Últimas reclamaciones

El día 1 de Junio de 2026 realicé la compra de un ventilador de techo 40KW silencioso con aspas de ABS tecnico por importe de 75,95 €, financiado mediante Klarna. El pedido nunca fue entregado. Se me indicó que se encontraba en un punto de recogida (cuando debería de haberse entregado a domicilio), pero al acudir allí me confirmaron que no tenían el paquete incluso en 2 ocasiones que volví a comprobar si les había llegado el paquete. Abrí la incidencia RMA nº 8601509 y he contactado con la empresa en numerosas ocasiones sin obtener una solución, sin obtener ni siquiera respuesta a las múltiples veces que se ha intentado contactar mediante teléfono, email e instagram. Además de tener yo que contactar personalmente a parte con Correos Express para poder hacer el seguimiento de la incidencia, ya que no recibía información por parte de Create ni de sus gestiones ni del estado de la incidencia. Han transcurrido varias semanas desde la compra, exactamente 30 días, no he recibido el producto, correos express ya ha cerrado la reclamación como que el pedido esta perdido y tampoco se me ha reembolsado el importe. El pedido se hizo mediante Klarna, donde se ha abierto una disputa y la plataforma ha suspendido los pagos pendientes. Solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado (75,95 €), al no haber recibido el producto tras varias semanas de espera y múltiples reclamaciones. Asimismo, solicito que se valore el incumplimiento de las obligaciones de información y atención al consumidor por parte de la empresa.

Hola, realice un pedido de un ventilador de techo el día 15/06/26 (número de pedido LVRWPWCHN). El 26/06 solicité la devolución del mismo porque no me gusta el acabado del ventilador imitación a madera, con la intención de cambiarlo por otro modelo de la misma marca. Recibí el correo de resepcipn de la solicitud ese mismo día, indicándome que lo antes posible se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente me he intentado comunicar por teléfono sin éxito, y he enviado dos correos e iniciado el wassap con asistente virtual para conocer el estado de la solicitud de devolución. Sin respuesta.

Hola, realice un pedido de un ventilador de pie en la empresa Créate. Lo hice online. El ventilador hacía un ruido muy fuerte al moverse y procedí a realizar la devolución. Me pidieron que cumplimentara un formulario para que la empresa GLS viniera a recogerlo. Lo hice así. Tras semanas esperando nadie se ha puesto en contacto conmigo pero es que no he podido hablar con una persona humana en ningún momento. He llamado cada día a diferentes horas y nadie me ha contestado. He mandado mail y no he recibido contestación. He escrito al WhatsApp que tienen y tampoco he hablado con una persona. Nadie me soluciona el problema y yo en casa tengo el producto embalado esperando que se lo lleven y me realicen la devolución del importe, que por cierto son 40€. Llegados a este punto de negligencia por su parte debo tomar medidas y abrir una reclamación. El servicio de atención al cliente es inexistente y no hay derecho a tener este trato cuando se compra un producto. No lo recomiendo para nada. Atentamente, Lucía

Hola, realicé un pedido a la empresa Créate, de un toca discos con Pedido FXXDIXUXN y con una incidencia on numero #8711243, el pedido está incompleto ya que no viene con fuente de alimentación para poder ponerlo en funcionamiento, por lo que no lo he podido probar aún, elnproducto me llegó el día 23 de junio y todavía no tengo solución a mi problema, no se han puesto en contacto conmigo, y cuando llamo al teléfono de atención al cliente, no lo coge nadie y después de estar esperando al teléfono más de 15 minutos me cuelgan, así varias veces. Solo quiero que me envíen lo que falta para poder probar el producto y saber si funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2026 adquirí en su página web "CREATE" el producto FRIDGE RETRO COMBI 401L La nevera llegó como si fuera de segunda mano: puertas descuadradas, tornillos MUY pasados de rosca y las manetas con numerosas picadas. Procedimos a devolverla para que nos enviaran otra nueva, y hasta el 29/05 no vinieron a por ella. Desde aquel día, no hemos vuelto a saber nada, hasta el 16/06 que nos mandaron un mail indicando que en 48 horas máximo el bulto iba a salir en dirección a nuestra casa. Estamos a día 26/06 y la empresa de transporte me acaba de indicar que ellos no tienen el bulto en su almacén, a pesar de que CREATE me ha garantizado 4 veces desde el lunes 22/06 (siempre por teléfono, nunca quieren dejar nada por escrito) que la nevera sí ha salido de sus instalaciones rumbo a la empresa transportista. Adjunto los siguientes documentos: 1- confirmación de pedido 2- solicitud de devolución por producto defectuoso 3-confirmación de recepción del paquete defectuoso 4-confirmación de envío paquete nuevo Podría adjuntar muchos mails que me he cruzado con ellos, pero destacar que ha pasado UN MES desde que solicitamos la devolución del paquete dañado hasta que ellos confirman que les ha llegado a su almacén en (30 días para un transporte de BILBAO A VALENCIA). También me gustaría resaltar sobre todo que estamos todavía esperando alguna noticia desde el 16/06 que iban a enviar la nueva nevera (y más aún cuando me confirman que sí ha salido de sus instalaciones, cosa que la empresa de transporte niega rotundamente... es muy frustrante saber que te están mintiendo a la cara y no poder hacer nada) SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Javier Rodriguez

Presento esta reclamación debido a la compra de un ventilador de techo Create Wind Clear Studio, realizada el día 01/06/2026. Tras recibir el producto, procedimos a su instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Una vez puesto en funcionamiento, comprobamos que las aspas giraban correctamente, pero la luz no se encendía, por lo que el producto presentaba un defecto de funcionamiento desde el primer momento. Ante esta incidencia, el día 10/06/2026 abrimos una reclamación a través de la aplicación donde realizamos la compra, asignándose el número de RMA 8614979. Como respuesta, se nos solicitó desmontar partes del ventilador que no eran fácilmente accesibles para realizar fotografías. Nos negamos a hacerlo y así lo comunicamos por correo electrónico, ya que no queríamos manipular ni dañar el producto. Posteriormente, el día 18/06/2026, nos ofrecieron dos posibles soluciones: ceder a desmontar nosotros esas partes del ventilador o gestionarian la recogida del producto para revisarlo en sus instalaciones. Respondimos indicando que preferíamos la recogida y que tendríamos el ventilador preparado para ello. A día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta adicional. Tampoco obtenemos atención por parte del servicio técnico, ya que no responden a nuestros correos electrónicos, ni atienden las llamadas telefónicas. Nos encontramos con un producto defectuoso y, tras varias gestiones realizadas dentro de los plazos establecidos, seguimos sin recibir ninguna solución por parte de la empresa. Estamos en pleno verano, mi familia y yo pasando calor y sin ventilador. No volveré a repetir, ni se lo recomiendo a nadie. Un desastre.

Adquirí un ventilador de techo de la marca Create hace aproximadamente dos años. Desde el momento de la instalación, el aparato comenzó a presentar fallos de funcionamiento, incidencias que fueron comunicadas a la empresa desde el inicio y dentro del periodo de garantía. A lo largo de estos dos años he mantenido numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, aportando en repetidas ocasiones la información solicitada, incluyendo fotografías, vídeos y descripciones detalladas de la avería. Pese a ello, el problema no ha sido solucionado. La empresa envió piezas de sustitución hace 2 años. Sin embargo, para la instalación de dichas piezas tuve que asumir el coste de un profesional externo, sin que ello resolviera la incidencia, ya que el ventilador continuó presentando los mismos fallos. Tras dos años de reclamaciones, la solución propuesta por la empresa sigue consistiendo en el envío de piezas que ya han sido sustituidas anteriormente sin éxito, sin ofrecer una reparación definitiva, la sustitución completa del producto ni otra solución efectiva. Dispongo de toda la documentación acreditativa, incluidos correos electrónicos, chats de whats app, fotografías y vídeos intercambiados con la empresa. Solicito que la empresa proporcione una solución definitiva al problema, mediante la sustitución completa del producto por uno nuevo en correcto funcionamiento o cualquier otra medida equivalente que garantice el adecuado funcionamiento del ventilador sin que suponga un coste adicional para mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2026 adquirí en su web dos ventiladores de techo. El mismo día, hice una modificación de producto, cambiando el tamaño de uno de los dos. El día 05/06/2026 recibí confirmación de la modificación y el reembolso de la parte proporcional correspondiente a la diferencia de tamaño. Han pasado más de 20 días y pese a ponerme en contacto mediante los dos métodos de atención al cliente y ni responden al WhatsApp ni tampoco al teléfono. Adjunto el email de confirmación de la compra y el de confirmación de la modificación del pedido SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Tras haber aceptado el pasado 16/06 la sustitución de mi ventilador defectuoso, recién comprado (retirado previamente por su transportista), y ante la absoluta falta de respuesta por sus canales de atención al cliente (teléfono, email y WhatsApp). Les notifico formalmente que se encuentran en un retraso injustificado, incumpliendo lo dispuesto en el Artículo 120 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cual exige que la sustitución se realice en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Al haberme dejado sin el producto y sin comunicación, les doy un plazo improrrogable de 48 horas para facilitarme el número de seguimiento del nuevo envío. De lo contrario, amparándome en el Artículo 118 y siguientes de la misma ley, daré por resuelto el contrato exigiendo el reembolso íntegro inmediato (informándoles que si pasan de 14 días desde mi aviso por mal funcionamiento, por ley deberán pagar el doble del importe). Procederé de forma automática a: Elevar la denuncia formal ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). Solicitar el arbitraje de consumo contra su empresa Y, llegado su caso, a una apertura de juicio oral. También les informo que de forma inmediata voy a dar parte a PayPal para que bloquee el pago. De forma que solo puedan cobrar cuando esté solucionado el problema. Quedo a la espera del número de envío de manera urgente. Ante la falta de respuesta desde cualquier medio de comunicación. No me dejan otra alternativa que usar medios públicos. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de junio 2026 adquirí en su página web https://www.create-store.com.es varios productos, el número de referencia del pedido es: ZXSHKPHLR En la compra se aseguraba la recepción del pedido en 5-7 días hábiles. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que haya recibido el pedido ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar con alguien llamando al teléfono de atención al cliente sin éxito. Los días 11 y 16 de junio he reclamado y solicitado información de mi pedido y he obtenido una respuesta automática sin información suficiente para saber cuándo me lo envían o si me devuelven el dinero. Por todos estos motivos ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.