El día 1 de Junio de 2026 realicé la compra de un ventilador de techo 40KW silencioso con aspas de ABS tecnico por importe de 75,95 €, financiado mediante Klarna.
El pedido nunca fue entregado. Se me indicó que se encontraba en un punto de recogida (cuando debería de haberse entregado a domicilio), pero al acudir allí me confirmaron que no tenían el paquete incluso en 2 ocasiones que volví a comprobar si les había llegado el paquete.
Abrí la incidencia RMA nº 8601509 y he contactado con la empresa en numerosas ocasiones sin obtener una solución, sin obtener ni siquiera respuesta a las múltiples veces que se ha intentado contactar mediante teléfono, email e instagram.
Además de tener yo que contactar personalmente a parte con Correos Express para poder hacer el seguimiento de la incidencia, ya que no recibía información por parte de Create ni de sus gestiones ni del estado de la incidencia.
Han transcurrido varias semanas desde la compra, exactamente 30 días, no he recibido el producto, correos express ya ha cerrado la reclamación como que el pedido esta perdido y tampoco se me ha reembolsado el importe.
El pedido se hizo mediante Klarna, donde se ha abierto una disputa y la plataforma ha suspendido los pagos pendientes.
Solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado (75,95 €), al no haber recibido el producto tras varias semanas de espera y múltiples reclamaciones. Asimismo, solicito que se valore el incumplimiento de las obligaciones de información y atención al consumidor por parte de la empresa.
