactar con el servicio de atención al cliente. CREATE afirma disponer de diferentes canales de atención al cliente, como chat, WhatsApp y atención telefónica, pero estos canales no son claramente accesibles o no he podido utilizarlos para resolver mi problema. Finalmente he tenido que buscar por mi cuenta datos de contacto de CREATE en España y he enviado una solicitud formal por escrito para cancelar mi pedido. Pagué el pedido mediante Klarna y ya he abierto una reclamación. Actualmente el caso está siendo investigado por Klarna. Me parece una práctica muy preocupante que sea tan fácil realizar y pagar un pedido, pero que un consumidor tenga tantas dificultades para cancelar un pedido que todavía no ha recibido o incluso para ponerse en contacto con la empresa. Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi pedido 333364697 / JNMLXVHMG, la devolución íntegra del importe a través de Klarna y una confirmación por escrito de la cancelación. Dispongo de capturas de pantalla y documentación que demuestran el estado del pedido y mis intentos de contactar con CREATE y cancelar la compra.