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Por favor, explica brevemente el motivo de tu Después de recibir llamadas durante meses, hoy día 05/06/2025, accedí a responder y me informan que hay un problema con mi suministro actual ya que me están realizando lecturas estimativas y que necesito actualizar la comercializadora por ley. Al facilitarme datos personales varios, me genera cierta confianza. Después de firmar un SMS para protección de datos y facilitarles varios datos personales, me informan que recibiré otra llamada para formalizar contrato. Durante el proceso, me informan que no es cierto que no tenga adjudicada comercializadora y que estoy facturando correctamente. No obstante, intentan realizar un nuevo contrato con el precio del Kw más elevado alegando 100% de descuento el primer mes y 50% el segundo. No firmaré nada y me pondré en contacto con mi comercializadora y en caso de que hubiese algún problema, lo solucionaré yo mismo. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato a través de clicar el link del SMS con "Gestecoluz", quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes.

Durante varias semanas mi madre y yo estuvimos recibiendo llamadas telefónicas en repetidas ocasiones cada día, muchas de ellas desde teléfonos móviles. Después de tanta insistencia (a pesar de que les repetí muchas veces que no quería recibir más llamadas suyas) decidí atender a lo que decían. Nos decían que eran de Endesa, que había un problema con la factura ya que al parecer se emitía desde Madrid en vez de desde Barcelona, por lo que había un sobrecoste. A pesar de las sospechas lógicas que se tienen en un inicio, nos dieron datos sobre nuestra factura de la luz de Endesa, DNI del titular, dirección de la vivienda e incluso número IBAN completo, por lo que creímos que efectivamente llamaban de Endesa. Según nos comentaron, había un problema con la comercializadora, pero que podría solucionarse (para posteriormente obtener un descuento del 30% durante 12 meses) a partir de un trámite telefónico en el que la teleoperadora nos daba una serie de datos que después debíamos dar en una segunda llamada, supuestamente realizada por el Estado, más concretamente de un grupo llamado Research. En esa segunda llamada debíamos decir que nuestra actual comercializadora era Unipersonal, y posteriormente decir Conecluz (o algo similar) Factor. Adicionalmente, debíamos confirmar un código CUPS que nos proporcionó la primera teleoperadora, IBAN de la cuenta, DNI de la titular (mi madre), mi DNI, ya que actuaba como representante de la titular e ir diciendo que sí a las diferentes cláusulas que se iban explicando. Cabe añadir que las condiciones en las que se hace la contratación y todo lo que la preceden no permiten al consumidor tomar las mejores decisiones a la hora de firmar el contrato o no: Las llamadas constantes e insistentes hacen que te sientas nervioso y tenso, la sensación de urgencia hace que quieras pasar el trámite con mayor rapidez (en nuestro caso nos dijeron que el plazo para solucionar el problema terminó el día anterior, pero que aún podríamos arreglarlo ese mismo día), las llamadas largas y el exceso de información te agotan psicológicamente y la lectura del contrato por parte de la teleoperadora es rápida y difícilmente comprensible en su totalidad. Adicionalmente, durante la llamada previa la teleoperadora te comenta en varias ocasiones que la llamada es meramente protocolaria, por lo que tarifas y demás cláusulas son más las de un contrato estándar que las del tuyo. Debido a esto, acabas sintiendo una menor importancia del contrato que vas a firmar. Finalmente acabas saturado mentalmente, siguiendo simplemente las indicaciones de las teleoperadoras (creyendo insisto, en todo momento que son pertenecientes a Endesa, cosa que hace que tengas mayor confianza en ellas) y firmando un contrato por SMS del cual además no puedes obtener una copia más que para firmar y perder el acceso a su visualización. También firmé un contrato de protección de datos ese mismo día. Después de la firma del contrato, la primera teleoperadora (una tal Eva Fernández) me facilitó su número de teléfono para poder entrar en contacto con ella en caso de necesitarlo. No fue hasta el día siguiente que, con la mente más despejada, me dio por investigar un poco y encontré que los teléfonos que me llamaron habían sido reportados en diferentes foros por supuestamente suplantar a Endesa e Iberdrola para hacer cambiar de comercializadora a los consumidores sin conocimiento. Después de investigar un poco y de recordar las llamadas, vi que al parecer la comercializadora con la que me querían establecer una relación contractual era Factor Energía. Las teleoperadoras me dijeron que ese día (el posterior a la firma del contrato por SMS) recibiría una “llamada de bienvenida”, en la que debía decir la entidad bancaria a la que correspondía el IBAN donde se iban a domiciliar los pagos (dato que también conocían de antemano). No obstante, después de haber visto todo lo que se decía de ellos empiezo a hacer preguntas, por lo que obtengo que la gestoría que se encargaba del contrato era Gestecoluz. Al sentirme engañada perdí toda la confianza en ellos, por lo que me negué a realizar esa “llamada de bienvenida” y solicité poder ejercer mi derecho a desestimar el contrato en el plazo de 14 días desde la firma, pero me decían que no era posible sin registrar antes el contrato ya firmado mediante esa llamada de bienvenida de “menos de 3 minutos”. También solicité poder ver el contrato que había firmado, cosa que también se me negó en repetidas ocasiones alegando la misma razón. Además, me decían que si no hacía la llamada de bienvenida en esos 14 días, el contrato se registraría solo, haciéndolo efectivo e imponiendo una permanencia de 12 meses. Por otra parte, también nos comentaron que cuanto más tiempo pasara sería peor, ya que la gestoría iría trabajando en el contrato mientras tanto, aumentando así el sentimiento de urgencia y la presión. Quedé en un punto muerto porque quería poder ver el contrato y desestimarlo pero no quería registrarlo con la “llamada de bienvenida” porque no podía confiar en que me dejarían anularlo después de acceder a ello. Finalmente, el lunes de la semana siguiente llamé en varias ocasiones a Factor Energía para que se desestimara desde allí el contrato. Me dijeron que no tenían ninguno registrado a nuestro nombre ni actual ni pendiente, pero que por nuestra seguridad bloquearían nuestros DNIs para que, en caso de que llegara algún contrato a alguno de nuestros nombres, no se hiciera efectivo. El contrato se firmó el jueves 22/05/2025, descubrí el engaño y solicité el desistimiento el 23/05/2025 y llamé a Factor Energía para anular el contrato, aunque finalmente se bloquearon los DNIs el lunes 25/05/2025. Cuento con grabaciones de la llamada en la que se hace toda la explicación previa al contrato junto con todas las posteriores (la del contrato telefónico y las realizadas a Factor Energía incluidas). SOLICITO: Que se desestimen de forma inmediata los contratos firmados el 22/05/2025 de tal modo que queden sin efecto alguno tal y como he expresado y exigido en varias ocasiones durante el período de 14 días en los que se me reconoce este derecho de desistimiento. Que se me envíe una copia de dichos contratos vía SMS o WhatsApp. Que se eliminen de forma inmediata todos nuestros datos personales (dirección, IBAN, DNIs, números de teléfono y demás) de sus bases de datos, sistemas o cualquier plataforma que utilicen de tal forma que no puedan hacer uso de ellos bajo ninguna circunstancia. Que dejen de llamarnos por teléfono u otros medios, tal y como se solicitó en repetidas ocasiones antes del día 22/05/2025. Únicamente quiero que se pongan en contacto conmigo para que me confirmen que han recibido, procesado y atendido mis solicitudes.

El día 22/05/2025, respondí a una llamada que, según me dijeron, era de Endesa, mi compañía de luz. Me informan que hay un problema con mi suministro actual ya que me están realizando lecturas estimativas y que necesito actualizar la comercializadora por ley, cambiando de Unipersonal S.L. (Energía XXI)a Factor Energia que es la que opera en Cataluña. Me dijeron que el primer mes tendría una bonificación del 100% y el segundo del 50 % del consumo. Al facilitarme datos personales varios, me genera cierta confianza. Después de firmar un SMS para protección de datos y facilitarles varios datos personales, me informan que recibiré otra llamada para formalizar contrato. En ese momento no pude contactar con la compañía ni revisar mis facturas. Al mostrarme reticente afirman que si no sigo el proceso puedo quedarme sin lecturas de contador y prácticamente me "amenazan" con quedarme sin suministro. Tras la segunda llamada recibo otro SMS de Research el cual acepté y se supone que he aceptado un contrato de cambio de compañía a Factor Energía. En cuanto pude hacerlo contacté con Endesa y me dijeron que es un engaño y que ellos no están cambiando de comercializadora. Además el número CUPS que ellos me facilitaron no era el mío. Escribo un WhatsApp a un número desde el que me habían llamado anteriormente ,exigiendo que se anulara todo el proceso. Me contestan que si anulo el proceso anulo tambien el contrato con Endesa y me cuelgan. En teoría ayer tenían que llamarme (no se exactamente para que) y así lo hicieron varias veces y también esta mañana pero ya no les cojo el teléfono. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes.

Después de recibir llamadas durante meses, hoy día 22/05/2025, accedí a responder y me informan que hay un problema con mi suministro actual ya que me están realizando lecturas estimativas y que necesito actualizar la comercializadora por ley. Al facilitarme datos personales varios, me genera cierta confianza. Después de firmar un SMS para protección de datos y facilitarles varios datos personales, me informan que recibiré otra llamada para formalizar contrato. Durante el proceso, reviso factura actual de suministro eléctrico y veo que la comercializadora si dispone de distribuidora y las lecturas son reales y no estimativas. No obstante, respondo a la llamada y intentan realizar un nuevo contrato con el precio del Kw más elevado alegando 100% de descuento el primer mes y 50% el segundo. Cuelgo el teléfono y posteriormente me vuelve a llamar la primera teleoperadora, le contesto que no firmaré nada y que me pondré en contacto con mi comercializadora y en caso de que hubiese algún problema, lo solucionaré yo mismo. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato a través de clicar el link del SMS con "Gestecoluz", quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes.

Estimados/as señores/as, El pasado 20 de mayo recibí una llamada telefónica de una persona quien afirmó representar a mi actual distribuidora Iberdrola. Durante la conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente, asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y que únicamente se trataba de una mejora en mis condiciones. Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios (nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria) incluso una copia me fue enviada de mi última factura de Iberdrola, lo cual me da a entender que durante la llamada de hackearon el móvil. Todo ello me hizo confiar en la veracidad de su llamada. Me llamaron muchas veces con mucha urgencia para que aceptase sus sms. Preocupada por la situación, contacté con Iberdrola (mi comercializadora real) y me confirmaron que no constaba ningún llamada realizada por ellos. Posteriormente, respondi al Whatsapp desde el que me enviaron mi factura de luz y pedi que volvieran a llamarme, lo hicieron y aunque seguían diciendo que ellos eran Iberdrola me di cuenta que ellos eran una asesoria energetica. Me volvieron a amenazar en dejarme sin suministro y finalmente me colgaron. He hablado con Factor Energía, donde me informaron de que todavía no se había formalizado el contrato y me pidieron disculpas. Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente esta reclamación y exijo que se me remita un documento por escrito donde conste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, ya que considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado lo establecido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: He recibido una llamada el 20/05/2025 sobre las 10:00 donde decían que eran de repsol en la cual sabían todos nuestros mis datos, indicando unos descuentos en nuestro contrato de repsol después de hablar me manda unos mensajes para firmar, los abro y los firmo siempre pensando que eran distribuidoras de Repsol. Me indica que me pasa con un departamento que iniciará el proceso, la llamada no se oía bien pero el agente me indicó que no cortará. En los mensajes que me han enviado uno llamado gestecoluz y otro factor energia para firma el contrato o consentimiento yo he firmado, el agente que me llamo me `pidió unos datos del mensaje se los di sin saber porqué me lo pedía y me indicó que si me llamaban y no me daban el codigo de registro no hiciera caso. Para colmo me da su nombre y n. Tel (Adan tel.602842572) El n. SOLICITO: Anulación del contrato o desistimiento del mismo ya que me han engañado diciendo que eran de repsol

Despues del acoso de llamadas recibido a lo largo de meses, hoy dia 19/05/2025 accedí a responder y con la excusa de que habia cambiado la comercializadora de mi compañia necesitaban actualizar mis datos y como tenian tantos datos mios me dió bastante confianza. Despues de firmar un sms para proteccion de datos y darle ciertos datos personales dijeron que a continuación me volverían a llamar para formalizar el contrato con una locución grabada, la cual no respondí a pesar de las insistentes llamadas. Hablé con mi compañía y todo estaba en orden. SOLICITO que en el caso de que se llegara a formalizar el contrato telefónicamente con Gestecoluz quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Se produjo una llamada y para protección de datos me indicaron que debía aceptar el sms y al aceptarlo me indicaron que era un contrato, el cuál yo intenté desestimar por vía telefónica pero no me dejaron ni por esa vía ni por otra. Es un engaño telefónico ya que se identificó haciéndose pasar por Iberdrola (suplantación de identidad) y luego me indicó que no era. Quiero desestimar el contrato firmado por sms al ser engañado ya que ponía por protección de datos, no quiero firmar ningún contrato ni nada e incluso he sido amenazado vía teléfonica si insistía en desestimar el contrato.

No dejan de llamarme a todas horas. Al principio recibía llamadas preguntándome si residía en una dirección que era mi antigua casa y al decirles que ya no vivía ahí, me colgaban. Por último, recibí una llamada en la que me dicen que llaman de Endesa para hacerme una bonificación por pagar impuestos de más el año pasado. Me ofrecen en la primera factura una bonificación del 100% y el resto del año una bonificación del 50%. Me quieren hacer creer que la comercializadora de mi compañía de luz, ha cambiado de nombre de Unipersonal a Gestocluz. Conocen todos mis datos, el número CUP y hasta el DNI de mi pareja... Para seguir con la bonificación, me envían un SMS en el que tengo que acceder a un link y firmar. Esto es lo que ya me confirmo que se trataba de una farsa y era una EST*FA. Llamé a Endesa y me corroboran que no son ellos. Vaya forma de conseguir clientes. Efectivamente, he entrado en su página web y tienen una promoción del 100% de descuento en el primera mes de factura. SON UNOS SINVE*****ZAS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 14/05/2025, recibo una llamada de esta "compañía", donde detrás en realidad se encuentra la empresa NEW BLEQUE S.L , CIF: B70673322, dicen que son una comercializadora colaboradora con Repsol, que por territorio y lugar, le correspondía a esta empresa la zona donde yo vivo. Es entonces cuando empiezan a decirme TODOS mis datos la calle donde esta activo el contrato de luz, sabían su número de DNI, etc.. A lo que al decirme todos esos datos ganan credibilidad. Ahí es cuando ellos te saltan con unos "descuentos increíbles que no se te habían aplicado" Depues te mandan un SMS certificado por una página de firma electrónica "Click And Sign", que investigando un poco es una página según lo que he buscado "legal" pero que colabra con otras empresas no tan legales. Leo el SMS (reconozco que lo leí rápido), pero en el no aparecía nada de cambios en el contrato u otro tipo de historias, es decir no tenia valor contractual era solo avisandote de la ley de proteccion de datos Si alguien mas quiere y lo necesita puede copiar y pegar esto: SOLICITO que, aunque no firmé conscientemente ningún contrato, en el caso de que se llegara a formalizar el contrato telefónicamente con Gestecoluz, éste quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. Ver menos